ENCUESTA DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Iquitos, Lima Metropolitana, Piura y Trujillo. Resultados de la Encuesta

Transcripción

1 ENCUESTA DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA 2011 Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Iquitos, Lima Metropolitana, Piura y Trujillo Resultados de la Encuesta Lima, agosto 2012

2 Instituto Nacional de Estadística e Informática Av. General Garzón N 658, Jesús María, Lima 11 PERÚ Teléfonos: (511) Fax: Web: Agosto, 2012 Impreso en los talleres gráficos de: Colocar nombre de la imprenta Dirección Teléfono Tiraje : 150 Ejemplares Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº Instituto Nacional de Estadística e Informática

3 Presentación El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), por encargo del Ministerio de la Producción (PRODUCE) y del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) ejecutó la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE La referida encuesta se realizó en el marco del Presupuesto por Resultados (PpR). El Ministerio de la Producción, con la asesoría del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) formuló el programa estratégico "Incremento de Productividad de las MYPES". El Programa requería la construcción de una Línea Base para evaluar la intervención de los servicios de PRODUCE en la micro y pequeña empresa y el desarrollo de un instrumento para la evaluación continua. Así, el Ministerio de Economía y Finanzas y el Ministerio de la Producción en coordinación con el Instituto Nacional de Estadística e Informática, llevaron a cabo las actividades de coordinación técnica para la definición del marco conceptual y operativo de la encuesta. En tal sentido, la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE se orientó a obtener información estadística cuantitativa y cualitativa para calcular y estimar los valores de los indicadores que permitan caracterizar los aspectos más sustantivos de las MYPES de las ciudades departamentales de Lima y la Provincia Constitucional del Callao, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Huancayo y Piura en las que se aplicó. Los indicadores muestran el grado de asociatividad de las MYPES, la capacitación de sus conductores y trabajadores, la aplicación de técnicas modernas de gestión, la utilización de tecnologías de información y comunicación; así como, la disponibilidad de equipo y servicios informáticos, la innovación tecnológica en los procesos de producción de bienes y servicios, de gestión, los niveles de productividad de las MYPES y de productividad del trabajo. La encuesta se orientó a obtener información estadística cuantitativa y cualitativa para calcular y estimar los valores de los indicadores que permitan caracterizar los aspectos más sustantivos de las MYPES de las capitales departamentales y sus distritos metropolitanos de los departamentos en la que se aplicó. Cabe agregar, que las actividades económicas de estudio se determinaron sobre la base de la concentración del número de empresas que proporcionaron los resultados del IV Censo Nacional Económico Asimismo, se determinó que las MYPES en estudio estaban en un rango de ventas netas de 20 a Unidades Impositivas Tributarias. La publicación: RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA 2011 presenta la información relevada por la encuesta, en aspectos generales como: el último nivel de estudios, sexo y edad del propietario y del conductor MYPES, la organización jurídica adoptada, el régimen de tenencia del local principal de la empresa, tenencia y registro del título de propiedad, el área construida de la empresa. También muestra información de cada uno de los capítulos del cuestionario de la encuesta, clasificada según capital departamental; así como, según sector económico y clase de organización jurídica de la empresa. La Alta Dirección del INEI y la Dirección Nacional de Censos y Encuestas expresan su reconocimiento a todo el personal, del INEI, MEF y PRODUCE que participó en la encuesta. Lima, agosto 2012 Instituto Nacional de Estadística e Informática Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

4 4 Instituto Nacional de Estadística e Informática

5 Contenido Presentación... 3 Resumen Ejecutivo OBJETIVOS Y BASE LEGAL Objetivos Base Legal PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS Cobertura Unidad Estadística Unidad Informante Informante Periodo de Referencia Método de Recolección Procedimiento de Recolección Diseño y Marco Muestral INDICADORES DE LA ENCUESTA A. INDICADORES EMYPE Indicadores de Prácticas Modernas de Gestión Empresarial MYPES que desarrollaron una cultura empresarial asociativa MYPES que en el año 2010, se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales y participaron alguna vez en el semestre en sus reuniones, MYPES que incrementaron su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial Las MYPES que aplican prácticas modernas de gestión empresarial Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

6 3.2 Indicadores de Transferencia de Tecnología para la Gestión, Tecnologías de Información y Comunicación y Tecnologías para Mejorar Procesos Productivos MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa y están en estado de implementación MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs y están en estado de implementación MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos y están en proceso de implementación Las MYPES cuentan con base tecnológica y científica moderna Indicador de Parque Informático Indicadores de Información y Acceso a Servicios de Microfinanzas MYPES que incrementan su acceso a información del sistema financiero MYPES que acceden a los servicios financieros Indicadores de Trabajadores Operarios con Capacitación Adecuada y Calificados Trabajadores MYPES incrementan sus destrezas técnico productivas en las labores que realizan Los trabajadores de las MYPES son calificados Indicadores de Productividad Productividad de las MYPES Productividad del trabajo de las MYPES B. INDICADORES MUESTRA PANEL EMYPE Indicadores de Prácticas Modernas de Gestión, Empresarial MYPES que desarrollaron una cultura empresarial asociativa MYPES que incrementaron su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial Las MYPES que aplican prácticas modernas de gestión empresarial Indicadores de Transferencia de Tecnología para la Gestión, Tecnologías de Información y Comunicación y Tecnologías para Mejorar Procesos Productivos MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs y están en estado de implementación MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos y están en estado de implementación Las MYPE cuentan con base tecnológica y científica moderna Instituto Nacional de Estadística e Informática

7 3.9 Indicadores de Información y Acceso a Servicios de Microfinanzas MYPES que se encuentran su acceso a información del sistema financiero MYPES que acceden a los servicios financieros Indicadores de Trabajadores Operarios con Capacitación Adecuada y Calificados Trabajadores MYPES incrementan sus destrezas técnico productivas en las laborea que realizan Los trabajadores de las MYPES son calificados Indicadores de Productividad Productividad de las MYPES Productividad del Trabajo de las MYPES RESULTADOS GENERALES DE LA ENCUESTA Organización Jurídica de la Empresa Según capital departamental Según Sector Económico y Tipo de Organización Jurídica Régimen de Propiedad del Local Principal de la Empresa Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Título de Propiedad del Local Principal de la Empresa Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Registro Título de Propiedad del Local Principal de la Empresa Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Área Construida del Local Principal de la Empresa Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Características del Informante a la Encuesta Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Características del Propietario de la Empresa Según capital departamental Según sector económico y clase de organización jurídica Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

8 5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Cultura Empresarial Asociativa MYPES que pertenecían a alguna organización o agrupación con fines empresariales MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales en el año Tipos de organizaciones o agrupaciones a las que se incorporaron las MYPES Instituciones que brindaron conserjería para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales Motivos de las MYPES para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales Frecuencia de participación de los conductores de las MYPES en reuniones de asociatividad Motivos de las MYPES para no pertenecer a una organización o agrupación Conocimiento Sobre Prácticas Modernas de Gestión Empresarial Asistencia a eventos de capacitación de gestión empresarial Principales característica de la capacitación recibida Motivos por las que no se capacitaron los conductores MYPES en eventos de gestión empresarial Aplicación de Prácticas Modernas de Gestión Empresarial Efectos de la asociatividad Aplicación del aprendizaje adquirido sobre gestión empresarial Acceso e Implementación a Servicios de Transferencia de Tecnología para la Gestión Participación en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial Eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial Incremento e Implementación del Conocimiento sobre Tecnologías de Información y Comunicación Participación en cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación Cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación Adopción de Tecnologías Innovadoras para Mejorar Procesos Productivos Participación en proyectos y/o eventos sobre tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestaciones de servicios Proyectos y/o eventos de tecnologías innovadoras Instituto Nacional de Estadística e Informática

9 5.7 Parque Informático MYPES que cuentan con equipos informáticos Estado de conservación de los equipos informáticos de las MYPES Antigüedad de los equipos informáticos Distribución de equipos informáticos de las MYPES por área de la empresa Servicios informáticos de las MYPES Tipo de conexión de los servicios informáticos de las MYPES Velocidad de conexión de los servicios informáticos de las MYPES Incremento de Acceso a Información del Sistema Financiero Participación en eventos de capacitación o acceso a información de servicios de microfinanzas Principales instituciones que prestan servicios de financiamiento a las MYPES Criterios para decidir la solicitud de financiamiento Oferta de productos financieros Acceso a Servicios Financieros Acceso al financiamiento Opinión del financiamiento recibido Principales instituciones donde se obtuvo el financiamiento Destino o uso del financiamiento recibido Dificultades para el no acceso al financiamiento Motivos de la no conformidad con el financiamiento Incremento de Destrezas Técnico Productivas en la Labores que Realizan los Trabajadores de la MYPES Capacitación de trabajadores operarios en eventos relacionados con la actividad económica de la empresa Trabajadores operarios capacitados por cada diez empresas en el año Trabajadores operarios capacitados en el año 2010, por sexo Principales instituciones de capacitación Promedio de duración de los eventos de capacitación Método de capacitación utilizado Aplicación de examen en la capacitación Relación entre los contenidos de los eventos de capacitación respecto al trabajo desarrollado Calificación del contenido de los cursos de capacitación Trabajadores Capacitados que Demuestran Mejora en el Desempeño de sus Funciones Productividad de las Micro y Pequeñas Empresas Productividad de las MYPES Productividad del trabajo Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

10 6. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA Productividad de las Micro y Pequeñas Empresas Productividad de las MYPES MYPES que se incorporaron una organización o agrupación con fines empresariales, en el año Tipos de organizaciones o agrupaciones a las que se incorporaron las MYPES Instituciones que brindaron consejería para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales Motivos de las MYPES para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales Frecuencia de participación de los conductores de las MYPES en reuniones de asociatividad Motivos de las MYPES para no pertenecer a una organización o agrupación Conocimiento sobre Prácticas Modernas de Gestión Empresarial Asistencia a eventos de capacitación de gestión empresarial Principales características de la capacitación recibida Motivos por las que no se capacitaron los conductores MYPES en eventos de gestión empresarial Aplicación de Prácticas Modernas de Gestión Empresarial Efectos de la asociatividad Aplicación del aprendizaje adquirido sobre gestión empresarial Acceso e Implementación a Servicios de Transferencia de Tecnología para la Gestión Participación en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial Eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial Incremento e Implementación del Conocimiento sobre Tecnologías de Información y Comunicación Participación en cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación Cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación Adopción de Tecnologías Innovadoras para Mejorar Procesos Productivos Participación en proyectos y/o eventos sobre tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestaciones de servicios Proyectos y/o eventos de tecnologías innovadoras Parque Informático MYPES que cuentan con equipos informáticos Estado de conservación de los equipos informáticos de las MYPES Antigüedad de los equipos informáticos Distribución de equipos informáticos de las MYPES por área de la empresa Servicios informáticos de las MYPES Instituto Nacional de Estadística e Informática

11 6.7.6 Tipo de conexión de los servicios informáticos de las MYPES Velocidad de conexión de los servicios informáticos de las MYPES Incremento de Acceso a Información del Sistema Financiero Participación en eventos de capacitación o acceso a información de servicios de microfinanzas Principales instituciones que prestan servicios de financiamiento a las MYPES Criterios para decidir la solicitud de financiamiento Oferta de productos financieros Acceso a Servicios Financieros Acceso al financiamiento Opinión del financiamiento recibido Principales instituciones donde se obtuvo el financiamiento Destino o uso del financiamiento recibido Dificultades para el no acceso al financiamiento Motivos de la no conformidad con el financiamiento Incremento de Destrezas Técnico Productivas en las Labores que Realizan los Trabajadores de la MYPES Capacitación de trabajadores operarios en eventos relacionados con la actividad económica de la empresa Trabajadores operarios capacitados por cada diez empresas en el año Género de los trabajadores operarios capacitados en el año Principales instituciones de capacitación Promedio de duración de los eventos de capacitación Método de capacitación utilizado Aplicación de examen en la capacitación Relación entre los contenidos de los eventos de capacitación respecto al trabajo desarrollado Calificación del contenido de los cursos de capacitación Trabajadores Capacitados que Demuestran Mejora en el Desempeño de sus Funciones Productividad de las Micro y Pequeña Empresas Productividad de las MYPES Productividad del trabajo Anexos Principales Actividades de la EMYPE Definiciones Básicas Actividades Económicas Investigadas Variables Investigadas Cuestionario EMYPE Anexo Estadístico (Ver Cd Rom) Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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13 Resumen Ejecutivo Los principales resultados de la EMYPE son: 1. El 49,6% de las MYPES estimadas, declararon que la clase de organización jurídica que han adoptado es Persona Natural, seguido de Sociedad Anónima Cerrada con 23,0%, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada con el 13,3% y Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada con el 10,2%. En menor proporción está la Sociedad Anónima con 3,8%. MYPES POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sociedad anónima 3,8% Otro tipo de organización 0,0% Sociedad comercial de responsabilidad limitada 10,2% Empresa individual de responsabilidad limitada 13,3% Persona natural 49,6% Sociedad anónima cerrada 23,0% 2. El 55,3% de los locales de las MYPES es Alquilado, el 39,3% Propio y el 3,8% tenían la condición de Prestado. De las MYPES que declararon tener local propio, el 85,5%, tiene título de propiedad, de estas el 97,0%, está registrado en Registros Públicos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

14 RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA, 2011 Otro 1,6% Prestado 3,8% Alquilado 55,3% Propio 39,3% No tiene título de propiedad 14,5% Tiene título de propiedad 85,5% No registrado 3,0% Si registrado 97,0% 3. El último nivel de estudio alcanzado por los propietarios de las MYPES estimadas, muestran que el 34,2% de ellos cuenta con el nivel Superior universitaria, el 19,6% indicaron el nivel Superior no universitaria, el 39,1% y 7,0% de propietarios, manifestaron tener un nivel de estudios Secundaria y Primaria, respectivamente. ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, 2011 Secundaria completa 33,4 Superior univ. completa 23,3 Superior no univ. completa 14,8 Superior univ. incompleta 10,9 Secundaria incompleta Primaria completa Superior no univ. incompleta 4,8 5,7 5,6 Primaria incompleta 1,3 Sin nivel Inicial 0,1 0, Instituto Nacional de Estadística e Informática

15 4. El 57,3% de los propietarios hombres manifestaron tener entre 25 y 49 años de edad, mientras que el 33,3% tenían entre 50 a 64 años de edad. El 61,7% de las propietarias mujeres señalaron tener entre 25 a 49 años de edad, mientras que el 29,6% tenían entre 50 a 64 años de edad. SEXO Y EDAD DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, ,3 61,7 33,3 29,6 1,0 1,9 8,4 6,8 De 18 a 24 años De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Hombre Mujer 5. El 6,2%, de las MYPES declararon que en el año 2010 formaban parte de alguna Organización o Agrupación con fines empresariales. Es decir, pertenecían a instituciones que se han creado con la finalidad de negociar con proveedores, acceder a: nuevos mercados, servicios financieros, obtener información y asistencia técnica, entre otros. El 30,6%, de la MYPE que declararon estar asociadas al 2010, se encontraban asociadas al 2009; mientras que el 69,4%, se incorporaron en el año De las MYPES que se incorporaron en el año 2010, el 72,0% lo hizo a una Asociación. En segundo lugar se observa a Organizaciones Sin Personería Jurídica con 13,7%, un 10,4% a Consorcio, en tanto que el 9,0%, indican haberse incorporado a Otro tipo de organización. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

16 MYPES QUE SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES E INSTITUCIONES A LAS QUE SE ASOCIARON EN EL 2010 MYPES no asociadas al ,8% MYPES asociadas al ,6% Asociación 72,0 MYPES asociadas al ,2% MYPES incorporadas a una organización o agrupación en el ,4% Sin personería jurídica Consorcio Otro 10,4 9,0 13, En el año 2010, el 13,2% de los conductores MYPES declararon que habían participado en cursos o eventos de capacitación relacionados con la gestión empresarial. Asimismo, los conductores MYPES manifestaron que los cursos de capacitación preferidos, fueron, Atención al cliente (17,4%), Marketing (17,3%), Calidad (11,1%) y Gestión financiera (8,7%). MYPES QUE ASISTIERON A EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TEMAS TRATADOS EN EL 2010 Distribución porcentual) Atención al cliente Marketing 17,4 17,3 Calidad 11,1 Gestión financiera 8,7 Gestión de recursos humanos Planes de negocios Formalización 7,2 6,9 7,5 Mercado exterior 6,0 No asistieron a eventos 86,8% Asistieron a eventos 13,2% Instrumentos financieros Seguridad laboral Ventas al estado Negocios por internet Cambio e innovación Cadena de abastecimiento y distribución 4,6 3,9 3,9 2,7 1,7 0,7 Negocios en base a marcas y franquicias 0, Instituto Nacional de Estadística e Informática

17 7. En el año 2010, el 4,8% de los conductores MYPES declararon que habían participado en eventos de servicios sobre Nuevas tecnologías para la gestión de su empresa. Los eventos que más asistieron los conductores son Calidad total (23,3%), le siguen Sistemas de gestión de calidad (13,9%), Administración de relaciones con clientes - CRM (13,1%) y Planificación de recursos empresariales - ERP (11,6%). MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE SERVICOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN Y CURSOS SEGUIDOS, 2010 (Participación porcentual) Calidad total 23,3 Participación en eventos sobre gestión, 4.8 Sistem A Sistemas de gestión de la calidad Administración de relaciones con clientes Planificación de recursos empresariales 11,6 13,1 13,9 No participa, 95.2 P la A pr Planificación de requerimientos de material Aprendizaje de la competencia 8,6 8,3 M e Mejoramiento continuo Kaizen Certificación de procesos de gestión 6,2 6,8 Justo a tiempo 5,0 Otro 3, En el año 2010, el 4,0% de los conductores MYPE declararon que habían participado en cursos y/o de servicios sobre TICs. Los servicios más utilizados en el año 2010, fueron: Diseño en páginas web (32,9%), Transacciones comerciales con proveedores por Internet (22,9%) y Operaciones de banca electrónica (17,9%). MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS SOBRE DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y SERVICIOS RECIBIDOS, 2010 (Participación porcentual) Diseño de página web 32,9 Participa en cursos sobre TIC's; 4,0 Transacciones comerciales con proveedores por internet Operaciones de banca electrónica 17,9 22,9 No participa; 96,0 Transacciones comerciales con compradores por internet 15,9 Otro Operaciones con instituciones públicas 4,7 5,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

18 9. El 10,6% de los conductores MYPES declararon que habían participado en cursos o eventos de capacitación relacionados con el mejoramiento de sus productos o prestación de servicios. Los proyectos o eventos de capacitación que registran mayor participación, fueron: Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción (40,0%), Nuevos o mejores servicios (27,6%) y Nuevos o mejores productos (25,2%). PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, 2010 Asistieron 10,6 Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción 40,0 No asistieron 89,4 Nuevos o mejores servicios Nuevos o mejores productos 25,2 27,6 Nuevos o mejores procesos con proveedores y compra dores 5,7 Otro 1,5 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 10. En el año 2010, el 17,7% de los conductores MYPES habían participado en algún evento de capacitación relacionado con los servicios de microfinanzas. Los criterios que más influyeron en las MYPES para adoptar la decisión de solicitar un crédito fueron: La Tasa de interés (93,5%), seguido de Plazos de pago con (52,1%) y Prestigio de la entidad financiera (19,7%). 18 Instituto Nacional de Estadística e Informática

19 11. Las MYPES investigadas tienen una productividad de 1,4 veces, es decir que por cada 140 unidades de producción obtenida, se necesitaron 100 unidades para el Consumo intermedio. A nivel de capital departamental, Iquitos es el ámbito de la encuesta que registra la mayor productividad con un indicador de 1,8, es decir, por cada 180 Nuevos Soles de Producción obtenida, se necesitaron 100 Nuevos Soles de Consumo intermedio. Sigue en orden de importancia Arequipa y Chiclayo con 1,6, mientras que Trujillo, Huancayo y Piura registran el mismo índice de productividad de 1,5, en Lima - Callao, el índice de productividad de 1,4. PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Iquitos 1,8 Chiclayo 1,6 Arequipa 1,6 Trujillo Huancayo 1,5 1,5 Piura 1,5 Total 1,4 Lima Callao 1,4 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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21 Capítulo 1 Objetivos y Base Legal Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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23 Capítulo 1 Objetivos y Base Legal 1.1 OBJETIVOS Objetivo General Obtener información estadística básica que permita caracterizar y comparar en el tiempo la evolución de la micro y pequeña empresa, en aspectos relacionados con el incremento de la productividad de la MYPE. Objetivos Específicos a) Relevar información estadística de la micro y pequeña empresa e identificar las características en los aspectos económicos de la empresa; así como, el perfil empresarial del conductor de la MYPE. b) Identificar la demanda efectiva de productos y servicios específicos que la MYPES necesita para incrementar su productividad. c) Identificar la contribución en el incremento de la productividad de las MYPES del Ministerio de la Producción a través de sus servicios. d) Establecer un diagnóstico de las necesidades que requiere la MYPE respecto a los Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE) ofrecidos por instituciones públicas y privadas. 1.2 BASE LEGAL La Encuesta de Micro y Pequeña Empresa - EMYPE se sustentó en los siguientes dispositivos legales: Decreto Legislativo Nº 604, "Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática"; el INEI es el ente rector del Sistema Nacional de Estadística que tiene entre sus funciones normar, supervisar y evaluar los métodos, procedimientos y técnicas estadísticas utilizados por los órganos del sistema para la producción de Estadísticas Oficiales a nivel Regional y Nacional, y por ende la responsabilidad de levantar los Censos Nacionales. El Decreto Supremo Nº PCM "Reglamento de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática", en cuyo Título Quinto, Capítulo IV, ampara al INEI sobre el secreto estadístico y la confidencialidad de la información. Ley Nº 29465, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto, artículo 84.- Información estadística sobre resultados, inciso 1: El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) genera la información estadística necesaria para el seguimiento de los indicadores en los ámbitos correspondientes a su misión, en el marco del Presupuesto por Resultados (PpR), particularmente de aquellos que no pudieran ser generados por los sistemas estadísticos propios de las entidades involucradas en la aplicación del Presupuesto por Resultados(PpR). La Resolución Jefatural Nº INEI que aprobó la ejecución de la encuesta, el ámbito de aplicación, el periodo de ejecución, la identificación de las empresas obligadas a proporcionar la información requerida y el cuestionario. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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25 Capítulo 2 Principales Características

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27 Capítulo 2 Principales Características 2.1 COBERTURA Cobertura Temática Las principales variables que se estudiaron en la EMYPE fueron las siguientes: a) Variables de Identificación y Ubicación Localización de la empresa Ubicación geográfica Ubicación muestral Dirección Referencia de la dirección Identificación de la empresa Número de RUC Razón social o apellidos y nombres del propietario Nombre comercial de la empresa Año de inicio de operaciones Página web Correo electrónico Teléfono Fax Actividad económica principal Organización jurídica Régimen de propiedad del local principal de la empresa Título de propiedad del local principal de la empresa Área del local principal Identificación del propietario e informante Apellidos y nombres del propietario Sexo y edad Último nivel de estudios alcanzados Apellidos y nombres del informante de la MYPE Sexo y edad Último nivel de estudios alcanzados Cargo del informante Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

28 b) Variables Cualitativas Las MYPES desarrollan una cultura empresarial asociativa Las MYPES incrementan su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial Las MYPES aplican prácticas modernas de gestión empresarial Las MYPES acceden a servicios de transferencia de tecnología Las MYPES incrementan su conocimiento sobre tecnologías de información y comunicación (TICs) Las MYPES adoptan tecnologías innovadoras para mejorar procesos y productos Las MYPES cuentan con base tecnológica y científica moderna c) Variables Cuantitativas Parque informático de las MYPES - Estado de ganancias y pérdidas por naturaleza - Ventas netas de mercaderías - Costo de ventas - Margen comercial - Ventas netas de productos - Prestación de servicios netos - Producción total - Consumo intermedio (compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes suministros diversos, servicios prestados por terceros) - Valor agregado - Otros ingresos - Otros gastos Personal ocupado y remuneraciones pagadas Cobertura Económica La EMYPE recopiló información de las actividades económicas siguientes: a) Manufactura Fabricación de productos lácteos, Elaboración de cacao, chocolate, Fabricación de prendas de vestir, Fabricación de artículos de piel, Fabricación de prendas tejido y punto, Curtido y adobo cueros, Fabricación de maletas y bolsos, Fabricación de calzado, Aserrado y cepillado de madera, Fabricación de productos de madera Fabricación de partes y piezas de carpintería, Fabricación de recipientes de madera, Fabricación de otros productos de madera, Fabricación de productos metálicos para uso estructural, Forja, prensado, estampado de metales, Fabricación, tratamiento y revestimiento de metales, Fabricación de artículos de cuchillería, Fabricación de otros productos de metal, Fabricación de muebles, Fabricación de joyas y artículos conexos, Fabricación de joyas de imitación y artículos conexos. b) Servicios Actividades de alojamiento, Otros alojamientos, Restaurantes y otros servicios de comidas. 28 Instituto Nacional de Estadística e Informática

29 2.1.3 Cobertura Geográfica La EMYPE , se aplicó en las capitales departamentales y sus Distritos Metropolitanos, siguientes: 1. Lima Metropolitana (Provincia de Lima y Provincia Constitucional del Callao) 2. Arequipa (Arequipa) 3. Trujillo (La Libertad) 4. Chiclayo (Lambayeque) 5. Iquitos (Loreto) 6. Huancayo (Junín) 7. Piura (Piura) 2.2 UNIDAD ESTADÍSTICA Es la entidad de la cual se obtuvo la información sobre las transacciones de bienes y servicios relacionadas a la producción y consumo; así como del uso y conocimiento de cultura empresarial asociativa, prácticas modernas de gestión empresarial, transferencia de tecnología para la gestión, tecnologías de información y comunicación, tecnologías innovadoras, acceso al sistema y servicios financieros, productividad y capacitación; en consecuencia la unidad estadística fue la Empresa. 2.3 UNIDAD INFORMANTE Es la unidad que proporcionó la información cualitativa y cuantitativa correspondiente al año 2010, es decir la unidad informante fue la Empresa. 2.4 INFORMANTE Fue el Propietario(a) MYPES, o la persona que la empresa designó como tal. 2.5 PERIODO DE REFERENCIA Información cuantitativa El periodo de referencia de las variables económicas de la encuesta correspondió al ejercicio fiscal 2010; es decir, comprendió el total de transacciones económicas realizadas por la empresa del 01de enero al 31 de diciembre de Las empresas que desarrollaron parcialmente operaciones durante el año 2010, proporcionaron información correspondiente al periodo de tiempo laborado Información cualitativa El periodo de referencia de las variables cualitativas de la encuesta corresponde al año Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

