Desempeño Alineación Riesgo

Transcripción

1 Desempeño Alineación Riesgo Descriptivo Auditor Interno ISO/IEC 20000:2011 MODALIDAD PRESENCIAL GESTIÓN DE SERVICIOS ÁGIL LEAN IT GOBIERNO GESTIÓN DE PROYECTOS ARQUITECTURA DE TI SEGURIDAD CONTINUIDAD

2 A través de nuestros cursos, talleres y simuladores, la labor es brindarle los elementos necesarios que le permitirán Transformar su Conocimiento en Resultados claves en la operación de TI. Sólo la experiencia de PINK ELEPHANT ha permitido reunir a Consultores certificados de alto nivel con las habilidades adecuadas en campo, capaces transferir todo su conocimiento a través de una metodología calificada y adaptada al contexto de las Organizaciones en Latinoamérica, la cual se refleja en su conocimiento compartido en todo el mundo, siendo éste una referencia obligada en la Industria. Conozca nuestra Oferta Desempeño y Habilidad Capacidad para diseñar, transicionar y operar Servicios de TI logrando resultados positivos en el Negocio Diseño Transición Soporte La experiencia acumulada de más de 20 años de servicio con más de 350 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores de uno de los libros de la Versión 3 de ITIL, respaldan el prestigio de PINK ELEPHANT y la calidad de sus servicios, situándolo como un aliado ideal en la y Consultoría para Gestión Estratégica y Eficiencia Operativa de TI. Alineación Capacidad para crear valor y beneficios a la organización Contexto de Negocio Integración de TI con el Negocio Iniciativas Relacionadas con TI Capacidades y Recursos Riesgo Capacidad para Gestionar el Riesgo, la Seguridad y Continuidad manteniendo el retorno de valor en el Negocio Seguridad Continuidad

3 Introducción Mediante la realización de auditorías internas efectivas, usted puede asegurarse de que el sistema de gestión de servicios de TI de su organización mejora continuamente y alcanza su máximo potencial. Basándose en la ISO / IEC :2011 e ISO 19011:2002, este curso de dos días le guiará en el proceso de auditoría interna de un sistema de gestión de TI, desde la planificación y la realización de la auditoría hasta el informe de las conclusiones y el establecimiento de las acciones correctivas. Durante el curso, desarrollará habilidades para llevar a cabo la auditoría, mediante la participación en ejercicios prácticos, actividades de juegos de rol y workshops. También aprenderá a personalizar el marco de la auditoría interna para adaptarse a su organización, y que se pueda integrar con la ISO :2011 y con otros sistemas de gestión, tales como la ISO 9001:2008 Prerrequisitos Fundamentos en ISO/IEC Duración 16 horas Modalidades Presencial. Idioma CURSO-MANUAL Y EXAMEN: en español. Audiencia El curso es apropiado para: Auditores internos de tecnología de información que requieran la formación y las calificaciones para participar en un proceso de auditorias (internas) acorde con el proceso y los criterios establecidos para cumplir con la Norma ISO/IEC 20000:1. Personas interesadas en el control de la eficacia de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI. El personal con tareas de auditor interno, implementación y la administración del Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI). Auditores que deseen refrescar sus habilidades.

4 Al finalizar el curso usted podrá aplicar en su organización y su desarrollo profesional: 1.Nuevas conocimientos Se obtendrán las habilidades claves para ejecutar auditorías internas por parte del propio personal de su organización. El personal será capaz de preparar el sistema de gestión de servicios para que pueda ser sujeto a una auditoría de tercera parte Se tendrá el conocimiento para integrar el sistema de gestión de servicios con otros estándares como ISO9001, ISO27001, ISO22301, etc. Objetivo Temario Identificar los principios de auditoría y las responsabilidades del auditor Planificar una auditoría interna para una ISO de sistemas de servicios de gestión Realizar reuniones informales de apertura y cierre. Realizar una auditoría basada en un buen proceso de identificación, muestreo y preguntas Proporcionar un feedback escrito y verbal Construir y documentar no conformidades concisas Informar de la auditoría de manera efectiva Módulo 1: Introducción a SGSTI según ISO/IEC :2011 Descripción de un SGSTI Importancia de un SGSTI Motivos para la implementación de un SGSTI Módulo 2: Implementación de un SGSTI según ISO/IEC :2011 (SGSTI) Establecer un SGSTI a norma ISO/IEC :2011 Análisis del contenido de la norma ISO/IEC :2011 Beneficios de la implementación de un SGSTI Módulo 3: Procedimientos y Técnicas de Auditoría Conceptos y definiciones generales. La norma ISO 19011:2011 y los procedimientos de auditoría. Actividades previas a la auditoría, revisión de la documentación, plan de auditoría y elaboración de listas de verificación.

5 Temario Al contratar este curso, Usted recibe: Realización de las actividades de la auditoría in-situ, recopilación y verificación de la información. Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades). Evaluación de la información obtenida, revisión de los hallazgos y Un cuaderno de trabajo en español. El examen para obtener la certificación oficial. Comida, servicio de café continuo, estacionamiento. Instructor con experiencia que respalda Pink Elephant, compañía líder mundial en Gestión Estratégica y Eficiencia Operativa de TI. Perfil de nuestros Instructores Examen, Certificación y Políticas El curso lo prepara para el examen que conduce a la certificación de Auditor Interno de la norma ISO/IEC 20000:2011 Pink Elephant sólo ofrecerá una fecha para la aplicación del examen de certificación, es responsabilidad total del participante si no se presenta en la fecha acordada, la programación de otra fecha tendrá un costo de $ usd. por examen más $ usd. de gastos de administración y asignación de Proctor la cual correrá por cuenta del cliente. Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados con formación profesional con grados mínimos de licenciatura o Ingeniería además de contar con maestrías en el ramo de las TI, adicional a su formación académica cuentan con certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, COBIT, Gestión de Proyectos, Lean IT y estándares como ISO20000, ISO Como elementos diferenciadores importantes son que nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de buenas prácticas y estándares tanto en México como en América Latina, así como manejar lineamientos básicos para la Impartición de nuestros de formación de capital humano de manera presencial en todos nuestros cursos impartidos en México y América Latina.

6 Cuotas y Pagos: Todas las cuotas deberán cubrirse 15 días antes de la fecha de inicio el evento. Si el pago no se ha recibido en esa fecha, el lugar en el evento será liberado para su reventa a menos que se llegue a algún acuerdo alterno con Pink Elephant. Su lugar en el curso o evento no podrá garantizarse hasta que se haya recibido el pago. Cambios de Fechas, Sustituciones, Cancelaciones y Ausencias: Usted puede sustituir a un asistente en cualquier momento. Las cancelaciones recibidas por escrito info.mx@pinkelephant.com antes de los 15 días hábiles anteriores a la fecha de inicio del evento se reembolsarán en su totalidad. Si usted ya se encuentra inscrito para un curso en particular y desea efectuar un cambio de fecha deberá hacerlo con 15 días de anticipación al curso al que se encuentra inscrito, en caso contrario el cambio de fecha o ausencia tendrán un costo de $ USD más IVA (el cambio de fecha estará sujeto a disponibilidad de lugares). Condiciones Comerciales: Previo al curso es indispensable que el participante envíe al ejecutivo de venta la siguiente información: Lista con el nombre completo de los asistentes. Puesto o cargo desempeñado en la organización. Número Telefónico. Dirección de correo electrónico. Comprobante de pago ó en su defecto SOW firmado

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