LA INTERVENCION POLICIAL EN CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO

Transcripción

1 LA INTERVENCION POLICIAL EN CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO A continuación se van a ir reseñando las diferentes etapas en las que se puede dividir la actuación policial, intentando describir de manera comprensible las acciones que se llevan a cabo, por parte de los policías actuantes. LA ACTUACION POLICIAL Para determinar las conductas a realizar, a lo primero que hay que dar respuesta es a la pregunta Cómo llega a conocimiento del CNP la noticia de un suceso de Violencia de Genero? 1.- Por llamada de la victima comunicando que está siendo agredida por su pareja. Esta solicitud de auxilio también puede ser realizada por testigos oculares o sonoros (gritos en una vivienda) que ponen en conocimiento de las Fuerzas de Seguridad el hecho. Esta forma la denominaremos solicitud de auxilio 2.- Por presentación de denuncia en centro policial (o judicial) de la propia victima, familiar de ésta o incluso algún testigo presencial (este último caso menos corriente). Esta forma la denominaremos denuncia. Pueden existir otras maneras de conocimiento pero las dos reseñadas son las que reflejan el mayor tanto por ciento. Esta diferenciación servirá para poder describir mejor los pasos que se dan en aplicación del protocolo de actuación que para los casos de violencia de genero tienen los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 1 de 17

2 1.- SOLICITUD DE AUXILIO Canal de Comunicación. Por regla general dicha solicitud se recibe a través de teléfono, debiendo establecer que en la actualidad hay varios teléfonos donde poder demandar esta ayuda, tal y como son el propio del CNP, el 091 que conecta directamente a la persona con el puesto de mando de una sala operativa policial, el 112 teléfono de emergencia general que tras conocer los datos y el hecho lo derivara a la sala operativa policial correspondiente 1, y el 016 teléfono concreto que atiende servicios relacionados con la violencia de genero y que derivara la información a la sala operativa policial correspondiente Comienzo de la actuación. Desde el primer momento que se tiene conocimiento de que se pueda estar produciendo una agresión relacionada con la Violencia de Genero, se darán las oportunas instrucciones para desplazar al lugar de los hechos una dotación policial, cuando menos, con lo cometidos siguientes: Comprobar la veracidad de la información. Actuar inmediatamente buscando la protección instantánea de la integridad física de la mujer agredida, in situ. Separación física de victima y agresor (para conseguir este apartado, si es necesario se desplazara otra unidad, para que cada una de éstas se haga cargo de autor y victima respectivamente). Preservar en todo momento y dentro de lo posible la privacidad e intimidad de la victima Actuación en el lugar de los hechos. 1 La del Cuerpo o fuerza de Seguridad que tenga competencia, según donde se produzca el hecho. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 2 de 17

3 Con la Victima.- Todo los cuerpos de seguridad tiene claro que la prioridad en este tipo de hechos es la victima, por lo que los órganos directivos de éstos, están llevando a cabo una intensiva campaña de formación y sensibilización, de cara lograr una especialización cada vez mayor de los funcionarios en este campo. A la victima hay que transmitirle en un primer momento la sensación de seguridad, de que la policía está allí para resolver el problema, pero haciéndole saber igualmente que para ello necesita de su colaboración. Con independencia de esa sensibilización hay que buscar la efectividad de cara a esclarecer el hecho que se haya podido producir, por lo que se desarrollan las siguientes conductas: Prioridad a la atención medica en caso de que esta fuera necesaria. Protagonismo ineludible el de escuchar, la policía tiene que saber escuchar lo que dice y hace la victima, son importantes sus gestos, sus miradas y por supuesto sus silencios. Buscar que la victima haga una exposición voluntaria de los hechos, que sea ella la que lo cuente, sin interrupciones y por supuesto sin dirigir sus manifestaciones, buscando esa espontaneidad. Transmitirle todas las posibilidades legales que existen para que denuncie los hechos, facilitándole en todo lo posible esta acción. No dejar sola nunca a la victima, que se sienta acompañada y sobre todo protegida. Con esta forma de actuar se busca que la victima logre captar los siguientes parámetros. a) Cualquier momento es bueno para denunciar unos malos tratos, aunque éstos se vengan produciendo desde antiguo. b) Ella no es culpable de los hechos, sino la victima de los mismos ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 3 de 17