30 2.6 MÉTODO DE RECOLECCIÓN En la EMYPE se aplicó el método de recolección de información denominado: Empadronamiento directo. Es decir, la empresa fue entrevistada directamente por el Encuestador, quien conjuntamente con el Conductor MYPE, representante o responsable diligenciaron el cuestionario de la encuesta. Sin embargo, por estrategia operativa los capítulos IX y XII del cuestionario fueron diligenciados por el mismo informante. 2.7 PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN El procedimiento de recolección que se utilizó en la EMYPE , fue el denominado muestra. 2.8 DISEÑO Y MARCO MUESTRAL La muestra es probabilística, estratificada y uni etápica. El Marco está constituido por una parte PANEL donde se considera la muestra efectiva de la EMYPE , que consta de casos y una parte NO PANEL de casos. La parte PANEL es estudiada en su totalidad en la muestra de la EMYPE y se le considera como estrato forzoso. La parte NO PANEL se subdividió en dos estratos, pequeña y micro empresa, la muestra fue de empresas, 688 para el estrato pequeño y para el estrato de las micro empresas. El marco muestral proviene de cuatro fuentes: El IV Censo Nacional Económico 2008 (IV CENEC) Directorio del Registro de Empresas (SUNAT) Encuesta Económica Anual 2011 (Informantes). Directorio de PRODUCE Cabe mencionar que en el marco se consideró a las empresas con Ventas Netas Anuales de 20 UIT hasta UIT (Unidad Impositiva Tributaria al ejercicio 2010, igual a Nuevos soles). 30 Instituto Nacional de Estadística e Informática

31 Capítulo 3 Indicadores de la Encuesta Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

32 32 Instituto Nacional de Estadística e Informática

33 Capítulo 3 Indicadores de la Encuesta A) INDICADORES ENCUESTA EMYPE INDICADORES DE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL MYPES que desarrollaron una cultura empresarial asociativa El 5,2% de las micro y pequeñas empresas del ámbito geográfico en el que se aplicó la EMYPE , indicaron que en el año 2009, formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. Es decir que se habían constituido con el fin de negociar con proveedores, acceder a nuevos mercados, servicios financieros, obtener información y asistencia técnica, entre otros motivos. Las capitales departamentales que registran los indicadores más altos corresponden a Trujillo, Chiclayo y Arequipa con 15,6%, 10,5% y 9,2% respectivamente. Mientras que los más bajos corresponden a Iquitos y Lima - Callao con 4,1% y 3,7%, cada una. En el año 2010, el 6,2% de las micro y pequeñas empresas del ámbito geográfico en el que se aplicó la EMYPE , indicaron que, formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. Las ciudades departamentales que registran los indicadores más altos corresponden a Trujillo (17,6%), Chiclayo (12,6%), Arequipa (11,6%) y Huancayo (10,2%). Mientras que los más bajos corresponden a Iquitos y Lima - Callao, con 4,6% y 4,4%, respectivamente. CUADRO Nº 3.1 MYPES QUE DESARROLLAN UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 y 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que en el año 2009, pertenecian a alguna organización o agrupación entre MYPE con fines empresariales MYPES que durante el año 2009 forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales y/o en el año 2010 exclusivamente se incorporaron a alguna organización o agrupación con fines empresariales Indicadores (%) / Total ,2 6,2 Lima Callao ,7 4,4 Arequipa ,2 11,6 Trujillo ,6 17,6 Chiclayo ,5 12,6 Huancayo ,3 10,2 Iquitos ,1 4,6 Piura ,4 8,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. 2/ Asociadas al Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

34 GRÁFICO Nº 3.1 MYPES QUE DESARROLLARON UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 15,6 17,6 9,2 11,6 10,5 12,6 8,3 10,2 7,4 8,7 3,7 4,4 4,1 4,6 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / 1/Asociadas al Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que en el año 2010, se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales y participaron alguna vez en el semestre en sus reuniones. El 3,9% de las MYPES, que se incorporaron en el año 2010, a alguna organización o agrupación con fines empresariales, asistieron a las reuniones gremiales alguna vez en el semestre. Los indicadores más altos corresponden a Trujillo (14,8%), Chiclayo (8,4%) y Huancayo con 7,0%. Mientras que los más bajos corresponden a Piura (3,2%), Arequipa (3,1%) y Lima-Callao con 2,8%. CUADRO Nº 3.2 MYPES QUE EN EL AÑO 2010, SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES Y ASISTIERON ALGUNA VEZ A SUS REUNIONES EN EL SEMESTRE, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que se incorporaron a alguna organización o agrupación con fines empresariales en el año 2010 y que se reunieron alguna vez en el semestre Indicador (%) 2010 Total ,9 Lima Callao ,8 Arequipa ,1 Trujillo ,8 Chiclayo ,4 Huancayo ,0 Iquitos ,3 Piura ,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. 34 Instituto Nacional de Estadística e Informática

35 GRÁFICO Nº 3.2 MYPES QUE EN EL AÑO 2010, SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES Y ASISTIERON ALGUNA VEZ A SUS REUNIONES EN EL SEMESTRE, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) 14,8 8,4 7,0 2,8 3,1 4,3 3,2 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura MYPES que incrementaron su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial El 2,6% de los conductores o responsables de las MYPES, han obtenido conocimientos sobre prácticas de gestión empresarial, mediante una capacitación adecuada. Es decir, que las modalidades de capacitación fueron: presencial, virtual, consultoría, asesoría o asistencia técnica. Los métodos de capacitación fueron: expositivo-participativo, dinámica grupal, juego de roles, asesoramiento personal, y simuladores. Asimismo, tuvieron examen de entrada y salida y finalmente respondieron positivamente a una evaluación del aprendizaje. Los indicadores más altos se observan en Trujillo (4,9%), Iquitos (4,8%) y Piura con 4,3%. Mientras que los más bajos corresponden a Lima - Callao y Arequipa con 2,4% y 1,4%, respectivamente. CUADRO Nº 3.3 MYPES QUE INCREMENTARON SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que han tenido acceso a capacitación sobre prácticas modernas de gestión empresarial Indicador (%) Total ,6 Lima Callao ,4 Arequipa ,4 Trujillo ,9 Chiclayo ,6 Huancayo ,5 Iquitos ,8 Piura ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

36 GRÁFICO Nº 3.3 MYPES QUE INCREMENTARON SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Trujillo Iquitos 4,9 4,8 Piura 4,3 Huancayo 3,5 Total Chiclayo Lima Callao 2,4 2,6 2,6 Arequipa 1,4 0,0 2,0 4,0 6,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Las MYPES que aplican prácticas modernas de gestión empresarial Este indicador considera a las MYPES cuyos conductores han tenido una capacitación adecuada en gestión empresarial y que declaran aplicar los contenidos aprendidos y/o que forman parte de una organización o agrupación con fines empresariales, que han obtenido beneficios de dicha pertenencia. El 30,4% de los conductores MYPES que asistieron a eventos sobre gestión empresarial o que forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales declararon aplicar en su empresa los conocimientos aprendidos en dichos eventos de capacitación. Los valores más altos del indicador se muestran en las ciudades de Iquitos y Lima - Callao con 49,7% y 36,0%, respectivamente. Mientras que los más bajos corresponden a Chiclayo y Arequipa con 17,9% y 10,2%, respectivamente. CUADRO Nº 3.4 MYPES QUE APLICAN PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES que forman parte de experiencias asociativas y han accedido a capacitaciones sobre prácticas modernas de gestión empresarial MYPES que aplican lo aprendido en eventos de capacitación en técnicas de gestión empresarial y/o que forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales Indicador (%) Total ,4 Lima Callao ,0 Arequipa ,2 Trujillo ,8 Chiclayo ,9 Huancayo ,9 Iquitos ,7 Piura ,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. 36 Instituto Nacional de Estadística e Informática

37 GRÁFICO Nº 3.4 MYPES QUE APLICAN PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos 49,7 Lima Callao 36,0 Piura Total 30,4 31,8 Huancayo Trujillo 23,8 25,9 Chiclayo 17,9 Arequipa 10,2 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa NDICADORES DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa Durante el año 2010, el 4,5%, de los responsables de las MYPES participaron en eventos de servicios sobre Nuevas tecnologías para la gestión. Las ciudades que registran los mayores porcentajes de capacitación en este tipo de tecnologías son: Piura con 7,6%, seguido de Huancayo con 7,3% y Trujillo con 5,9%, mientras que los porcentajes más bajos se registran en Lima - Callao con 4,4%, Arequipa con 4,1%, Chiclayo 3,3 % e Iquitos con 2,1%. CUADRO Nº 3.5 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en eventos sobre nuevas tecnologías para la gestión Indicador (%) Total ,5 Lima Callao ,4 Arequipa ,1 Trujillo ,9 Chiclayo ,3 Huancayo ,3 Iquitos ,1 Piura ,6 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

38 GRÁFICO Nº 3.5 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Piura 7,6 Huancayo 7,3 Trujillo 5,9 Total Lima Callao 4,5 4,4 Arequipa 4,1 Chiclayo 3,3 Iquitos 2,1 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa y están en estado de implementación 1/ Durante el año 2010, el 4,5%, de los conductores de las MYPES, participaron en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión; asimismo, manifestaron que los conocimientos o servicios recibidos estaban en un estado de implementación; es decir que la implementación se encontraba: En proceso, Estaba prevista o Implementado. Las ciudades que registran los mayores porcentajes de MYPES cuyos conductores habían participado en eventos sobre gestión de la empresa y que los conocimientos adquiridos estaban en proceso de implementación, son: Piura con 7,6%, seguido de Huancayo 7,3% y Trujillo 5,3%, mientras que los porcentajes más bajos se registran en Lima - Callao con 4,4%, Arequipa con 4,1%, Chiclayo 3,3 % e Iquitos 2,1%. CUADRO Nº 3.6 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en eventos sobre nuevas tecnologías para la gestión, y tienen un estado de implementación Indicador (%) Total ,5 Lima Callao ,4 Arequipa ,1 Trujillo ,3 Chiclayo ,3 Huancayo ,3 Iquitos ,1 Piura ,6 1/ Incluye distritos metropolitanos. 1/ Estado de implementación comprende: "Estaba prevista", "En proceso" o "Implementado". 38 Instituto Nacional de Estadística e Informática

39 GRÁFICO Nº 3.6 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Piura Huancayo 7,3 7,6 Trujillo Total Lima Callao 4,5 4,4 5,3 Arequipa 4,1 Chiclayo 3,3 Iquitos 2,1 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs Durante el año 2010, el 4,0% de las micro y pequeñas empresas participaron en cursos y/o servicios de capacitación sobre Tecnologías de Información y Comunicación - TICs. Las ciudades con mayores porcentajes son Iquitos (6,6%), Lima-Callao, Trujillo y Piura con 4,1%, cada una. Mientras que Arequipa (3,5%), Chiclayo y Huancayo con 2,6% y 2,5%, respectivamente, son las ciudades con menor porcentaje de participación. CUADRO Nº 3.7 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en cursos y/o servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación Indicador (%) Total ,0 Lima Callao ,1 Arequipa ,5 Trujillo ,1 Chiclayo ,6 Huancayo ,5 Iquitos ,6 Piura ,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

40 GRÁFICO Nº 3.7 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos 6,6 Piura Trujillo Lima Callao Total 4,1 4,1 4,1 4,0 Arequipa 3,5 Chiclayo Huancayo 2,6 2,5 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs y están en estado de implementación Durante el año 2010, el 3,9% de las micro y pequeñas empresas participaron en cursos y/o servicios de capacitación sobre Tecnologías de Información y Comunicación - TICs; asimismo, manifestaron que el proceso de implementación de los conocimientos recibidos es: Estaba prevista, En proceso o Implementado. Las ciudades con mayores porcentajes son Iquitos (5,3%), Lima-Callao y Trujillo con 4,0%, cada una. Mientras que Piura (3,6%), Arequipa (3,5%), Chiclayo y Huancayo con 2,6% y 2,5%, respectivamente, son las ciudades con menor porcentaje de participación. CUADRO Nº 3.8 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en cursos y/o servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) Total ,9 Lima Callao ,0 Arequipa ,5 Trujillo ,0 Chiclayo ,6 Huancayo ,5 Iquitos ,3 Piura ,6 1/ Incluye distritos metropolitanos. 40 Instituto Nacional de Estadística e Informática

41 GRÁFICO Nº 3.8 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos 5,3 Lima Callao Trujillo Total 4,0 3,9 4,0 Piura Arequipa 3,5 3,6 Chiclayo Huancayo 2,5 2,6 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos Durante el periodo de referencia, el porcentaje de empresas que optaron por capacitarse en Tecnologías Para Mejorar sus Procesos, Productos o Servicios fue del 10,6%. Los valores más altos del indicador, se muestran en: Iquitos y Lima-Callao con 13,9% y 11,2%, respectivamente, seguido de Piura y Trujillo con 10,8% y 10,2%, respectivamente. En tanto que los menores porcentajes se registran en Huancayo (8,3%), Arequipa (6,8%) y Chiclayo con 5,5%. CUADRO Nº 3.9 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) Total ,6 Lima Callao ,2 Arequipa ,8 Trujillo ,2 Chiclayo ,5 Huancayo ,3 Iquitos ,9 Piura ,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

42 GRÁFICO Nº 3.9 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos 13,9 Lima Callao Piura Total Trujillo 11,2 10,8 10,6 10,2 Huancayo 8,3 Arequipa 6,8 Chiclayo 5,5 0,0 3,0 6,0 9,0 12,0 15,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos y están en proceso de implementación Durante el periodo de referencia, el porcentaje de empresas que optaron por implementarse en tecnologías para mejorar sus procesos, productos o servicios fue del 10,3%. Los valores más altos del indicador, se muestran en: Lima-Callao (10,9%), Iquitos (10,8%) y Piura con 10,5%, seguido de Trujillo 9,8% y Huancayo 8,0%, en tanto que los menores porcentajes se registran en Arequipa y Chiclayo con 6,3% y 5,2%, respectivamente. CUADRO Nº 3.10 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, Y ESTÁN EN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) Total ,3 Lima Callao ,9 Arequipa ,3 Trujillo ,8 Chiclayo ,2 Huancayo ,0 Iquitos ,8 Piura ,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. 42 Instituto Nacional de Estadística e Informática

43 GRÁFICO Nº 3.10 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, Y ESTÁN EN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Lima Callao Iquitos Piura Total Trujillo 10,9 10,8 10,5 10,3 9,8 Huancayo 8,0 Arequipa 6,3 Chiclayo 5,2 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Las MYPES cuentan con base tecnológica y científica moderna Este indicador considera a las MYPES cuyos conductores han participado en algún evento relacionado con: Transferencia de Tecnología en Gestión o en Tecnología de Información y Comunicación o en Servicios de Formación de Tecnología Innovadora Para Mejorar Productos, Procesos o Servicios y que declaran haber implementado por lo menos una innovación tecnológica. El indicador muestra que el 53,9% de las micro y pequeñas empresas cuentan con base tecnológica y científica moderna, es decir que estas empresas implementaron por lo menos una Tecnología Para la Gestión, Tecnología de Información y Comunicación o una Tecnología Innovadora Para Mejorar Productos, Procesos o Prestación de Servicios. A nivel de capital departamental las ciudades que muestran los mayores indicadores de contar con base tecnológica y científica moderna son: Piura con 81,3%, Iquitos con 69,2%, Trujillo 65,8%, Lima - Callao 53,5% y Huancayo 52,1%. CUADRO Nº 3.11 MYPES QUE CUENTAN CON BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES que han participado en servicios de transferencias de tecnología, tecnologías de información y comunicación y tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos MYPES que implementaron por lo menos un cambio en: su gestión empresarial, tecnología de información y comunicación o en tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) Total ,9 Lima Callao ,5 Arequipa ,3 Trujillo ,8 Chiclayo ,0 Huancayo ,1 Iquitos ,2 Piura ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

44 GRÁFICO Nº 3.11 MYPES QUE CUENTAN CON BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Piura 81,3 Iquitos Trujillo 65,8 69,2 Total Lima Callao Huancayo 53,9 53,5 52,1 Chiclayo 43,0 Arequipa 31,3 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa INDICADOR DE PARQUE INFORMÁTICO Este Indicador determina el porcentaje de MYPES que cuentan con un parque informático, así como con un conjunto de tecnologías o medios informáticos básicos para la realización de sus operaciones de gestión, comercialización, entre otros. Adicionalmente, el indicador es calculado sobre la base de los equipos que estén en buen estado de conservación y con una antigüedad menor a 3 años. El indicador muestra que el 27,3% de las MYPES cuentan con Computadora de Escritorio o Portátil (laptop y/ o notebook), en buen estado de conservación y de menos de 3 años de antigüedad. CUADRO Nº 3.12 MYPES QUE CUENTAN CON PARQUE INFORMÁTICO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que cuentan con computadora de escritorio o portátil (laptop y/o notebook) en buen estado de conservación y con menor a 3 años de antigüedad. Indicador (%) Total ,3 Lima Callao ,3 Arequipa ,7 Trujillo ,7 Chiclayo ,5 Huancayo ,7 Iquitos ,4 Piura ,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. 44 Instituto Nacional de Estadística e Informática

45 A nivel de capital departamental, las ciudades que muestran los mayores valores relativos son Iquitos y Piura con el 34,4% y 33,0%, respectivamente. En importancia siguen Trujillo (29,7%), Lima - Callao (27,3%) y Arequipa con 25,7%. Mientras que los valores más bajos se encuentran en Huancayo y Chiclayo, con 23,7% y 20,5%, respectivamente. GRÁFICO Nº 3.12 MYPES QUE CUENTAN CON PARQUE INFORMÁTICO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos Piura 33,0 34,4 Trujillo 29,7 Total Lima Callao 27,3 27,3 Arequipa 25,7 Huancayo Chiclayo 20,5 23,7 0,0 7,0 14,0 21,0 28,0 35,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 El indicador muestra que el 20,9% de las MYPES que cuentan con Computadora de Escritorio o Portátil (laptop y/o notebook) en buen estado de conservación y de menos de 3 años de antigüedad, tienen conexión de servicio de internet. A nivel de capital departamental, las ciudades que muestran los mayores valores relativos son Trujillo (24,0%), Piura (22,1%) y Lima con 21,4%. En importancia siguen Arequipa y Huancayo con 19,6%, 17,2%, respectivamente. Mientras que los valores más bajos se encuentran en Chiclayo e Iquitos, con 15,5% y 8,6%, respectivamente. CUADRO Nº 3.13 MYPES QUE CUENTAN CON PARQUE INFORMÁTICO Y CUENTAN CON SERVICIO DE INTERNET, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que cuentan con computadora de escritorio o portátil (laptop y/o notebook) en buen estado de conservación y con menor a 3 años de antigüedad y tienen servicio de internet y/o intranet con una velocidad mayor a 500 Kbps. Indicador (%) Total ,9 Lima Callao ,4 Arequipa ,6 Trujillo ,0 Chiclayo ,5 Huancayo ,2 Iquitos ,6 Piura ,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

46 GRÁFICO Nº 3.13 MYPES QUE CUENTAN CON PARQUE INFORMÁTICO Y CUENTAN CON SERVICIO DE INTERNET, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Trujillo 24,0 Piura Lima Callao Total 21,4 20,9 22,1 Arequipa 19,6 Huancayo 17,2 Chiclayo 15,5 Iquitos 8,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa INDICADORES DE INFORMACIÓN Y ACCESO A SERVICIOS DE MICROFINANZAS MYPES que incrementan su acceso a información del sistema financiero El indicador muestra que el 17,3% de conductores MYPES participaron en eventos de capacitación o tuvieron acceso a información relativa a la oferta de servicios de microfinanzas. A nivel de capital departamental, las ciudades que muestran los mayores indicadores de incremento de acceso a información del sistema financiero son: Huancayo con 88,7%, Piura 45,3% y Trujillo 42,9%. Mientras los más bajos corresponden a Chiclayo 16,1% y Lima - Callao 10,5%. CUADRO Nº 3.14 MYPES QUE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas Indicador (%) Total ,3 Lima Callao ,5 Arequipa ,0 Trujillo ,9 Chiclayo ,1 Huancayo ,7 Iquitos ,5 Piura ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. 46 Instituto Nacional de Estadística e Informática

47 GRÁFICO Nº 3.14 MYPES QUE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Huancayo 88,7 Piura Trujillo Arequipa 39,0 42,9 45,3 Iquitos 26,5 Total Chiclayo 17,3 16,1 Lima Callao 10,5 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que acceden a los servicios financieros Este Indicador intermedio determina el porcentaje de MYPES que accedieron a un financiamiento y manifestaron su conformidad con el mismo, luego de que sus conductores o responsables de la gestión participaran en eventos de capacitación o tuvieran acceso a información sobre la oferta de servicios brindados por las entidades de microfinanzas, permitiéndoles conocer de manera suficientemente las características de estos servicios y formarse un criterio para solicitar el financiamiento adecuado a las necesidades de su empresa. El indicador muestra que el 50,6% de los conductores de las MYPES accedieron a dichos servicios, manifestando su conformidad con los servicios recibidos. A nivel de capital departamental, las ciudades que muestran los mayores indicadores de acceso a los servicios financieros son: Lima - Callao y Trujillo con 58,9% y 48,9%, respectivamente. Siguen Iquitos y Piura con 43,9% y 42,8%, cada uno. Mientras que en Chiclayo y Huancayo los porcentajes ascienden a 39,4% y 37,9%, respectivamente. CUADRO Nº 3.15 MYPES QUE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas MYPES que han accedido a algún tipo de financiamiento Indicador (%) Total ,6 Lima Callao ,9 Arequipa ,1 Trujillo ,9 Chiclayo ,4 Huancayo ,9 Iquitos ,9 Piura ,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

48 GRÁFICO Nº 3.15 MYPES QUE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Lima Callao 58,9 Total Trujillo 48,9 50,6 Iquitos Piura Arequipa 42,8 42,1 43,9 Chiclayo Huancayo 37,9 39,4 0,0 15,0 30,0 45,0 60,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa INDICADORES DE TRABAJADORES OPERARIOS CON CAPACITACIÓN ADECUADA Y CALIFICADOS Trabajadores MYPES incrementan sus destrezas técnico productivas en las labores que realizan. La información relevada para la construcción de este indicador es obtenida de los trabajadores operarios capacitados, a los cuales se les entrevistó respecto a la capacitación recibida; las condicionantes para determinar una "adecuada capacitación", fueron: el método de capacitación, la aplicación de examen durante este evento y si el tema estuvo relacionado con el trabajo que desempeñaba el operario. El indicador resultante establece que el 4,1% del total de trabajadores capacitados en labores relacionadas con la actividad económica de la empresa han recibido una capacitación adecuada. Cabe indicar que solo en las ciudades de Lima - Callao (5,8%) y Arequipa (1,7%), se ha detectado a trabajadores operarios que han recibido una capacitación adecuada, es decir ha cumplido con las condicionantes, mencionadas en el párrafo anterior. En el resto de ciudades se detectó capacitaciones pero que no cumplieron con los requisitos establecidos. 48 Instituto Nacional de Estadística e Informática

49 CUADRO Nº 3.16 TRABAJADORES MYPES QUE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han recibido capacitación adecuada Indicador (%) Total ,1 Lima Callao ,8 Arequipa ,7 Trujillo Chiclayo 467 Huancayo 241 Iquitos 528 Piura 218 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 3.16 TRABAJADORES MYPES QUE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Lima Callao 5,8 Total 4,1 Arequipa 1,7 Piura Huancayo Iquitos Chiclayo Trujillo 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Los trabajadores de las MYPES son calificados Este indicador muestras, a las MYPES cuyo personal operativo ha participado en el año 2010, en eventos de capacitación relacionados con el cargo que desempeñan y muestran mejora en el mismo. El 4,1% de los trabajadores operarios de las empresas investigadas en las ciudades departamentales del ámbito de la encuesta, muestran una mejora en el desempeño laboral. Los valores presentados corresponden a las ciudades departamentales de Lima - Callao (5,8%) y Arequipa (1,7%), en las que se detectaron personal operario capacitado adecuadamente. En el resto de ciudades departamentales no se registraron operarios capacitados adecuadamente. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

50 CUADRO Nº 3.17 TRABAJADORES MYPES CALIFICADOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han participado en eventos de capacitación adecuada, luego de lo cual mejoró su desempeño en el trabajo que desarrollan Indicador (%) Total ,1 Lima Callao ,8 Arequipa ,7 Trujillo Chiclayo 467 Huancayo 241 Iquitos 528 Piura 218 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 3.17 TRABAJADORES MYPES CALIFICADOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Lima Callao 5,8 Total 4,1 Arequipa 1,7 Piura Huancayo Iquitos Chiclayo Trujillo 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Productividad de las MYPES La productividad de las MYPES consiste en establecer la proporción entre el Valor de la Producción obtenida respecto al valor del Consumo Intermedio. 50 Instituto Nacional de Estadística e Informática

