GUÍA DE USUARIO: CONSULTA Y PAGO DE SERVICIOS - CASH PERSONAS
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- Sofia Belmonte Quiroga
- hace 8 años
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1 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 29 DE OCTUBRE LTDA. GUÍA DE USUARIO: CONSULTA Y PAGO DE SERVICIOS - CASH Abril / 2016 P ágina 2 de 9
2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN CONSULTA Y PAGO DE SERVICIOS - CASH SERVICIO DE AGUA SERVICIO DE LUZ SERVICIO DE TELÉFONO... 8 P ágina 3 de 9
3 1. INTRODUCCIÓN A continuación se describe los pasos a seguir para que los socios y clientes de la Cooperativa puedan realizar pagos de los servicios básicos tales como: agua, luz y teléfono, a través del Sistema Transaccional de Cash Management Personas, los mismos que se debitarán automáticamente de la cuenta de ahorros del socio/cliente. La Guía de usuario estará a disposición en la página web de la Cooperativa. 2. CONSULTA Y PAGO DE SERVICIOS - CASH Ingrese a la página web de la Cooperativa Seleccione dentro del menú 29 en Linea la opción, tal como muestra la pantalla: Aparecerá la siguiente pantalla donde podrá descargar la Guía de Usuario Cash Persona para una adecuada apliación y uso del Sistema Transaccional Cash Management, tal como se muestra en la siguiente pantalla. En la misma pantalla podrá ingresar con su Usuario y Contraseña. P ágina 4 de 9
4 Ingrese a Consulta y pago se servicios Elija el servicio a cancelar: Agua, Luz, Teléfono SERVICIO DE AGUA Categoría: Aparecerá por default al escoger el servicio de agua. Empresa: Escoja del listado que se desplega la Empresa que adeuda. Código: Ingrese la cuenta que se encuentra en la planilla de consumo de Agua: P ágina 5 de 9
5 Descripción: La descripción no es un campo obligatorio, puede ingresar una referencia asociada al pago. Ejemplo: Consumo Enero. Revise y confirme que los datos ingresados estén correctos Presione el botón Aceptar, enseguida le llegará un Código de Seguridad a su dispositivo registrado (celular o correo electrónico). Ingrese el Código de Seguridad que le llegó. Confirme el pago. Imprima el pago en caso de requerir. Nota: Si no recibe el código de seguridad en su celular o correo electrónico, deberá acercarse a Servicio al Cliente de la Cooperativa para que actualice sus datos. P ágina 6 de 9
6 2.2. SERVICIO DE LUZ Categoría: Aparecerá por default al escoger el servicio de Luz. Empresa: Escoja del listado que se desplega la Empresa de Recaudación de Luz. Suministro: Ingrese el número de suministro que se encuentra en la planilla de Luz, se deberá ingresar todos los números que encuentran antes del guión. P ágina 7 de 9
7 Descripción: La descripción no es un campo obligatorio, puede ingresar una referencia asociada al pago. Ejemplo: Pago Enero. Revise y confirme que los datos ingresados estén correctos Presione el botón Aceptar, enseguida le llegará un Código de Seguridad a su dispositivo registrado (celular o correo electrónico). Ingrese el Código de Seguridad que le llegó. Confirme el pago. Imprima el pago en caso de requerir SERVICIO DE TELÉFONO Categoría: Aparecerá por default al escoger el servicio de Teléfono. Empresa: Escoja del listado que se desplega la Empresa de Telefonía a cancelar. Celular o Convencional: Ingrese el número teléfono fijo con el código de provincia. Ejemplo: , cuando sea convencional. Ingrese el número de celular movil o número de contrato del plan. Ejemplo: , para cancelar planes de telefonía celular. Descripción: La descripción no es un campo obligatorio, puede ingresar una referencia asociada al pago. Ejemplo: Pago Enero. Revise y confirme que los datos ingresados estén correctos Presione el botón Aceptar, enseguida le llegará un Código de Seguridad a su dispositivo registrado (celular o correo electrónico). P ágina 8 de 9
8 Ingrese el Código de Seguridad que le llegó. Confirme el pago. Imprima el pago en caso de requerir. Nota: Los pagos de servicios básicos lo deben realizar 24 horas antes de la fecha de vencimiento. Los servicios se encuentran habilitados de acuerdo al siguiente horario: HORARIO DE RECAUDACION TIPO SERVICIOS EMPRESAS COBERTURA TIPO SERVICIO VENTANILLA Y PUNTOMATICO CORTE DIA CONTABLE Agua EMAAP QUITO SOLO CANTON QUITO Y PARROQUIAS BATCH AU RECAUDACION AGUA 7:00 a 20:00 23:59 SOLO CANTON AMBATO Y Agua EMAPA AMBATO PARROQUIAS BATCH A1 RECAUDACION AGUA POTABLE 7:00 a 15:50 16:00 Agua EMAPA IBARRA SOLO CANTON IBARRA Y PARROQUIAS BATCH A1 RECAUDACION AGUA POTABLE 7:00 a 15:00 16:30 Luz EMELNORTE PROVINCIAS DEL CARCHI E IMBABURA BATCH LU REC LUZ ELECTRICA 7:00 a 16:58 17:00 PROVINCIAS DE TUNGURAHUA, NAPO, Luz EEASA PASTAZA y MORONA SANTIAGO ON LINE LU REC LUZ ELECTRICA 7:00 a 20:00 20:00 TODA LA PROVINCIA DE PICHINCHA Luz E.E.Q EXCEPTO CAYAMBE Y TABACUNDO BATCH LUZ 7:00 a 16:58 16:58 Teléfono CNT (EMETEL) NACIONAL ON LINE AP PAGOS MULTIPLES 6:00 a 21:00 21:00 SRI SRI SRI SRI SERVICIO DE RENTAS INTERNAS MATRICULACION VEHICULAR NACIONAL ON LINE MS - REC. MATRICULACION VEHICULAR 4:00 a :00 SERVICIO DE RENTAS INTERNAS TRANSFERENCIA DE DOMINIO NACIONAL ON LINE T6 - REC. TRANSFERENCIA DE DOMINIO 4:00 a :00 SERVICIO DE RENTAS INTERNAS RISE NACIONAL ON LINE Ri - RECAUDACION RISE 4:00 a :00 SERVICIO DE RENTAS INTERNAS CEP NACIONAL ON LINE CE - SRI IMPUESTOS OFP REC CEP 4:00 a :00 Luz EMP. ELECTRICA DE RIOBAMBA SOLO CANTON RIOBAMBA BATCH LU - RECAUDACION LUZ ELECTRICA 07:00 a 16:58 17:00 NOTA: En cuanto el horario de recaudación de CNEL las unidades que recaudan 24/7 son: Guayas Los Ríos Guayaquil Esmeraldas Santa Elena Sucumbíos Las unidades de CNEL que recaudan únicamente de lunes a viernes hasta las 15:50 son: El Oro Los Ríos Milagro Manabí Santo Domingo P ágina 9 de 9
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