Conoce el mundo de los negocios por internet. Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing

Transcripción

1 Conoce el mundo de los negocios por internet. Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing Preguntas frecuentes 1

2 Cómo puedo tener mi propia página web? El eje central de toda estrategia de E-marketing es el sitio web. Si no tienes los conocimientos técnicos para elaborarla tú mismo, hay varias alternativas que puedes aprovechar. Hoy día, existen compañías que a precios moderados te diseñan y desarrollan tu sitio en internet. Utiliza la herramienta de búsqueda en motores para encontrar proveedores en tu área. Con la evolución de la tecnología se consiguen soluciones más económicas que te permiten desarrollar tu propio sitio web de una manera sencilla y práctica a través de plantillas y tutoriales detallados. Microsoft, una de las principales empresas de tecnología en el mundo, ofrece una solución gratuita para pymes en donde aprenderás, a través de un asistente, a diseñar tu sitio, ingresar y modificar fotos y textos y publicar tu sitio en internet. Dependiendo de tu presupuesto, investiga en internet estas opciones. Cómo desarrollo los contenidos para mi sitio, de manera que sean apropiados para las estrategias SEO (Optimización en Motores de Búsqueda)? Internet es una enciclopedia abierta; aprovéchala. Visita sitios de la competencia y analiza lo que ellos comunican. Supera siempre los estándares en contenidos, tu primer paso. Al permanecer enterado de lo que tu competencia está comunicando en sus sitios, puedes generar nuevas ideas que beneficien a tu empresa. Analiza también sitios internacionales, en los cuales muchos mercados tienen nuevas ideas y maneras de estructurar los contenidos. Tómate el tiempo para analizar tu industria detenidamente a fin de desarrollar contenidos que sean de interés para tu mercado objetivo. Además, existen muchos sitios de artículos 2

3 públicos acerca de diversos temas. Identifica artículos que puedas incluir en tu sitio web, para enriquecer noticias o enlaces de interés. Si en algún momento no estás seguro de incluir algún artículo en tu sitio, no dudes en comunicarte con el autor a través de un correo electrónico. En la mayoría de los casos, los autores te pedirán citarlos sin problema para publicarlos. Cómo puedo identificar las frases claves adecuadas para mi estrategia SEO (Optimización en Motores de Búsqueda)? En muchos casos no es sencillo identificar las frases claves para desarrollar una estrategia SEO (Optimización en Motores de Búsqueda). Se recomienda hacer el ejercicio de venta tradicional. Piensa en qué palabras utilizas frecuentemente en el proceso de venta y qué palabras utilizan tus clientes al momento de solicitar o adquirir tus productos o servicios. Ésta es una buena guía para filtrar las opciones y desarrollar las frases claves. Recuerda, además, que las estrategias de e-marketing son dinámicas, muy sencillas y rápidas de adaptar. Si al comienzo defines frases claves que no te dan resultado en el posicionamiento de su sitio, revisa las primeras opciones y ajústalas según vayas encontrando la necesidad en el camino. Qué factores tienen en cuenta los motores de búsqueda para establecer el posicionamiento SEO (Optimización en Motores de Búsqueda)? No importa si el sitio lo desarrollas tú o un tercero. Recuerda que la estrategia la estás dictando tú. Al momento de aprobar una estrategia de posicionamiento SEO (Optimización en Motores de Búsqueda), recuerda estos cuatro (4) factores que pueden impulsar efectivamente tu sitio: (1) el título de todas las páginas dentro de tu sitio deben ser claras y detalladas. Si tu empresa vende zapatos, un título apropiado para la página que habla de la empresa puede ser: Empresa ubicada en Bogotá especializada en la producción de zapatos en cuero ; (2) las frases claves debe ser concisas. Recuerda no definir frases claves de más de 3

4 cinco (5) palabras; (3) los contenidos dentro de tu sitio van a llamar la atención de los buscadores. Recuerda siempre desarrollar contenidos interesantes y relacionados con las frases claves. Esto debes hacerlo moderadamente. Si los buscadores perciben que en una página se repite una palabra clave una y otra vez, pueden ignorar tu sitio. En promedio, una página del sitio no debe tener más del 10% de su contenido en palabras claves; (4) por último, es importante generar tráfico de otros sitios relacionados. Ubica sitios que puedan estar interesados en presentar un link(vínculo) a tu sitio y aprovéchelo. Cómo puedo saber cuánto cuesta una estrategia de pago por clic(ppc) en un motor de búsqueda? Dependiendo del motor de búsqueda en el que quieras estar presente con enlaces patrocinados, obtendrás diferentes tarifas. Usualmente, los motores de búsqueda manejan estas tarifas en dólares y debes pagar con una tarjeta de crédito. Si, por ejemplo, decides tener PPC en Google, ingresa en la sección denominada Quiere ver su anuncio aquí? que se encuentra en letra azul, al lado derecho de tu pantalla. Los buscadores como Google o Bing tienen enlaces dentro de sus sitios que te explican cómo proceder paso a paso para saber cuánto te cuesta cada PPC y cómo publicar la estrategia. Si en algún momento tienes dudas adicionales, estos motores de búsqueda cuentan con secciones de preguntas frecuentes o soporte técnico a través de correo electrónico. Los buscadores están interesados en que tú pautes con ellos, así que aprovecha al máximo el soporte que ofrecen gratuitamente para solucionar todas tus inquietudes. Debo tener un software especial para realizar campañas de ? No necesariamente. El requisito de tener un software especializado para campañas de está estrechamente relacionado con el tamaño de tu base de datos. Al iniciar tu campaña de puedes hacerlo directamente desde tu 4