51 El Indicador de Productividad de las micro y pequeñas empresas ubicadas en las capitales departamentales en las que se aplicó la encuesta, es de 1,4; es decir, por cada 140 Nuevos Soles que la empresa ha producido en el periodo de referencia, utilizó 100 Nuevos Soles en Consumo Intermedio. La ciudad departamental que registra el indicador más alto es Iquitos con 1,8, seguido de las ciudades Arequipa y Chiclayo 1,6, cada una. Las capitales departamentales de Trujillo y Huancayo registran un indicador de 1,5, cada una. Mientras que el indicador más bajo se presenta en Lima - Callao con 1,4. CUADRO Nº 3.18 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES Producción total (Mil nuevos soles) Consumo intermedio (Mil nuevos soles) Indicador Total ,4 Lima Callao ,4 Arequipa ,6 Trujillo ,5 Chiclayo ,6 Huancayo ,5 Iquitos ,8 Piura ,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 3.18 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Porcentaje) Iquitos 1,8 Chiclayo Arequipa Trujillo Huancayo Piura 1,6 1,6 1,5 1,5 1,5 Total Lima Callao 1,4 1,4 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Productividad del Trabajo de las MYPES La productividad del trabajo de las MYPES consiste en medir el cociente entre el Valor Agregado obtenido por las MYPES y el Total de Personal Ocupado de dichas empresas. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

52 a) Considerando al personal ocupado remunerado y no remunerado Este indicador de productividad laboral muestra el promedio de Valor agregado por persona ocupada en el periodo de referencia. El indicador a nivel total asciende a 18,5 mil Nuevos Soles de Valor agregado por cada persona ocupada. El indicador más alto se registra en Iquitos con 26,7 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada, seguido de la ciudad Lima - Callao, con 18,6 mil Nuevos Soles. La ciudad de Arequipa registró un indicador de 18,2, Huancayo 17,8 Piura 16,4 y Chiclayo 16,3 mil Nuevos Soles. Mientras que el indicador más bajo se registra en Trujillo con 15,6 mil Nuevos Soles por persona ocupada. CUADRO Nº 3.19 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES Valor agregado total (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado y no remunerado Indicador Total ,5 Lima Callao ,6 Arequipa ,2 Trujillo ,6 Chiclayo ,3 Huancayo ,8 Iquitos ,7 Piura ,4 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 3.19 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Mil Nuevos Soles por trabajador) Iquitos 26,7 Lima Callao Total Arequipa Huancayo Piura Chiclayo Trujillo 18,6 18,5 18,2 17,8 16,4 16,3 15,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

53 b) Considerando al personal ocupado Remunerado Este indicador de productividad laboral muestra el Valor Agregado generado por el personal ocupado remunerado. A nivel total es de 20,9 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada remunerada. El indicador de productividad laboral más alto se registra en Iquitos con 30,3 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada, seguido por el de Huancayo con 24,8 mil Nuevos Soles. Las ciudades con valores casi similares en el indicador, son Lima - Callao y Arequipa con 20,8 y 20,7, mil Nuevos Soles cada una. Mientras que los indicadores más bajos se encuentran en Trujillo y Chiclayo con 19,3 mil Nuevos Soles por persona ocupada, en cada una. CUADRO Nº 3.20 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES Valor agregado (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado Indicador Total ,9 Lima Callao ,8 Arequipa ,7 Trujillo ,3 Chiclayo ,3 Huancayo ,8 Iquitos ,3 Piura ,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 3.20 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Mil Nuevos Soles por trabajador) Iquitos 30,3 Huancayo 24,8 Total Lima Callao Arequipa Piura Trujillo Chiclayo 20,9 20,8 20,7 20,0 19,3 19,3 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

54 B) INDICADORES MUESTRA PANEL EMYPE El objetivo general de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa es obtener información estadística básica que permita caracterizar y comparar en el tiempo la evolución de la micro y pequeña empresa, en aspectos relacionados con el incremento de la productividad de la MYPE. En tal sentido, para la ejecución de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa del año 2011, se determinó que la muestra a estudiar debía incluir a las empresas informantes a la encuesta del año Ejecutada la Operación de campo, se determinó que las empresas comunes de la EMYPE 2010 e EMYPE 2011, ascendían a 2 763, es decir, el 86,4% de las empresas con información completa del año CUADRO Nº 3.21 EMYPE : EMPRESAS INFORMANTES Y EMPRESAS COMUNES , SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital departamental 1/ Muestra EMYPE 2010 Empresas Cobertura informantes % Muestra EMYPE 2011 Empresas informantes Cobertura % Empresas comunes Empresas % Total , , ,4 Lima Callao , , ,6 Arequipa , , ,9 Trujillo , , ,9 Chiclayo , , ,6 Huancayo , , ,0 Iquitos , , ,8 Piura , , ,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa INDICADORES DE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL MYPES que desarrollaron una cultura empresarial asociativa. El grado de asociatividad del ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010 (6,5%) disminuyó en 0,3 puntos porcentuales, respecto al índice del año Las Capitales departamentales que registran incrementos en los índices de asociatividad son Trujillo con 4,4 puntos porcentuales, seguido de Chiclayo con 1,6 puntos, Arequipa y Huancayo con 1,0, cada uno. En tanto que las Capitales que registran una disminución son Iquitos con 4,2 puntos porcentuales, Piura con 0,7 puntos y Lima - Callao con 0,6. 54 Instituto Nacional de Estadística e Informática

55 CUADRO Nº 3.22 MYPES QUE DESARROLLARON UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que pertenecían o se incorporaron a alguna organización con fines empresariales Indicador (%) MYPES que pertenecían o se incorporaron a alguna organización con fines empresariales Indicador (%) Total , ,5 Lima Callao E/ , ,3 Arequipa , ,2 Trujillo , ,3 Chiclayo , ,2 Huancayo ,1 17 8,1 Iquitos ,5 9 5,3 Piura ,8 15 9,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.21 MYPES QUE DESARROLLARON UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 14,9 14,2 14,5 18,3 14,0 15, ,1 8,9 8,5 9,1 6,3 5,3 5,2 5,3 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que incrementaron su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial El grado de MYPES que en el año 2010 han tenido acceso a capacitación sobre prácticas modernas de gestión empresariales (2,6%), disminuyó en 1,5 puntos porcentuales, respecto al índice del año Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

56 La capital departamental que registró el incremento más elevado en el índice fue Trujillo con 4,1 puntos porcentuales más. Mientras que las capitales departamentales que reportan disminución en los indicadores son Huancayo con 5,7 puntos, Chiclayo 5,2, Lima - Callao 1,6 e Iquitos con 0,6 puntos. En tanto que en Piura el indicador no mostró aumento o disminución. CUADRO Nº 3.23 MYPES QUE INCREMENTARON SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que han tenido acceso a capacitación sobre prácticas empresariales modernas Indicador (%) MYPES que han tenido acceso a capacitación sobre prácticas empresariales modernas Indicador (%) Total , ,6 Lima Callao E/ , ,4 Arequipa ,5 9 1,6 Trujillo ,2 31 6,3 Chiclayo ,6 6 2,4 Huancayo ,0 9 4,3 Iquitos ,5 10 5,9 Piura ,3 7 4,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.22 MYPES QUE INCREMENTARON SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) , ,6 6,3 6,5 5,9 4,0 4,3 4,3 4,3 2,4 2,5 1,6 2,2 2,4 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

57 3.7.3 Las MYPES que aplican prácticas modernas de gestión empresarial El grado de MYPES que en el año 2010 han aplicado lo aprendido en los eventos de capacitación en técnicas de gestión empresarial y/o que forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales (26,8%), ha disminuido en 11,0 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (37,7%). Las capitales departamentales que registraron incrementos en el índice fueron Trujillo con 14,5 puntos porcentuales, seguido de Piura e Iquitos con 1,8 y 1,2 puntos porcentuales, respectivamente. Mientras que las que registran disminuciones son Huancayo con 34,4 puntos, Chiclayo 27,6, Lima - Callao 12,7 y Arequipa 4,3 puntos. CUADRO Nº 3.24 MYPES QUE APLICAN PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES que forman parte de experiencias asociativas y han accedido a capacitaciones sobre prácticas empresariales modernas MYPES que aplican lo aprendido en eventos de capacitación en técnicas de gestión empresarial y/o que forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales Indicador (%) MYPES que forman parte de experiencias asociativas y han accedido a capacitaciones sobre prácticas empresariales modernas MYPES que aplican lo aprendido en eventos de capacitación en técnicas de gestión empresarial y/o que forman parte de experiencias asociativas con fines empresariales Indicador (%) Total , ,8 Lima Callao E/ , ,3 Arequipa , ,1 Trujillo , ,4 Chiclayo , ,8 Huancayo , ,0 Iquitos , ,1 Piura , ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.23 MYPES QUE APLICAN PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) , ,9 28,3 28,4 40,4 36,0 45,8 47,1 31,6 33,3 13,4 13,9 9,1 12,8 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

58 3.8 INDICADORES DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa El indicador que muestra a las MYPES que accedieron a servicios de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa en el año 2010 (6,3%), disminuyó en 0,4 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (6,7%). Las capitales departamentales que registran incrementos en el Índice de Acceso o Participación a la Transferencia de Tecnología para la Gestión de la Empresa, son Trujillo con 2,3 puntos porcentuales, seguido de Piura con 1,2 puntos y Huancayo con 0,9 puntos porcentuales. En tanto que las que disminuyen son Iquitos con 6,5 puntos porcentuales, Chiclayo con 5,6 puntos, Arequipa con 2,7 puntos, y Lima - Callao con 0,2 puntos. CUADRO Nº 3.25 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en eventos sobre nuevas tecnologías para la gestión Indicador (%) MYPES que participaron en eventos sobre nuevas tecnologías para la gestión Indicador (%) Total , ,3 Lima Callao E/ , ,4 Arequipa ,9 24 4,2 Trujillo ,0 36 7,3 Chiclayo ,6 10 4,0 Huancayo ,7 16 7,6 Iquitos ,9 4 2,4 Piura ,3 14 8,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , 58 Instituto Nacional de Estadística e Informática

59 GRÁFICO Nº 3.24 MYPES QUE ACCEDIERON A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) ,6 8,9 8,5 6,6 6,4 6,9 7,3 6,7 7,6 7,3 4,2 5,0 4,0 2,4 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs El indicador que muestra el Incremento de Conocimientos Sobre Tecnologías de Información y Comunicación de las MYPES en el año 2010 (6,2%), disminuyó en 1,4 puntos porcentuales en relación al indicador del año 2009 (7,6%). Las capitales departamentales que registran incrementos en el índice de transferencia de tecnología para la gestión de la empresa son Iquitos con 4,2 puntos porcentuales más, seguido de Trujillo con 3,6 puntos. En tanto las capitales que registran una disminución son Chiclayo con 2,4 puntos porcentuales, Huancayo con 1,9 puntos, Lima -Callao con 1,7 puntos, Piura con 0,6 puntos y Arequipa con 0,2 puntos porcentuales. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

60 CUADRO Nº3.26 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE CONOCIMIENTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación Indicador (%) MYPES que participaron en servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación Indicador (%) Total , ,2 Lima Callao E/ , ,5 Arequipa ,4 24 4,2 Trujillo ,6 26 5,2 Chiclayo ,2 7 2,8 Huancayo ,8 4 1,9 Iquitos ,7 15 8,9 Piura ,9 7 4,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.25 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 8, ,9 6, ,4 4,2 5,2 5,2 3,8 4,7 4,9 4,3 2,8 1,6 1,9 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPES que incrementaron sus conocimientos sobre tecnologías de información y comunicación - TICs y están en estado de implementación El indicador que muestra el Incremento de los Conocimientos Sobre Tecnologías de Información y Comunicación de las MYPES, en el año 2010 (6,1%), disminuyó en 1,1 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (7,2%). 60 Instituto Nacional de Estadística e Informática

61 Las MYPES de las capitales departamentales que registran incrementos en el indicador son Trujillo con 4,0 puntos porcentuales, seguido de Iquitos con 3,0 puntos y Arequipa con 0,3 puntos. En tanto que las que reportan una disminución son Chiclayo con 2,4 puntos porcentuales, Huancayo con 1,9 puntos, Lima - Callao 1,3 y Piura con 1,2 puntos. CUADRO Nº 3.27 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) MYPES que participaron en servicios para la formación de capacidades en tecnología de información y comunicación, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) Total , ,1 Lima Callao E/ , ,5 Arequipa ,9 24 4,2 Trujillo ,0 25 5,0 Chiclayo ,2 7 2,8 Huancayo ,8 4 1,9 Iquitos ,1 12 7,1 Piura ,9 6 3,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.26 MYPES QUE INCREMENTARON SUS CONOCIMIENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y ESTÁN EN ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 7,8 6, ,1 5,0 5,2 4,2 3,9 3,8 4,1 4,9 3,7 2,8 1,9 1,0 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

62 3.8.3 MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos El grado de acceso a servicios sobre formación en tecnologías para mejorar procesos productivos en el ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010 (12,2%), disminuyó en 2,1 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (14,3%). Las capitales departamentales que registran incrementos en el Índice de Acceso a Servicios Sobre Formación en Tecnologías Para Mejorar Procesos Productivos son Iquitos con 8,3 puntos porcentuales, seguido de Trujillo con 4,2 puntos. En tanto que las capitales departamentales que registran una disminución son Arequipa con 4,3 puntos porcentuales, Chiclayo con 4,0 puntos, Huancayo con 3,8 puntos, Piura 2,4 y Lima - Callao 2,3 puntos. CUADRO Nº 3.28 MYPE QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) Total , ,2 Lima Callao E/ , ,8 Arequipa ,2 39 6,9 Trujillo , ,1 Chiclayo ,4 16 6,4 Huancayo ,4 16 7,6 Iquitos , ,0 Piura , ,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.27 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 15,1 12,8 11, ,1 10,4 11,4 16,0 15,2 12,8 6,9 6,9 6,4 7,6 7,7 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

63 3.8.4 MYPES que adoptaron tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos y están en estado de implementación El grado de adopción de tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos y su implementación en el ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010 (11,8%), disminuyó en 1,4 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (13,2%). Las capitales departamentales que registran incrementos en el Índice de Adopción de Tecnologías Innovadoras Para Mejorar Procesos Productivos y su implementación son Iquitos con 5,9 puntos porcentuales, seguido de Trujillo con 4,2 puntos. En tanto que las capitales departamentales que reportan una disminución son Arequipa con 4,4 puntos porcentuales, Chiclayo con 4,0 puntos, Piura 3,0 puntos, Huancayo con 2,4 puntos, y Lima - Callao 1,5 puntos. CUADRO Nº 3.29 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, Y ESTÁN EN PROCESODE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) MYPES que participaron en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, y tienen un estado de implementación. Indicador (%) Total , ,8 Lima Callao E/ , ,4 Arequipa ,9 37 6,5 Trujillo , ,7 Chiclayo ,0 15 6,0 Huancayo ,0 16 7,6 Iquitos , ,0 Piura , ,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.28 MYPES QUE ADOPTARON TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS, Y ESTÁN EN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 13,9 12,4 10, ,7 10,0 10,0 13,0 15,2 12,2 6,5 6,5 6,0 7,6 7,1 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

64 3.8.5 Las MYPES cuentan con base tecnológica y científica moderna El grado de acceso a base tecnológica moderna y científica moderna en el ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010(53,3%), disminuyó en 32,5 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (85,8%). En todas las capitales departamentales registran disminuciones en los índices de base tecnológica y científica moderna en el orden siguiente, Arequipa con 61,4 puntos porcentuales menos, seguido de Chiclayo con 43,0 puntos, Huancayo con 33,9 puntos, Lima-Callao con 32,4 puntos, Iquitos con 25,2 puntos, Trujillo con 18,1 puntos y Piura 12,8 puntos. CUADRO Nº 3.30 MYPES QUE CUENTAN CON BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ Empresas que han participado en Servicios de Transferencias de Tecnología, Tecnologías de Información y Comunicación y Tecnologías Innovadoras para mejorar procesos productivos MYPES que implementaron por lo menos un cambio en: su gestión empresarial, tecnología de información y comunicación o en tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) Empresas que han participado en Servicios de Transferencias de Tecnología, Tecnologías de Información y Comunicación y Tecnologías Innovadoras para mejorar procesos productivos MYPES que implementaron por lo menos un cambio en: su gestión empresarial, tecnología de información y comunicación o en tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios Indicador (%) Total , ,3 Lima Callao E/ , ,7 Arequipa , ,1 Trujillo , ,1 Chiclayo , ,0 Huancayo , ,0 Iquitos , ,0 Piura , ,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.29 MYPES QUE CUENTAN CON BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) ,1 92,6 88,2 87,0 70,1 83,9 96,2 93,5 71,0 80,8 52,7 44,0 50,0 31,1 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

65 3.9 INDICADORES DE INFORMACIÓN Y ACCESO A SERVICIOS DE MICROFINANZAS MYPES que incrementan su acceso a información del sistema financiero El grado de MYPES que en el año 2010 participaron en eventos sobre las características en servicios de micro finanzas (16,2%), ha aumentado en 1,2 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (15,0%). Las capitales departamentales que registraron incrementos en el índice fueron Trujillo con 33,4 puntos porcentuales, seguido de Arequipa 18,6, Iquitos 16,0 y Piura con 4,9 puntos porcentuales, respectivamente. Las capitales departamentales que reportan disminuciones son Chiclayo 1,6, Lima - Callao y Huancayo con 1,4 puntos cada una. CUADRO Nº 3.31 MYPES QUE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas Indicador (%) MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas Indicador (%) Total , ,2 Lima Callao E/ , ,7 Arequipa , ,8 Trujillo , ,5 Chiclayo , ,2 Huancayo , ,0 Iquitos , ,6 Piura , ,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.30 MYPES QUE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 90,5 89, ,8 41,5 40,9 45,7 13,1 11,7 20,2 8,1 20,8 19,2 10,7 26,6 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

66 3.9.2 MYPES que acceden a los servicios financieros El grado de MYPES que en el año 2010, han accedido a algún tipo de financiamiento (57,6%), ha aumentado en 5,8 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (51,7%), lo que es explicado por el peso de las MYPES de Lima - Callao. En todas las capitales departamentales, excepto Lima - Callao, se observa una disminución en los índices, así en Piura bajo en 10,6 puntos porcentuales, seguido de Huancayo con 9,4 puntos, Chiclayo 4,6, Iquitos 4,4, Trujillo 4,0 y Arequipa 0,9 puntos. CUADRO Nº 3.32 MYPES QUE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas MYPES que han accedido a algún tipo de financiamiento Indicador (%) MYPES que participaron en eventos sobre las características en servicios de microfinanzas MYPES que han accedido a algún tipo de financiamiento Indicador (%) Total , ,6 Lima Callao E/ , ,4 Arequipa , ,4 Trujillo , ,0 Chiclayo , ,6 Huancayo , ,1 Iquitos , ,0 Piura , ,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.31 MYPES QUE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, Y 2010 (Porcentaje) 66, ,1 44,3 43,4 55,0 51,0 44,2 49,5 49,3 44,4 39,6 40,1 40,0 38,7 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

67 3.10 INDICADORES DE TRABAJADORES OPERARIOS CON CAPACITACIÓN ADECUADA Y CALIFICADOS Trabajadores MYPES incrementan sus destrezas técnico productivas en las labores que realizan. El indicador sobre incremento de destrezas técnico productivas de los trabajadores en el ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010 (4,2%), aumentó 3,4 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (0,8%). Solo en la capital departamental de Lima - Callao se registra incremento en el índice de 4,3 puntos porcentuales. En tanto que la capital departamental que registra una disminución es Arequipa con 0,4 puntos porcentuales. Cabe señalar que en el año 2010, no se ha reportado el indicador en Trujillo, Huancayo, Iquitos y Piura, ciudades que el año 2009, si presentaron los indicadores sobre el incremento de destrezas técnico productivas de los trabajadores operarios. CUADRO Nº 3.33 TRABAJADORES MYPES QUE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han participado en eventos de capacitación adecuada, luego del cual mejoró su desempeño en el trabajo que desarrollan Indicador (%) Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han participado en eventos de capacitación adecuada, luego del cual mejoró su desempeño en el trabajo que desarrollan Indicador (%) Total , ,2 Lima Callao E/ , ,9 Arequipa , ,0 Trujillo ,1 571 Chiclayo Huancayo ,4 113 Iquitos ,9 255 Piura , / Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.32 TRABAJADORES MYPES QUE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 4, ,3 2,0 2,1 3,4 2,9 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

68 Los trabajadores de las MYPES son calificados El grado de calificación de los trabajadores en el ámbito de las MYPES estudiadas en el año 2010 (4,2%), se incrementó 3,4 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (0,8%). Solo Lima - Callao se registra incremento en el Índice de Trabajadores MYPES Calificados de 4,3 puntos porcentuales más. En tanto que en todas las capitales departamentales se registra una disminución del referido índice. En Arequipa disminuye en 0,4 puntos porcentuales. En el resto de capitales departamentales en el año 2010 no se han registrado operarios capacitados adecuadamente. CUADRO Nº 3.34 TRABAJADORES MYPES CALIFICADOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han recibido capacitación adecuada Indicador (%) Trabajadores operarios que han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad que desarrollan Trabajadores operarios que han recibido capacitación adecuada Indicador (%) Total , ,2 Lima Callao E/ , ,9 Arequipa , ,0 Trujillo ,1 571 Chiclayo Huancayo ,4 113 Iquitos ,9 255 Piura , / Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa , GRÁFICO Nº 3.33 TRABAJADORES MYPES CALIFICADOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) 4, ,4 2,9 2,3 2,0 2,1 0,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

69 3.11 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Productividad de las MYPES La productividad de las MYPES estudiadas en el año 2010 (1,4%) disminuyó en 0,3 puntos porcentuales, respecto al índice del año 2009 (1,7%). La caída en la productividad se ha registrado en todas las capitales departamentales, la mayor disminución se presenta en Trujillo con 0,3 puntos porcentuales. En Lima - Callao la disminución es de 0,2 puntos porcentuales cada una. Mientras que en Chiclayo, Piura e Iquitos disminuye en 0,1 puntos cada una. En tanto, que en Huancayo no se registra ni aumento ni disminución. CUADRO Nº 3.35 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 Capital departamental 1/ MYPES Producción total (Mil nuevos soles) Indicador Panel 2009 Consumo intermedio (Mil nuevos soles) Indicador % Indicador Panel 2010 Consumo Producción total Indicador intermedio (Mil nuevos soles) % (Mil nuevos soles) Total , ,4 Lima Callao E/ , ,4 Arequipa , ,5 Trujillo , ,5 Chiclayo , ,6 Huancayo , ,5 Iquitos , ,8 Piura , ,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.34 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Porcentaje) ,6 1,7 1,4 1,8 1,7 1,5 1,5 1,6 1,6 1,5 1,9 1,8 1,6 1,5 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

70 Productividad del Trabajo de las MYPES a) Considerando al personal ocupado remunerado y no remunerado El indicador a nivel total disminuye en 4,9 mil Nuevos Soles en el año 2010 con relación al año La mayor caída del indicador se registra en Lima - Callao con 5,4 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada, seguido de la ciudad Trujillo, con 3,5 mil Nuevos Soles, Arequipa 1,4 mil Nuevos Soles, Huancayo 1,2 mil Nuevos Soles y Piura 0,3 mil Nuevos Soles. Mientras que la única ciudad que reportó un incremento en el Índice de Productividad del Trabajo fue Iquitos con 6,7 mil Nuevos Soles por persona ocupada. CUADRO Nº 3.36 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES Valor agregado total (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado y no remunerado Indicador % Valor agregado total (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado y no remunerado Indicador % Total , ,6 Lima Callao E/ , ,1 Arequipa , ,7 Trujillo , ,4 Chiclayo , ,5 Huancayo , ,8 Iquitos , ,6 Piura , ,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.35 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Mil Nuevos Soles por trabajador) 29, ,6 24,1 21,2 21,0 19,7 17, ,2 16,5 20,0 18,8 21,9 17,5 17,2 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

71 b) Considerando al personal ocupado remunerado En el año 2010, el indicador disminuye en 5,4 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada remunerada, con relaciona al año La mayor disminución del indicador de productividad laboral se registró en Lima - Callao con 5,8 mil Nuevos Soles por cada persona ocupada, seguido por las de Trujillo y Arequipa con 3,9 y 1,7 mil Nuevos Soles, respectivamente. Las ciudades con menores disminuciones en el indicador, son Piura y Chiclayo con 0,7 y 0,3, mil Nuevos Soles, cada una. Mientras que en Huancayo e Iquitos se reportó un incremento en el indicador de 0,9 y 8,0 mil Nuevos Soles por persona ocupada, cada una. CUADRO Nº 3.37 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 y 2010 Indicador Panel 2009 Indicador Panel 2010 Capital departamental 1/ MYPES Valor agregado (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado Indicador % Valor agregado (Mil Nuevos Soles) Personal ocupado remunerado Indicador % Total , ,0 Lima Callao E/ , ,3 Arequipa , ,8 Trujillo , ,7 Chiclayo , ,1 Huancayo , ,2 Iquitos , ,0 Piura , ,4 1/ Incluye distritos metropolitanos. E/ Resultados expandidos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 3.36 PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO DE LAS MYPES POR PERSONAL OCUPADO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Mil Nuevos Soles por trabajador) 31, ,0 25,3 23,5 21,8 24,6 20,7 19,4 19,1 24,3 25,2 24,1 21,1 20,4 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

72 72 Instituto Nacional de Estadística e Informática

73 Capítulo 4 Resultados Generales de la Encuesta Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

74 74 Instituto Nacional de Estadística e Informática

75 Capítulo 4 Resultados Generales de la Encuesta 4.1 ORGANIZACIÓN JURÍDICA DE LA EMPRESA Según capital departamental El 49,6% de las MYPES estimadas, declararon que la clase de organización jurídica que han adoptado es Persona Natural, seguido de Sociedad Anónima Cerrada con 23,0%, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada con el 13,3% y Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada con el 10,2%. En menor proporción está la Sociedad Anónima con 3,8%. A nivel de capital departamental, la mayor concentración de empresas organizadas como Persona Natural se observa en las ciudades de Huancayo (69,2%), Trujillo (66,4%) y Chiclayo (66,0%); mientras que el mayor número de Sociedad Anónima Cerrada se observan en Lima - Callao (26,2%) y Trujillo (16,8%). CUADRO Nº 4.1 MYPES POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total Persona natural Sociedad anónima Sociedad anónima cerrada Sociedad comercial de responsabilidad limitada Empresa individual de responsabilidad limitada Otro tipo de organización Total 100,0 49,6 3,8 23,0 10,2 13,3 0,0 Lima Callao 100,0 46,7 4,5 26,2 9,9 12,7 0,0 Arequipa 100,0 54,6 1,7 10,7 14,4 18,7 0,1 Trujillo 100,0 66,4 0,9 16,8 6,0 9,9 0,0 Chiclayo 100,0 66,0 1,2 12,4 11,2 9,2 0,0 Huancayo 100,0 69,2 1,1 7,8 11,4 10,4 0,0 Iquitos 100,0 40,9 5,0 10,6 15,3 28,3 0,0 Piura 100,0 59,8 0,0 6,0 12,1 22,1 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

