Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software

Transcripción

1 Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software Guía del usuario

2 Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento. Primera edición: enero de 2007 Número de referencia del documento: E51

3 Tabla de contenidos 1 Actualizaciones de software Actualización del software... 1 Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP... 2 Acceso a la información del equipo... 2 Descarga de una actualización del BIOS... 3 Instalación de una actualización del BIOS... 4 Descarga e instalación de otro software Copias de seguridad Protección de los datos... 6 Copia de seguridad del sistema... 7 Copias de seguridad de archivos o carpetas específicos... 7 Copia de seguridad de un disco duro completo... 8 Copia de seguridad de las modificaciones realizadas en el sistema... 9 Programación de copias de seguridad Recuperación Crear discos de recuperación (altamente recomendado) Realización de una recuperación Realización de una recuperación desde los discos de recuperación Realización de una recuperación desde la unidad de disco duro Ejecución de una recuperación en Windows Inicio de una recuperación a partir de la partición de recuperación en la unidad de disco duro Índice ESWW iii

4 iv ESWW

5 1 Actualizaciones de software Actualizaciones del software suministrado con su computadora pueden estar disponibles a través de la utilidad HP Software Update o en el sitio Web de HP. PRECAUCIÓN Si el equipo está conectado a una red corporativa, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema. Nota Windows incluye el recurso de control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del equipo. Es posible que se le solicite su permiso o contraseña para tareas como la instalación de aplicaciones, ejecución de utilidades o alteración de configuración de Windows. Consulte ayuda en línea de Windows para obtener más información. Actualización del software El equipo incluye una utilidad que verifica automáticamente por actualizaciones de software de HP. La utilidad funciona cada 30 días y proporciona una lista de alertas de soporte, como mejoras de seguridad, y software opcional y actualizaciones de controladores. Es posible verificar manualmente por actualizaciones en cualquier momento seleccionando Inicio > Ayuda y soporte técnico > Actualización de software y controladores y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. ESWW Actualización del software 1

6 Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP La mayor parte del software incluido en el sitio Web de HP está empaquetado en archivos comprimidos denominados SoftPaq. Algunas actualizaciones del BIOS pueden estar empaquetadas en archivos comprimidos denominados ROMPaqs. Nota El BIOS inicia el sistema operativo, determina el modo en que el equipo interactuará con los dispositivos de hardware y se encarga de la transferencia de información entre tales dispositivos, incluida la hora y la fecha. El BIOS del sistema se almacena en la ROM del sistema. Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo. Los archivos Readme.txt incluidos en los paquetes ROMPaq se proporcionan sólo en inglés. También puede acceder a las actualizaciones obteniendo el disco Support Software (Software auxiliar), que se adquiere por separado. Asimismo, el disco incluye controladores de dispositivos, actualizaciones del BIOS y utilidades. Para adquirir el más reciente disco Software de Soporte o una suscripción que proporcione tanto la actual versión como las futuras versiones del disco, visite el sitio Web de HP en Acceso a la información del equipo Antes de acceder a las actualizaciones para su equipo, recopile la siguiente información: La categoría de producto es PC portátil. El nombre de la familia, el número de referencia y el número de serie (S/N) del producto se encuentran en la etiqueta de servicio técnico. Para determinar si una actualización del BIOS disponible contiene una versión más reciente del BIOS que la que está instalada en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada actualmente. La información de la versión de la BIOS (también conocida como fecha de la memoria ROM y BIOS del sistema) puede ser visualizada presionando fn+esc (si está ejecutando Windows ) o presionando la utilidad de configuración. Para visualizar información del BIOS en la utilidad de configuración de la computadora: 1. Abra la utilidad de Configuración, al encender o reiniciar la computadora y presionando la tecla f10 mientras aparece el mensaje Press <f10> to enter Setup en la esquina inferior izquierda de la pantalla. 2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Información del sistema y, a continuación, presione intro. Se visualizará la información de fecha de la ROM. 3. Si desea salir de la utilidad de configuración del equipo, utilice las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Salir sin guardar los cambios. Luego, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 2 Capítulo 1 Actualizaciones de software ESWW

