Nuestro objetivo: Nuestra filosofía:

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David Mendoza López
hace 8 años
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2 QUIENES SOMOS? es una organización situada en el sector de la NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). Nació con el fin de innovar en el área del desarrollo de software, ofreciendo soluciones tecnológicas integrales, además de consultoría y servicios informáticos para las pequeñas y medianas empresas. Nuestro objetivo: Crear soluciones tecnológicas integrales (Hardware, software, redes, telecomunicaciones, dispositivos móviles) caracterizadas por su innovación, creatividad, usabilidad y calidad, que permitan a los clientes mejorar sus procesos de negocio. Para ello contamos con un equipo joven y experimentado dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra filosofía: Generar un marco de confianza con el cliente y convertirnos en su socio tecnológico para ayudar a consolidar el crecimiento de su negocio y conseguir el éxito para su empresa, mediante un modelo de calidad total que incluye todas las actividades de nuestra organización, haciendo énfasis en el cliente y en la mejora continua. 1

Nuestro objetivo: Crear soluciones tecnológicas integrales (Hardware, software, redes, telecomunicaciones, dispositivos móviles) caracterizadas por su innovación, creatividad, usabilidad y calidad,

3 QUIENES SOMOS? Nuestra política de calidad: Trabajamos basados en un modelo de Calidad Total, el cual significa calidad de nuestros productos, calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso, calidad de las personas, incluyendo, trabajadores, ingenieros, gerentes, calidad del sistema, calidad de la organización y calidad de nuestros objetivos. El control total de la calidad es el compromiso de toda nuestra organización, para hacer bien las cosas desde la primera vez, cumpliendo con los requisitos del cliente, y regidos por los principios legales vigentes.

calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso, calidad de las personas, incluyendo, trabajadores, ingenieros, gerentes, calidad

4 1. Desarrollo de software a la medida Contamos con un equipo de investigación y desarrollo formado por, analistas y arquitectos de software, programadores y diseñadores gráficos, encargados de analizar los requerimientos y necesidades tecnológicas del cliente, para diseñar e implementar la mejor solución a la medida de sus necesidades. Desarrollamos software a la medida (Software de Gestión, Software de Ingeniería, Software en tiempo real, Software de Gestión de Calidad, Software educativo) que se implementa en cualquier plataforma ( intranet o internet) y para cualquier dispositivo( PC s, dispositivos móviles) dependiendo de sus necesidades.

2. Consultoría y Servicios Informáticos A través del equipo de Consultoría y Servicios, ponemos a disposición del cliente un conjunto de soluciones que permiten cubrir todas las

5 2. Consultoría y Servicios Informáticos A través del equipo de Consultoría y Servicios, ponemos a disposición del cliente un conjunto de soluciones que permiten cubrir todas las necesidades informáticas de la empresa. Diseño de páginas web Diseño gráfico Outsourcing Tecnológico Mantenimiento y asesoría de sistemas y redes Servicio de Help Desk (Mesa de ayuda)

6 1. Desarrollo de software a la medida Contamos con los siguientes desarrollos para personalizar y adaptar a sus necesidades particulares: t@rr@quality: Es una Aplicación orientada a la web, que apoya el Sistema de Gestión de Calidad, con base en los lineamientos establecidos en las normas ISO 9001:2008, ISO y OHSAS t@rr@quality se orienta hacia la gestión y mejoramiento mediante el análisis de la información en el sistema, facilitando la toma de decisiones. t@rr@taxi: Aplicación diseñada para la gestión, despacho y administración del sistema de taxis. t@rr@question: Sistema diseñado para realizar encuestas, con resultados en tiempo real mediante el uso de dispositivos móviles, y gráficas de resultados en línea.

t@rr@quality se orienta hacia la gestión y mejoramiento mediante el análisis de la información en el sistema, facilitando la toma de decisiones.

