Web Privada. Documentación para el cliente. Pág. 1

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1 Web Privada Documentación para el cliente Pág. 1

2 Índice ÍNDICE... 2 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO... 3 URL DE ACCESO... 4 AUTENTIFICACIÓN... 5 El usuario accede por primera vez al portal de clientes... 5 El usuario accede por primera vez al portal y tiene gestión de permisos de usuario... 9 El usuario accede por primera vez al portal y no es administrador El usuario no accede al portal de clientes por primera vez Acceso de Farmacia con gestión de usuarios Recordar contraseña Recuperar contraseña Cierre de sesión Registro de usuarios farmacias Pág. 2

3 Descripción del servicio Los cambios introducidos en este nuevo entorno son: Eliminación de los certificados digitales y acceso mediante usuario y contraseña. Una infraestructura de Hardware totalmente nueva y actualizada. El cambio visual para el cliente será mínimo, el hecho de entrar con usuario y contraseña, debido a la eliminación del certificado digital. La gran mejoría se percibirá en la velocidad y el rendimiento. El objetivo de este documento es el de definir cómo acceder el nuevo portal. Pág. 3

4 URL de acceso Para acceder al nuevo portal de clientes, se deberá teclear en la barra de direcciones del navegador la siguiente url: En el portal dispondrá de un nuevo icono de acceso a la web de clientes, así como del manual de acceso para clientes: Pág. 4

5 Autentificación La autentificación del cliente ser realiza a través de usuario y contraseña. A continuación se describe el proceso completo: El usuario accede por primera vez al portal de clientes La primera vez que el cliente accede a la web de clientes, deberá registrarse como usuario, para ello, y con el objetivo de que no pueda producirse una suplantación de identidad, el portal le solicitará seleccionar su certificado digital personal, de tal manera que el sistema identificará que es un usuario válido. Una vez seleccionado el certificado, el sistema presenta una página de registro: El usuario deberá introducir su contraseña y un de contacto. Pág. 5

6 Al pulsar aceptar, el sistema muestra un asistente para eliminar el certificado de su navegador, ya que para el nuevo portal este ya no es necesario: Al seleccionar Descargar, se descarga e instala un archivo ejecutable que le guiará para eliminar el certificado: Seleccionar Ejecutar : Pág. 6

7 Es posible que su PC le pregunte si desea ejecutar el archivo, deberá pulsar el botón Acciones : Y en el siguiente cuadro de dialogo seleccionar Ejecutar de todas formas : Pág. 7

8 A continuación le pedirá que introduzca su CIF. Esto es para que el asistente elimine únicamente el certificado de Alliance Healthcare correspondiente al CIF introducido. Se introduce el CIF y se pulsa Intro : Finalmente, podrá entrar en el portal de clientes pulsando la opción Continuar a la web : Este enlace le llevará directamente a la página de inicio del portal de clientes. Pág. 8

9 El usuario accede por primera vez al portal y tiene gestión de permisos de usuario La primera vez que el cliente accede a la web de clientes, deberá registrarse como usuario, para ello, y con el objetivo de que no pueda producirse una suplantación de identidad, el portal le solicitará seleccionar su certificado digital personal, de tal manera que el sistema identificará que es un usuario válido. Pág. 9

10 Una vez validado, el sistema identifica que es un usuario que tiene la gestión de permisos activada, por tanto, tiene que validar si se trata del usuario administrador del sistema o no, por tanto, solicita la contraseña de administración de gestión de permisos en el portal. A continuación, una vez que el sistema valida que se trata de un usuario administrador, el portal solicita introducir la contraseña de acceso al portal y el correo electrónico de contacto. Pág. 10

11 A partir de este momento, el usuario administrador podrá validarse con su usuario Admin y la nueva contraseña. El usuario accede por primera vez al portal y no es administrador En el caso de que el usuario que está intentando acceder pertenezca a una farmacia que posee gestión de permisos de usuario y además, no se trata de un usuario administrador, tendrá que acceder con su usuario y contraseña asociados. El usuario no accede al portal de clientes por primera vez Una vez el usuario está registrado en el portal de clientes, las siguientes veces el usuario solo tendrá que acceder introduciendo su CIF y contraseña. Acceso de Farmacia con gestión de usuarios Aquellos clientes que tengan la opción de gestión de usuarios activada: Pág. 11

12 Deberán marcar el campo Farmacia con gestión de usuarios : Esto desplegará un campo más en el que se deberá introducir el nombre del usuario que se está autenticando. En este caso, se trata del usuario Admin. A continuación, solo tendrá que introducir su contraseña. Recordar contraseña Por comodidad, podrá configurar el navegador para que recuerde su contraseña. A continuación se detallan los pasos a seguir para que Internet Explorer guarde los datos de acceso. Pulsar en (esquina superior derecha) y seleccionar en el desplegable Opciones de Internet. En la ventana Opciones de Internet, seleccionar la pestaña Contenido. En la sección Autocompletar pulsar en Configuración. En la ventana Configuración de Autocompletar, Marcar Nombres de usuario y Preguntar antes tal y como se indica. Pág. 12

13 Si utiliza Mozilla Firefox los pasos serán los siguientes. Pulsar en (esquina superior izquierda) después en Opciones y Opciones. En la ventana Opciones, seleccionar pestaña Seguridad. En la sección Contraseñas marcar opción Recordar contraseñas de los sitios. Pág. 13

14 Si Google Chrome es su navegador pulse en Configuración. (esquina superior derecha) y seleccione en el desplegable la opción Se abrirá una nueva ventana de configuración, pulse en Mostrar opciones avanzadas. Se desplegará en la misma ventana, el resto de opciones de configuración en la que deberá marcar la casilla Preguntar si quiero guardar las contraseñas tal y como se indica. Pág. 14

15 Recuperar contraseña Si olvidamos la contraseña, tenemos una opción para recuperarla. Pulsamos el enlace Olvidó su contraseña? A continuación, el portal muestra una pantalla en la que se debe introducir el cif: A continuación, el portal le enviará un correo electrónico con un texto como el que se muestra a continuación: Ha solicitado la recuperación de contraseña de la aplicación de clientes de Alliance Healthcare. Pulse sobre el siguiente enlace para proceder a cambiar su contraseña Al pulsar en el enlace, el portal muestra una pantalla para introducir la nueva contraseña. Una vez aceptada, la contraseña será cambiada. Se debe tener en cuenta que la recuperación de contraseña solo está disponible para usuarios administradores. Pág. 15

16 Cierre de sesión El nuevo portal de clientes permite el cierre de sesión, de tal manera que no sea necesario cerrar el navegador completo para ello. Registro de usuarios farmacias Cuando una farmacia se registra en el nuevo portal de clientes, el sistema envía un correo electrónico a Operaciones indicando que se debe cancelar el certificado digital de la farmacia. Pág. 16