Manual de Usuario IMOnline. User manual IMOnline

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1 Manual de Usuario IMOnline User manual IMOnline 1

2 Índice 1. Inicio de sesión Utilización de credenciales ya existentes Olvidó la contraseña? Contraseña bloqueada? Cambiar contraseña nueva.6 2. Mi Perfil Preferencias de notificación Preferencias de Panel de Control Administración de usuarios Crear nuevo usuario Activar un usuario desactivado Búsqueda de productos Explorar Guardar búsquedas Comparación de productos Canastas/comprar Canastas de compras Hacer un pedido Lista de pedidos Buscar Pedidos Historial de facturas Buscar facturas Buscar facturas en el Registro

3 1. Inicio de sesión 1.1. Utilización de credenciales ya existentes Al visitar nuestro sitio por primera vez, puede iniciar sesión con el Usuario y la contraseña del sitio de Ingram Micro que le hemos asignado, y luego hacer clic en Iniciar Sesión, leer las Políticas de Ventas y personalizar su Clave tras aceptar Olvidó la contraseña? Si olvidó la contraseña, existe un proceso sencillo que le permitirá recibir una contraseña temporal. Vaya a la página de inicio de sesión de Ingram Micro S.A.C. y haga clic en Olvidó la contraseña? Ingrese el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociado a esa cuenta de usuario (que no necesariamente es su personal) y, a continuación, haga clic en Obtener mi Contraseña. Esta funcionalidad se ha de usar con extremo cuidado ya que se le enviará una contraseña temporal por . Y si hay otras personas al interior de su organización que utilicen su mismo Usuario/Contraseña, al cambiar la contraseña ellos no podrán ingresar, así que comuníqueles este cambio, o mejor aún, si usted es el administrador dentro de su organización cree identidades individuales en la sección Mi Cuenta >"Administración de Usuarios" dentro del sitio. Si no lo es, debe solicitarle a su administrador la creación de identidades individuales. Si no sabe quién es su administrador, pregunte llamando al (511) o a PE- ServicioAlCliente@ingrammicro.com. 3

4 Recibirá una notificación por correo electrónico inmediatamente junto con una contraseña temporal, y un link, sobre el que deberá hacer clic. Llegará a una nueva página en la que se le solicitará ingresar su Usuario y la contraseña temporal. Y luego se le pedirá cambiar la contraseña por una nueva. 4

5 1.3. Contraseña bloqueada? La contraseña se bloquea después de 05 intentos fallidos. Justo antes del último intento aparece un aviso que lo advierte, como se puede ver en la siguiente imagen. Si falla ese último intento, la cuenta será bloqueada, como se puede ver en la siguiente imagen. 5

6 Además, tanto a la persona que resultó bloqueada como al administrador de cuentas de la organización le llegarán s anunciando el bloqueo. Si usted no es el administrador de su cuenta debe solicitar a su administrador, que recibió una copia por del bloqueo, que lo desbloquee y le envíe una nueva contraseña entrando a la sección Mi Cuenta -> Administración de Usuarios. Si usted es administrador de cuentas dentro de su organización, debe solicitar el desbloqueo llamando a (511) o escribiéndonos a PE-ServicioAlCliente@ingrammicro.com 1.4. Cambiar contraseña nueva Puede cambiar la contraseña en cualquier momento. Haga clic en Mi cuenta > Mi perfil > Administrador de la cuenta. Ingrese su contraseña actual. Ingrese una nueva contraseña. Ingrese nuevamente la contraseña nueva en el campo Confirmar contraseña. Haga clic en Guardar. 6

7 2. Mi Perfil Otra característica útil del sitio es poder configurar opciones personalizadas que proporcionan la información que necesita de la manera más conveniente posible Preferencias de Notificación Puede hacer un seguimiento de la información comercial pertinente sin esfuerzo alguno configurando varias notificaciones personalizadas, por ejemplo: Confirmaciones de pedidos y envíos Resúmenes de pedidos pendientes de entrega El ingresado en esta sección es el que se usará tanto para efectos de notificaciones como para efectos de contraseña olvidada. Para recibir alguna de estas notificaciones, o todas: Inicie sesión y haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal. A continuación, haga clic en Mi perfil en el menú del lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en Preferencias de notificación y seleccione el método y los intervalos de los avisos. Haga clic en Guardar. 7

