Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Enfermería CÓDIGO: Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal Fax: Telf: Quito - Ecuador GESTION EN SALUD I (FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES Y ADMINISTRATIVOS) CARRERA: NIVEL: No. CRÉDITOS: CRÉDITOS TEORÍA: Nutrición Humana 3 (tres) 3 (tres) 3 (tres) CRÉDITOS PRÁCTICA: SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Teléfono: Primero Del 15 de agosto al 16 de diciembre del Jannett Brito Mgtr. en Administración en Salud Gestión de los Servicios de Enfermería cjbrito@puce.edu.ec Jueves de 1 a 16 horas 2. DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: El curso se orienta al estudio de los fundamentos conceptuales, analíticos y críticos de las teorías de la organización y de la administración y las herramientas de gestión administrativa que permitan al profesional de la salud la familiarización con el proceso administrativo. Detalla el proceso de formulación de planes, considerando el entorno de las organizaciones, el diseño de las mismas, así como los elementos en los que debe centrarse una eficiente dirección de personas y equipos de trabajo en salud tanto en la gestión clínica como administrativa. 3. OBJETIVO GENERAL: El estudiante será capaz de identificar los elementos y funciones esenciales de la administración en el campo de la salud, incluyendo la planificación, organización de los servicios de salud, así como la dirección de recursos humanos, la utilización y control de los recursos; comprendiendo las características estructurales y de dinámica organizacional y gerencial de las instituciones de salud, dentro de un entorno cambiante.. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1

2 El estudiante será capaz de: - Analizar los principios fundamentales y las teorías de la administración moderna y su relación con la salud. - Utilizar los principios de planificación estratégica para desarrollar nuevas actitudes frente al comportamiento individual y grupal, en función de las políticas institucionales y de las necesidades de los usuarios. - Reconocer los elementos críticos de la gestión gerencial en salud. - Aplicar las herramientas de administración y gerencia que le permitan el desarrollo de habilidades en el ejercicio profesional y en la gestión efectiva de servicios de salud. 5. CONTENIDOS Introducción a la Administración: - Fundamentos de la Administración - La Administración: escuelas y tendencias actuales - Funciones de la Administración - Qué son las organizaciones - Importancia de la administración en salud - Mercado de la Salud: actores y condicionantes La administración de las organizaciones de salud: - Características de las organizaciones de salud - Tipología de organizaciones de salud - Gerencia en salud - Análisis de instituciones públicas y privadas - Aspectos críticos en la gerencia de salud - Proceso administrativo - Características de la planeación y tipos de planificación. Planificación Estratégica Planificación Operativa - Diseño Organizacional - Cultura organizacional: Fundamentos de la cultura Relación entre cultura organizacional, el rendimiento y la satisfacción laboral Dirección y Liderazgo: - Liderazgo: Conceptos claves: autoridad, poder y liderazgo Principales teorías del liderazgo Desafíos actuales de los lideres en el área de la salud - Comunicación organizacional: Tipos de comunicación organizacional Proceso de comunicación Estrategias para la promover la comunicación organizacional formal - Equipos de trabajo: Tipos de equipos en las organizaciones 2

3 Etapas de formación o desarrollo de los equipos Elementos para la eficacia de los equipos - Manejo del Conflicto Tipos de conflicto Proceso del conflicto Estrategias para la resolución del conflicto - Negociación: Proceso de negociación Estrategias de negociación - Cambio: Fundamentos del cambio Administración del cambio - Los siete hábitos de la gente altamente efectiva ( Stephen Covey) El talento humano en la salud: - Dotación de recursos humanos - Descripción y valoración de puestos - Gestión. reclutamiento, selección, inducción. - Desarrollo y capacitación - Estrategias motivacionales - Técnicas de evaluación de desempeño Herramientas de Apoyo a la gestión gerencial - Gerencia de Procesos: Tipos de procesos Metodología de desarrollo de procesos - El sistema logístico en salud Infraestructura física Dotación de equipos y materiales - Enfrentando el futuro: Agregando valor a los servicios de salud Gestión tecnológica Sistemas de Información gerencial Evaluación de los servicios de salud 6. METODOLOGÍA/RECURSOS: El curso se desarrollará a través de conferencias, talleres, trabajos individuales y de grupo; el análisis de lecturas y la participación en foros de discusión serán claves para desarrollar habilidades gerenciales. 7. EVALUACIÓN: 7.1. CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: 1ra. del 12 al 16 de septiembre de da del 17 al 21 de octubre ra. del 21 al 25 de noviembre 2011 Final.. del 12 al 16 de diciembre