4 c) Existen soluciones de apoyo para ella y para sus hijos 2 en caso de que los tuviera En el caso de tener que solicitar los servicios médicos, la dotación policial acompañara a la victima, para que le presten la atención necesaria y recabar en su caso los partes médicos que le expidan Con el agresor. Teniendo en cuenta que en este tipo de actuaciones, de forma general y por la celeridad con la que se actúa, el agresor suele ser hallado junto a la victima o en las inmediaciones, se actuara en un primer momento separándolo de la victima para conseguir seguridad para la víctima y para que no influya en ésta a la hora de que ella realice las manifestaciones necesarias. Las amenazas visuales son muy importantes el controlarlas, de ahí que lo primero que se busque sea la separación de ambos. Al igual que a la victima también se le escuchara en sus primeras manifestaciones, aunque si bien se le tratara conforme a la lo que la ley establece, es decir, dependiendo de los hechos que se hayan producido, como denunciado o como detenido Con relación al hecho. Se ha expuesto en los dos párrafos anteriores, las conductas desarrolladas con relación a la victima y al agresor, de los cuales se puede obtener información para el esclarecimiento de los hechos en base a sus manifestaciones, así como en base a la situación en que estos se encuentren (como por ejemplo lesiones, estados de ansiedad, la ropa que lleva, etc.) Pero además de estas fuentes de información que al fin y al cabo son de parte, la policía tiene que recabar de otras más independientes y en su caso más científicas, y estas sin lugar a dudas se encuentran en el lugar de los hechos. 2 Los hijos en esta materia, son en muchos casos la piedra angular para que la mujer tome un camino u otro. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 4 de 17

5 Lugar de los hechos: Hay que conseguir, preservarlo lo más posible de la injerencia exterior, sin olvidar la tan famosa frase de las películas no tocar nada, muy repetida pero no por eso falta de eficacia. Ese lugar de los hechos, en muchas ocasiones puede hablar por si solo, pero para ello se hace necesario el realizar una de las diligencias procesales más importantes, la Inspección Ocular. Inspección Ocular: En el tipo de hechos que nos ocupa se pueden diferenciar dos tipos: La propia Inspección Ocular que se produce por parte de la patrulla actuante al llegar al lugar de los hechos, que observa la situación (como se encuentra la victima, como se encuentra la casa o domicilio) y que dan cuenta de ello en su comparecencia y La Inspección Técnico Policial, que requiere ser realizada por funcionarios especializados de la Brigada de Policía Científica, que se desplazaran al lugar en caso necesario, atendiendo a la necesidad y en su caso a la gravedad. A la necesidad para el caso de tener que recoger muestras o vestigios (tienen los medios y los conocimientos para proceder a la recogida de esas pruebas), y a la gravedad en el caso de que los hechos hayan derivado en un delito más grave, como pueda ser el caso de lesiones graves, homicidio. Testigos: Lograr la plena identificación de lo posibles testigos, en estos casos la dificultad es grande ya que en la mayoría de las ocasiones estas agresiones se producen en el interior de los domicilios, por los que estos testigos pueden ser visuales y auditivos. En el protocolo de coordinación con los órganos judiciales se establece la realización de una Diligencia de Informe Vecinal, que para el caso de la actuación en caliente, tras la solicitud de auxilio, puede ser realizada con muchísima más facilidad, ya que esos vecinos pueden ser incluso los que han dado comunicado de los hechos al teléfono de emergencia, o bien los que se han visto sorprendidos por los mismos y están dispuestos en esos momentos a hablar con la ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 5 de 17