76 GRÁFICO Nº 4.1 MYPES POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sociedad anónima 3,8% Otro tipo de organización 0,0% Sociedad comercial de responsabilidad limitada 10,2% Empresa individual de responsabilidad limitada 13,3% Persona natural 49,6% Sociedad anónima cerrada 23,0% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Según sector económico y tipo de organización jurídica De las empresas estimadas que se dedican a la Manufactura, el 41,9%, se encuentran organizadas como Persona Natural. El 26,5%, como Sociedad Anónima Cerrada, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (15,6%) y Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (12,7%). En el caso de las empresas de servicios, las organizaciones jurídicas más relevantes corresponden a Persona Natural (61,5%), Sociedad Anónima Cerrada (17,6%), mientras que las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada y Sociedades Anónimas, participan del 9,8%, 6,4% y 4,7%, respectivamente. CUADRO Nº 4.2 MYPES POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2011 Sector económico Total Persona natural Sociedad anónima Sociedad anónima cerrada Sociedad comercial de responsabilidad limitada Empresa individual de responsabilidad limitada Otro tipo de organización Total 100,0 49,6 3,8 23,0 10,2 13,3 0,0 Manufactura 100,0 41,9 3,3 26,5 12,7 15,6 0,0 Servicios 100,0 61,5 4,6 17,6 6,4 9,8 0,1 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

77 4.2 RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Según capital departamental Los conductores MYPE indicaron que el 55,3% de los locales de sus empresas era Alquilado, el 39,3% eran Propios y el 3,8% tenían la condición de Prestado. A nivel de capital departamental, se observa que la de mayor cantidad de locales alquilados se concentran en Huancayo (60,2%), Lima - Callao (58,5%), y Arequipa (53,5%). De otro lado, las ciudades con el mayor número de locales propios son: Iquitos (77,4%), Piura (57,0%) y Chiclayo (52,7%). CUADRO Nº 4.3 MYPES POR RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total Propio Alquilado Prestado Otro Total 100,0 39,3 55,3 3,8 1,6 Lima Callao 100,0 36,7 58,5 3,3 1,6 Arequipa 100,0 39,2 53,5 4,7 2,6 Trujillo 100,0 48,8 38,1 10,4 2,7 Chiclayo 100,0 52,7 44,7 2,0 0,6 Huancayo 100,0 35,5 60,2 4,3 0,0 Iquitos 100,0 77,4 19,7 2,9 0,0 Piura 100,0 57,0 37,9 5,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.2 MYPES POR RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA, 2011 Prestado 3,8% Otro 1,6% Propio 39,3% Alquilado 55,3% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

78 4.2.2 Según sector económico y clase de organización jurídica En el sector económico de Manufactura, el 52,9% de locales son alquilados; en tanto, que locales propios son el 40,1%. A nivel de organización jurídica, en las empresas de manufactura la tenencia de locales alquilados es mayoritaria en la clase de personas naturales como el de personas jurídicas, 47,8% en el primer caso y 56,5%, en el segundo. En el caso de las empresas de servicios, la situación es similar, los locales alquilados en empresas organizadas como personas naturales es de 61,2% y 55,6% en las empresas jurídicas. CUADRO Nº 4.4 MYPES POR RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica Total Propio Alquilado Prestado Otro Total 100,0 39,3 55,3 3,8 1,6 Manufactura 100,0 40,1 52,9 4,9 2,2 Natural 100,0 45,3 47,8 4,3 2,6 Jurídica 100,0 36,2 56,6 5,4 1,8 Servicios 100,0 38,1 59,0 2,1 0,7 Natural 100,0 36,3 61,2 2,0 0,5 Jurídica 100,0 41,0 55,6 2,4 1,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Según capital departamental El 85,5% de los locales declarados como Propios, tienen título de propiedad. A nivel de capital departamental, Iquitos (95,8%), Chiclayo (94,0%), Arequipa (92,7%) son las que concentran la mayor proporción de locales que cuentan con título de propiedad. En tanto, las ciudades que presentan los mayores porcentajes de locales que no cuentan con título de propiedad son Huancayo (18,4%), Lima - Callao (16,6%) y Piura (13,1%). 78 Instituto Nacional de Estadística e Informática

79 CUADRO Nº 4.5 MYPES CON LOCAL PROPIO QUE CUENTAN CON TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total Si tiene No tiene Total 100,0 85,5 14,5 Lima Callao 100,0 83,4 16,6 Arequipa 100,0 92,7 7,3 Trujillo 100,0 88,8 11,2 Chiclayo 100,0 94,0 6,0 Huancayo 100,0 81,6 18,4 Iquitos 100,0 95,8 4,2 Piura 100,0 86,9 13,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.3 MYPES CON LOCAL PROPIO QUE CUENTAN CON TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL, 2011 No tiene 14,5% Si tiene 85,5% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

80 4.3.2 Según sector económico y clase de organización jurídica El 82,1%, de las empresas manufactureras que tienen local propio declararon poseer títulos de propiedad. En el sector el 87,3% de las empresas organizadas jurídicamente tienen títulos de propiedad. En las empresas de servicios el 91,0%, de las empresas con locales propios tienen sus títulos de propiedad. De estas, el 94,9%, de las empresas organizadas jurídicamente tienen su título de propiedad. CUADRO Nº 4.6 MYPES CON LOCAL PROPIO QUE CUENTAN CON TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Total Si tiene No tiene Total 100,0 85,5 14,5 Manufactura 100,0 82,1 17,9 Natural 100,0 76,3 23,7 Jurídica 100,0 87,3 12,7 Servicios 100,0 91,0 9,0 Natural 100,0 88,3 11,7 Jurídica 100,0 94,9 5,1 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa REGISTRO TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Según capital departamental El 97,0% de las MYPES que declararon tener título de propiedad del local principal de la empresa manifestaron que el título de propiedad, estaba inscrito en los Registros Públicos. A nivel de capital departamental, en Iquitos el 100,0% de las empresas que contaban con título de propiedad, estaban inscritos en los registros públicos. Excepto Huancayo (87,3%), en todas las capitales departamentales el porcentaje de empresas que tienen registrados sus títulos de propiedad fluctúa entre el 93,3% (Piura) y 99,5% (Trujillo). CUADRO Nº 4.7 MYPES CON TÍTULO DE PROPIEDAD REGISTRADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total Si registrado No registrado Total 100,0 97,0 3,0 Lima Callao 100,0 96,7 3,3 Arequipa 100,0 98,3 1,7 Trujillo 100,0 99,5 0,5 Chiclayo 100,0 97,5 2,5 Huancayo 100,0 87,3 12,7 Iquitos 100,0 100,0 0,0 Piura 100,0 93,3 6,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

81 GRÁFICO Nº 4.4 MYPES CON TÍTULO DE PROPIEDAD REGISTRADO, 2011 No registrado 3,0% Si registrado 97,0% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Según sector económico y clase de organización jurídica El 96,7% de las empresas manufactureras declararon que sus títulos de propiedad están inscritos en los registros públicos. Un porcentaje similar se observa en las empresas organizadas como personas naturales, así como en las jurídicas (96,7%). Mientras que las empresas de servicios, el 97,4% tienen registrados sus títulos de propiedad. En tanto, en las empresas organizadas jurídicamente, el 98,6% tienen registradas sus títulos de propiedad. CUADRO Nº 4.8 MYPES CON TÍTULO DE PROPIEDAD REGISTRADO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Total Si registrado No registrado Total 100,0 97,0 3,0 Manufactura 100,0 96,7 3,3 Natural 100,0 96,7 3,3 Jurídica 100,0 96,7 3,3 Servicios 100,0 97,4 2,6 Natural 100,0 96,6 3,4 Jurídica 100,0 98,6 1,4 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

82 4.5 ÁREA CONSTRUÍDA DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Según capital departamental El 40,1% de las MYPES señaló que el área construida del Local principal, fluctúa De 101 a 500 m2. En tanto, las empresas que tienen un Área construida De 51 a 100 m2, representan el 24,1%. A nivel de capital departamental, el comportamiento de la distribución porcentual de las áreas construidas del local principal de la empresa es similar al comentado. Sin embargo, en Lima - Callao, Iquitos, Chiclayo y Piura, la concentración de empresas del estrato De 101 a 500 m2, varía entre el 40,4% a 50,9%. CUADRO Nº 4.9 ESTRATOS DEL ÁREA CONSTRUIDA DEL LOCAL PRINCIPAL DE LAS EMPRESAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total De 2 a De 21 a De 51 a De 101 a De 501 a De a De a 20 m 2 50 m m m m m m 2 Total 100,0 7,1 17,6 24,1 40,1 6,7 4,2 0,2 Lima Callao 100,0 7,3 17,8 23,7 40,4 6,5 4,1 0,1 Arequipa 100,0 8,0 17,5 27,3 37,2 7,0 2,9 0,1 Trujillo 100,0 8,5 21,0 29,1 31,5 6,3 3,3 0,3 Chiclayo 100,0 4,9 13,7 20,6 48,8 7,7 4,4 0,0 Huancayo 100,0 5,0 22,7 27,5 35,3 4,6 4,8 0,0 Iquitos 100,0 2,1 10,2 20,6 46,7 7,7 12,0 0,6 Piura 100,0 3,3 8,4 18,0 50,9 12,9 6,1 0,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa, 2011 GRÁFICO Nº 4.5 ESTRATOS DEL ÁREA CONSTRUIDA DEL LOCAL PRINCIPAL DE LAS EMPRESAS, 2011 De 501 a m2 6,7% De a m2 4,2% De a m2 0,2% De 2 a 20 m2 7,1% De 21 a 50 m2 17,6% De 101 a 500 m2 40,1% De 51 a 100 m2 24,1% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa, Instituto Nacional de Estadística e Informática

83 4.5.2 Según sector económico y clase de organización jurídica El 40,1% de las MYPES del sector manufactura tienen locales con una Área construida que fluctúa De 101 a 500 m2. A nivel de clase de organización adoptada, se observa que las empresas jurídicas concentran el 46,7% de las empresas, mientras que las organizadas como Persona Natural la participación es del 31,4%. En el caso de las empresas de servicios, se presenta una situación similar a la antes descrita, sin embargo, la participación de las empresas jurídicas, en el rango De 101 a 500 m2, llega al 52,2%. CUADRO Nº 4.10 ESTRATO DEL ÁREA CONSTRUIDA DE LAS EMPRESAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 2 a De 21 a De 51 a De 101 a De 501 a De a De a 20 m 2 50 m m m m m m 2 Total 100,0 7,1 17,6 24,1 40,1 6,7 4,2 0,2 Manufactura 100,0 9,4 19,2 23,1 40,3 5,1 2,7 0,1 Natural 100,0 14,9 25,6 25,3 31,4 1,9 0,9 0,0 Jurídica 100,0 5,5 14,5 21,6 46,7 7,5 4,0 0,2 Servicios 100,0 3,5 15,3 25,6 39,8 9,1 6,6 0,2 Natural 100,0 5,0 21,6 34,8 32,0 5,0 1,7 0,1 Jurídica 100,0 1,0 5,3 11,1 52,2 15,6 14,3 0,4 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa CARACTERÍSTICAS DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA Según capital departamental Edad y sexo del informante El 62,6% de los informantes a la encuesta son hombres, mientras que 37,4% complementario, son mujeres. El 61,1% de los informantes hombres manifestaron tener entre 25 y 49 años de edad, mientras que el 31,6% tenían entre 50 a 64 años de edad. A nivel de capital departamental, la distribución de los estratos de edad tiene características similares a las comentadas. Sin embargo, en Iquitos se registró la mayor proporción de hombres con 65 a más años de edad. El 68,4% de las informantes mujeres señalaron tener entre 25 a 49 años de edad, mientras que el 23,8% tenía entre 50 a 64 años de edad. A nivel de capitales de departamento, la situación es similar. En Iquitos es donde se concentra la mayor proporción de mujeres con 65 a más años de edad (10,5%). Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

84 CUADRO Nº 4.11 SEXO Y EDAD DEL INFORMANTE DE LA ENCUESTA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total De 18 a 24 años Hombre De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total De 18 a 24 años Mujer De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total 100,0 1,3 61,1 31,6 6,0 100,0 4,1 68,4 23,8 3,7 Lima Callao 100,0 1,0 61,0 31,9 6,1 100,0 3,9 69,6 23,2 3,3 Arequipa 100,0 1,9 63,1 29,2 5,7 100,0 4,1 68,5 23,0 4,3 Trujillo 100,0 1,9 62,9 29,8 5,4 100,0 4,1 62,8 28,6 4,4 Chiclayo 100,0 1,9 61,4 32,2 4,4 100,0 5,4 63,0 27,1 4,6 Huancayo 100,0 2,4 61,3 30,0 6,3 100,0 7,4 66,1 23,6 2,9 Iquitos 100,0 2,1 54,7 35,3 7,8 100,0 3,4 54,0 32,1 10,5 Piura 100,0 4,9 56,7 30,7 7,7 100,0 5,9 64,2 24,3 5,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.6 SEXO Y EDAD DEL INFORMANTE DE LA ENCUESTA, ,4 61,1 Hombre Mujer 31,6 23,8 1,3 4,1 6,0 3,7 De 18 a 24 años De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Último Nivel de Estudio El 39,6% de los informantes a la encuesta manifestaron haber concluido sus estudios universitarios, mientras que el 24,2% tenía Secundaria completa. A nivel de capital departamental, Arequipa y Huancayo, son las que presentan la mayor proporción de informantes, que tienen un nivel educativo Superior universitaria completa, 48,5% y 45,7%, respectivamente. 84 Instituto Nacional de Estadística e Informática

85 Cabe señalar que en Iquitos, el 30,0%, de los informantes señalaron tener un nivel de estudio Superior no universitaria completa e incompleta. CUADRO Nº 4.12 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Conductores Sin nivel Inicial Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Superior no univ. incompleta Superior no univ. Completa Superior univ. incompleta Superior univ. completa Total 100,0 0,1 0,0 0,7 3,2 3,5 24,2 3,7 13,7 11,3 39,6 Lima Callao 100,0 0,1 0,0 0,6 3,3 3,4 24,4 3,6 13,5 11,6 39,5 Arequipa 100,0 0,3 0,0 0,8 1,8 3,1 15,7 3,6 14,5 11,6 48,5 Trujillo 100,0 0,0 0,0 1,3 3,4 5,8 32,0 2,5 14,4 7,5 33,0 Chiclayo 100,0 0,0 0,0 0,9 3,6 5,4 28,4 2,5 12,9 6,2 40,1 Huancayo 100,0 0,4 0,0 0,0 6,9 2,6 22,8 3,6 6,0 12,0 45,7 Iquitos 100,0 0,0 0,0 0,6 1,7 1,6 22,7 11,9 18,1 15,5 28,0 Piura 100,0 0,0 0,0 2,4 3,3 1,4 17,3 2,7 24,2 9,7 38,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.7 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, 2011 (Distribución porcentual Superior univ. completa 39,6 Secundaria completa 24,2 Superior no univ. completa 13,7 Superior univ. incompleta 11,3 Superior no univ. incompleta Secundaria incompleta Primaria completa 3,7 3,5 3,2 Primaria incompleta Sin nivel Inicial 0,7 0,1 0,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

86 Cargo del Informante Respecto al cargo del informante, el 57,9%, se identificaron como conductores de la empresa, cargo sinónimo de propietario. El 20,5% manifestó ser Administrador, mientras que el 10,4% y 10,1% se identificaron como Gerentes y Contadores, respectivamente. A nivel de capital departamental, la distribución de los cargos del informante es similar a la comentada en el párrafo anterior. Sin embargo, en Iquitos, Chiclayo y Trujillo, la proporción de los conductores es notoriamente mayor, con 85,6%, 76,5% y 74,7%, respectivamente. Es pertinente resaltar que el 34,1%, de los informantes en Piura, son Administradores. CUADRO Nº 4.13 CARGO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total Conductor Gerente Administrador Contador Otro Total 100,0 57,9 10,4 20,5 10,1 1,1 Lima Callao 100,0 54,8 10,8 21,8 11,3 1,3 Arequipa 100,0 60,1 14,1 18,0 7,5 0,3 Trujillo 100,0 74,7 5,8 14,2 5,3 0,0 Chiclayo 100,0 76,5 5,0 10,1 8,4 0,0 Huancayo 100,0 69,2 13,1 15,2 2,1 0,4 Iquitos 100,0 85,6 2,0 7,6 3,6 1,1 Piura 100,0 50,5 7,8 34,1 5,7 1,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.8 CARGO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, 2011 Contador 10,1% Otro 1,1% Gerente 10,4% Conductor 57,9% Administrador 20,5% Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

87 4.6.2 Según sector económico y clase de organización jurídica Edad y sexo del informante El 61,6% de los informantes hombres que se desempeñan en empresas de manufactura, declararon tener entre 25 y 49 años de edad, mientras que el 32,3% tenía entre 50 a 64 años de edad. Según clase de organización jurídica se observa la misma distribución, las empresas organizadas como Persona Natural y Jurídica, los informantes predominantemente tienen entre 25 a 49 años de edad. A nivel de los informantes, que se desempeñan en empresas de servicios, se observa que el 60,1% de hombres, tenían entre 25 y 49 años de edad. Esta predominancia se mantiene en las empresas naturales como en las jurídicas. El 75,3% de informantes mujeres que laboran en empresas de manufactura manifestaron tener entre 25 y 49 años de edad, mientras que el 19,4% tenía entre 50 a 64 años de edad. Según clase de organización jurídica, se observa la misma distribución, las empresas naturales como las jurídicas predominantemente tienen entre 25 a 49 años de edad. A nivel de las informantes, que se desempeñan en empresas de servicios, se observa que el 59,5% de mujeres tenían entre 25 y 49 años de edad. Esta predominancia se mantiene en las empresas naturales como en las jurídicas. CUADRO Nº 4.14 SEXO Y EDAD DEL INFORMANTE DE LA ENCUESTA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 (Distribución porcentual Sector económico y clase de organización jurídica Total De 18 a 24 años Hombre De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total De 18 a 24 años Mujer De 25 a 49 años De 50 a De 65 a 64 años más años Total 100,0 1,3 61,1 31,6 6,0 100,0 4,1 68,4 23,8 3,7 Manufactura 100,0 1,2 61,6 32,3 4,9 100,0 4,0 75,3 19,4 1,3 Natural 100,0 1,5 63,3 32,6 2,5 100,0 3,2 78,7 17,7 0,3 Jurídica 100,0 1,0 60,3 32,1 6,6 100,0 4,5 73,1 20,5 1,9 Servicios 100,0 1,4 60,1 30,4 8,1 100,0 4,2 59,5 29,6 6,7 Natural 100,0 1,8 59,6 28,8 9,8 100,0 3,6 58,8 30,0 7,6 Jurídica 100,0 0,9 60,8 32,6 5,7 100,0 5,2 60,7 28,9 5,2 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Último nivel de estudio El 38,3% de los informantes que se desempeñan en empresas de manufactura, manifestaron haber concluido sus estudios universitarios, mientras que el 24,2%, manifestó tener Secundaria completa. A nivel de clase de organización jurídica, se observa que en las empresas organizadas como personas naturales, el 35,8%, de los informantes manifestaron haber terminado Secundaria completa. En tanto en las empresas jurídicas el 52,8%, declaró haber terminado estudios universitarios completos. El 41,6% de los informantes que laboran en empresas de servicios, manifestaron haber concluido sus estudios universitarios, mientras que el 24,1%, manifestó tener Secundaria completa. A nivel de clase de organización jurídica, se observa que en las empresas organizadas como personas naturales, el 31,5%, de los informantes manifestaron haber terminado Secundaria completa. En tanto en las empresas jurídicas el 60,3%, declaró haber terminado estudios Universitarios completos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

88 CUADRO Nº 4.15 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Conductores Sin nivel Inicial Primaria Primaria Secundaria incompleta completa incompleta Secundaria completa Superior no univ. incompleta Superior no univ. completa Superior univ. incompleta Superior univ. completa Total 100,0 0,1 0,0 0,7 3,2 3,5 24,2 3,7 13,7 11,3 39,6 Manufactura 100,0 0,0 0,0 0,5 3,3 3,3 24,2 4,0 14,3 12,0 38,3 Natural 100,0 0,0 0,0 0,7 6,0 6,0 35,8 5,7 16,3 11,2 18,4 Jurídica 100,0 0,0 0,0 0,4 1,3 1,3 15,8 2,8 13,0 12,7 52,8 Servicios 100,0 0,2 0,0 1,1 3,1 3,9 24,1 3,1 12,7 10,1 41,6 Natural 100,0 0,3 0,0 1,7 4,7 6,0 31,5 3,6 14,0 8,3 29,9 Jurídica 100,0 0,1 0,0 0,1 0,6 0,7 12,3 2,4 10,6 13,0 60,3 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Cargo del informante En las empresas de manufactura, 60,0% de los informantes se identificaron como Conductores de la empresa, el 16,1% manifestó ser Administrador, mientras que el 12,3% y 10,0% se identificaron como Gerentes y Contadores, respectivamente. Sin embargo las empresas organizadas como personas naturales, el 86,0% se identificó como Conductor y el 9,8% como Administrador. En tanto en las empresas jurídicas, el 41,2% es Conductor de la empresa, seguido de Administrador con el 20,7%, como Gerente y Contador el 19,8% y 15,8%, respectivamente. En las empresas de servicios, 54,7% de los informantes se identificaron como Conductores de la empresa, el 27,3% manifestó ser Administrador, mientras que el 10,3% y 7,3% se identificaron como Contadores y Gerentes, respectivamente. Sin embargo en las empresas organizadas como personas naturales, el 69,6% se identificó como Conductor y el 21,3% como Administrador. En tanto que en las empresas jurídicas, el 36,8% son Administradores de la empresa, seguido de Conductor con el 30,9%, como Contador y Gerente el 17,4% y 14,0%, respectivamente. CUADRO Nº 4.16 CARGO DEL INFORMANTE A LA ENCUESTA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Total Conductor Gerente Administrador Contador Otro Total 100,0 57,9 10,4 20,5 10,1 1,1 Manufactura 100,0 60,0 12,3 16,1 10,0 1,6 Natural 100,0 86,0 2,0 9,8 2,0 0,3 Jurídica 100,0 41,2 19,8 20,7 15,8 2,5 Servicios 100,0 54,7 7,3 27,3 10,3 0,3 Natural 100,0 69,6 3,1 21,3 5,9 0,0 Jurídica 100,0 30,9 14,0 36,8 17,4 0,8 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

89 4.7 CARACTERISTICAS DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA Según capital departamental Edad y sexo del propietario El 60,5% de los propietarios de las empresas son hombres, mientras que el 39,5% restante, son mujeres. El 57,3% de los propietarios hombres manifestaron tener entre 25 y 49 años de edad. El 33,3%, tenían entre 50 a 64 años de edad. A nivel de capital departamental, la distribución de los estratos de edad, es similar a la comentada. Sin embargo, en Piura se registró la mayor proporción de propietarios con 65 a más años de dad (14,6%). El 61,7% de las propietarias señalaron tener entre 25 a 49 años de edad, mientras que el 29,6% tenía entre 50 a 64 años de edad. A nivel de capitales de departamento, la situación es similar. En Arequipa es donde se concentra la mayor proporción de mujeres con 65 a más años de edad (11,2%). CUADRO Nº 4.17 SEXO Y EDAD DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Total De 18 a 24 años Hombre De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total De 18 a 24 años Mujer De 25 a 49 años De 50 a De 65 a 64 años más años Total 100,0 1,0 57,3 33,3 8,4 100,0 1,9 61,7 29,6 6,8 Lima Callao 100,0 0,6 56,5 34,4 8,5 100,0 1,4 62,6 29,7 6,3 Arequipa 100,0 2,7 59,4 32,0 5,9 100,0 4,3 59,5 24,9 11,2 Trujillo 100,0 2,4 62,4 25,9 9,3 100,0 3,3 65,3 26,5 5,0 Chiclayo 100,0 2,2 52,4 38,5 6,9 100,0 0,0 56,6 36,0 7,4 Huancayo 100,0 3,3 64,3 24,9 7,5 100,0 4,0 58,4 30,6 7,0 Iquitos 100,0 1,0 55,9 36,4 6,8 100,0 0,0 51,5 38,9 9,6 Piura 100,0 1,1 57,7 26,6 14,6 100,0 5,2 58,1 27,5 9,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.9 SEXO Y EDAD DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, 2011 Hombre Mujer 57,3 61,7 33,3 29,6 1,0 1,9 8,4 6,8 De 18 a 24 años De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa 2011 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

90 Último Nivel de Estudio El 33,4% de los propietarios de las empresas manifestaron que el último nivel de estudio que tenían era de Secundaria completa. Mientras que el 23,3%, tenía un nivel de Superior universitaria completa. A nivel de capital departamental, Arequipa (35,9%), Huancayo (34,5%) y Piura (31,0%), presentan una mayor proporción de propietarios con estudios Universitarios completos. CUADRO Nº 4.18 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital departamental 1/ Conductores Sin nivel Inicial Primaria Primaria incompleta completa Secundaria incompleta Secundaria completa Superior no univ. incompleta Superior no univ. completa Superior univ. incompleta Superior univ. completa Total 100,0 0,1 0,0 1,3 5,7 5,7 33,4 4,8 14,8 10,9 23,3 Lima Callao 100,0 0,0 0,0 1,3 6,0 5,8 34,5 4,8 14,9 10,9 21,8 Arequipa 100,0 0,4 0,0 0,6 2,9 5,4 22,3 4,3 14,8 13,5 35,9 Trujillo 100,0 0,0 0,0 1,9 5,5 7,4 38,2 3,4 13,6 9,0 21,1 Chiclayo 100,0 0,0 0,0 2,0 6,9 8,4 36,3 3,7 15,5 3,0 24,2 Huancayo 100,0 0,9 0,0 1,8 8,1 3,2 25,5 2,7 8,2 15,0 34,5 Iquitos 100,0 0,0 0,0 0,0 1,6 2,3 35,1 14,5 16,1 16,6 13,9 Piura 100,0 0,0 0,0 2,3 5,2 1,7 26,6 2,2 22,5 8,4 31,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 4.10 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, 2011 Secundaria completa 33,4 Superior univ. completa 23,3 Superior no univ. completa 14,8 Superior univ. incompleta 10,9 Secundaria incompleta Primaria completa Superior no univ. incompleta 4,8 5,7 5,7 Primaria incompleta Sin nivel Inicial 0,1 0,0 1,3 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