7 Descarga de una actualización del BIOS PRECAUCIÓN Para evitar que se produzcan daños en el equipo o que la instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación por batería, está acoplado en un dispositivo de acoplamiento opcional o está conectado a una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación: No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. No apague el equipo ni inicie el modo de espera o hibernación. No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable. Para descargar una actualización del BIOS: Nota Las actualizaciones del BIOS se publican según sea necesario. Una actualización más reciente del BIOS puede no encontrarse disponible para su equipo. Se recomienda que verifique el sitio Web de HP periódicamente para obtener actualizaciones del BIOS. 1. Vaya a la página del sitio Web de HP en la que se proporciona el software para su equipo: Seleccione el enlace de actualización de software en el Centro de Ayuda y soporte técnico. o Visite el Sitio Web de HP en 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualización del BIOS que desea descargar. 3. En el área de descarga: a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS que está instalada actualmente en el equipo. b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización seleccionada en la unidad de disco duro. Nota Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la actualización. ESWW Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP 3

8 Instalación de una actualización del BIOS Nota Si el equipo está conectado a una red corporativa, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema. Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, realice lo siguiente: 1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. 2. En la ventana del Explorador de Windows: a. Haga doble clic en la designación de la unidad de disco duro. (La designación de la unidad de disco duro suele ser disco local (C)). b. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualización. 3. Haga doble clic en el archivo con la extensión.exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS. 4. Para completar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro. 4 Capítulo 1 Actualizaciones de software ESWW

9 Descarga e instalación de otro software Para descargar e instalar software que no sea una actualización del BIOS: 1. Vaya a la página del sitio Web de HP en la que se proporciona el software para su equipo: Seleccione el enlace de actualización de software en el Centro de Ayuda y soporte técnico. o Visite el sitio Web de HP en y haga clic en Descarga de Controladores y Software para descargar el software que corresponda al modelo de su equipo. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para localizar el software que desea actualizar. 3. En el área de descarga, seleccione el software que desea y siga las instrucciones de descarga. Nota Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará el software. Deberá seguir esta ruta cuando esté listo para instalar el software. 4. Una vez finalizada la descarga, abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. 5. En la ventana del Explorador de Windows: a. Haga doble clic en la designación de la unidad de disco duro. (La designación de la unidad de disco duro suele ser Disco local (C)). b. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualización. 6. Haga doble clic en el archivo con la extensión.exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). Empezará el proceso de instalación. 7. Para completar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado correctamente, podrá eliminar el paquete de descarga de la unidad de disco duro. ESWW Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP 5

10 2 Copias de seguridad El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) proporciona varias formas de realizar copias de seguridad del sistema y recuperación óptima de la funcionalidad del sistema. Nota Los controladores, utilidades y aplicaciones pueden ser copiados a un CD o DVD utilizando el HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). Nota Discos DVD±RW/R y DVD±RW de doble capa no son compatibles con el software HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). Nota El equipo debe ser conectado a una fuente de alimentación externa antes de realizar los procedimientos de copia de seguridad y recuperación. Protección de los datos Para proteger sus documentos, guarde los archivos personales en la carpeta Mis documentos y cree periódicamente una copia de seguridad de dicha carpeta. 6 Capítulo 2 Copias de seguridad ESWW

11 Copia de seguridad del sistema Al utilizar el HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP), es posible Hacer copias de seguridad de archivos y carpetas específicos. Hacer copia de seguridad de toda la unidad de disco duro. Hacer copia de seguridad de las modificaciones desde su última copia de seguridad, utilizando los puntos de restauración del sistema HP. Programar copias de seguridad. Copias de seguridad de archivos o carpetas específicos Es posible hacer copias de seguridad de archivos y carpetas específicos a la unidad de disco duro, a una unidad de disco duro externa o a discos. Nota Este proceso puede llevar varios minutos, dependiendo del tamaño del archivo y de la velocidad del equipo. Para efectuar copias de seguridad de archivos o carpetas específicos: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP) > HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 2. Haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Copia de seguridad para proteger la configuración del sistema y archivos importantes de datos, y en seguida haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en Copia de seguridad de archivos y carpetas individuales, y en seguida haga clic en Siguiente. Se abre el Asistente de copias de seguridad. 5. Haga clic en Siguiente. 6. Haga clic en Copia de Seguridad de los archivos seleccionados desde las ubicaciones más comunes (Recomendado). o Haga clic en Copias de seguridad avanzadas (usuarios experimentados) para acceder a técnicas avanzadas de filtrado. 7. Haga clic en Siguiente. 8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. ESWW Copia de seguridad del sistema 7