4 7.2. SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): Nota 1: 10 puntos Nota 2: 10 puntos Nota 3, equivalente a trabajos 10 puntos Examen final 20 puntos TOTAL 50 puntos 7.3. FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: Nota 1: Hasta el 27 de septiembre de 2011 Nota 2: Hasta el noviembre de 2011 Nota 3: Hasta el 8 de diciembre 2011 Nota del Examen Final: Hasta el 23 de diciembre de 2011 (VÍA INTERNET) 8. BIBLIOGRAFÍA: Balderas, M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería (Quinta edición). México: Mc Graw-Hill. Bateman, Thomas,- Snell, Scott. (2005) Administración: un nuevo panorama competitivo (sexta edición), México: McGraw Hill. Chiavenato. I, (2002). Administración en los nuevos tiempos. Bogotá; Mc. Graw-Hill. Hellriegel-Jackson-Slocum. (2005). ADMINISTRACIÓN: Un enfoque basado en Competencias, (10ma Edición). México: International Thomson Editores. Malagón Londoño,G. et al. (2008), Administración Hospitalaria, (2 ed.) Buenos Aire:, Editorial Médica Panamericana. Mora Martínez, J. (2003). Guía Metodológica para la gestión clínica por procesos. Madrid: Editorial Díaz de Santos. Robbins, Stephen; Coulter, Mary. (2005). ADMINISTRACIÓN, (8va edición). México: Prentice Hall. Rodríguez, M. (2000). Recursos Humanos: su misión trascendente y ética. México: Grijalbo. Aprobado: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: 18 de mayo del 2010

5 Asignatura: Gestión I Organización Docente Semanal SEMANA (1-17) 1 semana ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases teóricas N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIO NES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) Orientación General Fundamentos de la Administración 2 semana Consulta: Escuelas y enfoque histórico de la Administración Enfoque histórico de la Administración Importancia de la administración en Salud 3 semana semana Visita Observación: actores de los Mercados de la salud y Tipología de las organizaciones de salud Trabajo individual (escrito) Aspectos críticos en la gestión gerencial de las instituciones de salud 5 semana 6 semana Consulta /entrevistas: Planificación estratégica en instituciones de salud Primera Prueba Mercados de la Salud: Actores y Condicionantes Análisis reportes trabajos de grupo. Organizaciones; concepto y tipología en salud Gerencia en Salud Aspectos críticos de la Gerencia Diferencia entre Instituciones públicas y privadas Proceso Administrativo: conceptos, etapas, Tipos de planificación La gestión estratégica en las instituciones de salud 5

6 7 semana 8 semana 9 semana Consulta sobre diseño organizacional, tipo y cultura Consulta : conceptos, teorías de liderazgo; tipos de comunicación Trabajo de Grupo: aplicación de los siete hábitos y manejo del cambio 10 semana 11 semana 12 semana 2 13 semana 1 semana Visitas/Entrevistas para identificación de políticas y posiciones. Consulta: elementos de la gestión de RRHH Trabajo de grupo: consulta principales procesos clínicos y administrativos Presentación de levantamiento de procesos en clase 15 semana Consulta individual 16 semana Consulta individual 17 semana Revisión integrada del material 18 semana EXÁMENES Diseño Organizacional Diseño Organizacional y Cultura Segunda Prueba Tercera prueba Liderazgo, comunicación organizacional y equipos de trabajo Manejo de conflictos; negociación y cambio El Talento Humano en las Instituciones de Salud Políticas institucionales en RRHH; dotación, descripción y valoración de puestos Gestión de Recursos Humanos: reclutamiento, selección orientación, entrenamiento, motivación, disciplina, evaluación Gerencia de Procesos: conceptos, tipos Aplicación de la gerencia de procesos Características de los recursos físicos, equipos y materiales de las instituciones de salud. Enfrentado el futuro: principales desafíos: servicio al cliente, gestión tecnológica, informática, bioética, etc. Taller de Integración 6