91 4.7.2 Según sector económico y clase de organización jurídica Edad y sexo del propietario El 60,1% de los propietarios hombres que se desempeñan en empresas de manufactura, declararon tener De 25 a 49 años de edad, mientras que el 32,4% tenía De 50 a 64 años de edad. Según clase de organización jurídica se observa distribución similar a la descrita. Así, las empresas organizadas como personas naturales y jurídicas, los propietarios predominantemente tienen De 25 a 49 años de edad. A nivel de los informantes, que se desempeñan en empresas de servicios, se observa que el 52,5% de hombres, tenían De 25 a 49 años de edad. Esta predominancia se mantiene en las empresas naturales como en las jurídicas. El 72,8% de informantes mujeres que laboran en empresas de manufactura manifestaron tener De 25 a 49 años de edad, mientras que el 23,2% tenía De 50 a 64 años de edad. Según clase de organización jurídica, se observa la misma distribución, las empresas naturales como las jurídicas predominantemente tienen De 25 a 49 años de edad. A nivel de las informantes, que se desempeñan en empresas de servicios, se observa que el 52,9% de mujeres, tenían De 25 a 49 años de edad. Esta predominancia se mantiene en las empresas naturales como en las jurídicas. CUADRO Nº 4.19 SEXO Y EDAD DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 (Distribución porcentual Sector económico y clase de organización jurídica Total De 18 a 24 años Hombre De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total De 18 a 24 años Mujer De 25 a 49 años De 50 a 64 años De 65 a más años Total 100,0 1,0 57,3 33,3 8,4 100,0 1,9 61,7 29,6 6,8 Manufactura 100,0 0,9 60,1 32,4 6,6 100,0 2,3 72,8 23,2 1,7 Natural 100,0 0,5 63,5 30,0 6,0 100,0 2,7 70,6 24,5 2,2 Jurídica 100,0 1,9 51,5 38,4 8,1 100,0 1,0 79,5 19,2 0,3 Servicios 100,0 1,2 52,5 34,9 11,4 100,0 1,5 52,9 34,7 10,9 Natural 100,0 1,4 53,8 32,6 12,2 100,0 1,6 53,7 34,3 10,4 Jurídica 100,0 0,3 46,2 46,0 7,4 100,0 0,6 45,7 37,9 15,8 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Último nivel de estudios El 32,7% de los propietarios que se desempeñan en empresas de manufactura, manifestaron haber concluido sus estudios de Secundaria completa, mientras que el 22,5%, manifestó haber concluido estudios superior universitario. A nivel de clase de organización jurídica, se observa que en las empresas organizadas como personas naturales los informantes manifestaron en 36,1%, haber terminado Secundaria completa. En tanto en las empresas jurídicas el 41,1%, declaró haber terminado estudios universitarios completos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

92 El 34,4% de los propietarios que laboran en empresas de servicios manifestaron haber concluido sus estudios de Secundaria completa, mientras que el 24,4%, manifestó tener estudios universitarios completos. A nivel de clase de organización jurídica, se observa que en las empresas organizadas como personas naturales los informantes manifestaron en 36,1%, haber terminado Secundaria completa. En tanto en las empresas jurídicas el 48,1%, declaró haber terminado estudios universitarios completos. CUADRO Nº 4.20 ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIOS DEL PROPIETARIO DE LA EMPRESA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2011 Sector económico y clase de organización jurídica Conductores Sin nivel Inicial Primaria Primaria incompleta completa Secundaria Secundaria incompleta completa Superior no univ. incompleta Superior no univ. completa Superior univ. incompleta Superior univ. completa Total 100,0 0,1 0,0 1,3 5,7 5,7 33,4 4,8 14,8 10,9 23,3 Manufactura 100,0 0,0 0,0 0,9 5,4 5,6 32,7 4,6 16,8 11,6 22,5 Natural 100,0 0,0 0,0 1,1 6,9 7,1 36,1 5,8 15,9 11,5 15,6 Jurídica 100,0 0,0 0,0 0,3 1,3 1,7 23,3 1,3 19,2 11,8 41,1 Servicios 100,0 0,1 0,0 1,9 6,0 5,8 34,4 5,0 12,3 9,9 24,4 Natural 100,0 0,1 0,0 2,2 6,7 6,6 36,1 5,0 12,8 9,9 20,7 Jurídica 100,0 0,0 0,0 0,2 2,0 0,6 23,9 5,1 9,6 10,4 48,1 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

93 Capítulo N 5 Análisis de la Información según Capital Departamental Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

94 94 Instituto Nacional de Estadística e Informática

95 Capítulo N 5 Análisis de la Información según Capital Departamental 5.1 CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA La EMYPE formuló un conjunto de preguntas sobre la aplicación de la asociatividad como estrategia de desarrollo empresarial, así como para conocer las condiciones y factores favorables y desfavorables al desarrollo de experiencias asociativas. La asociatividad constituye para las MYPES una de las herramientas más importantes de gestión estratégica. El desarrollo de proyectos asociativos hace posible que se generen nuevas ventajas competitivas en beneficio de las empresas. Para ello se requiere que las empresas desarrollen relaciones de confianza suficientemente sólidas y aprendan a trabajar en conjunto, modificando sus rutinas y asimilando habilidades y conocimientos acerca de cómo llevar a cabo proyectos productivos de tipo colectivo. Entre las ventajas que obtienen las MYPES que participan en una experiencia asociativa, se incluyen las siguientes: disminución de costos al realizar las compras de manera conjunta, mejoramiento en el poder de negociación frente a compradores y acceso a mercados que demandan mayores volúmenes, también mejora la capacidad de los empresarios para captar y procesar información tecnológica y de mercado MYPES que pertenecían a alguna organización o agrupación con fines empresariales En el año 2009, el 5,2%, de las MYPES formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. Es decir, instituciones que se han creado con la finalidad de negociar con proveedores, acceder a nuevos mercados, servicios financieros, obtener información y asistencia técnica, entre otros, motivos. Las capitales departamentales que presentan los indicadores más altos son Trujillo (15,6%), Chiclayo (10,5%) y Arequipa (9,2%). Mientras que los indicadores más bajos corresponden a Iquitos (4,1%) y Lima -Callao (3,7%). En el año 2010, el 6,2%, de las MYPES formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. Las ciudades que presentan los indicadores más altos corresponden a Trujillo (17,6%), Chiclayo (12,6%), Arequipa (11,6%) y Huancayo (10,2%). Mientras que los indicadores más bajos corresponden a Iquitos (4,6%) y Lima - Callao (4,4%). Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

96 CUADRO Nº 5.1 MYPES QUE PERTENECÍAN A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total / Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Lima Callao , ,4 Arequipa , ,6 Trujillo , ,6 Chiclayo , ,6 Huancayo , ,2 Iquitos ,1 23 4,6 Piura ,4 34 8,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. 2/ Asociadas al GRÁFICO Nº 5.1 MYPES QUE PERTENECÍAN A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 15,6 17,6 9,2 11,6 10,5 12,6 8,3 10,2 7,4 8,7 3,7 4,4 4,1 4,6 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / 1/ Asociadas al MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales en el año 2010 En el año 2010, las MYPES que se incorporaron a alguna organización o agrupación con fines empresariales, representan el 4,3% de las empresas informantes a la encuesta. Las capitales departamentales que presentan los indicadores más altos corresponden a Trujillo (15,0%), Chiclayo (10,5%) y Huancayo (7,6%). Mientras que los indicadores más bajos corresponden a Arequipa (3,5%) y Lima -Callao (3,2%). 96 Instituto Nacional de Estadística e Informática

97 CUADRO Nº 5.2 MYPES QUE SE INCORPORARON EN EL AÑO 2010, A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total 2010 Absoluto % Total ,3 Lima Callao ,2 Arequipa ,5 Trujillo ,0 Chiclayo ,5 Huancayo ,6 Iquitos ,3 Piura ,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.2 MYPES QUE SE INCORPORARON EN EL AÑO 2010, A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) 15,0 10,5 7,6 3,2 3,5 4,3 5,0 Lima Callao Arequipa Iquitos Piura Huancayo Chiclayo Trujillo Tipos de organizaciones o agrupaciones a las que se incorporaron las MYPES El 72,0% de las MYPES que se incorporaron, en el año 2010, a alguna organización o agrupación con fines empresariales, declararon que el tipo de organización era la denominada Asociación. En segundo lugar se observa a organizaciones Sin Personería Jurídica con 13,7%; mientras que Consorcio y Otro participan del 10,4% y 9,0%, respectivamente. A nivel de capital departamental, se mantiene la predominancia de la organización denominada Asociación, en Chiclayo y Piura, este tipo de agrupación representa el 94,6% y 92,7%, respectivamente. De otro lado en Iquitos, es donde se concentra la mayor cantidad de Consorcios (32,5%). En tanto que la alternativa Sin Personería Jurídica destaca Huancayo y Lima - Callao, con 19,5% y 18,7%, respectivamente. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

98 CUADRO Nº 5.3 ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES A LAS QUE SE INCORPORARON LAS MYPES EN EL 2010, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Asociación Consorcio Sin personería jurídica 2/ Otro Total ,0 10,4 13,7 9,0 Lima Callao ,5 11,2 18,7 14,6 Arequipa 55 74,3 17,5 5,8 2,4 Trujillo ,1 4,4 6,6 1,9 Chiclayo 69 94,6 0,0 5,4 0,0 Huancayo 38 51,4 29,1 19,5 0,0 Iquitos 22 67,5 32,5 0,0 0,0 Piura 20 92,7 7,3 0,0 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. 2/ Grupo sin personería jurídica para realizar operaciones empresariales. GRÁFICO Nº 5.3 ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES A LAS QUE SE INCORPORARON LAS MYPES EN EL 2010 (Participación porcentual) Asociación 72,0 Sin personería jurídica 13,7 Consorcio 10,4 Otro 9,0 0,0 20,0 40,0 60,0 80, Instituciones que brindaron consejería para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales El 49,9% de las MYPES que en el año 2010, se incorporaron a alguna organización o agrupación con fines empresariales, lo hicieron por propia iniciativa; es decir, no fueron aconsejados por institución alguna. En importancia siguen las asociaciones e instituciones del Gobierno Central, quienes sensibilizaron al 16,7% y 12,8% de las MYPES para asociarse. En las capitales departamentales, la alternativa Por Cuenta Propia es la más importante en Lima - Callao con 57,2%, siguen Arequipa 54,3% y Trujillo con 48,2%, respectivamente. Mientras que en Piura y Chiclayo destacan las Asociaciones con 64,0% y 60,6%, en cada una. En tanto que en Iquitos y Huancayo destaca la Cámara de Comercio con 48,7% y 36,9%, respectivamente. 98 Instituto Nacional de Estadística e Informática

99 CUADRO Nº 5.4 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CONSEJERÍA A LAS MYPES PARA INCORPORARSE A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Asociaciones Cámara de comercio CITE Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educacion superior Universidades Por cuenta propia Otra Total ,7 5,7 0,2 2,6 12,8 3,1 0,5 0,6 2,4 1,2 49,9 7,7 Lima Callao 560 4,6 0,4 0,0 3,8 14,6 4,7 0,0 1,0 3,8 2,1 57,2 10,1 Arequipa 55 19,6 5,2 0,0 0,0 20,8 0,0 0,0 0,0 4,0 0,0 54,3 0,0 Trujillo ,6 7,3 0,0 2,0 2,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 48,2 8,6 Chiclayo 69 60,6 12,7 3,0 0,0 6,1 3,0 0,0 0,0 0,0 0,0 20,3 0,0 Huancayo 38 0,0 36,9 0,0 0,0 29,3 3,2 8,1 0,0 0,0 0,0 27,3 0,0 Iquitos 22 18,8 48,7 0,0 0,0 38,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 21,7 0,0 Piura 20 64,0 9,6 0,0 0,0 9,4 0,0 9,6 0,0 0,0 0,0 26,4 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.4 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CONSEJERÍA A LAS MYPES PARA INCORPORARSE A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, 2010 (Participación porcentual) Por cuenta propia 49,9 Asociaciones 16,7 Gobierno central 12,8 Cámara de comercio 5,7 Gobiernos locales 3,1 Empresas privadas 2,6 Institutos de educacion superior 2,4 Universidades 1,2 Instituciones financieras 0,6 Gobiernos regionales 0,5 CITE 0,2 Otra 7,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60, Motivos de las MYPES para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales El 69,7% de las MYPES que en el año 2010, se incorporaron a una o más organizaciones o agrupaciones, lo hicieron Para Acceder a Mercados, es decir para atender volúmenes de demanda que superan a la producción propia de cada empresa. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

100 Mientras que el 46,8% lo hizo Para Acceder a Información y Asistencia Técnica; es decir, las MYPES buscan conocer más sobre los procesos que realizan; así como, contar con asistencia técnica para enfrentar a dificultades similares que puedan tener las empresas a las que se encuentran asociadas. La tercera alternativa, más mencionada por las empresas es Para Negociar con Proveedores con 29,1%; es decir, para realizar compras en conjunto con la consiguiente generación de economías de escala o elevar el poder de negociación. Con 17,9%, se encuentra la alternativa Para Acceder a Servicios Financieros. Según capital departamental, los motivos más importantes que tuvieron las MYPES para incorporarse a una asociación o agrupación, tuvo un comportamiento similar al descrito en los párrafos anteriores. Sin embargo, en Piura el motivo más relevante fue Para Acceder a Información y Asistencia Técnica (81,7%) y en Huancayo Para Acceder a Mercados (83,6%). CUADRO Nº 5.5 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Para negociar con proveedores Para acceder a servicios financieros Para acceder a mercados Para acceder a información y asistencia técnica Otro Total ,1 17,9 69,7 46,8 0,6 Lima Callao ,6 18,6 73,5 45,0 0,0 Arequipa 55 25,8 10,8 74,1 38,6 0,0 Trujillo ,0 20,5 64,1 51,8 2,6 Chiclayo 69 53,4 8,8 52,8 46,6 0,0 Huancayo 38 32,5 24,0 83,6 43,2 0,0 Iquitos 22 19,1 10,9 72,6 40,6 0,0 Piura 20 26,0 18,9 35,3 81,7 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.5 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, 2010 (Participación porcentual) Para acceder a mercados 69,7 Para acceder a información asistencia técnica 46,8 Para negociar con proveedores 29,1 Para acceder a servicios financieros 17,9 Otro 0,6 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100 Instituto Nacional de Estadística e Informática

101 5.1.6 Frecuencia de participación de los conductores de las MYPES en reuniones de asociatividad El 40,6% de las empresas manifestaron que mensualmente se reunían en la organización o agrupación a la que se incorporaron en el año El 17,7% y 16,2%, lo hacían Trimestralmente y Semanalmente, respectivamente. En las capitales departamentales, las frecuencias de reuniones tienen un comportamiento similar al descrito. En Arequipa la frecuencia predominante es la Trimestral (50,5%) y en Piura la más frecuente es la Anual con 34,6%. CUADRO Nº 5.6 FRECUENCIA DE PARTICIPACIÓN DE LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN REUNIONES DE ASOCIATIVIDAD, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Semanal Quincenal Mensual Trimestral Semestral Anual Total ,2 11,1 40,6 17,7 4,8 9,5 Lima Callao ,6 13,6 37,4 11,2 3,5 10,7 Arequipa 55 2,4 5,8 28,2 50,5 2,4 10,8 Trujillo 206 5,3 10,4 51,8 23,9 7,4 1,3 Chiclayo 69 5,4 4,9 43,1 23,6 2,7 19,9 Huancayo 38 6,5 9,7 37,2 28,7 9,6 8,1 Iquitos 22 21,7 0,0 64,4 8,2 5,8 0,0 Piura 20 9,4 0,0 18,9 16,6 18,9 34,6 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.6 FRECUENCIA DE PARTICIPACIÓN DE LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN REUNIONES DE ASOCIATIVIDAD, 2010 (Participación porcentual) Mensual 40,6 Trimestral 17,7 Semanal 16,2 Quincenal 11,1 Anual 9,5 Semestral 4,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

102 5.1.7 Motivos de las MYPES para no pertenecer a una organización o agrupación El 71,7% de las empresas no asociadas a alguna organización o agrupación, señalaron que el principal motivo era: Falta de Conocimiento, es decir son conductores o propietarios de micro y pequeñas empresas que no saben de la existencia de entidades a las que pueden agruparse con fines empresariales. El 15,7% declaró la opción No Recibiría Beneficios, mientras que el 10,7% señaló la alternativa Otro. En las capitales departamentales, los motivos antes mencionados son los más importantes. Sin embargo en Trujillo se observa que la alternativa Limita mi Capacidad de Decisión es una de las más importantes (23,4%). CUADRO Nº 5.7 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Limita mi capacidad de decisión Limita el acceso a los servicios Pérdida de confidencialidad de la información No recibiría Falta de beneficios conocimiento Otro Total ,5 1,3 6,0 15,7 71,7 10,7 Lima Callao ,1 1,3 6,1 14,7 73,3 10,3 Arequipa ,2 1,4 2,9 11,6 73,5 12,0 Trujillo ,4 2,0 7,8 21,9 60,2 7,5 Chiclayo 582 9,2 1,2 5,7 21,1 66,6 11,2 Huancayo 459 3,9 0,7 7,1 19,4 52,6 29,0 Iquitos ,6 0,6 4,3 36,8 64,0 10,3 Piura 375 4,5 1,3 8,1 21,8 68,1 6,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.7 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, 2010 (Participación porcentual) Falta de conocimiento 71,7 No recibiría beneficios 15,7 Limita mi capacidad de decisión 9,5 Pérdida de confidencialidad de la información 6,0 Limita el acceso a los servicios 1,3 Otro 10,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 102 Instituto Nacional de Estadística e Informática

103 5.2 CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL La EMYPE , aplicó un conjunto de preguntas para conocer la participación de los conductores o responsables de las MYPES en eventos que les permitirían incrementar sus conocimientos de gestión empresarial. Los conocimientos aprendidos en gestión empresarial son aquellos que se emplean en la dirección, organización, planificación y control de las diferentes funciones de una empresa. Se considera que el desarrollo de una empresa se produce en la medida que los encargados de la gestión empresarial, obtengan, renuevan o actualicen su manejo de prácticas de gestión y que estas prácticas sean pertinentes para el tamaño de su empresa y el giro de su actividad. La obtención de conocimiento de prácticas de administración modernas se logra mediante la participación del conductor de la empresa en cursos de capacitación presenciales, cursos de capacitación virtuales, pasantías, asesorías o tutorías. La EMYPE , consideró incluir en el estudio los temas siguientes: Formalización, Ventas al Estado, Instrumentos Financieros, Exportaciones, Calidad, Marcas y Franquicias, Atención al Cliente, Planes de Negocios, Marketing, Cadena de Suministros, Gestión Financiera, Negocios por Internet, Innovación, Gestión de Recursos Humanos y Seguridad Laboral Asistencia a eventos de capacitación de gestión empresarial El 13,7% de los conductores MYPE, declararon que en el año 2009, habían asistido a cursos o eventos de capacitación de temas relacionados con la gestión empresarial, como: Formalización, Ventas al Estado, Atención al Cliente, Marketing, Planes de Negocios, Gestión Financiera, Gestión de Recursos Humanos, entre otros. Los valores más altos se registran en las ciudades de Piura (21,9%), Trujillo (20,4%), Huancayo (18,5%) e Iquitos (17,5%). Mientras que los más bajos corresponden a Arequipa (14,2%) y Lima - Callao (12,7%). En el año 2010, el 13,2%, de los conductores MYPE declararon que habían participado en cursos o eventos de capacitación relacionados con la gestión empresarial. Los valores más altos se registran en las ciudades departamentales de Huancayo (23,7%), Trujillo (20,1%) e Iquitos (20,0%). Mientras que los más bajos corresponden a Arequipa (13,1%) y Lima - Callao (12,1%). CUADRO Nº 5.8 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Lima Callao , ,1 Arequipa , ,1 Trujillo , ,1 Chiclayo , ,7 Huancayo , ,7 Iquitos , ,0 Piura , ,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

104 GRÁFICO Nº 5.8 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 23,7 12,7 12,1 14,2 13,1 20,4 20,1 15,2 15,7 18,5 17,5 20,0 21,9 16,9 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Principales características de la capacitación recibida De los cursos o eventos Los conductores de las MYPES manifestaron que los cursos de capacitación relacionados con la gestión empresarial, que siguieron en el año 2010, fueron Atención al Cliente (17,4%), Marketing (17,3%), Calidad (11,1%) y Gestión Financiera con 8,7%. Mientras que los cursos menos seguidos se relacionan con Cadena de Suministros y Marcas y Franquicias con 0,7% y 0,5%, respectivamente. Según capital departamental, se observa un comportamiento similar al antes descrito. CUADRO Nº 5.9 TEMÁTICA DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ TOTAL Formalización Ventas al estado Instrumentos financieros Mercado exterior Calidad Negocios en base a marcas y franquicias Atención al cliente Planes de negocios Marketing Cadena de abastecimiento y distribución Gestión financiera Negocios por internet Cambio e innovación Gestión de recursos humanos Seguridad laboral Total 100,0 6,9 3,9 4,6 6,0 11,1 0,5 17,4 7,2 17,3 0,7 8,7 2,7 1,7 7,5 3,9 Lima Callao 100,0 7,9 3,2 5,6 6,6 11,2 0,6 13,5 7,7 16,8 0,9 9,8 3,0 1,3 8,0 3,9 Arequipa 100,0 5,4 4,4 1,4 5,6 12,4 0,0 15,9 8,1 19,9 0,0 7,8 3,5 2,6 8,3 4,6 Trujillo 100,0 4,1 5,1 2,3 3,1 7,5 0,6 33,3 5,1 20,6 0,5 2,5 0,6 3,4 6,8 4,7 Chiclayo 100,0 3,3 5,7 1,9 3,7 18,5 0,0 27,9 6,8 12,4 0,0 10,1 0,0 1,1 7,6 1,1 Huancayo 100,0 3,7 11,9 0,0 7,2 10,1 0,0 29,2 2,3 21,6 0,0 2,1 3,8 0,8 4,8 2,5 Iquitos 100,0 6,4 1,9 1,9 8,4 4,4 0,0 35,6 8,1 18,3 0,0 5,9 0,9 2,5 0,9 4,8 Piura 100,0 1,6 8,1 6,9 1,2 14,8 0,0 22,6 4,2 14,7 0,0 13,2 3,1 3,1 5,4 1,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

105 GRÁFICO Nº 5.9 TEMÁTICA DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Atención al cliente 17,4 Marketing 17,3 Calidad 11,1 Gestión financiera 8,7 Gestión de recursos humanos 7,5 Planes de negocios 7,2 Formalización 6,9 Mercado exterior 6,0 Instrumentos financieros 4,6 Seguridad laboral 3,9 Ventas al estado 3,9 Negocios por internet 2,7 Cambio e innovación 1,7 Cadena de abastecimiento y distribución 0,7 Negocios en base a marcas y franquicias 0,5 0,0 5,0 10,0 15,0 De la modalidad de capacitación Respecto a la modalidad de la capacitación de los cursos o eventos seguidos por los conductores de las MYPES, se observa que el 92,0% corresponde a la denominada Capacitación Presencial, el resto de modalidades como Capacitación Virtual, Asesoría y Asistencia Técnica, registran una mínima frecuencia de respuestas. A nivel de las capitales departamentales la predominancia de la Capacitación Presencial es notoria. CUADRO Nº 5.10 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Capacitación Capacitación presencial virtual Asesoría Asistencia técnica Otro Total 100,0 92,0 2,6 2,9 2,3 0,3 Lima Callao 100,0 91,4 2,2 3,7 2,4 0,3 Arequipa 100,0 90,7 4,3 0,0 5,0 0,0 Trujillo 100,0 92,4 3,5 2,4 1,4 0,3 Chiclayo 100,0 96,5 2,5 0,0 0,9 0,0 Huancayo 100,0 96,3 2,5 1,2 0,0 0,0 Iquitos 100,0 92,3 7,7 0,0 0,0 0,0 Piura 100,0 98,5 0,0 1,5 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

106 GRÁFICO Nº 5.10 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Capacitación presencial 92,0 Asesoría 2,9 Capacitación virtual 2,6 Asistencia técnica 2,3 Otro 0,3 0,0 0,1 1,0 10,0 100,0 Del método de capacitación Respecto al método de capacitación se observa que el 60,5% de los conductores MYPES asistieron a cursos o eventos de gestión empresarial que fueron desarrollados con el método Expositivo - Participativo, seguido del Expositivo con el 31,8%. Los otros métodos como Dinámica Grupal y Asesoramiento Personal registran una frecuencia de 4,7% y 2,5%, respectivamente. Según capital departamental, el comportamiento es similar al descrito en el párrafo anterior. CUADRO Nº 5.11 MÉTODO DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Expositivo Expositivo participativo Dinámica grupal Juego Asesoramiento de roles personal En simuladores Otro Total 100,0 31,8 60,5 4,7 0,3 2,5 0,1 0,0 Lima Callao 100,0 32,3 60,4 4,1 0,2 2,9 0,0 0,0 Arequipa 100,0 35,5 52,2 9,7 0,9 1,8 0,0 0,0 Trujillo 100,0 23,1 71,0 2,9 0,5 1,9 0,6 0,0 Chiclayo 100,0 41,7 49,7 5,7 1,9 0,9 0,0 0,0 Huancayo 100,0 22,4 70,8 5,9 0,0 0,0 0,8 0,0 Iquitos 100,0 32,5 58,0 7,7 0,0 1,9 0,0 0,0 Piura 100,0 33,8 60,0 6,2 0,0 0,0 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. 106 Instituto Nacional de Estadística e Informática