6 policía, situación ésta que de producirse en frio sería mucho más dificultosa, toda vez que la frase más utilizada es la de que no quiero tener problemas con los vecinos. Una vez realizadas las gestiones descritas, viene una de las más importantes y menos regulada, que es la de establecer en la victima el convencimiento de la presentación de la correspondiente denuncia. Esta labor es una mezcla de facetas que tiene que llevar consigo el policía, quien sin olvidar su profesión tiene que ejercer en muchos casos de psicólogo, para conseguir que la victima comience a dar los pasos necesarios para salir de la situación de mal trato en la que está viviendo. Hasta aquí se puede decir que abarcaría la actuación policial que hemos venido a definir como solicitud de auxilio, ya que ahora comenzaremos a describir la denominada denuncia. Evidentemente la culminación de la solicitud de auxilio es la presentación de la denuncia por parte de la víctima, pero tal y como se puede ver, está presentación de denuncia, puede tener a su vez dos orígenes, la respuesta policial a la solicitud de auxilio (ya descrita) o bien la determinación propia por parte de la mujer de presentarse en una dependencia policial para denunciar a los organismos correspondientes (policial y judicial) los hechos relativos a malos tratos, de los que viene siendo víctima. Aunque hemos establecido esas dos fuentes diferentes para la denuncia, la actuación policial, una vez que una mujer comparece en sede policial es la misma en ambos casos. 2.- DENUNCIA Lugar de recepción. El CNP según el organigrama de funcionamiento que tiene establecido a nivel nacional, recibe todas las denuncias a través de las Oficinas De Atención al ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 6 de 17

7 Ciudadano (ODAC), lugar que por regla general son los receptores de las denuncias que las mujeres presentan de motu propio, sin que haya existido la frase previa, ya explicada de la solicitud de auxilio. Por otro lado el mismo CNP tiene creados una serie de grupos especializados para el tratamiento de los casos de VG, denominados desde sus orígenes, Servicio de Atención a la Mujer (SAM) 3. El segundo de los nombrados está compuesto, de forma general, por funcionarios con una mayor especialización, debido a la formación que han recibido. Cierto es y sería falta de rigor el no establecer que efectivamente la formación de los funcionarios destinados en las ODAC, de forma general es menor que la de los que desempeñan sus funciones en los SAM, si bien cabe recordar que la VG está siendo una de las prioridades, por lo que la formación cada vez está llegando a un mayor numero de funcionarios, lo que trae consigo el poder decir que la victima, cada día recibe una atención de mayor calidad y eficacia Actuación con la Victima. Hemos dicho que en los casos de Violencia de Género, la victima para los funcionarios de los cuerpos y fuerzas de seguridad es la prioridad, por lo que en un primer lugar se ha de establecer las características mínimas de la relación que se tiene que dar, entre el policía y la mujer que ha sido agredida y que demanda el servicio policial. Trato especialmente respetuoso. Apoyarla en cuanto a las medidas que ha de tomar en esos momentos Atención de tipo personal. Transmisión de sensación de seguridad, confianza, tranquilidad y de que está siendo comprendida. 3 El origen de estos grupos se remonta al año 1986, en el que se creo el primer grupo SAM, en la ciudad de Barcelona. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 7 de 17