12 Copia de seguridad de un disco duro completo Cuando se realiza una copia de seguridad de todo el sistema, usted está almacenando toda la imagen de fábrica, incluyendo el sistema operativo Windows, aplicaciones del sistema y todos los archivos y carpetas personales. Nota Es posible guardar toda la imagen de la unidad de disco duro en otra unidad de disco duro, una unidad en la red o en discos de recuperación que usted crea. Nota Este proceso puede llevar más de una hora, dependiendo de la velocidad del equipo y la cantidad de información que estén siendo almacenados. Para hacer una copia de seguridad de toda la unidad de disco duro: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP) > HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 2. Haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Copia de seguridad para proteger la configuración del sistema y archivos importantes de datos, y en seguida haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en Copia de seguridad de toda la unidad de disco duro, y en seguida haga clic en Siguiente. La página Hacer copia de seguridad de toda la unidad de disco duro aparece. 5. Haga clic en Siguiente. 6. Seleccione la ubicación para los archivos de copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente. 7. Seleccione la casilla de verificación Proteger acceso a datos con contraseña y escriba su contraseña en las casillas Contraseña y Confirmar. Nota Este paso es opcional. Si usted no desea proteger el acceso a sus datos con contraseña, desmarque la casilla de verificación Proteger acceso a datos con contraseña. 8. Haga clic en Siguiente. 9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 8 Capítulo 2 Copias de seguridad ESWW

13 Copia de seguridad de las modificaciones realizadas en el sistema Cuando hace copias de seguridad de las modificaciones realizadas en el sistema, usted está creando puntos de restauración del sistema. Esto permite guardar una vista instantánea de su unidad de disco duro en un punto específico del tiempo. Luego puede recuperar hasta ese punto si desea revertir cambios posteriores introducidos en el sistema. Nota El primer punto de recuperación del sistema, una instantánea de toda la imagen, es creada automáticamente la primera vez que usted realiza una copia de seguridad. Los puntos de recuperación posteriores efectúan una copia de los cambios introducidos después de ese momento. HP recomienda crear puntos de recuperación: Antes de agregar o modificar software o hardware de forma significativa. Periódicamente, cuando el sistema tenga un rendimiento óptimo. Nota La restauración a un punto de recuperación anterior no afecta los archivos de datos o correo electrónico creados desde el último punto de restauració. Una vez creado un punto de recuperación, se le solicita que programe los puntos de recuperación posteriores. Puede programar puntos de recuperación para un momento o hecho específico en su sistema. Para crear y programar un punto de recuperación del sistema: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP) > HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 2. Haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Copia de seguridad para proteger la configuración del sistema y archivos importantes de datos, y en seguida haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en Crear o administrar puntos de restauración, y luego seleccione Siguiente. La página del Recovery Point Manager abre. 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Programación de copias de seguridad Para programar copias de seguridad: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery > HP Backup Scheduler. La página del Backup Scheduler abre. 2. Haga clic en Siguiente. 3. Programe puntos de restauración del sistema en intervalos específicos (ahora, diariamente, semanalmente o mensualmente) o en eventos específicos, como cuando se inicia el sistema o cuando se hace acoplamiento en una estación de expansión opcional (sólo en algunos modelos), ESWW Copia de seguridad del sistema 9

14 al hacer clic en una de las opciones disponibles. Haga clic en Siguiente para confirmar las configuraciones. Un sumario de la configuración del punto de restauración aparece. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 10 Capítulo 2 Copias de seguridad ESWW

15 3 Recuperación El Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) analiza la unidad de disco duro y crea una partición de restauración de la unidad de disco duro dedicada en la unidad de disco duro lo suficientemente grande para almacenar una copia de toda la imagen de fábric. Usted selecciona si desea almacenar la copia en la partición de recuperación, en otra unidad o discos de recuperación externos. Nota Antes de utilizar el HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP), intente reparar el sistema ejecutando Restauración de Sistema de Windows. Para obtener más información, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico, y busque por Restauración de Sistema. El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) le permite: Crear discos de recuperación (sumamente recomendado). Los discos de recuperación son utilizados para iniciar su equipo y para restaurar toda la imagen de fábrica (sistema operacional y software) en el evento de falla del sistema o inestabilidad. Nota Si usted no tiene un grabador de CD o DVD, es posible guardar una copia de toda la imagen de la unidad de disco duro en otra unidad de disco duro o en una unidad de red. Realizar una recuperación. Es posible realizar una recuperación de todo el sistema o recuperar archivos importantes desde una partición de recuperación en la unidad de disco duro o desde los discos de recuperación que usted creó. ESWW 11