107 GRÁFICO Nº 5.11 MÉTODO DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Expositivo participativo 60,5 Expositivo 31,8 Dinámica grupal 4,7 Asesoramiento personal 2,5 Juego de roles 0,3 En simuladores 0,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 De la duración de la capacitación El 49,3% de los conductores MYPES, asistieron a cursos de gestión empresarial que tuvieron una duración De 1 a 10 horas, el 37,7%, registró una duración De 11 a 50 horas. Mientras que los que asistieron a cursos que duraron De 51 a 100 horas y Más de 100 horas, presentaron una frecuencia del 7,6% y 5,4%, respectivamente. A nivel de las capitales departamentales, el comportamiento es similar al descrito. Sin embargo, en Iquitos la frecuencia de asistencia de los conductores MYPES a cursos que duraron de Más de 100 horas, fue el 11,3%. CUADRO Nº 5.12 DURACIÓN DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 49,3 37,7 7,6 5,4 Lima Callao 100,0 49,6 36,7 7,8 5,9 Arequipa 100,0 38,3 49,2 8,7 3,8 Trujillo 100,0 57,4 32,7 9,1 0,8 Chiclayo 100,0 47,9 41,9 5,4 4,7 Huancayo 100,0 41,9 53,9 1,7 2,5 Iquitos 100,0 43,1 38,9 6,8 11,3 Piura 100,0 64,5 23,6 4,2 7,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

108 GRÁFICO Nº 5.12 DURACIÓN DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 De 1 a 10 horas 49,3 De 11 a 50 horas 37,7 De 51 a 100 horas 7,6 Más de 100 horas 5,4 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 Del examen de entrada y salida El 69,4% los conductores asistieron a cursos que no tuvieron examen de entrada y salida. A nivel de capital departamental, la característica mencionada es predominante. CUADRO Nº 5.13 EXAMEN DE ENTRADA Y SALIDA DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Si No Total 100,0 30,6 69,4 Lima Callao 100,0 31,2 68,8 Arequipa 100,0 27,7 72,3 Trujillo 100,0 28,7 71,3 Chiclayo 100,0 37,5 62,5 Huancayo 100,0 17,6 82,4 Iquitos 100,0 27,5 72,5 Piura 100,0 35,8 64,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. 108 Instituto Nacional de Estadística e Informática

109 GRÁFICO Nº 5.13 EXAMEN DE ENTRADA Y SALIDA DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, ,4 68,8 72,3 71,3 62,5 72,5 64,2 31,2 27,7 28,7 37,5 27,5 35,8 17,6 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Si No De las instituciones que capacitaron El 21,9% de los conductores que asistieron a eventos de gestión empresarial, lo hicieron a Institutos de Educación Superior, mientras que el 13,8%, asistió a cursos proporcionados por Cámara de Comercio. El 13,6% y 12,8%, asistieron a Universidades y Gobierno Central, respectivamente. A nivel de capital departamental el comportamiento es distinto. En Arequipa con 29,3% la opción Universidades es la más importante. Mientras que en Trujillo con 22,9% predomina Cámara de Comercio. En Huancayo y Chiclayo, predomina la opción Gobierno Central con 34,9% y 29,2%, respectivamente. CUADRO Nº 5.14 INSTITUCIÓN QUE CAPACITÓ EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Total 100,0 6,1 13,8 0,1 0,9 9,2 12,8 4,3 0,9 9,1 21,9 0,2 13,6 7,2 Lima Callao 100,0 6,2 13,2 0,2 0,1 9,2 10,3 4,9 0,0 10,3 24,5 0,0 13,0 8,1 Arequipa 100,0 3,9 6,3 0,0 2,8 7,6 18,9 4,1 0,6 3,2 17,0 0,9 29,3 5,4 Trujillo 100,0 7,0 22,9 0,0 4,1 13,1 15,8 2,5 2,2 8,3 10,3 0,8 8,4 4,7 Chiclayo 100,0 16,7 5,0 0,0 1,6 7,5 29,2 1,6 6,6 1,7 21,6 0,0 5,3 3,2 Huancayo 100,0 1,3 22,3 0,0 0,0 7,0 34,9 2,5 1,1 8,4 5,7 1,3 14,8 0,8 Iquitos 100,0 0,0 19,3 0,0 2,1 10,5 8,6 2,8 6,1 1,2 24,3 0,0 13,4 11,7 Piura 100,0 3,1 17,7 0,0 3,4 2,8 10,5 1,6 6,3 15,1 19,9 0,0 15,8 3,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

110 GRÁFICO Nº 5.14 INSTITUCIÓN QUE CAPACITÓ EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Institutos de educación superior 21,9 Cámara de comercio Universidades Gobierno central 12,8 13,8 13,6 Empresas privadas Instituciones financieras 9,2 9,1 Asociaciones 6,1 Gobiernos locales 4,3 Gobiernos regionales Colegios profesionales ONG CITE 0,9 0,9 0,2 0,1 Otra 7,2 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 De la calificación a la capacitación recibida La calificación a los instructores por parte de los conductores que asistieron a los cursos o eventos de sobre gestión empresarial, se concentra en Bueno con 67,6%, seguido de Muy Bueno con el 23,6%. A nivel de capital departamental, las calificaciones a los instructores tienen las mismas características. Sin embargo, en Huancayo y Arequipa, el 20,4% y 12,6%, de los conductores MYPES, calificaron como Regular, a instructores de los cursos en los participaron. En relación al contenido de los cursos o eventos seguidos, el 65,6% de los conductores lo calificaron de Bueno, el 24,7% lo calificó como Muy Bueno y el 9,5% como Regular. A nivel de capital departamental, las calificaciones tienen similares características a las antes mencionadas. En Iquitos, se observa que el 33,2% de conductores seleccionaron la opción Muy Bueno. Finalmente, respecto a los materiales utilizados en los cursos o eventos, el 66,9%, de los conductores lo calificaron como Bueno, seguido de Muy Bueno con 27,5% y Regular con 5,3%. Según capital departamental se observa que las calificaciones son similares a la comentada en el párrafo anterior. 110 Instituto Nacional de Estadística e Informática

111 CUADRO Nº 5.15 CALIFICACIÓN A LOS INSTRUCTORES, CONTENIDOS Y MATERIALES UTILIZADOS EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Instructores Contenidos Materiales Capital departamental 1/ Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total 100,0 23,6 67,6 8,3 0,5 100,0 24,7 65,6 9,5 0,1 100,0 27,5 66,9 5,3 0,2 Lima Callao 100,0 24,0 68,4 7,0 0,5 100,0 26,6 62,8 10,6 0,0 100,0 30,0 64,5 5,5 0,0 Arequipa 100,0 23,2 63,3 12,6 0,9 100,0 16,9 76,5 6,0 0,7 100,0 20,4 75,5 2,7 1,4 Trujillo 100,0 18,7 71,5 9,5 0,3 100,0 20,6 68,8 10,6 0,0 100,0 24,5 66,3 7,8 1,3 Chiclayo 100,0 22,3 68,9 8,1 0,7 100,0 16,9 79,3 3,8 0,0 100,0 23,6 72,5 3,9 0,0 Huancayo 100,0 21,6 57,1 20,4 0,9 100,0 27,9 52,8 14,9 4,4 100,0 28,6 71,4 0,0 0,0 Iquitos 100,0 32,2 57,3 10,5 0,0 100,0 33,2 64,3 2,6 0,0 100,0 13,6 86,4 0,0 0,0 Piura 100,0 23,2 70,5 6,3 0,0 100,0 15,6 80,9 3,4 0,0 100,0 7,7 84,6 7,7 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.15 CALIFICACIÓN A LOS INSTRUCTORES EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Bueno 67,6 Muy bueno 23,6 Regular 8,3 Malo 0,5 0,0 0,1 1,0 10,0 100,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

112 GRÁFICO Nº 5.16 CALIFICACIÓN A LOS CONTENIDOS DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Bueno 65,6 Muy bueno 24,7 Regular 9,5 Malo 0,1 0,0 0,1 1,0 10,0 100,0 GRÁFICO Nº 5.17 CALIFICACIÓN A LOS MATERIALES UTILIZADOS EN LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 Bueno 66,9 Muy bueno 27,5 Regular 5,3 Malo 0,2 0,0 0,1 1,0 10,0 100,0 112 Instituto Nacional de Estadística e Informática

113 5.2.3 Motivos por los que no se capacitaron los conductores MYPES en eventos de gestión empresarial Los conductores MYPES manifestaron que los principales motivos porque no asistieron a cursos o eventos de gestión empresarial fueron: Falta de Información (60,2%) y Falta de Tiempo (53,7%). Según capital departamental, el comportamiento es casi similar al antes descrito. Sin embargo, en Lima - Callao el 14,1% de conductores manifestaron que por Falta de Recursos no asistieron a los eventos de capacitación. CUADRO Nº 5.16 MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CAPACITARON LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Falta de recursos No lo creía necesario Falta de tiempo Falta de interés Falta de información Otro Total ,1 13,4 53,7 0,0 60,2 0,2 Lima Callao ,1 10,6 43,1 0,0 46,7 0,2 Arequipa ,5 0,8 3,1 0,0 4,6 0,0 Trujillo ,6 0,8 3,2 0,0 3,6 0,0 Chiclayo 549 0,5 0,5 1,3 0,0 1,5 0,0 Huancayo 379 0,1 0,1 1,3 0,0 1,3 0,0 Iquitos 406 0,3 0,3 0,9 0,0 1,4 0,0 Piura 328 0,1 0,3 0,7 0,0 1,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.18 MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CAPACITARON LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 (Participación porcentual) Falta de información 60,2 Falta de tiempo 53,7 Falta de recursos 16,1 No lo creía necesario 13,4 Falta de interés 0,0 Otro 0,2 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

114 5.3 APLICACIÓN DE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Con el objeto de determinar los efectos de la asociatividad, se preguntó a los conductores MYPES que habían declarado pertenecer a una organización o agrupación con fines empresariales, si dicha integración les había permitido mejorar el desempeño de su empresa, a través de las Negociaciones con proveedores, Acceso a mercados, Acceso a información y Asistencia técnica, entre otros. Asimismo, se preguntó a los conductores que habían seguido cursos o eventos relacionados con la gestión empresarial de manera adecuada, si los conocimientos o contenidos aprendidos los aplicaban en las distintas áreas de la empresa, como Dirección y Gerencia, Administración, Producción, entre otras Efectos de la asociatividad El 85,5% de las MYPES que formaban parte de una organización o agrupación con fines empresariales, declararon haber incrementado sus relaciones comerciales y mejorado sus oportunidades de negocios. Según capital departamental, Lima - Callao, con 48,3% presenta el indicador más alto. Seguido de Trujillo y Chiclayo con 19,6% y 6,1%, respectivamente. Los indicadores más bajos corresponden a Huancayo con 3,3%, Iquitos y Piura con 2,0% cada una. CUADRO Nº 5.17 MYPES QUE SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN Y HAN OBTENIDO BENEFICIOS COMERCIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total % Total ,5 Lima Callao ,3 Arequipa 55 4,1 Trujillo ,6 Chiclayo 69 6,1 Huancayo 38 3,3 Iquitos 22 2,0 Piura 20 2,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

115 GRÁFICO Nº 5.19 MYPES QUE SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN Y HAN OBTENIDO BENEFICIOS COMERCIALES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Total 85,5 Lima Callao 48,3 Trujillo 19,6 Chiclayo 6,1 Arequipa 4,1 Huancayo 3,3 Piura 2,0 Iquitos 2,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 El 62,2%, de las MYPES que habían incrementado sus relaciones comerciales y mejorado sus oportunidades de negocio a través de su pertenencia en una organización o agrupación con fines empresariales, manifestaron que ello se había producido al tener un mayor acceso a mercados. El 46,9% de las MYPES, señalaron que las mejoras se habrían producido mediante el Acceso a Información y Asistencia Técnica. Según capital departamental, se observa comportamientos distintos. En Lima - Callao y Trujillo, los efectos más importantes corresponden al Acceder a Mercados con 37,6% y 13,0%, respectivamente. CUADRO Nº 5.18 TIPOS DE BENEFICIOS OBTENIDOS POR LAS MYPES QUE PERTENECÍAN A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total Negociar con proveedores Acceder a mercados Acceder a información y asistencia técnica Acceder a servicios financieros Otro Total ,0 62,2 46,9 19,4 2,2 Lima Callao ,4 37,6 25,9 10,9 1,2 Arequipa 55 2,1 3,0 1,9 1,1 0,0 Trujillo 206 5,7 13,0 10,8 4,6 0,8 Chiclayo 69 3,5 3,5 4,5 1,2 0,0 Huancayo 38 0,4 3,0 1,7 1,0 0,2 Iquitos 22 0,7 0,9 1,1 0,2 0,0 Piura 20 1,3 1,1 1,0 0,5 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

116 GRÁFICO Nº 5.20 TIPOS DE BENEFICIOS OBTENIDOS POR LAS MYPES QUE PERTENECÍAN A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, 2010 (Participación porcentual) Acceder a mercados 62,2 Acceder a información y asistencia técnica 46,9 Negociar con proveedores 34,0 Acceder a servicios financieros 19,4 Otro 2,2 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70, Aplicación del aprendizaje adquirido sobre gestión empresarial De la totalidad de los conductores que habían seguido una capacitación adecuada en cursos o eventos sobre gestión empresarial, el 94,2%, manifestó haber aplicado los conocimientos aprendidos en su empresa. Según capital departamental, los valores relativos más elevados corresponden a Huancayo y Piura, con 97,6% y 97,2%, respectivamente. Mientras que los valores más bajos corresponden a Chiclayo e Iquitos, con 86,9% y 85,9%, respectivamente. CUADRO Nº 5.19 CONDUCTORES DE LAS MYPES QUE HAN APLICADO LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN CURSOS O EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES % Total ,2 Lima Callao ,5 Arequipa ,2 Trujillo ,5 Chiclayo ,9 Huancayo ,6 Iquitos ,9 Piura 67 97,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. 116 Instituto Nacional de Estadística e Informática

117 GRÁFICO Nº 5.21 CONDUCTORES DE LAS MYPES QUE HAN APLICADO LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN CURSOS O EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Huancayo 97,6 Piura 97,2 Trujillo 96,5 Lima Callao 94,5 Total 94,2 Arequipa 92,2 Chiclayo 86,9 Iquitos 85,9 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Los conductores MYPES que tuvieron una capacitación adecuada en gestión empresarial, han declarado que las áreas de la empresa en las que han aplicado los conocimientos aprendidos son: Mercadeo y Ventas (65,6%), Administración (56,9%), Producción (49,7%), Dirección y Gerencia (41,8%) y Contabilidad y Finanzas (30,8%). A nivel de capital departamental, el comportamiento es similar al descrito. Sin embargo, en Iquitos el área de Administración es la de mayor concentración de aplicación de conocimientos con el 60,3%. CUADRO Nº 5.20 ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS APRENDIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Total ,8 56,9 65,6 49,7 30,8 Lima Callao ,7 60,0 64,9 51,6 34,4 Arequipa ,1 59,1 73,5 63,0 39,4 Trujillo ,0 46,7 66,6 37,3 8,6 Chiclayo 89 54,1 54,5 66,8 37,7 36,5 Huancayo ,9 26,5 75,0 36,1 6,1 Iquitos 88 20,5 60,3 52,5 56,0 14,5 Piura 65 31,9 47,9 60,7 32,1 40,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

118 GRÁFICO Nº 5.22 ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS APRENDIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, 2010 (Participación porcentual) Mercadeo y ventas 65,6 Administración 56,9 Producción 49,7 º Dirección y gerencia 41,8 Contabilidad y finanzas 30,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 Las MYPES declararon que las áreas de las empresas que habían registrado mejoras por la implementación de conocimientos adquiridos eran: Mercadeo y Ventas (92,2%), Administración (84,0%) y Dirección y Gerencia (76,6%). Cabe resaltar que en el área de Mercadeo y Ventas, en las ciudades departamentales de Trujillo, Huancayo, Iquitos y Piura, la implementación de los conocimientos adquiridos habían mejorado los procesos en un 100%. En el área de Administración de las MYPES ubicadas en Trujillo, Huancayo e Iquitos, había sucedido lo mismo. CUADRO Nº 5.21 SITUACIÓN DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA EN LA QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Dirección y gerencia Total Mejoró No mejoró Administración Total Mejoró No mejoró Mercadeo y ventas Total Mejoró No mejoró Producción Total Mejoró No mejoró Contabilidad y finanzas Total Mejoró No mejoró Total 100,0 76,6 23,4 100,0 84,0 16,0 100,0 92,2 7,8 100,0 77,1 22,9 100,0 53,1 46,9 Lima Callao 100,0 71,7 28,3 100,0 79,2 20,8 100,0 90,9 9,1 100,0 72,3 27,7 100,0 46,6 53,4 Arequipa 100,0 93,6 6,4 100,0 98,1 1,9 100,0 83,1 16,9 100,0 79,2 20,8 100,0 59,4 40,6 Trujillo 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 Chiclayo 100,0 100,0 0,0 100,0 97,4 2,6 100,0 96,9 3,1 100,0 90,7 9,3 100,0 88,6 11,4 Huancayo 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 95,7 4,3 100,0 74,6 25,4 Iquitos 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 100,0 100,0 0,0 Piura 100,0 81,8 18,2 100,0 93,9 6,1 100,0 100,0 0,0 100,0 81,9 18,1 100,0 92,9 7,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. 118 Instituto Nacional de Estadística e Informática

119 GRÁFICO Nº 5.23 SITUACIÓN DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, ,6 84,0 92,2 77,1 53,1 46,9 23,4 16,0 22,9 7,8 Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Mejoró No mejoró 5.4 ACCESO E IMPLEMENTACIÓN A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN La encuesta permitió conocer el acceso a transferencia de tecnologías para la gestión de la empresa. Estas tecnologías comprenden herramientas y metodologías para la dirección y la organización de la empresa que inciden en una mayor productividad de la empresa, asimismo, permite conocer a los conductores MYPE que conociendo las ventajas del cambio tecnológico, toman la decisión de implementar dicho cambio para ser más competitivas a nivel nacional e internacional Participación en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial El 4,1% de los conductores MYPE en el año 2009, habían participado en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión de su empresa. Los valores más altos de participación se registran en las ciudades de Piura (7,4%), siguen Trujillo (5,8%) y Arequipa (5,1%). Mientras que los más bajos corresponden a Iquitos (3,9%) y Lima -Callao (3,8%). En el año 2010, el 4,8% de los conductores MYPE declararon que habían participado en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión de su empresa. Los valores más altos del indicador se registran en las capitales departamentales de Piura (7,9%) y Huancayo (7,3%). Mientras que los más bajos corresponden a Chiclayo (3,5%) e Iquitos (2,9%). Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

120 CUADRO Nº 5.22 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,8 Lima Callao , ,7 Arequipa ,1 65 4,1 Trujillo ,8 84 6,1 Chiclayo ,1 23 3,5 Huancayo ,1 36 7,3 Iquitos ,9 15 2,9 Piura ,4 31 7,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.24 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 7,3 7,4 7,9 5,8 6,1 3,8 4,7 5,1 4,1 4,1 4,1 3,9 3,5 2,9 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial Los eventos a los que más asistieron los conductores MYPE, son Calidad Total (23,3%), le siguen Sistemas de Gestión de Calidad (13,9%), Administración de Relaciones con Clientes (13,1%), Planificación de Recursos Empresariales (11,6%) y Planificación de Requerimientos de Material (8,6%). Según capital departamental, se observa una distribución similar a la comentada en el párrafo anterior. Sin embargo, en Chiclayo con 24,3% destaca la participación en eventos o cursos sobre Planificación de Requerimientos de Material. En Iquitos y Huancayo, destaca el Sistema de Gestión de Calidad con 28,5% y 23,5%, respectivamente. Mientras que en Piura destaca el curso sobre Administración de Relaciones con Clientes 25,1%. 120 Instituto Nacional de Estadística e Informática

121 CUADRO Nº 5.23 SERVICIOS DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Planificación de recursos empresariales ERP Planificación de requerimientos de material MRP Calidad total Justo a tiempo JIT Aprendizaje de la competencia Benchmarking Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento continuo kaizen Administración de relaciones con clientes CRM Certificación de procesos de gestión Otro Total 100,0 11,6 8,6 23,3 5,0 8,3 13,9 6,8 13,1 6,2 3,2 Lima Callao 100,0 12,3 8,7 21,9 4,8 9,2 13,1 6,9 13,6 5,6 3,8 Arequipa 100,0 16,3 10,8 20,7 2,7 8,1 14,0 7,8 9,4 10,1 0,0 Trujillo 100,0 3,8 3,3 31,4 10,4 2,5 20,8 3,8 11,6 12,4 0,0 Chiclayo 100,0 13,1 24,3 27,2 5,3 5,3 9,5 5,3 10,1 0,0 0,0 Huancayo 100,0 4,9 5,8 37,0 5,7 0,0 23,5 8,4 2,9 5,8 5,9 Iquitos 100,0 4,8 0,0 40,2 10,8 0,0 28,5 0,0 4,8 10,8 0,0 Piura 100,0 6,8 5,9 28,7 3,4 9,0 8,5 9,1 25,1 3,4 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.25 SERVICIOS DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, 2010 Calidad total 23,3 Sistemas de gestión de la calidad Administración de relaciones con clientes 13,1 13,9 Planificación de recursos empresariales 11,6 Planificación de requerimientos de material Aprendizaje de la competencia 8,6 8,3 Mejoramiento continuo Kaizen Certificación de procesos de gestión 6,2 6,8 Justo a tiempo 5,0 Otro 3,2 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 En relación a los eventos de tecnologías de gestión en los que el conductor de la MYPE asistió y participó en todas las actividades del aprendizaje, la participación es similar a los que habían recibido los servicios, siendo los más frecuentes Calidad Total (23,6%), Sistemas de Gestión de Calidad (13,2%), Administración de Relaciones con Clientes (13,1%) y Planificación de Recursos Empresariales (11,4%). Respecto a la información a nivel de capitales departamentales, se observa que en las ciudades de Iquitos y Huancayo, los eventos de mayor concurrencia por parte de los conductores MYPE correspondieron a Calidad Total, con 47,3% y 37,0%, respectivamente. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

122 CUADRO Nº 5.24 MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Planificación de recursos empresariales ERP Planificación de requerimientos de material MRP Calidad total Justo a tiempo JIT Aprendizaje de la competencia Benchmarking Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento continuo kaizen Administración de relaciones con clientes CRM Certificación de procesos de gestión Otro Total 100,0 11,4 8,7 23,6 5,1 8,4 13,2 6,8 13,1 6,2 3,4 Lima Callao 100,0 12,0 8,9 22,3 5,0 9,1 12,2 7,1 13,6 5,9 4,0 Arequipa 100,0 17,8 8,8 19,6 2,9 8,8 15,2 5,6 10,3 11,0 0,0 Trujillo 100,0 4,0 3,4 30,8 10,9 2,6 21,8 4,0 10,8 11,7 0,0 Chiclayo 100,0 9,2 25,3 28,4 5,5 5,5 9,9 5,5 10,6 0,0 0,0 Huancayo 100,0 4,9 5,8 37,0 5,7 0,0 23,5 8,4 2,9 5,8 5,9 Iquitos 100,0 9,3 0,0 47,3 0,0 0,0 34,1 0,0 9,3 0,0 0,0 Piura 100,0 6,9 6,1 29,5 3,5 9,3 8,7 9,3 23,2 3,5 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.26 MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, 2010 Calidad total 23,6 Sistemas de gestión de la calidad Administración de relaciones con clientes 13,2 13,1 Planificación de recursos empresariales 11,4 Planificación de requerimientos de material Aprendizaje de la competencia 8,7 8,4 Mejoramiento continuo Kaizen Certificación de procesos de gestión 6,2 6,8 Justo a tiempo 5,1 Otro 3,4 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 La modalidad del servicio en el aprendizaje de nuevas tecnologías de gestión más utilizada fue la Capacitación Presencial (81,6%), seguido de Asistencia Técnica (7,6%) y Asesoría (6,2%). A nivel de capital departamental, las modalidades de capacitación utilizadas tienen un comportamiento similar al descrito en el párrafo anterior. Sin embargo, en el caso de Huancayo la modalidad Asistencia Técnica tiene una importante participación de 23,7%. Mientras que en Iquitos las modalidades Asesoría y Asistencia Técnica participan con 32,5% y 21,6%, respectivamente. 122 Instituto Nacional de Estadística e Informática

123 CUADRO Nº 5.25 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 81,6 4,6 6,2 7,6 Lima Callao 100,0 80,7 5,0 7,0 7,3 Arequipa 100,0 86,5 0,0 2,7 10,8 Trujillo 100,0 94,6 2,0 1,4 2,0 Chiclayo 100,0 84,2 15,8 0,0 0,0 Huancayo 100,0 76,3 0,0 0,0 23,7 Iquitos 100,0 45,9 0,0 32,5 21,6 Piura 100,0 94,3 5,7 0,0 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.27 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, 2010 Capacitación presencial 81,6 Asistencia técnica 7,6 Asesoría 6,2 Capacitación virtual 4,6 1,0 10,0 100,0 En relación a los rangos de duración de los cursos o eventos a los que asistieron los conductores, el 50,2% tuvieron una duración De 1 a 10 horas, mientras que los eventos que duraron De 11 a 50 horas y 51 a 100 horas presentaron una frecuencia de 43,3% y 4,7%, respectivamente. Los eventos cuya duración fue de Más de 100 horas, representan el 1,8%. A nivel de capital departamental, se observa casi el mismo comportamiento relativo al comentado en el párrafo anterior. Sin embargo en Iquitos y en Huancayo se observa la presencia mayoritaria de eventos que tuvieron una duración De 11 a 50 horas, en primer caso con 77,5% y en el segundo con 61,6%. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