8 Parte fundamental de estos hechos lo es las manifestaciones que realice la mujer, por lo que hay elaborar una declaración-denuncia lo más completa posible, que sirva a su vez a la Autoridad Judicial para que tenga un conocimiento amplio de lo sucedido, y con ello tratar de evitar victimizaciones posteriores a la mujer Manifestaciones de la víctima. En el protocolo de de actuación y coordinación con los órganos judiciales se desmenuza con gran acierto las mínimas preguntas que tiene que contestar la mujer de cara a sustanciar su denuncia. Qué duda cabe que ese protocolo solo es una guía, ya que cada asunto es particular e irrepetible, pero es importante decir que esa guía es válida para la mayoría de los casos que se producen. Antes de comenzar esa declaración la victima será informada de la posibilidad que tiene de ser asistida por un/a letrado/a especializado en la Violencia de Género, en la misma dependencia policial o bien posteriormente en la sede judicial. a) Se le preguntara por la existencia de lesiones, recabando en su caso el parte médico de asistencia o bien inquiriéndola para saber si quiere ser trasladada a centro sanitario para ser asistida. b) En caso de tener lesiones y además de la existencia del parte médico, se solicitara a la mujer autorización para fotografiar dichas lesiones con la finalidad de adjuntar dichas fotografías al atestado. c) Situación familiar. Se pretende conocer con esto la existencia de descendientes o ascendientes que puedan tener relación con el agresor, para con ello buscar la seguridad de éstos. Es importante transmitirle que tanto ella como su familia va a estar protegida y va a gozar de una seguridad a partir de esos momentos. d) Descripción detallada de los hechos. En este apartado es importante diferenciar cuando se trata de una agresión aislada y que ha sido la primera o por el contrario es una más de las múltiples que ha recibido. La diferenciación se sustenta en las preguntas a realizar, ya que en el segundo caso hay que hace un relato de esa agresiones, lo que se conoce como Historia de ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 8 de 17

9 Vida, esa historia que ha vivido la mujer y que ahora de forma resumida tiene que contar. Esa narración al igual que en el caso de la agresión aislada tiene que ser lo más detallada posible, debiendo utilizarse el mismo lenguaje que utiliza la víctima, reseñando todos los insultos, agresiones o vejaciones sufridas, el espacio temporal en el que éstas se han desarrollado y la violencia con la que se ha producido Información que se ha de aportar a la víctima. La mujer que se presenta en una Comisaría a denunciar o que ha solicitado la actuación policial ante una agresión, es informada en esa dependencia policial de los derechos que, como víctima de un hecho delictivo de violencia de género, la legislación actual le otorga. La dependencia policial suele ser, en la mayoría de los casos el primer escalón que visita esa mujer y por tanto debe de salir de allí con la máxima información posible, la cual sin lugar a dudas le será ampliada y perfeccionada en los restantes organismos que van a prestar los servicios que ella demande y necesite (organismos judiciales, sociales, económicos, de empleo, etc.) Derechos legales que tiene la víctima. Así las cosas a la víctima se le informan de los derechos que la ley le otorga, así como de la existencia de los servicios asistenciales que cada Comunidad Autónoma y Ayuntamiento ponen a su disposición. Esa información se ve cumplimentada posteriormente en la sede judicial, en donde el Servicio de Atención a las Victimas le ofrece esos servicios de asesoramiento de forma mucho más amplia y concreta para cada tipo de victima. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 9 de 17

10 Herramientas legales para su protección. De igual forma se le informa de la existencia de la denominada Orden de Protección 4 o en su caso de la Medida de Alejamiento que la ley pone a su disposición. En el primer caso, será cumplimentada la Solicitud de Orden de Protección (SOP), sobre la base de un modelo normalizado, en el que se contestaran a su vez una serie de preguntas, sencillas y comprensibles, y que tras ser firmado por la solicitante se adjuntar igualmente al atestado policial. Asimismo será informada de la existencia de Centros o Casas de Acogida, en las que, en caso necesario podría pasar a residir de forma accidental mientras se sustancia todo su procedimiento legal, atendiendo en todo caso a las necesidades que la mujer tenga, al riesgo que pueda correr y a la demanda que ella misma haga. Toda esta actividad policial hace necesario que la especialización de los funcionarios cada vez deba de ser mayor, puesto que este servicio demanda algo más que la mera actividad de Policía, ajustándose más en algunos casos a labores de tipo asistencial y de asesoramiento Actuación con los testigos.- Es una parcela importante en este tipo de hechos, siempre y cuando existan y hayamos tenido acceso a ellos. Habrá que conocer la relación que tiene tanto con la víctima como con el agresor, para valorar en su justa medida sus manifestaciones. En sus declaraciones deben de quedar recogido con todo lujo de detalles los hechos que hayan sido presenciados por ellos, diferenciado lo que ha visto de lo que ha oído, así como de lo conozcan por terceros, sin que hayan sido testigos directos. 4 Actuación recogida en el Protocolo de implantación de la Orden de Protección para las víctimas de la violencia domestica. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 10 de 17

