Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre. Acceso a Internet. 1 de 12

Transcripción

1 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso a Internet 1 de 12

2 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso a Internet 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Empresas en Internet. 6 Qué solución de acceso a Internet?. 7 Requisitos de Conectividad a Internet. 8 Soluciones de Acceso a Internet. 9 Comparación. 10 Elegir un ISP. 11 Contrato de nivel de servicio. 12 Conclusiones. 2 de 12

3 Bienvenida Bienvenido al seminario electrónico de tecnología sobre acceso a Internet. En el mercado actual, en el que hay una gran competitividad, las empresas no se pueden permitir el lujo de quedarse atrás en cuestiones tecnológicas ni en las tendencias del mercado. Internet desempeña un papel estratégico en la capacidad de las empresas para competir y sobrevivir. Al ofrecer a sus trabajadores un acceso rápido, seguro y fiable a Internet, las empresas pueden lograr mayor productividad, reducir costes y mejorar las comunicaciones. Cualquier iniciativa basada en Internet de una empresa comienza con la elección de una conexión a Internet. 3 de 12

4 Objetivos En este seminario se examinan las distintas opciones de que disponen las empresas para obtener acceso a Internet. Al finalizar, conocerá perfectamente las distintas formas a través de las que su empresa se puede beneficiar del acceso a Internet. También conocerá las distintas soluciones que existen para el acceso a Internet y compararemos unas con otras. Por último, explicaremos los aspectos técnicos de la implementación del acceso a Internet en su empresa. 4 de 12

5 Empresas en Internet Las empresas que utilizan Internet para sus negocios pueden crear un nivel de conectividad interna y externa que, de otra forma, sería imposible. Cada vez para más organizaciones, las tecnologías on line desempeñan una función importante que crea modelos empresariales totalmente distintos y formas nuevas de interacción entre las empresas y los clientes, los socios corporativos y los trabajadores. Internet proporciona una estructura que permite a las organizaciones realizar sus negocios de un modo mucho más flexible y eficaz. Las soluciones empresariales a través de Internet emplean la potencia de Internet para ayudar a las empresas a racionalizar sus operaciones, ofrecer una mejor atención al cliente y reducir los costes de funcionamiento. Las empresas, independientemente de su tamaño, disponen actualmente de la posibilidad de incorporar el comercio electrónico, el marketing Web, la gestión de la cadena de suministros y muchas otras aplicaciones empresariales basadas en red. Estas soluciones no sólo suelen requerir una infraestructura de red interna, sino también enlaces externos, como por ejemplo, conexiones privadas con los socios corporativos o los proveedores, o conexiones públicas con la amplia comunidad de clientes reales y potenciales que se pueden lograr a través de Internet. 5 de 12

6 Qué solución de acceso a Internet? Qué solución de acceso a Internet es la más apropiada para su empresa? Para averiguarlo, antes hay que responder varias preguntas importantes: Van a utilizar los empleados Internet con mucha frecuencia?, van a utilizarlo para el correo electrónico y para navegar por la Web?, espera que haya pocos o muchos trabajadores que vayan a utilizar durante una buena parte de su tiempo? Una segunda pregunta crucial: va a utilizar su empresa Internet para realizar negocios?, desea introducirse en el comercio electrónico, en la atención al cliente, en el marketing o en las compras por Internet? (ojo) Si la organización está diseminada por varios emplazamientos, espera un gran volumen de tráfico entre ellos? Y por último, tiene intención de ofrecer acceso con contraseña a sus clientes, proveedores o a otras empresas asociadas? 6 de 12

