PREGUNTAS FRECUENTES TABLETS INFINITY

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1 PREGUNTAS FRECUENTES TABLETS INFINITY ÍNDICE PÁGINA 2. Antes de empezar 3.Primera Carga / Desbloqueo 4. Conexión USB / Conexión WiFi 5. Drivers / Mensaje de error al descargar aplicación / Error al conectarse al servidor 6. Tablet se traba repentinamente 7. Tablet se congela al encenderse y/o contraseña olvidada 11. Flasheo de tablet.

2 0. ANTES DE EMPEZAR 2

3 1. PRIMERA CARGA Antes de encender el producto, el mismo debe ser cargado. La carga inicial de la batería debe ser 6 horas antes del primer uso. Después de la carga inicial, por favor consulte la Guía de instalación para obtener ayuda. En la pantalla se muestra el dibujo de una pila cargándose cuando la tableta se está cargando, al finalizar la totalidad de la carga aparecerá un enchufe. 2. DESBLOQUEO Cuando la pantalla está apagada, usted tiene que desbloquear la pantalla para continuar. Primero, presione el botón de encendido rápidamente una sola vez. Luego, arrastre el icono del Candado a través de la pantalla, hacia el icono del candado abierto. Esto desbolqueará su tablet. Cuando lo desee, podrá volver a bloquearla presionando rápidamente el botón de encendido. 3

4 3. CONEXIÓN A WIFI Para poder conectarse al WI-FI protegida, deberá conocer el usuario y contraseña de la red. Esta puede ser provista por la empresa proveedora del servicio o el dueño de la red. 1. Ir a Configuración. 2. Aparecerá Wi-Fi No. Presione sobre No y arrastre hacia la derecha para activar Si. 3. Comenzará a buscar redes disponibles. Seleccione la que le corresponda. 4. Ingrese la contraseña (de ser necesaria) y Acepte. 5. La red que reconozca con su nombre de usuario mostrará Conectado. Ya podrá navegar por internet. 4. CONEXIÓN USB 1. Conecte la Tablet y la PC por medio del cable USB suministrado 2. Diríjase a la PANTALLA DE LA TABLET y presione en Activar el almacenamiento USB. 3.Presione Aceptar para confirmar la conexión. Para finalizar la conexión presione Desactivar el Almacenamiento USB en la PANTALLA DE LA TABLET. Presione Aceptar para confirmar la desactivación. Ya puede desconectar la Tablet de la PC. 4

5 5. DRIVERS La unidad es una unidad independiente y NO REQUIERE drivers. Si usted está tratando de transferir música o video, por favor, utilice el método de arrastrar y soltar. También puede guardar más información mediante la utilización de la tarjeta micro SD. IMPORTANTE: Realice copias de seguridad de sus datos a un fuente externa con anticipación antes de realizar las siguientes operaciones. 6. MENSAJE DE ERROR AL DESCARGAR APLICACIÓN 1. Asegúrese de tener copias de seguridad de todos los datos en una fuente externa antes de comenzar 2. Asegúrese de conocer el usuario y contraseña de su proveedor de internet antes de comenzar. 3. Ir a Configuración 4. Ir a la copia de seguridad y restablecer 5. Ir a Restablecer valores de Fabrica (Factory Reset) 6. Restablecer datos 7. Esto tomará algún tiempo y la unidad volverá a arrancar. 8. Ir a configuración 9. Configurar WIFI. Porque por default, el wi-fi aparece apagado 7. ERROR AL CONECTAR AL SERVIDOR El mensaje de error que le aparece significa que la unidad no puede conectarse a Internet. Por favor, compruebe la configuración de Internet (red disponible y contraseña.). Si no sabe el nombre de su red y contraseña, póngase en contacto con su proveedor de internet. Verifique si funciona el servicio. Para quitar el mensaje de error debe configurar la fecha en la unidad. Esto incluye el día, mes y año (deberá estar conectado por Wifi). 1. Ir a configuración. 2. Seleccionar fecha y hora. 3. Ir a Configuración. 4. Seleccionar Fecha y hora automáticas. 5. Aparecerá Establecer fecha y debajo establecer hora. 6. Configure la fecha y después la hora correspondiente. 7. Al finalizar seleccione fecha y hora automáticas y aparecerá una tilde. (Esto es para que se actualice cuando tenga conexión a internet). 5