11 En este apartado hay que hacer nuevamente referencia a la denominada Diligencia de Informe vecinal. Se habló por primera vez de ella en el apartado de la solicitud de auxilio, las patrullas policiales actuantes, recaban datos sobre todos los posibles testigos, así como de los vecinos que se encuentre en el hecho. Los testigos y vecinos tienen que aparecer completamente filiados en el atestado, y en caso de que manifiesten su negativa a comparecer en sede policial, deberán ser informados de la obligación que tendrán de hacerlo en la sede judicial cuando sean citados de manera oficial Actuación con el denunciado o agresor. Para describir la actuación policial a seguir es importante conocer el desarrollo de todas las gestiones anteriormente realizadas, ya que el resultado de éstas traerá consigo el determinar si el denunciado pasa a la calidad de detenido o no. En cada caso se procederá a informarle de los derechos que legalmente le asisten atendiendo a si es solo denunciado o si está detenido. A partir de aquí se intentara que aporte toda la información que crea oportuna sobre los hechos, para discernir en lo posible su participación en los mismos, y por consiguiente llegar al esclarecimiento de los hechos Otras actuaciones o diligencias a realizar. Hasta ahora solo se han reseñado actuaciones a seguir en las que se encuentran encartadas otras partes, victimas, testigos, vecinos y denunciado. Con ser importantes éstas no cabe duda de que existen otras gestiones a realizar que son propias de la policía y que por regla general sirven para la comprobación y verificación de los hechos. Las más conocidas son las siguientes: La recogida de las manifestaciones de los policías que hayan actuado en el caso de que se haya producido la solicitud de auxilio. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 11 de 17

12 En el desarrollo de ese apartado se explicó su labor y la actuación que debían de realizar, culminando éstas con las manifestaciones que, a modo de comparecencia se desarrolla en el atestado, para poder poner a disposición judicial la visión de una parte que ha actuado de forma imparcial, y que en su momento, tal y como se explicó puede ser tomada en consideración como Inspección Ocular del sitio y de los hechos La búsqueda del esclarecimiento de los hechos hace necesario y más en los tiempo que vivimos, la utilización en muchos casos de la ciencia y la tecnología para la realización de determinadas actuaciones que, aplicando esos conocimientos imparciales, aportan luz y taquígrafos en estos hechos. Inspección Técnico Policial Filmación y plasmación fotográfica del lugar de los hechos. Identificación de autores a través de restos biológicos A estas dos parcelas se suma la que se puede realizar por parte del grupo de investigación, que son los encargados de buscar esa información no aportada, ese dato concluyente, la filiación de esas personas no identificadas en un primer momento, es decir aquellos conocimientos que sin ser de las partes intervinientes sí que tienen algo que aportar para el pleno esclarecimiento de los hechos. 3.- ATESTADO POLICIAL. Toda la actuación policial que se ha venido describiendo en los folios anteriores, hay que hacerla llegar de manera clara, concisa y estructurada a la Autoridad Judicial, para lo que se elabora por el Grupo Especializado el correspondiente Atestado Policial. Evidentemente una de las funciones de ese atestado es la de trasladar a la Autoridad Judicial, los hechos conocidos y las actuaciones llevadas a cabo, pero no cabe duda que existe otra función no menos importante por la que se realiza ese atestado, y ésta es la de Determinar la existencia y la intensidad de la situación de riesgo para la víctima. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 12 de 17

