Técnico Superior en Comercio Electrónico

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2 Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Técnico Superior en Comercio Electrónico Técnico Superior en Comercio Electrónico Duración: 300 horas Precio: 240 * Modalidad: A distancia * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Descripción El comercio electrónico se ha consolidado hoy en día como una vía muy utilizada por las empresas para ampliar su negocio y dar a conocer su marca y sus productos en la red. Por ello, es importante que todas las personas que estén relacionadas con el ámbito del marketing electrónico realicen este curso para conocer con mayor profundidad sus principales características y la forma correcta de llevarlo a cabo con seguridad y de la forma correcta.

3 A quién va dirigido Este curso está dirigido a todas las personas y empresas que se desarrollen su trabajo dentro del ámbito del comercio electrónico, así como a cualquier persona que realice sus compras personales a través de Internet o esté interesado en conocer todas sus características y procedimientos Objetivos - Integrar y potenciar Internet en la estrategia comercial de la empresa - Conocimiento de los principales aspectos legales referentes al comercio electrónico - Asimilación de las ventajas de Internet como canal de venta - Conocimiento acerca de cómo mantener la seguridad en las compras a través de Internet - Desarrollo de las habilidades que permitan llevar a cabo el marketing interactivo - Desarrollo de técnicas de confianza para los clientes a la hora de realizar pagos por Internet - Conocimiento de las principales leyes que regulan el marketing interactivo Para que te prepara Este curso pretende dotar a sus alumnos de las competencias, conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para comprender los procesos de comunicación y promoción de las empresas a través de Internet. Dentro de este ámbito, también enseña cómo llevar a cabo la compra-venta por Internet de forma correcta y segura. Salidas laborales Distribución comercial y logística, dirección de ventas, consultorías de marketing y autoempleo

4 Titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

5 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático. Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas). Materiales didácticos - Manual teórico 'Comercio Electrónico. Vol 1' - Manual teórico 'Comercio Electrónico. Vol 2' - Cuaderno de ejercicios

6 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

7 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá del tipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha de recepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

8 Programa formativo MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO Concepto de comercio electrónico Categorías del comercio electrónico Qué aporta el comercio electrónico a la empresa? Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C Cifra de comercio electrónico B2C en España Internautas y conexión a Internet Compras a través del móvil UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES Perfil de internauta comprador Lugar de compra en Internet Compras en Internet por tipo de producto/servicio Gastos en las compras por Internet Forma de pago utilizada Satisfacción de las compras por Internet Internautas no compradores Razones para no comprar en Internet Sellos de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET Ventajas para los clientes Ventajas para las empresas Inconvenientes de comercio electrónico en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO? Elementos de una tienda on-line Medios de pago Ventajas e inconvenientes de las formas de pago Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos Costes en instalación de las formas de pago UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Incidencia en el comercio electrónico Imposición directa. Imposición indirecta. Perspectiva Española. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED

9 Amenazas en la Web Firma electrónica Protocolos de Seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Propiedad intelectual Protección de datos de carácter personal Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet Los llamados Delitos informáticos UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA Objetivos Realidad de la empresa frente a la red Marketing electrónico Estudio de los errores más frecuentes Control, evaluación y presupuesto de inversión UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE Están satisfechos los compradores? Cómo creamos ese hábito de compra? En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio real a la hora de fidelizar a los clientes? Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad? Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo? Por qué es recomendable fidelizar a los clientes? MÓDULO 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS E LA RED UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO Marketing El proceso de Marketing El mercado y los consumidores UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Herramientas de Marketing Mix Herramientas de comunicación de Internet UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÁGINA WEB Marketing en nuestra página web UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS : El comercio electrónico Definición de comercio electrónico Principales usos del comercio electrónico Participantes en el comercio electrónico Tipos de comercio electrónico Grupos de compra UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ventajas del comercio electrónico Inconvenientes del comercio electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO Actividades comerciales en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET La distribución logística

10 UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ley orgánica de protección de datos Diversidad normativa UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Seguridad en Internet Antivirus Firmas digitales Certificado digital Protocolos de seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET Modalidades de Pago en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO Exposición de motivos. Título I. Disposiciones generales Título II. Presentación de servicios de la sociedad de la información Título III. Comunicaciones comerciales por vía electrónica Titulo IV. Contratación por vía electrónica Título V. Solución judicial y extrajudicial de conflictos Título VI. Información y control Título VII. Infracciones y sanciones Anexo. Definiciones. UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA Evolución general El comercio electrónico en España segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico Conclusión