7 Requisitos de Conectividad a Internet Los requisitos de conectividad a Internet serán distintos para cada empresa, ya que dependen de su tamaño, su mercado y el sector al que pertenezca. De igual forma, el nivel de uso de Internet y la importancia de Internet para el negocio de una empresa, también determinarán sus necesidades de conectividad. Básicamente, Internet permite a las empresas intercambiar correo electrónico y archivos adjuntos con clientes, socios corporativos y proveedores. Cada vez más empresas establecen su presencia on line con un sitio Web y empiezan a utilizarlo para algo más que un conjunto de texto electrónico. Lo convierten en un portal de servicios interactivos y electrónicos que proporcionan acceso inmediato y abierto a información, recursos y sistemas. Y todo esto se puede utilizar en cualquier momento y desde cualquier lugar. De esta forma, tanto los clientes como las empresas asociadas pueden visitar el sitio Web de la empresa para obtener información, pedir productos, solucionar sus dudas, comprobar el estado de los pedidos, registrarse para recibir formación o asistir a eventos, etc. Si la actividad en Internet de una empresa se limita al envío y recepción de correos electrónicos y la ocasional navegación por la Web, las conexiones mediante acceso telefónico suelen ser suficientes. Por otra parte, cuando las empresas comienzan realmente sus actividades comerciales basadas en Internet, la conexión a Internet tendrá que ofrecer grandes niveles de fiabilidad, seguridad y ancho de banda 7 de 12

8 Soluciones de Acceso a Internet Actualmente, los proveedores de servicios de Internet (ISPs) ofrecen muchas opciones diferentes para que las empresas puedan acceder a Internet. El servicio de acceso más adecuado para su empresa dependerá de un par de factores: hay en su área servicio de acceso?, qué uso va a hacer su empresa de la conexión a Internet?, cuánto cuestan las distintas soluciones de acceso disponibles? Examinemos las soluciones de acceso a Internet más comunes de que disponen en estos momentos las empresas. Los servicios de acceso telefónico analógico son más baratos, más fáciles de encontrar y su uso es sencillo. RDSI (las iniciales de Red Digital de Servicios Integrados) cuesta algo más, pero mejora el rendimiento incluso de las ofertas analógicas más rápidas existentes en la actualidad. Es más fácil de conseguir RDSI que cable y DSL. DSL (línea de abonado digital) se ofrece mucho actualmente en su forma asimétrica: ADSL. Aunque ni DSL ni el cable han llegado aún a todos los rincones, ambos proporcionan acceso de banda ancha a un coste relativamente bajo. Las líneas dedicadas son la opción más cara, pero ofrecen acceso digital exclusivo a las conexiones a Internet más exigentes. Para finalizar, Ethernet en casa, en edificios o en empresas, que se suele abreviar como ETTx, lleva la conectividad de Ethernet, a través de fibra, a usuarios particulares y pequeñas empresas situadas en bloques de apartamentos, edificios de oficinas y hoteles. Los proveedores de servicios cada vez lo ofrecen más. 8 de 12

9 Comparación Hagamos una rápida comparación del ancho de banda disponible con cada tecnología de acceso a Internet. La mayor parte de las opciones de conexión a Internet son simétricas, lo que significa que ofrecen el mismo flujo descendente y ascendente de ancho de banda. El flujo descendente tiene lugar desde Internet al usuario, mientras que el flujo ascendente va desde el usuario a Internet. El acceso por ADSL y, en la mayoría de los casos, por cable suele estar limitado en dirección ascendente. La limitación de ancho de banda del flujo ascendente puede, en ciertos casos, restringir el correcto funcionamiento de determinadas soluciones Internet, por ejemplo si desea utilizar su conexión para que los clientes se conecten a un servidor Web que se encuentra en sus instalaciones. Actualmente, los modems analógicos de acceso telefónico más rápidos operan a 56 kilobits por segundo. Las líneas RDSI ofrecen conexiones digitales a una velocidad que llega hasta los 128 kilobits por segundo. Con RDSI, las conexiones se realizan más rápidamente y el servicio es más fiable que el de las conexiones analógicas. Además, RDSI suele permitir el tráfico simultáneo de voz, fax o datos. El ADSL y el cable ofrecen velocidades teóricas de hasta 10 megabits por segundo en dirección descendente. El ancho de banda real disponible dependerá del proveedor de servicios local. ADSL utiliza la red telefónica pública existente, pero no interfiere con las comunicaciones telefónicas. El cable utiliza la infraestructura de televisión por cable existente y, por consiguiente, es posible que no esté disponible en todos los lugares. Las velocidades de las líneas dedicadas suelen ser: 2 megabits por segundo para los servicios E1 o 34 megabits por segundo para los servicios E3. En último lugar, Ethernet en casa ofrece una velocidad de LAN Ethernet en ambas direcciones, de entre 10 y 100 Megabits por segundo, y de esta forma ofrece un ancho de banda prácticamente ilimitado a sus usuarios. 9 de 12