13 4.- DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN DE RIESGO. La ley Orgánica 1/04 recoge en su propio título la definición de INTEGRAL, adjetivo que viene a dirigir de alguna manera la actuación policial. La Policía, debía de avanzar aún más en este campo y en su actuación era objetivo importante, además de los expuestos, el informar a la Autoridad Judicial de la situación de riesgo que esa victima podía padecer en base a la información que se había obtenido a través de la elaboración del atestado. Como quiera que había necesidad de normalizar los parámetros con los que poder reconocer esa situación de riesgo, la Secretaria de Estado 5 en cumplimiento de lo dispuesto por el Gobierno elaboró un herramienta de trabajo que, basándose en una serie de variables conocidas a través de la investigación, podrían fijar de manera regular y común la situación de riesgo de una mujer victima de unos hechos de resultantes de la violencia de género Sistema de Seguimiento de la situación de riesgo. La policía para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Secretaria de Estado procede a cumplimentar una serie de cuestiones, con las que poder obtener el nivel de riesgo en el que esa victima se halla, atendiendo a los datos que se han podido ir conociendo a lo largo de la investigación policial. Esta actuación se denomina Valoración Policial del Riesgo. (VPR) Dependiendo del nivel de riesgo detectado, se ponen en marcha una serie de medidas policiales de protección, que pueden ir desde la simple comunicación de consejos de comportamientos a la mujer, como a la protección dinámica y estática de ésta, en los casos de alto riesgo. 5 Instrucciones 10 y 14 del 2007, y 5 del 2008 en las que se dictan las normas para desarrollar el Protocolo para la Valoración Policial del Riesgo de Violencia sobre la Mujer en supuestos de la Ley Orgánica 1/04 ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 13 de 17

14 5.- CONCLUSIÓN DE LA PRIMERA FASE DE LA ACTUACIÓN POLICIAL. Con esta actuación se puede dar por finalizada la primera parte de los cometidos de los servicios policiales, habiendo llegado a conseguir a modo de resumen lo siguiente: Conocimiento de una situación de violencia de genero Actuación policial en caliente, con la solicitud de auxilio Actuación policial con la denuncia Recopilación de datos, informaciones, pruebas y otros indicios para esclarecer los hechos. Elaboración del atestado policial Valoración policial del Riesgo Aplicación de las primeras medidas de seguridad en caso de ser necesario para proteger la integridad física de la victima y su entorno familiar. Traslado de lo actuado a la Autoridad Judicial 6.- ACTUACIÓN POLICIAL EN LA FASE JUDICIAL. La ley Orgánica 1/04 implanta unos cambios importantes desde el punto de vista judicial ya que crea los Juzgados de Violencia Sobre La Mujer, otorgándole la capacidad de conocer los hechos relativos a la Violencia de Genero. Es con estos Juzgados con los que, la colaboración se hace muy necesaria, atendiendo en todo caso el CNP, las solicitudes que éstos realizan de cara a dar respuesta a los hechos relacionados con la Violencia de Genero. Se hace necesario el que los Juzgado comuniquen a la Policía el resultado final de las diligencias realizadas en la sede judicial, atendiendo al hecho de que a la victima se le haya concedido el estatuto de Orden de Protección en sus diferentes graduaciones. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 14 de 17

