Dirección de Mejora Continua y Profesionalización. Interpretación de Lenguaje NO verbal y Técnicas de entrevista. Taller

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Ángeles Montero González
hace 5 años
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1 Dirección de Mejora Continua y Profesionalización Interpretación de Lenguaje NO verbal y Técnicas de entrevista Taller

2 Dos elementos a fortalecer Suspicacia Astucia

3 Objetivo: complementar las habilidades del personal mediante técnicas para la interpretación del lenguaje no verbal y de entrevista

5 Comunicación Verbal Oral Escrita No verbal Kinesia Proxemia Háptica Apariencia Movimientos corporales Expresiones faciales La mirada Espacio

6 Sabe usted quien tomo el dinero? Claro, si mal no recuerdo, fue el tesorero Estoy seguro que fue el Presidente

Movimientos corporales Acto 1.- Pellizcarse o tocarse alguna parte de la cara (frente, cabello, cejas, oreja, labios) o morderse las uñas. Interpretación Dudas, Inseguridad, nerviosismo. 2.

7 Movimientos corporales Acto 1.- Pellizcarse o tocarse alguna parte de la cara (frente, cabello, cejas, oreja, labios) o morderse las uñas. Interpretación Dudas, Inseguridad, nerviosismo. 2.- Tocarse la nariz mientras se habla. Se está mintiendo. 3.- Apoyar la mano en la barbilla. Aburrimiento, falta de interés por cansancio. 4.- Acariciarse el mentón. Aceptación positiva, toma de decisiones. 5.- Mirar el reloj o frotarse las manos. Impaciencia. 6.- Jugar con un bolígrafo, anillo o cualquier otro objeto. Distracción, nerviosismo. 7.- Mirar por encima de las gafas al reclutador. Desconfianza. 8- Postura excesivamente cómoda. Arrogancia. 9.- Palma de la mano abierta y hacia arriba. Sinceridad, buenas intenciones.

Expresiones faciales 1,000 EXPRESIONES DISTINTAS 8 Básicas Expresión Alegría: se produce mediante la contracción del músculo que va del pómulo al labio superior y del orbicular que rodea al ojo.

8 Expresiones faciales 1,000 EXPRESIONES DISTINTAS 8 Básicas Expresión Alegría: se produce mediante la contracción del músculo que va del pómulo al labio superior y del orbicular que rodea al ojo. Las mejillas se elevan. Tristeza: se manifiesta cuando los párpados superiores caen y las cejas se angulan hacia arriba. El entrecejo se arruga y los labios se estiran de forma horizontal. Ira. mirada fija, cejas juntas y hacia abajo y tendencia a apretar los dientes. Sorpresa: los párpados superiores suben, pero los inferiores no están tensos. La mandíbula suele caer.

Expresiones faciales Expresión Asco: ligera contracción del músculo que frunce la nariz y

El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior.

Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia atrás. Desprecio.

de sonrisa a medias, que en realidad es desprecio.

9 Expresiones faciales Expresión Asco: ligera contracción del músculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior. Miedo: sigue a la sorpresa. Párpados superiores elevados al máximo e inferiores tensos. Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia atrás. Desprecio. Un rostro que muestra desprecio u odio tiene una esquina de la boca levantada, como un tipo de sonrisa a medias, que en realidad es desprecio. Interés: A menudo se detecta por lo que se denomina cabeza de pájaro, es decir, la cabeza se inclina un determinado ángulo hacia el sujeto de interés. Otros rasgos son: ojos más abiertos de lo normal y boca ligeramente abierta.

10 La mirada Alguien vio mi cartera? La he perdido! La tomo un hombre La tomo una mujer

11 La mirada Creación visual Recuerdo visual Creación auditiva Recuerdo auditivo Sentimientos Hablando con uno mismo

12 Hablemos de Proxemia Es el estudio de la forma en que las personas usan el espacio y el territorio de su conducta de comunicación. Te encargo el informe Hoy mismo lo tiene Ok Te encargo el informe

) es el mas importante y protegido de todos, en el que solo se permite entrar a

13 4 espacios básicos Cada uno tiene un significado especifico de acuerdo con la distancia y puede presentar una ventaja o una limitación. INTIMO: (15 a 46cm.) es el mas importante y protegido de todos, en el que solo se permite entrar a quienes están muy cerca de alguien emocionalmente, como al cónyuge, papas, hijos, amigos íntimos y parientes.

interactuar dentro de un espacio personal, en que pueden

14 4 espacios básicos PERSONAL: (46cm. A 1.20m). Quienes están en un mismo cuarto, por ejemplo, acostumbran interactuar dentro de un espacio personal, en que pueden comunicarse con toda claridad y en el cual se puede tener libertad y confianza en su función.

15 4 espacios básicos SOCIAL: (1.20 m. A 3.60 m) Como en este espacio no existe el compromiso a comunicarse, no se establece la confianza con los demás.

16 4 espacios básicos PUBLICO: De la utilización del espacio, la zona publica es la de mayor dimensión, es completamente impersonal por lo que seria extraño que se de la comunicación entre dos personas.

17 Ejercicio Práctico Descripción de lenguaje no verbal a partir de una entrevista personal. 1.- En que país del mundo te gustaría vivir? 2.- Cual es tu color favorito? 3.- Has comido alguna clase de reptil? 4.- Has presenciado alguna erupción volcánica? 5.- Dime tres cosas que hiciste ayer.

18 Gracias por su atención!

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