124 CUADRO Nº 5.26 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 50,2 43,3 4,7 1,8 Lima Callao 100,0 50,4 43,7 4,0 1,9 Arequipa 100,0 57,4 31,8 10,8 0,0 Trujillo 100,0 50,7 40,9 8,4 0,0 Chiclayo 100,0 59,3 24,9 10,5 5,3 Huancayo 100,0 23,7 61,6 9,3 5,4 Iquitos 100,0 22,5 77,5 0,0 0,0 Piura 100,0 64,9 35,1 0,0 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.28 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, 2010 De 1 a 10 horas 50,2 De 11 a 50 horas 43,3 De 51 a 100 horas 4,7 Más de 100 horas 1,8 1,0 10,0 100,0 Respecto a las instituciones que brindaron servicios sobre nuevas tecnologías a conductores, se observa que el 19,4%, se concentra en la opción Gobierno Central. Seguido por Universidades con 18,5%, Empresas Privadas (16,5%) y Asociaciones (13,6%). A nivel de capitales departamentales, los resultados son diferentes. En el caso de Arequipa las entidades que más destacaron son Gobierno Central (35,0%), Empresas Privadas (21,6%) y Gobiernos Locales (15,6%). En Chiclayo, Trujillo y Piura, las entidades más importantes fueron las Cámaras de Comercio con 37,7%, 25,0% y 22,6%, respectivamente. 124 Instituto Nacional de Estadística e Informática

125 En Huancayo las entidades del Gobierno Central participaron del 49,6%; mientras que, en Iquitos los Institutos de Educación Superior y Universidades participan del 35,4% y 26,5%. CUADRO Nº 5.27 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Total 100,0 13,6 8,9 2,6 1,3 16,5 19,4 3,5 0,2 6,3 6,9 1,3 18,5 1,0 Lima Callao 100,0 15,9 7,1 3,0 0,8 17,1 17,6 2,6 0,0 7,9 6,5 1,3 19,2 0,9 Arequipa 100,0 1,8 0,0 0,0 0,0 21,6 35,0 15,6 2,6 0,0 3,0 1,8 18,5 0,0 Trujillo 100,0 7,1 25,0 0,0 8,2 11,1 23,4 2,0 0,0 0,0 5,9 0,0 16,0 1,2 Chiclayo 100,0 5,3 37,7 11,8 0,0 3,6 5,3 0,0 0,0 0,0 15,8 0,0 17,0 3,6 Huancayo 100,0 0,0 15,8 0,0 5,7 14,3 49,6 0,0 0,0 0,0 2,9 5,9 5,7 0,0 Iquitos 100,0 0,0 10,8 0,0 0,0 0,0 15,7 0,0 0,0 0,0 35,4 0,0 26,5 11,7 Piura 100,0 10,2 22,6 0,0 0,0 17,7 6,7 13,5 0,0 0,0 15,3 0,0 13,9 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.29 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, 2010 Gobierno central 19,4 Universidades 18,5 Empresas privadas 16,5 Asociaciones 13,6 Cámara de comercio 8,9 Institutos de educación superior 6,9 Instituciones financieras 6,3 Gobiernos locales 3,5 CITE 2,6 ONG 1,3 Colegios profesionales 1,3 Gbiernos regionales 0,2 Otra 1,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 La EMYPE incorporó una pregunta para conocer el Estado de implementación en el que se encontraban los conocimientos aprendidos en los eventos o cursos sobre las tecnologías para la gestión de la empresa. Los probables estados de implementación que se consideraron en la elaboración de los resultados de la pregunta, fueron: Estaba Prevista, En Proceso e Implementado. El 44,2% de los conductores MYPE, manifestaron que los conocimientos aprendidos en los cursos o eventos sobre transferencia de tecnologías para la gestión los habían Implementado, el 29,2% estaba En Proceso y el 25,5%, Estaba Prevista. Sólo el 1,1% manifestaron que no tenían interés en implementar lo aprendido. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

126 A nivel de capitales departamentales, los resultados son diferentes. En el caso de Piura el 85,5% de conductores manifestaron que los conocimientos aprendidos habían sido implementados. Una situación similar a la descrita se presenta en Trujillo, el 61,9% de MYPES, habían implementado los conocimientos. Los indicadores más altos en la alternativa Estaba Prevista se registran en Arequipa (36,8%), Lima - Callao (27,8%). CUADRO Nº 5.28 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 25,5 29,2 44,2 1,1 Lima Callao 100,0 27,8 27,1 44,7 0,5 Arequipa 100,0 36,8 40,6 17,2 5,4 Trujillo 100,0 1,4 29,0 61,9 7,7 Chiclayo 100,0 4,2 79,1 16,7 0,0 Huancayo 100,0 24,4 31,7 43,9 0,0 Iquitos 100,0 0,0 84,3 15,7 0,0 Piura 100,0 5,9 8,5 85,5 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.30 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS PARA LA GESTIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES, 2010 Implementado 44,2 En proceso 29,2 Estaba prevista 25,5 No tuvo interés 1,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 5.5 INCREMENTO E IMPLEMENTACIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs) Determinar el uso e implementación de tecnologías de información y comunicación por parte de los conductores MYPE, fue uno de los objetivos planteados en la encuesta, formulando preguntas relacionadas al aprendizaje y conocimiento de tecnologías de información y comunicación (TICs), comprendiendo la asistencia a eventos de capacitación y los servicios recibidos para el auto aprendizaje de dichas tecnologías, 126 Instituto Nacional de Estadística e Informática

127 a través de portales de Internet especialmente diseñados para mostrar las aplicaciones de las TICs y los procedimientos para su uso. Asimismo, se relevó información sobre el Estado de implementación de los conocimientos aprendidos en los eventos o cursos a los que asistió. La investigación considera que el primer contacto de las empresas con las TICs generalmente se da en los procesos de mercadotecnia. Así, mediante el uso de internet y de herramientas web, las empresas logran multiplicar su alcance de mercado empleando relativamente pocos recursos, por esta razón, las preguntas de TICs, estuvieron orientadas específicamente a los procesos de mercadotecnia Participación en cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación El 3,3% de los conductores MYPE declararon que en el periodo 2009, habían participado en cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación. Los valores más altos se registran en las ciudades departamentales de Iquitos (4,5%) y Piura (3,6%). Seguidos de Lima - Callao (3,3%) y de Arequipa y Trujillo con 3,1% cada uno. Mientras que los más bajos corresponden a Chiclayo (2,9%) y Huancayo (2,0%). En el año 2010, el 4,0% de los conductores MYPE declararon que habían participado en cursos y/o de servicios sobre TICs. El valor más alto se registra en Iquitos (6,6%). Mientras que Lima - Callao, Trujillo y Piura registran 4,1% cada uno. Los indicadores más bajos corresponden a Arequipa (3,5%), Chiclayo (2,6%) y Huancayo (2,5%). CUADRO Nº 5.29 MYPES QUE PARTICIPARON EN CURSOS Y/O SERVICIOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,0 Lima Callao , ,1 Arequipa ,1 56 3,5 Trujillo ,1 56 4,1 Chiclayo ,9 17 2,6 Huancayo ,0 12 2,5 Iquitos ,5 34 6,6 Piura ,6 16 4,1 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

128 GRÁFICO Nº 5.31 MYPES QUE PARTICIPARON EN CURSOS Y/O SERVICIOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 6,6 3,3 4,1 3,1 3,5 3,1 4,1 2,9 2,6 2,5 4,5 3,6 4,1 2,0 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación Los servicios utilizados para la formación de capacidades en Tecnologías de Información y Comunicación, aplicados a la Mercadotecnia en el año 2010, por parte de los conductores de las empresas, fueron: Diseño de Página Web (32,9%), Transacciones Comerciales con Proveedores por Internet (22,9%), Operaciones de Banca Electrónica (17,9%) y Transacciones Comerciales con Compradores por Internet (15,9%). Mientras que los cursos menos seguidos se clasificaron en la opción Otro (5,6%) y Operaciones con Instituciones Públicas (4,7%). A nivel de capital departamental, se observa una distribución distinta a la antes descrita. Los eventos de Transacciones Comerciales con Proveedores por Internet sobresalen en Huancayo (32,5%), Arequipa (29,8%) y Chiclayo (25,7%). En el caso de Iquitos el evento más concurrido corresponde a Transacciones Comerciales con Compradores por Internet (36,0 %). Y en Trujillo sobresale Operaciones con Banca Electrónica con 26,7%. CUADRO Nº 5.30 CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Diseño de página Web Transacciones comerciales con proveedores por internet Transacciones comerciales con compradores por internet Operaciones de banca electrónica Operaciones con instituciones públicas Total 100,0 32,9 22,9 15,9 17,9 4,7 5,6 Lima Callao 100,0 36,1 23,0 13,9 17,2 3,2 6,5 Arequipa 100,0 16,6 29,8 27,7 19,4 6,6 0,0 Trujillo 100,0 22,2 11,0 12,8 26,7 17,8 9,5 Chiclayo 100,0 25,7 25,7 17,3 21,9 9,4 0,0 Huancayo 100,0 41,0 32,5 14,7 5,9 5,9 0,0 Iquitos 100,0 19,0 22,2 36,0 17,6 3,1 2,2 Piura 100,0 40,3 16,9 8,5 17,2 17,1 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. Otro 128 Instituto Nacional de Estadística e Informática

129 GRÁFICO Nº 5.32 CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, 2010 Diseño de página Web 32,9 Transacciones comerciales con proveedores por Internet 22,9 Operaciones de banca electrónica 17,9 Transacciones comerciales con compradores por Internet 15,9 Operaciones con instituciones públicas 4,7 Otro 5,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 La modalidad del servicio en el aprendizaje de nuevas tecnologías de gestión más utilizada fue la Capacitación Presencial (72,1%), seguido de Capacitación Virtual (13,8%), Asistencia Técnica (8,0%) y Asesoría (6,0%). A nivel de capital departamental, las modalidades de capacitación utilizadas tienen un comportamiento similar al descrito en el párrafo anterior. Sin embargo, en el caso Huancayo la modalidad Capacitación Presencial (100,0%), siendo la única que allí se empleo. Mientras que Arequipa la modalidad de Capacitación Virtual, registró en Iquitos una participación de 27,8%, Chiclayo 23,4% y Arequipa 20,2%. CUADRO Nº 5.31 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 72,1 13,8 6,0 8,0 Lima Callao 100,0 70,9 12,8 6,7 9,6 Arequipa 100,0 77,5 20,2 0,0 2,3 Trujillo 100,0 87,0 6,4 6,6 0,0 Chiclayo 100,0 67,0 23,4 0,0 9,6 Huancayo 100,0 100,0 0,0 0,0 0,0 Iquitos 100,0 61,9 27,8 8,1 2,2 Piura 100,0 65,7 17,1 8,6 8,6 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

130 GRÁFICO Nº 5.33 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, 2010 Capacitación presencial 72,1 Capacitación virtual 13,8 Asistencia técnica 8,0 Asesoría 6,0 1,0 10,0 100,0 En relación a los rangos de duración de los cursos o eventos a los que asistieron los conductores, el 52,6% tuvieron una duración De 1 a 10 horas, mientras que los eventos que duraron De 11 a 50 horas y De 51 a 100 horas presentaron una frecuencia de 34,1% y 11,0%, respectivamente. Los eventos cuya duración fue de Más de 100 horas, representan el 2,3%. A nivel de capital departamental, se observa casi el mismo comportamiento relativo al comentado en el párrafo anterior. Sin embargo en Huancayo y en Iquitos, se observa la presencia mayoritaria de eventos que tuvieron una duración De 11 a 50 horas, en primer caso con 91,4% y en el segundo con 59,6%. CUADRO Nº 5.32 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total De 1 a 10 horas De 11 a De 51 a 50 horas 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 52,6 34,1 11,0 2,3 Lima Callao 100,0 50,8 34,4 13,6 1,2 Arequipa 100,0 75,5 14,9 8,0 1,6 Trujillo 100,0 61,6 26,4 1,8 10,1 Chiclayo 100,0 76,0 19,3 0,0 4,7 Huancayo 100,0 0,0 91,4 0,0 8,6 Iquitos 100,0 31,2 59,6 0,0 9,2 Piura 100,0 65,7 34,3 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. 130 Instituto Nacional de Estadística e Informática

131 GRÁFICO Nº 5.34 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, 2010 De 1 a 10 horas 52,6 De 11 a 50 horas 34,1 De 51 a 100 horas 11,0 Más de 100 horas 2,3 1,0 10,0 100,0 Respecto a las instituciones a las que asistieron los conductores, se observa que el 18,7% concurrió a Instituciones de Educación Superior. Con 18,0% de conductores concurrieron a Otra Institución. Siguen en importancia las opciones Empresas Privadas y Universidades con 14,4% y 12,9%, respectivamente. A nivel de capital departamental, en Huancayo, Chiclayo e Iquitos los conductores utilizaron los servicios de las Cámaras de Comercio, 38,0%, 21,2% y 12,0%, respectivamente. Mientras que en Piura e Iquitos los conductores MYPE asistieron principalmente a Universidades, con 34,2% y 27,9%, respectivamente. CUADRO Nº 5.33 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Asociaciones Cámara de comercio Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Total 100,0 5,2 3,9 0,5 14,4 8,9 0,4 0,3 15,1 18,7 1,8 12,9 18,0 Lima Callao 100,0 3,9 2,0 0,0 15,7 7,6 0,0 0,0 15,4 19,6 2,2 11,2 22,3 Arequipa 100,0 6,8 0,0 0,0 15,0 22,6 0,0 2,3 13,2 23,4 0,0 12,2 4,5 Trujillo 100,0 5,8 11,6 3,6 12,9 9,2 3,7 0,0 19,2 5,8 0,0 21,1 7,2 Chiclayo 100,0 46,9 21,2 0,0 4,7 0,0 0,0 0,0 4,7 5,3 0,0 7,9 9,4 Huancayo 100,0 0,0 38,0 0,0 0,0 53,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 8,9 0,0 Iquitos 100,0 0,0 12,0 7,1 6,5 0,0 0,0 0,0 25,1 21,4 0,0 27,9 0,0 Piura 100,0 0,0 0,0 0,0 8,5 0,0 8,6 8,5 0,0 31,6 8,6 34,2 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

132 GRÁFICO Nº 5.35 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LAS MYPES, 2010 Institutos de educación superior 18,7 Instituciones financieras Empresas privadas 14,4 15,1 Universidades Gobierno central 8,9 12,9 Asociaciones 5,2 Cámara de comercio 3,9 ONG 1,8 Colegios profesionales Gobiernos locales Gbiernos regionales 0,5 0,4 0,3 Otra 18,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 En relación al estado de implementación de las tecnologías de información y comunicación que el conductor de la empresa aprendió, el 45,1% de los conductores declararon que las habían implementado. Mientras que el 30,8% manifestaron que su implementación estaba En Proceso. El 22,4%, manifestó que se tenía prevista la implementación y el 1,7%, declaró que no tenía interés en implementar los conocimientos que había aprendido. A nivel de capital departamental, se observa comportamientos distintos, en Arequipa las opciones Estaba Prevista y En Proceso son las de mayor concentración (45,6%) y (36,9%), cada una. En Chiclayo el 70,5% estaban Implementado. Mientras que en Iquitos, el 21,4% de los conductores MYPES que habían asistido a un evento de TICs, no tenían interés en implementar, la tecnología aprendida. CUADRO Nº 5.34 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 22,4 30,8 45,1 1,7 Lima Callao 100,0 22,6 29,5 47,9 0,0 Arequipa 100,0 45,6 36,9 14,2 3,3 Trujillo 100,0 1,8 50,5 45,8 2,0 Chiclayo 100,0 5,3 21,0 70,5 3,2 Huancayo 100,0 41,0 14,7 44,2 0,0 Iquitos 100,0 4,9 29,3 44,5 21,4 Piura 100,0 42,8 31,4 8,6 17,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. 132 Instituto Nacional de Estadística e Informática

133 GRÁFICO Nº 5.36 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES, 2010 Implementado 45,1 En proceso 30,8 Estaba prevista 22,4 No tuvo interés 1,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 5.6 ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS La encuesta también investigó el uso de tecnologías, consideró la formulación de un conjunto de preguntas relacionadas a las innovaciones en tecnologías productivas de bienes o servicio referidas a la introducción de productos o servicios nuevos o mejorados, incluyendo aquellas en que los compradores les pueden dar mayor cantidad de usos (ejemplo innovación de una pieza artesanal artística que la transforma en artística y utilitaria) o porque tienen nuevas características que implican un beneficio adicional para el comprador (Ejemplo: reconversión del cacao a producto orgánico). También se considera innovaciones en tecnologías de procesos a la implementación de métodos nuevos o mejoras de producción o distribución. (Ejemplo: cambio en la disposición de los equipos de proceso en una planta de confecciones) Participación en proyectos y/o eventos sobre tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios El 8,8% de los conductores participaron en proyectos y/o eventos sobre tecnologías innovadoras para mejorar sus productos, procesos o prestación de servicios, durante el A nivel de capital departamental, los valores más altos se registran en Lima - Callao (9,7%), Piura (8,2%), Trujillo (6,6%) y Huancayo (6,2%), mientras que los valores más bajos corresponden a Arequipa (5,7%), Iquitos (5,2%) y Chiclayo (3,7%). En el año 2010, el 10,6% de los conductores MYPE declararon que habían participado en cursos o eventos de capacitación relacionados con el mejoramiento de sus productos o prestación de servicios. Los valores más altos se registran en las ciudades Huancayo (13,9%), Lima - Callao (11,2%), Piura (10,8%) y Trujillo (10,2%). Mientras que los más bajos corresponden a Iquitos (8,3%), Arequipa (6,8%) y Chiclayo (5,5%). Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

134 CUADRO Nº 5.35 MYPES QUE PARTICIPARON EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,6 Lima Callao , ,2 Arequipa , ,8 Trujillo , ,2 Chiclayo ,7 36 5,5 Iquitos ,2 41 8,3 Huancayo , ,9 Piura , ,8 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.37 MYPES QUE PARTICIPARON EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 13,9 9,7 11,2 10,2 10,8 8,3 8,2 5,7 6,8 6,6 5,5 5,2 6,2 3,7 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Iquitos Huancayo Piura Proyectos y/o eventos de tecnologías innovadoras Los proyectos y/o eventos de capacitación, que los conductores MYPE, declararon haber asistido, respecto a la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, en el año 2010, fueron los relacionados a Nuevos o Mejores Procesos de Fabricación o Producción (40,0%), Nuevos o Mejores Servicios (27,6%) y Nuevos o Mejores Productos (25,2%). Mientras que los eventos menos concurridos se relacionan a los Nuevos o Mejores Procesos con Proveedores y Compradores con 5,7% y Otro con 1,5%. 134 Instituto Nacional de Estadística e Informática

135 A nivel de capital departamental, se observa una distribución similar a la descrita; sin embargo, en Iquitos (44,2%) y Piura (42,2%), el evento más concurrido correspondió a Nuevos o Mejores Servicios. CUADRO Nº 5.36 PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Nuevos o mejores productos Nuevos o mejores servicios Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores Otro Total 100,0 25,2 27,6 40,0 5,7 1,5 Lima Callao 100,0 24,3 26,7 42,0 5,3 1,7 Arequipa 100,0 31,7 25,8 28,1 11,9 2,5 Trujillo 100,0 25,2 30,2 43,3 1,3 0,0 Chiclayo 100,0 39,8 27,8 24,9 7,4 0,0 Huancayo 100,0 29,9 22,0 33,9 14,3 0,0 Iquitos 100,0 33,7 44,2 15,5 6,5 0,0 Piura 100,0 19,7 42,2 26,2 11,9 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.38 PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, 2010 Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción 40,0 Nuevos o mejores servicios 27,6 Nuevos o mejores productos 25,2 Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores 5,7 Otro 1,5 0,0 9,0 18,0 27,0 36,0 45,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

136 La modalidad del servicio en el aprendizaje de nuevas tecnologías de gestión más utilizada fue la Capacitación Presencial (87,7%), seguido de Asistencia Técnica (5,1%), Capacitación Virtual (4,7%) y Asesoría (2,5%). A nivel de capital departamental, las modalidades de capacitación utilizadas tienen un comportamiento similar al descrito en el párrafo anterior. CUADRO Nº 5.37 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 87,7 4,7 2,5 5,1 Lima Callao 100,0 86,9 5,1 2,3 5,6 Arequipa 100,0 92,9 3,8 2,3 1,1 Trujillo 100,0 93,5 1,3 1,6 3,5 Chiclayo 100,0 79,0 11,8 5,2 3,9 Huancayo 100,0 94,1 0,0 0,0 5,9 Iquitos 100,0 88,7 1,5 6,5 3,3 Piura 100,0 93,7 0,0 6,3 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.39 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, 2010 Capacitación presencial 87,7 Asistencia técnica 5,1 Capacitación virtual 4,7 Asesoría 2,5 1,0 10,0 100,0 En relación a los rangos de duración de los cursos o eventos a los que asistieron los conductores, el 60,1% tuvieron una duración De 1 a 10 horas, mientras que los eventos que duraron De 11 a 50 horas y De 51 a 100 horas presentaron una frecuencia de 35,7% y 3,6%, respectivamente. Los eventos cuya duración fue de Más de 100 horas, representan el 0,5%. 136 Instituto Nacional de Estadística e Informática

137 A nivel de capital departamental, se observa casi el mismo comportamiento relativo al comentado en el párrafo anterior. Sin embargo, en Huancayo y en Iquitos se observa la presencia mayoritaria de eventos que tuvieron una duración De 11 a 50 horas, en primer caso con 69,4% y en el segundo con 68,1%. CUADRO Nº 5.38 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 60,1 35,7 3,6 0,5 Lima Callao 100,0 60,5 34,9 4,2 0,4 Arequipa 100,0 62,6 32,3 5,1 0,0 Trujillo 100,0 73,8 26,2 0,0 0,0 Chiclayo 100,0 86,9 13,1 0,0 0,0 Huancayo 100,0 28,7 69,4 0,0 1,9 Iquitos 100,0 26,4 68,1 0,0 5,5 Piura 100,0 63,3 36,7 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.40 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, 2010 De 1 a 10 horas 60,1 De 11 a 50 horas 35,7 De 51 a 100 horas 3,6 Más de 100 horas 0,5 0,1 1,0 10,0 100,0 Respecto a las instituciones a las que asistieron los conductores se observa que el 31,3%, se concentró en la opción Empresas Privadas. Con 13,2% se presentan la opción Institutos de Educación Superior, en tanto, Gobierno Central y Gobiernos Locales, concentraron el 13,0% y 11,4% de participaciones. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

138 A nivel de capital departamental, en Chiclayo destaca como institución a la Cámara de Comercio con 27,8%, esta institución también registra en Iquitos una participación importante (27,1%). CUADRO Nº 5.39 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educacion superior ONG Universidades Otra Total 100,0 4,4 6,7 1,3 0,4 31,3 13,0 11,4 1,2 0,8 13,2 0,1 5,6 10,6 Lima Callao 100,0 4,8 5,1 1,3 0,3 32,0 12,6 12,5 0,9 0,5 13,4 0,0 5,1 11,4 Arequipa 100,0 6,9 5,5 0,0 0,0 32,6 16,9 2,9 0,0 4,8 9,1 0,0 6,7 14,6 Trujillo 100,0 0,0 10,0 1,7 0,9 38,5 12,5 8,8 1,3 1,3 12,9 0,0 4,7 7,4 Chiclayo 100,0 3,5 27,8 7,9 0,0 29,3 3,9 3,5 0,0 0,0 20,5 0,0 3,5 0,0 Huancayo 100,0 0,0 14,3 0,0 0,0 23,0 39,7 0,0 0,0 0,0 2,8 2,9 11,5 5,7 Iquitos 100,0 0,0 27,1 0,0 2,1 11,7 6,3 9,3 12,4 4,7 15,8 0,0 9,3 1,5 Piura 100,0 7,3 8,0 0,0 0,0 16,9 10,9 14,5 3,6 0,0 16,3 0,0 19,7 2,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.41 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, 2010 Empresas privadas 31,3 Institutos de educacion superior 13,2 Gobierno central Gobiernos locales 13,0 11,4 Cámara de comercio Universidades 5,6 6,7 Asociaciones 4,4 CITE 1,3 Gbiernos regionales 1,2 Instituciones financieras 0,8 Colegios profesionales 0,4 ONG 0,1 Otra 10,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 En relación al estado de implementación de los conocimientos aprendidos en los proyectos y/o eventos sobre tecnologías de productos, procesos o servicios que el conductor declaró haber asistido, el 47,4% declaró haberlos Implementado. Mientras que el 28,0%, manifestó que se encontraban En Proceso de Implementación; en tanto que el 21,7%, manifiesta que Estaba Prevista su Implementación. El 2,9% manifestó que No Tuvo Interés en implementarlos. 138 Instituto Nacional de Estadística e Informática

139 Los valores más altos de tecnologías implementadas por los conductores que declararon haber seguido algún evento de capacitación o recibido servicios relacionados con la innovación de productos o prestación de servicios, se registran en las ciudades de Piura (66,4%), Trujillo (64,6%) e Iquitos (50,9%). En relación a las tecnologías En Proceso de Implementación, los valores más altos se registran en Arequipa (40,2%) y Chiclayo (39,0%). CUADRO Nº 5.40 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS INNOVADORAS RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 21,7 28,0 47,4 2,9 Lima Callao 100,0 22,6 27,9 47,8 1,7 Arequipa 100,0 28,0 40,2 21,6 10,2 Trujillo 100,0 10,0 22,4 64,6 3,0 Chiclayo 100,0 19,3 39,0 38,3 3,5 Huancayo 100,0 44,3 22,0 27,8 5,9 Iquitos 100,0 2,7 22,9 50,9 23,5 Piura 100,0 7,2 23,6 66,4 2,8 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.42 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS INNOVADORAS RECIBIDAS POR LAS MYPES, 2010 Implementado 47,4 En proceso 28,0 Estaba prevista 21,7 No tuvo interés 2,9 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 5.7 PARQUE INFORMÁTICO La encuesta investigó un conjunto de variables para conocer el grado de desarrollo y condiciones informáticas que faciliten la implementación de estrategias por parte de PRODUCE, a favor de las MYPES y hacer sostenible los potenciales usos de las aplicaciones tecnológicas. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