15 Antes de continuar hay que indicar que el estatuto de Orden de Protección, puede traer consigo la concesión de unas medidas cautelares de orden penal y otras de orden civil. Desde el punto de vista policial y de cara a la actuación a desplegar se estara a lo dispuesto en esas medidas de carácter penal a saber: Prohibición de acercamiento a la victima y a su entorno (domicilio, trabajo, etc.) Prohibición de comunicación con la victima Estas medidas son las básicas y a partir de aquí se pueden ver agravadas, por lo que los cuerpos policiales deberán disponer de los servicios adecuados para poder cumplir con lo que las Autoridades Judiciales dispongan. 7.- ACTUACIÓN POLICIAL EN EL APARTADO DE PROTECCIÓN DE LAS VICTIMAS. Todos los miembros de los cuerpos y fuerzas de seguridad, tienen entre otras misiones la de proteger a los ciudadanos antes cualquier hecho delictivo de los que éstos puedan ser objeto. Además de esta generalidad, y atendiendo al hecho innegable de la violencia de genero, el CNP en el año 2003, creó unas unidades dedicas en exclusiva a la protección de las mujeres victimas de la Violencia de Genero. Los grupos reseñados se denominan Unidades de Prevención, Asistencia y Protección (UPAP) Actuación de las UPAP s. Una vez que a la mujer le ha sido otorgada por la Autoridad Judicial alguna de las medidas penales descritas, los policías destinados en las UPAP s se ponen en contacto con ella para ofrecerle los servicios que ellos prestan, debiendo destacar entre éstos, el de la inclusión de la mujer en el Programa de Protección. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 15 de 17

16 Este programa tiene varias características, pero la más relevante es la posibilidad de concederle, si la mujer así lo quiere, un teléfono móvil de emergencia, con el que puede estar conectada de forma directa con un policía concreto y con las salas de emergencia del 091 provincial y nacional. Cada una de los policías Upap s, puede llegar a tener bajo su protección un máximo de diez mujeres. Además de esta relación policía-victima, los upap s, prestan otra serie de servicios, a saber: Contacto permanente con la victima Actuar como policía enlace de la victima con el resto de instituciones Asesorar, auxiliar y acompañar a la victima durante los procesos judiciales en coordinación con otros servicios asistenciales Trabajar en plena coordinación con los SAM A todas estas tareas, hay que sumarle la última asignada con motivo de la entrada en vigor de la Instrucción 10/07 de la Secretaria de Estado, aludida en párrafos anteriores, por la que se desarrolla el protocolo para realizar las valoraciones de riesgo. Como se dijo anteriormente los funcionarios que reciben la denuncia son los encargados de realizar la valoración policial del riesgo (VPR), pero esta actuación debe ser completada con el seguimiento de esa mujer, para conocer la evolución de esa situación de riesgo. Este seguimiento es realizado por los upap s, que al fin y al cabo son los que mantienen el contacto regular con la victima, teniendo que realizar de forma periódica (los periodos de revisión varían dependiendo del nivel de riesgo detectado) una nueva valoración (VPER), cuyo resultado es transmitido a la Autoridad Judicial, tomando a su vez las medidas oportunas de cara al servicio de protección que hay que ofrecer a la mujer. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 16 de 17

17 En esta actuación de protección se está procediendo a llegar a acuerdos con otros cuerpos policiales, en este caso con las Policías Locales, con la finalidad de unir esfuerzos de cara a conseguir prestar un mejor servicio a las victimas. 8.- OTROS SERVICIOS DE PROTECCIÓN. En el apartado anterior se ha explicado la actuación de los grupos del CNP especializados en la protección de las victimas de la violencia de género, explicando además los medios técnicos exclusivos que tiene el CNP. Este tema no quedaría completo si no se hablase sobre otro servicio de protección diseñado ex/profeso para combatir la violencia de genero, el teléfono de Teleasistencia. Este teléfono depende del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y gracias a su mayor cobertura, el servicio se presta a un mayor número de mujeres, siendo atendido a nivel nacional, contando para su difusión y despliegue con la colaboración y coordinación de las comunidades autonómicas y gobiernos locales. Por supuesto y como no podía ser de otra manera, las solicitudes que se realizan a través de dicho teléfono son atendidas por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad. ACTUACION POLICIAL EN CASOS DE VG Página 17 de 17