7 1. Desarrollo de software a la medida t@rr@certi: Es una Aplicación orientada a la web, que permite la descarga de certificados en formato pdf, que agiliza los procesos de certificación y entrega de constancias laborales o de cualquier índole. t@rr@ava: Sistema diseñado para educación virtual, o apoyo a la educación formal, mediante la plataforma moodle, implementada también para dar soporte, cursos de capacitación empresarial, educación escolar, técnica o profesional. t@rr@service: Sistema diseñado para medir la satisfacción del cliente, en los puntos de atención, basado en la utilización de dispositivos móviles.

t@rr@ava: Sistema diseñado para educación virtual, o apoyo a la educación formal, mediante la plataforma moodle, implementada también para dar soporte,

8 2. Consultoría y Servicios Informáticos Ofrecemos una gama de servicios que cubrirán todas las necesidades informáticas de su negocio, permitiéndole aumentar la competitividad y productividad del mismo. Diseño de páginas web: Desarrollamos sitios web partiendo de necesidades básicas (sencillos, intuitivos y fáciles de navegar) hasta aquellos sitios más complejos donde se hace necesaria la administración de contenidos con paneles de control, tiendas virtuales, portales corporativos, educación virtual, siempre adaptados a sus necesidades particulares. Este servicio incluye: Contratación del dominio, hosting y correo electrónico Puesta en marcha del sitio web Mantenimiento y actualización

Diseño de páginas web: Desarrollamos sitios web partiendo de necesidades básicas (sencillos, intuitivos y fáciles de navegar) hasta aquellos sitios más complejos donde se

9 2. Consultoría y Servicios Informáticos Diseño gráfico: El equipo de diseño grafico de t@rr@tech le ofrece una amplia gama de recursos gráficos y multimediales, que le ayudarán a conseguir los mejores resultados para su imagen corporativa, tales como: Logotipos Catálogos Carteles Invitaciones Tarjetas de visita Presentaciones multimedia Ofrecemos soluciones integrales para el manejo de su imagen corporativa, que van desde el logotipo, la papelería hasta el diseño web.

corporativa, tales como: Logotipos Catálogos Carteles Invitaciones Tarjetas de visita Presentaciones multimedia

10 2. Consultoría y Servicios Informáticos Outsourcing tecnológico: orientados a que su organización concentre sus esfuerzos en el objeto de la misma, t@rr@tech ofrece un servicio integral donde asumimos la responsabilidad del diseño, suministro de equipos, programas, instalación, entrenamiento y mantenimiento de la plataforma tecnológica de su organización, garantizando el reemplazo de los equipos obsoletos y eliminando los altos costos de inversión y renovación del parque tecnológico. El cliente asume un canon mensual por el servicio, y este se mantiene constante por el periodo de tiempo contratado.

mantenimiento de la plataforma tecnológica de su organización, garantizando el reemplazo de los equipos obsoletos y eliminando los altos costos de

11 2. Consultoría y Servicios Informáticos Mantenimiento y asesoría de sistemas y redes : Para evitar imprevistos no deseados en el área de la TIC s de su organización, ponemos a su disposición dos opciones de soporte y mantenimiento que le permitirán afrontar con garantía todas las necesidades informáticas de su negocio: tarjeta prepago de servicios y Contratos mensuales. Tarjetas Prepago: El cliente adquiere una tarjeta con un número de horas de asesoría o soporte. Producto orientado para aquellas organizaciones que necesiten resolver problemas puntuales. Contratos de soporte y mantenimiento: Es un contrato anual donde por un canon mensual el cliente adquiere los siguientes servicios: Auditorias informáticas para su infraestructura de red, Inventario de software y hardware, Revisión del estado del sistema informático. Tareas preventivas de mantenimiento que permitirán una constante evolución de su parque informático. Incluyendo informe periódico del estado de los mismos.

Tarjetas Prepago: El cliente adquiere una tarjeta con un número de horas de asesoría o soporte. Producto orientado para aquellas organizaciones que necesiten resolver problemas puntuales.

12 2. Consultoría y Servicios Informáticos Servicio de Help Desk (Mesa de ayuda): Atenderemos sus dudas e incidencias del día a día vía telefónica, a través de correo electrónico o de mensajería instantánea de forma ilimitada. Soporte Remoto. En caso de necesidad, podremos acceder remotamente a su sistema informático para resolver un problema o detectar el alcance del mismo, reduciendo así el tiempo de vida de la incidencia. Soporte en sitio. Disponibilidad de un técnico en sistemas de lunes a viernes 4 u 8 horas diarias según sus necesidades, un Ingeniero experto se desplazará en un tiempo máximo de 1 hora para resolver una incidencia mayor.

En caso de necesidad, podremos acceder remotamente a su sistema informático para resolver un problema o detectar el alcance del mismo, reduciendo así el tiempo

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