8 Si en algún momento desea cancelar la suscripción de las notificaciones personalizadas o cambiar dichas notificaciones: Haga clic en el enlace Cancelar suscripción al pie del mensaje de correo electrónico o inicie sesión y vaya a Mi cuenta > Mi perfil > Preferencias de notificación para cambiar la configuración. A continuación: Para confirmaciones de pedidos: Haga clic en Cancelar suscripción. Para avisos de confirmación de envío: Haga clic en Cancelar suscripción Preferencias de Panel de Control Personalice el panel de control para poder obtener acceso fácilmente a los artículos que más utiliza. Inicie sesión y haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal. A continuación, haga clic en Mi perfil en el menú del lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en Preferencias del panel de control y marque la casilla para cada artículo que desea que se muestre en el panel de control. Haga clic en Guardar. 8

9 3. Administración de usuarios 3.1. Crear nuevo usuario Los usuarios con privilegios de administrador poseen la flexibilidad necesaria para crear cuentas personalizadas para todos los empleados de su empresa. Para crear un usuario nuevo: Inicie sesión, haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal y, a continuación, haga clic en Administración de usuarios en el menú de la izquierda de la pantalla. Haga clic en Agregar nuevo usuario debajo de la navegación por alfabeto. Luego complete la información del usuario nuevo y haga clic en Crear nuevo usuario. Seleccione los privilegios adecuados y haga clic en Guardar. 9

10 Comuníquese con Ingram Micro llamando al (511) para crear un usuario administrador nuevo Activar un usuario desactivado Los administradores también verán una lista de todos los usuarios en la página principal de Administración de usuarios. Para activar un usuario nuevo: Seleccione el nombre de usuario específico haciendo clic en la casilla de verificación ubicada a la izquierda del nombre. Opción 1: Haga clic en Activar al principio o al final de la lista de usuarios. Opción 2: También puede obtener acceso a la página de usuarios y hacer clic en el enlace Desactivar, como se puede ver en la siguiente imagen: 10

11 4. Búsqueda de productos 4.1. Explorar Si no está seguro de qué producto desea del menú principal, puede explorar todo el catálogo de productos y ver detalles de estos. Las nuevas funciones de búsqueda inteligente del sitio hacen de ésta la manera más rápida y eficaz de encontrar lo que usted busca. Digite la(s) palabra(s) clave, VPN, SKU o el Código de precio promocional en el campo de búsqueda principal tal como lo haría en su motor de búsqueda de Internet favorito. Haga clic en Ir para ver los resultados en orden de relevancia Guardar búsquedas Si busca los mismos productos con frecuencia, se recomienda guardar los parámetros de búsqueda. Haga clic en Guardar búsqueda, asígnele un nombre a la búsqueda en la ventana emergente y, a continuación, haga clic en Guardar. Para obtener acceso a estos resultados cuando lo desee, agregue un enlace a Búsqueda guardada en el panel de control o visite Mi cuenta > Búsquedas guardadas. 11