10 Elegir un ISP Independientemente de la solución para el acceso a Internet que elija, la LAN de su empresa estará conectada, a través de un router, a un proveedor de servicios de Internet, que sirve de puerta a Internet. Si elige una conexión permanente a Internet, necesitará un firewall para proteger la red de la empresa de accesos no autorizados desde Internet. Para obtener más información, consulte el Seminario electrónico de tecnología de seguridad de redes. En cualquier caso, debe realizar con sumo cuidado la elección del proveedor de servicios de Internet. Algunos factores que debe tener en cuenta al elegirlo son: el precio, el soporte técnico, el rendimiento y las soluciones de acceso a Internet de que dispone. A través del programa Cisco Powerd Network (CPN), Cisco ayuda a las empresas a encontrar proveedores de servicios muy fiables. Los proveedores de servicios que han logrado entrar en el programa CPN pueden ofrecer una amplia gama de servicios de alto nivel con respecto al funcionamiento, a los niveles de servicio, a la seguridad y a la calidad de su conexión a Internet. Es posible que algunos ISP cuenten con servicios avanzados, como el hospedaje y el mantenimiento de su servidor de correo y de su sitio Web. Muchos ISP también ofrecen servicios de DNS, DNS son las iniciales de Domain Name System (sistema de nombres de dominios). Este sistema convierte las direcciones URL de Internet, como a direcciones IP, y permite dar a conocer a su empresa y que puedan acceder a ella desde Internet. 10 de 12

11 Contrato de nivel de servicio Cuando su empresa empiece a utilizar Internet profusamente, es posible que desee negociar un contrato de nivel de servicio, o SLA, con su ISP. Es un contrato que especifica, normalmente en términos controlables, los servicios que ofrecerá el ISP, en qué condiciones, y a qué niveles. Un SLA puede especificar los siguientes temas o medidas: Disponibilidad de los servicios. Significa: Qué porcentaje del año estarán disponibles los servicios de conexión? Rendimiento del servicio. Qué ancho de banda estará disponible? Qué demoras son aceptables? Tiempo máximo de respuesta. Tiene soporte técnico telefónico 24 horas? Enviará el ISP un técnico al emplazamiento del cliente en un periodo de tiempo convenido? Precios y facturación. Hay descuentos por volumen? En este contrato también se pueden incluir servicios especiales como instalación, actualizaciones y formación. El contrato SLA suele incluir términos y condiciones relativas a multas y compensaciones en caso de que el ISP no cumpla uno o varios de estos servicios. 11 de 12

12 Conclusiones Vamos a resumir los elementos más importantes de las soluciones de acceso a Internet. Dependiendo de los requisitos de conexión a Internet de su empresa, puede elegir una de las distintas opciones de acceso a Internet existentes, ya que cada una tiene su propio ancho de banda y sus propios niveles de acceso. En todos los casos, la elección del proveedor de servicios de Internet es muy importante. Y para finalizar, cuando su empresa empiece a utilizar Internet para realizar negocios con clientes o empresas asociadas, es esencial firmar un contrato de nivel de servicio con su ISP. 12 de 12