CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS CAR

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS CAR"

Santiago Godoy Vera
hace 7 años
Vistas:

1 CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS CAR Población: La jurisdicción CAR cuenta con una extensión total de km2 distribuidos en 98 municipios en el Departamento de Cundinamarca, 6 en el Departamento de Boyacá y el área rural del Distrito Capital de Bogotá y una población aproximada de 2, habitantes, distribuida por Oficinas Provinciales como se aprecia en la siguiente Tabla. SEDE OFICINA PROVINCIAL Nº MPIOS ÁREA (KM2) % AREA POBLACIÓN (2006) Chocontá Provincia de Almeidas y Municipio de Guatavita % Girardot Provincia del Alto Magdalena % Guaduas Provincia Bajo Magdalena % Bogotá Oficina Bogotá y Municipio de La Calera 2* % * Chiquinquirá Provincia de Chiquinquirá % Villeta Provincia de Gualivá % Vianí Provincia de Magdalena Centro % Pacho Provincia de Rionegro % Zipaquirá Provincia Sabana Centro % Facatativá Provincia Sabana Occidente % Soacha Provincia Soacha % Fusagasugá Provincia del Sumapaz % La Mesa Provincia del Tequendama % Ubaté Provincia de Ubaté % TOTAL % Fuente. DANE- Colombia. Estudios censales 2006 *Área rural del Distrito Capital

2 Territorio: El territorio CAR en su mayor extensión es rural, con vocación agrícola y pecuaria, aunque en Oficinas Provinciales como Soacha, Sabana Centro y Sabana Occidente a la par con el desarrollo agrícola y pecuario tienen un gran desarrollo industrial; igualmente en la oficina provincial Ubaté se presenta un desarrollo minero considerable.

3 Mapa Jurisdicción CAR Permisos Ambientales: A 31 de diciembre de 2010, se han realizado solicitudes de permisos ambientales, distribuidas por oficinas provinciales, como se muestra en la siguiente tabla: OFICINA PROVINCIAL No. SOLICITUDES ALMEIDAS Y MUNICIPIO DE GUATAVITA 1591 ALTO MAGDALENA 1347 BAJO MAGDALENA 889 BOGOTA Y MUNICIPIO DE LA CALERA 1633 CHIQUINQUIRÁ 1028 GUALIVA 3436 MAGDALENA CENTRO 572 RIONEGRO 1482 SABANA CENTRO 4741 SABANA OCCIDENTE 3020 SOACHA 855 SUMAPAZ 2485 TEQUENDAMA 2509 UBATE 2464 TOTAL De estas solicitudes el 22% corresponden a personas jurídicas y el 78% a personas naturales.

4 CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS DE ACUERDO A LAS SOLICITUDES DE TRÁMITES AMBIENTALES PERMISOS PERSONAS JURÍDICAS PERSONAS NATURALES Adecuación Topográfica 1 9 Autorización para disposición de escombros o nivelaciones topográficas Certificación Ambiental en materia de revisión gases vehiculares Concesión de Aguas Subterráneas e inscripción de pozo Concesión de Aguas Superficiales Exploración de Aguas Subterráneas Licencia Ambiental Permiso Aprovechamiento Forestal Persistente bosque natural Permiso de Emisiones Atmosféricas para fuentes fijas Permiso de Estudio e Investigación Científica en diversidad biológica Permiso de Extracción Material de Arrastre Permiso de Vertimientos y Establecimiento de Norma de Calidad Permiso para protección de cauces Plan de Manejo Ambiental Plan de Manejo, Restauración y Recuperación Ambiental TOTAL

5 CLASIFICACIÓN DE USUARIOS DE TRÁMITES AMBIENTALES ; 22% ; 78% PERSONAS JURIDICAS PERSONAS NATURALES CANALES DE COMUNICACIÓN: La comunicación con los usuarios e interesados en los trámites ambientales se hace en su mayor parte por escrito, y los actos administrativos se notifican de acuerdo a los procedimientos de ley, para información adicional o seguimiento por parte de los usuarios se utilizan otros canales de comunicación que clasificamos de acuerdo al tipo de usuario y a la ubicación geográfica. Los medios de comunicación electrónica más usados son los siguientes:

6 Personas Jurídicas: Teléfono fijo: Usado por los usuarios para solicitar información y hacer seguimiento a las solicitudes. Teléfono Mobil: Usado por los usuarios para realizar seguimiento a las solicitudes de trámites y por la Corporación para informar sobre las novedades de los trámites. Correo electrónico: a través de este medio los usuarios hacen solicitudes, peticiones y envían documentos, la Corporación igualmente envía las respuestas correspondientes. Fax: Se utiliza por parte de la Corporación para enviar copias informativas. Página Web: Los usuarios pueden acceder a consultas de estado de sus solicitudes de trámites ambientales y acceso a información publicada, igualmente si desean hacer una petición, queja y/o reclamo lo se puede a través del modulo PQR en sección de Sistema de atención a Usuarios. Puntos de atención electrónica ubicados en las oficinas provinciales: La Corporación cuenta con un equipo de cómputo en el área de atención al usuario en cada una de las 14 Oficinas Provinciales donde el usuario puede hacer consultas de sus trámites o servicios. Personas Naturales: Teléfono fijo: Usado por los usuarios para solicitar información y hacer seguimiento a las solicitudes. Teléfono Mobil: Usado por los usuarios para realizar seguimiento a las solicitudes de trámites y por la Corporación para informar sobre las novedades de los trámites. Página Web: Los usuarios pueden acceder a consultas de estado de sus solicitudes de trámites ambientales y acceso a información publicada, igualmente si desean hacer una petición, queja y/o reclamo lo se puede a través del modulo PQR en sección de Sistema de atención a Usuarios. Puntos de atención electrónica ubicados en las oficinas provinciales: La Corporación cuenta con un equipo de cómputo en el área de atención al usuario en cada una de las 14 Oficinas Provinciales donde el usuario puede hacer consultas de sus trámites o servicios. Adicionalmente, la CAR esta trabajando en la población de un sistema de información, donde se cuenta con la caracterización de los usuarios por:

7 Identificación: Identificación, Nombres y Apellidos. Características Demográficas del Usuario: Sexo, Nacionalidad, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Profesión, Área de Actividad, Ocupación, Estrato Socioeconómico y Nivel Educativo. Características de Ubicación: País, Departamento, Municipio, Vereda, Correo Electrónico, Dirección, Teléfonos de Contacto y Fax. Notificación: Correo Electrónico, Teléfonos (Celular, Fijo), Fax. Características por Roles de Participación del Usuario: Alcalde, Funcionario Fiscalia, Secretario de Despacho, Edil, Funcionario Gobernación, Concejal, Funcionario Ministerios, Entidades de Control, Sector Educativo, Sector Privado, Sector Social, Medios de Comunicación, Sector Productivo y Agremiaciones. Características por Áreas de Interés: Recurso Hídrico, Flora Silvestre / Forestal, Educación Ambiental y Participación Ciudadana, Prevención y Atención de Emergencias, Herramientas de Planeación y Ordenamiento Territorial, Agricultura. Lo anterior con el propósito fundamental de contar con un nivel de conocimiento de nuestros usuarios que le permita a la entidad, orientar acciones tendientes a lograr acercamientos entre la comunidad y la entidad efectivos y entorno a las áreas de interés de los actores, logrando así fortalecer una gestión compartida de los recursos naturales. Elaboró:

Documentos relacionados

ENCUENTRO CON MISIÓN DE FUNCIONARIOS PÚBLICOS Y ALCALDES DE HONDURAS RELEVANCIA Y PERTINENCIA DE LA REGIÓN CAPITAL LOS DESAFIOS DEL PROCESO

ENCUENTRO CON MISIÓN DE FUNCIONARIOS PÚBLICOS Y ALCALDES DE HONDURAS RELEVANCIA Y PERTINENCIA DE LA REGIÓN CAPITAL LOS DESAFIOS DEL PROCESO Saúl Pineda Hoyos Director Centro de Pensamiento en Estrategias