6 8. TABLET SE TRABA Si el producto repentinamente no responde o se apaga, puede deberse a una descarga electrostática. En este caso, siga los procedimientos para la recuperación. Para reiniciarla, use un clip para pulsar ligeramente el botón de reinicio (en la parte inferior trasera del producto). Luego encienda la unidad de nuevo. Si el problema persiste, seguir con el próximo punto. IMPORTANTE: A PARTIR DE ESTAS INDICACIONES, USTED PODRÍA PERDER TODA INFORMACIÓN ALMACENADA EN SU TABLET 6

7 9. TABLET CONGELADA Y CONTRASEÑA OLVIDADA En este procedimiento se podrá perder la información almacenada, por favor de ser posible haga una copia de seguridad de archivos en el equipo. Este sirve para cuando su tablet se congela o cuando usted se haya olvidado la contraseña del aparato. 1. Apague el tablet. 2. Mantenga presionada la tecla vol.- (Sin soltarla) si es un Infinity 7610, y presione simultáneamente la tecla de encendido hasta que muestre el logo de android en pantalla. Si su tablet es una Infinity 7310, presionar la tecla vol + y la de encendido. 3. Aparecerá el siguiente menú en pantalla. 7

8 4. Seleccione la opción wipe data/factory reset. Para desplazarse utilice las teclas de volumen. Acepte presionando una vez la tecla power. 5. Seleccione Yes delete all user data. Acepte presionando una vez la tecla power. Las siguientes pantallas le aparecerán

9 6. Después seleccione wipe cache partition. Acepte presionando una vez la tecla power. 7. Seleccione wipe media partition. Acepte presionando una vez la tecla power. Y seleccione Yes delete all media data. Acepte presionando una vez la tecla power

10 8. Seleccione reboot system now. Acepte presionando una vez la tecla power. El sistema se reiniciara y encenderá normalmente. EN CASO QUE PERSISTA EL ERROR Y LA PANTALLA CONTINÚE MOSTRANDO EL LOGO DE ANDROID, SIGA EL INSTRUCTIVO DEL FLASHEO. 10

11 FLASHEO DE TABLET Usted necesitará una tarjeta de memoria MICRO SD (no incluída) para poder flashear la tablet. 1. EN LA COMPUTADORA 1. Copiar el link (en azul) y pegar en el buscador de su navegador. Descargar el archivo correspondiente a su número de serie y modelo de aparato. Si usted tiene una tablet Infinity 7310 cuyo número de serie comienza con: deberá bajar el siguiente link; Si usted tiene una tablet Infinity 7310 cuyo número de serie comienza con: deberá bajar el siguiente link; Si usted tiene una tablet Infinity 7610 con cámara trasera en el centro deberá bajar el siguiente link; Si usted tiene una tablet Infinity 7610 con cámara en el costado, deberá bajar el siguiente link; 2. Des-zipear el archivo descargado en el escritorio. Esto se hace haciendo doble click en el archivo.zip y luego seleccionando la opción extraer en y seleccionar la carpeta que usted desee. 3. Conectar la tarjeta Micro SD a la computadora y formatearla. Seleccione la tarjeta desde la carpeta equipo y elija la opción formatear. 4. Una vez formateada la tarjeta, copiar los archivos de la carpeta des-zipeada en el punto 2, y pegar estos tres archivos en la tarjeta Micro SD. 2. EN LA TABLET 1. Apague la tablet 11

12 2. Inserte la tarjeta Micro SD con los archivos des-zipeados en la ranura para tarjetas de la tablet. 3. Encienda la tablet presionando los botones de encendido y vol - simultáneamente en su tablet Infinity 7610 y boton de encendido y vol + en su tablet Infinity Una vez que aparezca el símbolo de Android, suelte ambos botones. 5. De inmediato se empezará a actualizar el sistema operativo. 6. Cuando la actualización finalice, el aparato se encenderá normalmente y usted podrá retirar la tarjeta Micro SD. 12