5 cuenta de correo electrónico. Muchas cuentas de correo electrónico gratuitas, como Hotmail, Gmail o Yahoo!, no te permiten adjuntar imágenes o diseños incrustados en el mensaje. Una solución es adjuntar una imagen y enviar un mensaje conciso a los registros de tu base de datos. A medida que tu base de datos se enriquece y requiere mensajes más complejos, en internet puedes encontrar software gratuito para manejar tus campañas de . Otra opción es hacer una investigación de compañías que presten este servicio y decidir si es un gasto que puedes incluir en tu e-marketing mix. Recuerda que internet te da toda la flexibilidad para analizar la relación costo/beneficio. Un valor agregado que ofrecen los programas para envío de campañas por es la posibilidad de analizar estadísticas. Este software usualmente permite obtener datos acerca de los usuarios que recibieron tu , quiénes lo leyeron y cuáles rebotaron. Estas herramientas ayudan a adaptar tu estrategia de y ajustar los mensajes de manera más detallada, logrando una mayor efectividad. Cada cuánto debo enviar s o boletines a mi base de datos? Recuerda que aunque una de las claves del éxito de una estrategia de e- Marketing es la persistencia y la constante comunicación con tus clientes actuales y potenciales, es importante no sobrepasarte. Los boletines se utilizan quincenal o mensualmente, de ser posible, pero depende también de la industria. Si tu empresa vende comida puede enviar boletines informativos más seguido que una empresa que comercialice maquinaria pesada. Analiza tu industria y piensa en las necesidades de tus clientes, qué información les interesa y si es una industria en constante evolución o, en cambio, es un poco estática. Todos estos interrogantes te darán una guía de la frecuencia de tus e- mails o boletines. 5

6 Cómo inicio una estrategia de mercadeo viral a través de Facebook? Facebook es una de las comunidades con mayor número de miembros a nivel mundial. En esta comunidad puedes hacer búsquedas de personas y empresas. Registra tu cuenta e inicia la labor de buscar contactos y empresas u organizaciones que puedan estar interesadas en tu producto o servicio. El mercadeo viral es una herramienta poderosa, pero se requiere mucha constancia. Un método para generar resultados positivos es dedicarle alrededor de una hora al día a enriquecer tus vínculos dentro de la comunidad. Con el paso del tiempo y dependiendo de la información novedosa que ofrezcas en Facebook, te darás cuenta de cómo cada día se posiciona más tu empresa. Como los buscadores, Facebook tiene secciones de soporte y tutoriales para registrarte y desarrollar las actividades dentro de la comunidad. Twitter funciona de manera similar. Aunque ambas comunidades son las más fuertes del mundo, no sobra investigar otro tipo de comunidades más especializadas que pueden estar relacionadas con tu industria. Los banners en mi sitio deben ser de terceros? La estrategia de canje de banners es una manera efectiva de tener presencia en sitios relacionados. Pero no necesariamente los banners dentro de tu sitio deben ser de otras empresas. Dentro de su mismo sitio, puedes elegir tener banners para promocionar un nuevo producto o servicio. Quizá, durante determinadas épocas del año, tú quieres guiar a tus usuarios hacia ciertas páginas. No temas desarrollar banners en la página de inicio u otras páginas. Dentro de tu sitio web, tú tomas las decisiones y los banners propios son una buena herramienta para cautivar el interés de tus visitantes. 6

7 Cómo sé si mi estrategia de e-marketing está generando resultados? La manera más eficaz es a través de contactos efectivos o ventas. En caso de no ofrecer ventas en línea, consulta entonces a tus clientes y contactos potenciales cómo se enteraron de tu compañía. Con el fin de obtener información de las visitas a tu página web, regístrate en herramientas como Google Analytics. Ésta te permite saber cuántas personas han ingresado en tu sitio, qué páginas han visitado y desde qué lugares del mundo, al igual que otras estadísticas de interés para medir tu estrategia de e-marketing. 7