El desarrollo turístico regional: Objetivos y Condiciones de Éxito

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Luis Miguel Acuña Revuelta
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1 XI Foro Internacional de turismo, ciudad y comercio- CAME Mar del Plata. mayo 2012 El desarrollo turístico regional: Objetivos y Condiciones de Éxito Dr. Andrés García Reche Universidad de Valencia 1

2 2 Algunos hechos constatados El turismo es una actividad económica de primera importancia para las regiones Suele haber demasiada gente promocionando el turismo y muy poca ocupándose del turista La mejor promoción es la realizan los propios turista tras su estancia en el destino turístico El éxito turístico puede llevar irremediablemente al fracaso si se olvida la gobernanza del territorio de acogida Es imprescindible la cooperación permanente y explícita entre el sector público y el privado

3 3 El turismo en el Mundo (2010) Países Llegadas de turistas (Millones) Ingresos (Miles de Mill. de U$D) Ingreso Medio por visitante (U$D) 1. Francia 76,8 46,6 (3) EE.UU 59,8 103,5 (1) China 55,7 45,8 (4) España 52,7 52,5 (2) Italia 43,6 38,8 (5) Argentina* 5,7 5,4 947 TOTAL * 2011

4 4 Importancia económica del turismo Los ingresos de divisas por turismo es solo un indicador parcial de la importancia económica del turismo El turismo regional/local depende en mayor medida del turismo interior Mar del Plata: 8 millones de visitantes anuales Argentina: 5,7 Millones

5 Importancia económica del turismo Sectores implicados : 5 Alojamiento Transporte Construcción Restauración Locales de ocio nocturno Actividades culturales Comercio minorista Agencias de viaje Publicidad y marketing Enseñanzas de idiomas Industrias de equipamiento de hogar Artesanía local Cuidado de la salud Actividades deportivas

6 6 Radiografía de los ingresos Ingresos Totales Nº Visitantes x Estancia Media x Gasto Medio Diario

7 7 Radiografía de los ingresos El gasto medio diario depende de: La calidad del producto principal Las condiciones de habitabilidad y confort del destino La variedad y calidad de la oferta complementaria

8 8 Objetivos de la Política de desarrollo turístico Generales: Aumento de ingresos de la población local Generación de empleo Obtención de divisas (?)

9 9 Objetivos de la Política de desarrollo turístico Específicos: Mejora de la calidad del producto principal Modernización y enriquecimiento de la oferta complementaria Mejora de las condiciones de habitabilidad del Destino Diversificación de la oferta

10 Restricciones y condiciones de éxito 10 Disponer de un argumento con suficiente capacidad de atracción no es suficiente Hay que transformar el argumento en un producto en el mercado Un mismo argumento puede traducirse en productos y destinos muy diferentes Posicionamiento competitivo y delimitación del cliente-objetivo Fortalecimiento de la Oferta Complementaria y los servicios relacionados Estrategias de comercialización coherentes

11 Restricciones y condiciones de éxito 11 Los productos turísticos son muy variados: Sol y Playa, Clima Urbano Deporte aventura Cultural Tercera edad Salud, balnearios Enológico, rutas del vino Naturaleza Gastronómico Nieve, esqui Congresos y eventos Parques temáticos

12 Restricciones y condiciones de éxito 12 Atención prioritaria al Destino Variable-clave: Experiencia global del turista Los destinos turísticos son clusters genuinos: todos sus componentes dependen del comportamiento de los demás

13 Restricciones y condiciones de éxito 13 Atención prioritaria al Destino Las estrategias de las pymes turísticas deben ser coherentes con el posicionamiento competitivo del destino El turismo es consumidor intensivo del espacio público: La cooperación público/privada es imprescindible

14 Restricciones y condiciones de éxito 14 Sostenibilidad económica, social y ambiental Diseño acorde con el territorio y desarrollo urbanístico ordenado Consenso e implicación activa de la población local Todos los costes deben ser considerados: ambientales, paisajísticos, alternativas productivas, etc.

15 15 Restricciones y condiciones de éxito La promoción turística es necesaria para dotar de notoriedad a la Marca turística en los mercados, Pero la reputación de la Marca se juega en el territorio de acogida (Destino) La Política turística debe orientarse a la consecución del equilibrio óptimo entre la promoción y la mejora de las condiciones de habitabilidad del Destino

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17 17 Restricciones y condiciones de éxito. La gobernanza del destino Un producto excelente, con buenos alojamientos y adecuada oferta complementaria, puede fracasar en el mercado, por razones aparentemente alejadas del sector turístico: inseguridad infraestructuras inadecuadas transportes precarios Suciedad urbanismo degradado comportamiento poco amable de la población de acogida

18 Debilidades del Destino Mar del Plata Caos de tránsito Deficiente Servicio ferroviario y aéreo Buenos Aires-Mar del Plata Falta de higiene en espacios públicos, especialmente en el microcentro Incumplimiento de ordenanzas: Limitación de venta ambulante, espectáculos a la gorra, perros en la playa y bajada de camionetas a la orilla del mar Expedientes de obras paralizadas y sin resolución en la Comuna Abandono del Bristol Center.

19 Instrumentos de la Política turística regional Diagnóstico 19 Libro Blanco del Turismo: Delimitación y diferenciación del producto Estado del Alojamiento, Transporte y Oferta complementaria Debilidades y Fortalezas del Destino Diseño del Marco Institucional Potencialidades de Diversificación Definición de Objetivos Estrategias (Sector Público, empresas y profesionales)

20 Instrumentos de la Política turística regional Operativos 20 Institucional: Agencia Regional de Turismo (Público/privada) Programas dirigidos a: Objetivo 1: Calidad del Producto y mejora del Destino Objetivo 2: Diversificación

21 Instrumentos de la Política turística regional Operativos 21 Capacitación y asistencia técnica Pymes y Prof. Gestión de la Marca Promoción Coordinación institucional Inversiones y servicios públicos Prospectiva y detección de actividades emergentes Apoyo emprendedores y nuevos productos

22 22 Ejes prioritarios de actuación en el Destino Mejora permanente de la calidad de la actividad comercial urbana y del resto de la oferta complementaria Atención a infraestructuras, servicios y equipamiento urbano Sistemas de información y señalización turística Acuerdos estratégicos con la Intendencia

23 23 Conclusiones El turismo genera una importante actividad económica que puede llegar a representar, por vía directa o indirecta, el 12% del PIB en algunos países industrializados La prioridad de la política turística debe centrarse en el acondicionamiento y mejora continua del destino Debe atender al aumento del gasto medio diario del turista y no sólo al número de visitantes Debe ser sostenible, no solo en términos medioambientales Debe haber un consenso y una estrategia conjunta entre el sector público y el privado

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