12 La página Búsquedas guardadas mostrará una lista de todas las búsquedas que haya guardado para facilitar su uso posterior Comparación de productos Puede comparar hasta cuatro productos al mismo tiempo para ver fácilmente las similitudes y las diferencias entre ellos. Busque el catálogo de productos y haga clic hasta en cuatro casillas de verificación de productos. Haga clic en Comparar. Elija cómo desea que se muestren los productos: Sin resaltado, Resaltar diferencias, Resaltar similitudes. Haga clic en Lista para ver los productos sin imágenes o en Imágenes para verlos con ellas. Haga clic en Correo electrónico y/o en Imprimir si lo desea. Para comprar un producto, haga clic en Agregar a la canasta. Haga clic en Deshacer comparación para borrar la lista e inicie otra comparación de productos. Los productos comparados se borrarán automáticamente cuando comience una sesión de búsqueda nueva. 5. Canastas/comprar 5.1. Canastas de compras Puede crear y guardar hasta 100 canastas por vez para facilitar la solicitud de pedidos nuevamente y ahorrar tiempo. Para crear una canasta nueva: Haga clic en el menú desplegable Canasta que se encuentra en el panel de control y haga clic en Crear nueva canasta. En la ventana emergente, asígnele a la canasta un nombre único; defina si es privada, pública o compartida;* y haga clic en Crear canasta. * Canasta privada: Usted es la única persona que podrá ver o usar esta canasta. 12

13 Canasta pública: Otras personas de su empresa podrán ver y duplicar la canasta, pero no podrán modificarla ni eliminarla. Canasta compartida: Otras personas de su empresa podrán ver, editar y eliminar la canasta y el contenido de ésta. Para eliminar una canasta: Seleccione Mi cuenta > Canastas. Seleccione la(s) canasta(s) que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar. Para agregar un producto a una canasta que haya creado: Asegúrese de que la canasta deseada se muestre como la canasta activa en su panel de control. A continuación, haga clic en agregar, en el catálogo, y el artículo se agregará a la canasta activa que se muestre en su panel de control. La canasta activa permanece de este modo hasta que cambia a otra canasta de su lista de canastas guardadas o hasta que crea una canasta nueva. 13

14 5.2. Hacer un pedido Con el proceso de pedidos agilizado, puede hacer un pedido de manera fácil y simple. Haga clic en la canasta activa o abra otra canasta utilizando el panel de control en el ángulo superior derecho. Haga clic en Comprar en la parte superior o inferior de la página de canasta. La dirección predeterminada de la cuenta es la Dirección de envío. Si lo desea, cambie la Dirección de envío por la dirección del cliente seleccionándola en Mi libreta de direcciones. Haga clic en Enviar pedido; recibirá una confirmación en pantalla y una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no está seguro acerca del pedido que realizó, verifique Mi cuenta > Mis pedidos o haga clic en Mis pedidos en su panel de control. 6. Lista de pedidos Para revisar los pedidos. Haga clic en Mi cuenta y en Lista de pedidos Buscar pedidos Para ver un pedido: Haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal y, a continuación, haga clic en Lista de pedidos. Puede buscar por Número de pedido, Número de O.C. del distribuidor, Número de serie, Rango de fechas o Estado del pedido. Seleccione la opción que prefiera y, a continuación, haga clic en Buscar para obtener resultados. Puede averiguar si hay algún pedido pendiente de entrega relacionado con cada resultado. Haga clic en cualquier parte de un pedido. En la página Detalles de pedido, puede ver la información sobre ETA relacionada con productos pendientes de entrega. 14

15 7. Historial de facturas 7.1. Buscar facturas Haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal. Haga clic en Estados de cuenta. Busque facturas por Número de factura, Rango de fechas o Tipo de registro. Seleccione la opción que prefiera y, a continuación, haga clic en Buscar. Los resultados de las facturas se mostrarán debajo de los cuadros de búsqueda; haga clic en un registro específico para ver los detalles. 15

16 7.2. Buscar facturas en el Registro Para ver facturas que se crearon antes del lanzamiento del sitio nuevo: Haga clic en Mi cuenta en el menú de navegación principal. Haga clic en Estados de cuenta en el menú de la izquierda. Seleccione la pestaña Registro en la parte superior de la página. Si desea buscar facturas archivadas, puede buscar por Número de referencia o Rango de fechas. Ingrese el número o la fecha y, a continuación, haga clic en Buscar para recuperar los resultados. Si desea obtener facturas de más de un año de archivadas, comuníquese con Ingram Micro llamando al (511)