16 Crear discos de recuperación (altamente recomendado) Después de configurar el equipo por primera vez, es posible crear un conjunto de discos de recuperación de toda la imagen de fábrica utilizado el HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). Los discos de recuperación son utilizados para iniciar el equipo y restaurar el sistema operacional y aplicaciones de software a la configuración de fábrica en el evento de falla o inestabilidad del sistema. PRECAUCIÓN Después de crear los discos de recuperación, es posible aumentar la cantidad de espacio en la unidad de disco duro eliminando la partición de recuperación. Sin embargo no se recomienda realizar esta acción. Si elimina esta partición, usted perderá toda la información de esa partición. Nota Solamente es posible crear un conjunto de discos de recuperación por equipo. Antes de crear discos de recuperación: Utilice medios CD-R, DVD-R, o DVD+R de alta calidad, adquiridos separadamente. Nota Discos DVD±RW/R y DVD±RW de doble capa no son compatibles con el software HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). Numere cada disco antes de insertarlo en la unidad óptica del equipo. Si es necesario, es posible salir del programa Recovery Media Creator antes de finalizar la creación de los discos de recuperación. La próxima vez que usted abra el HP Recovery Media Creator, se le solicitará si desea continuar el proceso de creación de discos donde fue interrumpido. Para crear un conjunto de discos de recuperación: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP) > HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 2. Haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Crear CD o DVD de recuperación de software de fábrica para restaurar el sistema (altamente recomendado), y luego haga clic en Siguiente. El asistente Creador de recuperación de medios abre. 4. Haga clic en Siguiente. 5. Haga clic en Grabar a CD/DVD, y luego haga clic en Siguiente. 6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 12 Capítulo 3 Recuperación ESWW

17 Realización de una recuperación Realización de una recuperación desde los discos de recuperación Para realizar una recuperación desde los discos de recuperación: 1. Efectúe copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica y reinicie el equipo. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Realización de una recuperación desde la unidad de disco duro Existen dos formas de realizar una recuperación desde la unidad de disco duro: A partir de Windows. Desde la partición de recuperación. Ejecución de una recuperación en Windows Para realizar una recuperación en Windows: 1. Efectúe copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP Backup & Recovery (Copia de seguridad y recuperación de HP) > HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP). 3. Haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en Recuperar archivos importantes o todo el sistema y luego haga clic en Siguiente. 5. Seleccione la opción de recuperación, y luego haga clic en Siguiente. Nota Si usted selecciona recuperación del sistema, el equipo reinicia y la recuperación comenzará. 6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Inicio de una recuperación a partir de la partición de recuperación en la unidad de disco duro Para realizar una recuperación desde la partición de recuperación en la unidad de disco duro: 1. Efectúe copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Reinicie el equipo, y luego presione la tecla f11 antes de que se cargue el sistema operativo Windows. 3. Seleccione la opción de recuperación, y luego haga clic en Siguiente. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. ESWW Realización de una recuperación 13

18 Índice A actualizaciones de software 1 B BIOS, actualización descargar 3 instalación 4 C copia de seguridad archivos y carpetas 7 modificaciones realizadas en el sistema 9 programación 9 unidad de disco duro 8 copia de seguridad del sistema 7 copia de seguridad de un disco duro 8 recuperación del sistema 11 S sistema, recuperación 11 SoftPaq 2 software actualización 1 actualizaciones 1 BIOS, actualización 3 descarga/instalación de otro software 5 protección de la información 11 sitio Web de HP 2 SoftPaq 2 D datos, protección 6 discos de recuperación creación 12 uso 13 E equipo, información 2 P partición de recuperación 11, 12, 13 Programación de copias de seguridad 9 puntos de recuperación 7, 9 puntos de recuperación del sistema 7, 9 R recuperación de la unidad de disco duro Índice ESWW