140 En tal sentido, se relevó información de las MYPES que cuentan con parque informático; así como, de las que disponen de un conjunto de tecnologías o medios informáticos básicos para la realización de sus operaciones de gestión, comercialización, entre otros MYPES que cuentan con equipos informáticos Respecto a la disponibilidad de equipos informáticos, el 51,3% de las MYPES estimadas manifestaron contar con por lo menos una Computadora de Escritorio. El 36,7% declaró tener una Impresora, el 19,3% un Equipo Multifuncional, el 15,2% una Computadora Portátil. También el 12,4% declaró tener un Escáner, el 5,6% una Fotocopiadora. A nivel de capital departamental, se observa que la disponibilidad de equipos informáticos tiene una participación porcentual similar a la comentada en el párrafo anterior. CUADRO Nº 5.41 MYPES QUE CUENTAN CON EQUIPOS INFORMÁTICOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Total Computadora de escritorio Computadora portatil (laptop y/o notebook) Impresora Escáner Proyector Fotocopiadora Multifuncional Otro Total ,3 15,2 36,7 12,4 1,6 5,6 19,3 0,1 Lima Callao ,7 15,9 38,9 13,9 1,6 6,2 20,6 0,1 Arequipa ,2 15,5 31,5 8,3 1,1 4,2 14,9 0,0 Trujillo ,4 12,3 27,5 7,1 1,4 2,6 20,1 0,0 Chiclayo ,8 6,8 23,4 6,3 2,6 2,2 8,0 0,0 Huancayo ,9 10,5 31,7 8,9 1,7 5,8 13,0 0,2 Iquitos ,2 12,0 34,6 4,0 2,6 1,7 11,5 0,0 Piura ,8 17,2 22,9 7,8 1,6 3,8 17,0 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.43 MYPES QUE CUENTAN CON EQUIPOS INFORMÁTICOS, 2010 (Participación porcentual) Computadora de escritorio 51,3 Impresora 36,7 Multifuncional 19,3 Computadora portatil (laptop y/o notebook) 15,2 Escáner 12,4 Fotocopiadora 5,6 Proyector Otro 0,1 1,6 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 140 Instituto Nacional de Estadística e Informática

141 5.7.2 Estado de conservación de los equipos informáticos de las MYPES El 67,5% de los equipos informáticos de las MYPES, están en buen estado de conservación, el 31,5% en estado regular y solo el 1,0 %, está en mal estado. A nivel de capital departamental, Piura tiene el 87,0% en buen estado de conservación, Iquitos 86,1% y Huancayo el 81,4%. Asimismo, las MYPES de las ciudades de Arequipa (67,7%) y Lima - Callao (66,4%); también tienen sus equipos en buen estado. CUADRO Nº 5.42 ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Bueno Regular Malo Total 100,0 67,5 31,5 1,0 Lima Callao 100,0 66,4 32,5 1,1 Arequipa 100,0 67,7 31,7 0,7 Trujillo 100,0 66,3 33,1 0,7 Chiclayo 100,0 74,5 24,1 1,4 Huancayo 100,0 81,4 18,1 0,4 Iquitos 100,0 86,1 13,4 0,5 Piura 100,0 87,0 13,0 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.44 ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, 2010 Bueno 67,5 Regular 31,5 Malo 1,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70, Antigüedad de los equipos informáticos Las MYPES han señalado que el 64,0% de sus equipos informáticos, tienen una antigüedad menor a 3 años. Mientras que el 36,0% complementario, son equipos con una antigüedad superior a 3 años. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

142 Entre el 70,0% y 79,8%, de los equipos informáticos de Iquitos, Piura, Huancayo, Chiclayo y Trujillo, tienen una antigüedad menor a 3 años. Mientras que las MYPES de las ciudades de Lima - Callao y Arequipa, el 37,4% y 32,4%, de sus equipos informáticos, tienen una antigüedad mayor a 3 años. CUADRO Nº 5.43 ANTIGÜEDAD DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Menor a 3 años Mayor a 3 años Total 100,0 64,0 36,0 Lima Callao 100,0 62,6 37,4 Arequipa 100,0 67,6 32,4 Trujillo 100,0 70,0 30,0 Chiclayo 100,0 72,3 27,7 Huancayo 100,0 71,5 28,5 Iquitos 100,0 79,8 20,2 Piura 100,0 74,1 25,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.45 ANTIGÜEDAD DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, ,6 67,6 70,0 72,3 71,5 79,8 74,1 37,4 32,4 30,0 27,7 28,5 20,2 25,9 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Menor a 3 años Mayor a 3 años Distribución de equipos informáticos de las MYPES por área de la empresa El 39,4% de las MYPES manifestaron que sus equipos informáticos están en el área de administración de la empresa. En Dirección y Gerencia y en Mercadeo y Ventas, están el 24,0% y 14,4%, respectivamente. Mientras que en Contabilidad y Finanzas y en Producción se encuentran el 11,2% y 11,0%, de los equipos informáticos. 142 Instituto Nacional de Estadística e Informática

143 A nivel de capital departamental la distribución de los equipos informáticos de las MYPES, es similar al descrito en el párrafo anterior. Se debe destacar que en Trujillo y Arequipa el porcentaje de concentración de los equipos informáticos en el área de Producción, asciende a 17,7% y 11,5%, respectivamente. Asimismo, en Iquitos en el área de Contabilidad y Finanzas, se concentra el 19,1% de los equipos. CUADRO Nº 5.44 DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES POR ÁREA DE LA EMPRESA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Dirección Mercadeo Administración y gerencia y ventas Producción Contabilidad y finanzas Total 100,0 24,0 39,4 14,4 11,0 11,2 Lima Callao 100,0 24,5 39,8 13,8 10,9 11,1 Arequipa 100,0 21,3 35,6 18,8 11,5 12,8 Trujillo 100,0 21,4 35,2 15,9 17,7 9,9 Chiclayo 100,0 20,6 37,3 22,2 8,5 11,5 Huancayo 100,0 26,0 43,1 13,3 11,4 6,2 Iquitos 100,0 21,5 33,2 19,9 6,3 19,1 Piura 100,0 24,6 54,7 9,3 6,6 4,9 Nota: Sólo comprende computadoras de escritorio o portátil 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.46 DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES POR ÁREA DE LA EMPRESA, 2010 Administración 39,4 Dirección y gerencia 24,0 Mercadeo y ventas 14,4 Contabilidad y finanzas 11,2 Producción 11, Servicios informáticos de las MYPES El 86,3% de las MYPES que tenían computadora (de escritorio o Lap top). Declararon contar con servicios de Internet. Mientras que el 0,7% declaró tener Intranet. El 13,6% de las MYPES que tienen computadora declaró no contar con servicios informáticos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

144 A nivel de capital departamental, la situación es similar a lo descrito en el párrafo anterior. Sin embargo, las MYPES de Lima - Callao, son las que tienen mayor conectividad con Internet (87,8%). En ciudades como Trujillo y Chiclayo, registran indicadores superiores al 80,0%. Las ciudades de Iquitos y Huancayo se destacan por no contar con servicios informáticos en sus computadoras con el 33,7% de MYPES en el primer caso y 29,3% en el segundo caso. CUADRO Nº 5.45 SERVICIOS INFORMÁTICOS QUE DISPONEN LAS COMPUTADORAS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES con computadora Internet Intranet Otro No tiene Total ,3 0,7 0,0 13,6 Lima Callao ,8 0,5 0,0 12,1 Arequipa ,9 1,5 0,2 19,6 Trujillo ,5 0,9 0,0 13,8 Chiclayo ,0 3,0 0,0 18,0 Huancayo ,7 4,5 0,0 29,3 Iquitos ,3 0,5 0,0 33,7 Piura ,0 0,8 0,0 19,2 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.47 SERVICIOS INFORMÁTICOS QUE DISPONEN LAS COMPUTADORAS DE LAS MYPES, 2010 (Participación porcentual) Internet 86,3 Intranet 0,7 No tiene 13,6 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100, Tipo de conexión de los servicios informáticos de las MYPE El 65,5% de las MYPES que contaban con computadora (de escritorio o Laptop) y conexión con servicios informáticos, tenían Conexión Simple (línea dedicada). Mientras que el 28,8% declaró contar con Conexión Banda Ancha (ADSL). El 6,5% tenía Conexión Inalámbrica y el 0,7% declaró tener Conexión Satelital. 144 Instituto Nacional de Estadística e Informática

145 A nivel de capital departamental, la situación es similar a la descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, el 51,2% de las MYPES de Trujillo, declararon que tienen una Conexión de Banda Ancha, del mismo modo Huancayo (40,5%) y Chiclayo (35,1%), tienen este tipo de conexión. También se observa que en Iquitos, el 18,4% de las MYPES, tienen Conexión Satelital. CUADRO Nº 5.46 TIPO DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES con servicio informático Conexión simple (Línea delicada) Conexión de banda ancha (ADSL) Conexión inalámbrica de terceros (USB Inalámbrica) Conexión satelital No sabe Total ,5 28,8 6,5 0,7 1,1 Lima Callao ,3 27,8 4,9 0,3 1,1 Arequipa ,6 27,1 12,7 1,7 0,7 Trujillo ,0 51,2 11,9 0,5 1,4 Chiclayo ,8 35,1 11,7 0,0 0,0 Huancayo ,2 40,5 11,5 1,3 0,0 Iquitos ,8 8,3 20,5 18,4 1,8 Piura ,4 10,6 26,4 2,6 0,0 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.48 TIPO DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, 2010 (Participación porcentual) Conexión simple 65,5 Conexión de banda ancha 28,8 Conexión inalámbrica de terceros 6,5 Conexión satelital 0,7 No sabe 1,1 0,0 25,0 50,0 75,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

146 5.7.7 Velocidad de conexión de los servicios informáticos de las MYPES El 42,7% de las MYPES que contaban con servicios informáticos, manifestaron que la velocidad de conexión ascendía a Kbps, mientras que los que tenían una velocidad de 200 Kbps y 600 Kbps representan el 14,4% y 25,0%, respectivamente. Las MYPES cuyas conexiones eran de Kbps, Kbps y Mayor Kbps, representan el 13,5%, 3,4% y 1,0%, respectivamente. En ciudades como Piura e Iquitos se observa que el 20,5% y 61,0% de las MYPES cuentan con servicio informático de 200 Kbps. CUADRO Nº 5.47 VELOCIDAD DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total 200 Kbps 600 Kbps Kbps Kbps Kbps Mayor a Kbps Total 100,0 14,4 25,0 42,7 13,5 3,4 1,0 Lima Callao 100,0 13,7 23,7 44,4 14,0 3,4 0,8 Arequipa 100,0 15,3 25,7 37,7 13,3 6,0 2,0 Trujillo 100,0 12,0 42,2 30,9 12,0 2,0 0,8 Chiclayo 100,0 9,6 21,4 47,0 12,3 4,3 5,5 Huancayo 100,0 7,3 20,7 60,8 5,6 4,5 1,0 Iquitos 100,0 61,0 31,2 5,0 2,8 0,0 0,0 Piura 100,0 20,5 33,9 29,5 9,1 3,6 3,4 1/ Incluye Distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.49 VELOCIDAD DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, Kbps 42,7 600 Kbps 25,0 200 Kbps 14, Kbps 13, Kbps 3,4 Mayor a Kbps 1,0 0,0 25,0 50,0 146 Instituto Nacional de Estadística e Informática

147 5.8 INCREMENTO DE ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO El acceso a información del sistema financiero, estuvo dirigida al conocimiento de conductores MYPE que participaron en eventos de capacitación sobre características de la oferta de servicios de microfinanzas en sus localidades o tuvieron acceso a información relativa a la oferta de servicios microfinancieros, que conoce con suficiencia las principales características de la oferta de servicios y que conoce los principales criterios a utilizar para determinar el tipo de servicio financiero que mejor se ajusta a las necesidades de su empresa Participación en eventos de capacitación o acceso a información de servicios de microfinanzas En el periodo 2009, el 15,7% de los conductores MYPES participaron en algún evento de capacitación relacionado con la oferta de servicios de microfinanzas. Los valores más altos se registran en las ciudades de Huancayo (78,0%), Trujillo (43,2%), Piura (41,7%), Arequipa (34,4%) e Iquitos (25,4%), mientras que los más bajos corresponden Chiclayo (17,6%) y a Lima - Callao (9,2%). En el año 2010, el 17,7% de los conductores MYPES habían participado en algún evento de capacitación relacionado con los servicios de microfinanzas, los valores más altos corresponden a las ciudades de Huancayo (89,8%), Piura (45,3%), Trujillo (44,2%), Arequipa (39,8%) e Iquitos (29,0%), mientras que los más bajos corresponden a Chiclayo (16,6%) y a Lima - Callao (10,8%). CUADRO Nº 5.48 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE CAPACITACIÓN O TUVIERON ACCESO A INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS DE SERVICIOS DE MICROFINANZAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,7 Lima Callao , ,8 Arequipa , ,8 Trujillo , ,2 Chiclayo , ,6 Huancayo , ,8 Iquitos , ,0 Piura , ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

148 GRÁFICO Nº 5.50 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE CAPACITACIÓN O TUVIERON ACCESO A INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS DE SERVICIOS DE MICROFINANZAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 89,8 78,0 34,4 39,8 43,2 44,2 25,4 29,0 41,7 45,3 9,2 10,8 17,6 16,6 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Principales instituciones que prestan servicios de financiamiento a las MYPES El 93,5% de los conductores MYPE, identificó a los Bancos como las Instituciones financieras que en sus ciudades prestan servicios de microfinanzas. En importancia siguen las Cajas Municipales con 32,4%. EDEPYME fue identificada en tercer lugar con 14,5%, Caja Rural con 6,6%, continua en cuarto lugar. A nivel de capital departamental, se observa un comportamiento similar al descrito en el párrafo anterior. En Trujillo, se identificó a Caja Rural como una de las instituciones más importantes (47,8%). CUADRO Nº 5.49 INSTITUCIONES CONOCIDAS POR LAS MYPES QUE PRESTAN SERVICIOS DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otros Total ,5 32,4 6,6 14,5 1,8 3,5 Lima Callao ,4 20,2 2,6 10,4 1,0 3,9 Arequipa ,7 69,5 11,0 28,8 4,2 1,4 Trujillo ,0 89,0 47,8 30,4 8,7 4,7 Chiclayo ,3 68,4 10,7 29,5 0,9 1,1 Huancayo ,5 84,7 11,0 56,3 6,4 0,7 Iquitos ,7 51,0 10,2 1,1 0,8 3,8 Piura ,2 86,5 11,3 25,8 1,4 0,9 1/ Incluye distritos metropolitanos. Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

149 GRÁFICO Nº 5.51 INSTITUCIONES CONOCIDAS POR LAS MYPES QUE PRESTAN SERVICIOS DE FINANCIAMIENTO, 2010 (Participación porcentual) Banco 93,5 Caja municipal 32,4 EDPYME 14,5 Caja rural 6,6 ONG 1,8 Otros 3,5 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100, Criterios para decidir la solicitud de financiamiento La Tasa de Interés, con 93,5%, seguido de Plazos de Pago con el 52,1%, el Prestigio de la Entidad Financiera con 19,7%, y Garantías Solicitadas con 18,8%, son los criterios que más influyeron en las MYPES, para decidir la presentación de una solicitud de crédito, mientras que, criterios como: Recomendaciones de Terceros, Gastos Asociados al Crédito y Tipos de Monedas se encuentran por debajo del 10,0%. A nivel de capital departamental, los criterios más utilizados tienen un comportamiento similar al comentado en el párrafo anterior. CUADRO Nº 5.50 CRITERIOS DE LAS MYPES PARA DECIDIR UNA SOLICITUD DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Tasa de Plazos de interés pago Garantías Tipos de solicitadas moneda Gastos asociados al crédito Prestigio de la entidad financiera Recomenda ciones de terceros Otros criterios Total ,5 52,1 18,8 6,3 8,0 19,7 7,5 0,9 Lima Callao ,0 51,1 18,6 6,0 6,9 19,8 8,3 0,9 Arequipa ,4 57,1 15,1 5,8 6,9 16,7 3,8 0,9 Trujillo ,7 57,7 29,7 13,4 28,9 24,0 6,5 0,5 Chiclayo ,7 58,0 6,9 1,9 3,8 10,1 5,6 0,3 Huancayo ,9 41,6 20,8 3,2 1,7 18,9 1,1 1,8 Iquitos ,9 60,8 13,5 4,9 1,9 17,0 3,4 2,5 Piura ,5 50,5 30,5 8,0 11,6 34,5 9,2 0,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

150 GRÁFICO Nº 5.52 CRITERIOS DE LAS MYPES PARA DECIDIR UNA SOLICITUD DE FINANCIAMIENTO, 2010 (Participación porcentual) Tasa de interés 93,5 Plazos de pago 52,1 Prestigio de la entidad financiera Garantías solicitadas 19,7 18,8 Gastos asociados al crédito Recomendaciones de terceros Tipos de moneda 8,0 7,5 6,3 Otros criterios 0,9 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100, Oferta de productos financieros Los productos financieros que ofertan las entidades financieras dentro de su localidad, se concentraron en un 88,5% en Créditos para Capital de Trabajo, seguido de Créditos para Inversión en Activo Fijo (51,6%); Ahorro (15,3%), Factoring o Descuento de Facturas (11,3%) y Seguros (10,3%), mientras que la identificación de productos como: Carta Fianza, Producto Financiero Estructurado y Otros, la oferta de productos financieros se encuentra por debajo del 10.0%. A nivel de capital departamental, la tendencia es similar. Sin embargo, en Trujillo (76,6%) y Piura (69,3%), los conductores MYPE señalaron a la opción Crédito para Inversión en Activo Fijo, como una de la más importante. CUADRO Nº 5.51 CONOCIMIENTO DE LAS MYPES SOBRE PRODUCTOS QUE OFERTAN LAS ENTIDADES FINANCIERAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Créditos para capital de trabajo Créditos para inversión en activo fijo Seguros Ahorro Factoring o descuento de facturas Carta fianza Producto financiero estructurado No conoce Otro Total ,5 51,6 10,3 15,3 11,3 9,0 2,6 8,2 0,4 Lima Callao ,2 48,1 8,9 13,0 12,4 8,3 2,0 9,3 0,1 Arequipa ,7 66,3 13,1 13,0 7,3 11,9 2,0 4,5 3,3 Trujillo ,9 76,6 19,5 35,5 11,7 13,3 12,8 3,7 0,2 Chiclayo ,5 47,6 14,4 30,6 2,2 3,5 0,3 2,8 0,3 Huancayo ,2 63,1 9,7 11,4 3,2 10,4 1,3 0,7 0,2 Iquitos ,3 42,7 9,0 23,0 8,1 16,8 2,0 9,9 0,0 Piura ,4 69,3 26,1 28,7 8,8 12,6 5,9 3,7 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. 150 Instituto Nacional de Estadística e Informática

151 GRÁFICO Nº 5.53 CONOCIMIENTO DE LAS MYPES SOBRE PRODUCTOS QUE OFERTAN LAS ENTIDADES FINANCIERAS, 2010 (Participación porcentual) Créditos para capital de trabajo 88,5 Créditos para inversión en activo fijo 51,6 Ahorro Factoring o descuento de facturas Seguros Carta fianza No conoce 15,3 11,3 10,3 9,0 8,2 Producto financiero estructurado Otro 0,4 2,6 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 5.9 ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS El acceso al financiamiento se investigó mediante la aplicación de preguntas relacionadas a las instituciones donde obtuvo el financiamiento, el uso o destino que se dio al financiamiento recibido, la conformidad del financiamiento y si es el caso, cuales fueron las dificultades que se tuvo para no acceder al financiamiento solicitado, con el objetivo de formar entre los conductores MYPE, capacidades para la selección de servicios de crédito de diversas características Acceso al financiamiento El 38,2% de las MYPES han tenido acceso a financiamiento en el año A nivel de capital departamental, se observa que los porcentajes de acceso más elevados corresponden a las ciudades de Trujillo (48,2%), Huancayo (45,5%), Arequipa (44,0%) y Lima - Callao (37,2%). Mientras que las MYPES de Iquitos y Chiclayo presentan los menores porcentajes con 32,6% y 26,7%, respectivamente. CUADRO Nº 5.52 MYPES QUE ACCEDIERON A FINANCIAMIENTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES % Total ,2 Lima Callao ,2 Arequipa ,0 Trujillo ,2 Chiclayo ,7 Huancayo ,5 Iquitos ,6 Piura ,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

152 GRÁFICO Nº 5.54 MYPES QUE ACCEDIERON A FINANCIAMIENTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Trujillo 48,2 Huancayo Arequipa 44,0 45,5 Total Lima Callao 38,2 37,2 Piura 37,1 Iquitos 32,6 Chiclayo 26,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50, Opinión del financiamiento recibido Los resultados de la encuesta sobre la satisfacción que tienen los conductores de las MYPES del financiamiento recibido, muestran que el 83,5% de ellos están satisfechos con el servicio. El comportamiento por capital departamental, muestra que quienes están por encima del porcentaje antes mencionado son Piura con 96,1%, Chiclayo con 92,9%, Iquitos con 91,9%, y Lima - Callao con 84,2%. En tanto que los niveles de conformidad más bajos se encuentran registrados en Huancayo y Arequipa con 76,6% y 74,5%, respectivamente. CUADRO Nº 5.53 CONFORMIDAD DE LAS MYPES CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES % Total ,5 Lima Callao ,2 Arequipa ,5 Trujillo ,5 Chiclayo ,9 Huancayo ,6 Iquitos ,9 Piura ,1 1/ Incluye distritos metropolitanos. 152 Instituto Nacional de Estadística e Informática

153 GRÁFICO Nº 5.55 CONFORMIDAD DE LAS MYPES CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Piura Chiclayo Iquitos 92,9 91,9 96,1 Lima Callao Total Trujillo 83,5 81,5 84,2 Huancayo Arequipa 74,5 76,6 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100, Principales instituciones donde obtuvo el financiamiento Las instituciones que brindaron financiamiento a las MYPES principalmente han sido los Bancos (89,6%), seguido de las Cajas Municipales con el 9,5%. A nivel de capital departamental, los Bancos son los que registran mayor frecuencia de otorgamiento de financiamiento; así, en Lima - Callao este tipo de instituciones obtienen el mayor valor relativo con 93,6%, sin embargo, en el resto de ciudades las Cajas Municipales tienen una participación importante, como en Trujillo y Piura con 31,9% y 29,7%, respectivamente. En tanto, las EDPYME registran una participación importante en Arequipa con el 9,3%, Chiclayo y Huancayo con 8,6%, cada una. CUADRO Nº 5.54 INSTITUCIONES DONDE LAS MYPES OBTUVIERON FINANCIAMIENTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otro Total ,6 9,5 0,4 3,3 0,1 1,5 Lima Callao ,6 4,7 0,2 2,6 0,0 1,6 Arequipa ,3 20,0 0,9 9,3 0,7 0,2 Trujillo ,8 31,9 2,0 2,1 0,3 3,3 Chiclayo ,9 20,6 1,1 8,6 0,0 0,0 Huancayo ,1 23,8 0,0 8,6 0,0 2,4 Iquitos ,4 17,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Piura ,6 29,7 0,0 2,6 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

154 GRÁFICO Nº 5.56 INSTITUCIONES DONDE LAS MYPES OBTUVIERON FINANCIAMIENTO, 2010 (Participación porcentual) Banco 89,6 Caja municipal 9,5 EDPYME 3,3 Caja rural 0,4 ONG 0,1 Otro 1,5 0,0 0,1 1,0 10,0 100, Destino o uso del financiamiento recibido Del total de empresas que manifestaron haber accedido a un préstamo, el 61,4% indicó que el destino o uso que le dio fue para Capital de Trabajo, seguido de la Inversión en Activo Fijo con el 16,8%; mientras que un 23,4% declaró que lo usó indistintamente para ambos fines. De otro lado, al observar los resultados por capital departamental, se registra un comportamiento similar al descrito en el párrafo anterior. En Inversión para Capital de Trabajo por encima del valor relativo antes mencionado, se registra en Chiclayo con 72,6%, Trujillo con 67,4% y Lima - Callao con el 62,3%. En Inversión para Activo Fijo destacan las ciudades de Iquitos con 27,6%, Chiclayo con 25,3% y Arequipa con 24,0%. Mientras que la opción Ambos, destaca en las ciudades de Iquitos con 31,7% y Huancayo con 27,4%. CUADRO Nº 5.55 DESTINO O USO DEL FINANCIAMIENTO OBTENIDO POR LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Para capital de trabajo Para inversión en activo fijo Ambos Total ,4 16,8 23,4 Lima Callao ,3 15,6 23,6 Arequipa ,1 24,0 25,4 Trujillo ,4 14,3 19,4 Chiclayo ,6 25,3 9,7 Huancayo ,0 18,4 27,4 Iquitos ,8 27,6 31,7 Piura ,0 22,2 24,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. 154 Instituto Nacional de Estadística e Informática

155 GRÁFICO Nº 5.57 DESTINO O USO DEL FINANCIAMIENTO OBTENIDO POR LAS MYPES, 2010 (Participación porcentual) Para capital de trabajo 61,4 Ambos 23,4 Para inversión en activo fijo 16,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70, Dificultades para el no acceso al financiamiento El 8,1% de los conductores MYPE que declararon no haber obtenido un préstamo financiero, manifestaron que la principal razón fue la no poder Presentar Garantías o Hipotecas. En segundo lugar, figura la de no poder Cumplir con la Documentación Exigida con 5,1%, seguida por Demostrar Ingresos de la Empresa (3,5%). A nivel de capital departamental, se presentan distintos escenarios. En Trujillo el factor más relevante para que las MYPES no recibieran financiamiento fue la Calificación de Centrales de Riesgo, con 5,9%, de manera similar sucedió en Huancayo y Lima - Callao, con 4,7% y 3,3%, respectivamente. En tanto que en Chiclayo e Iquitos la dificultad más importante fue Cumplir con la Documentación Exigida con 3,8% y 3,7%, respectivamente. CUADRO Nº 5.56 DIFICULTADES QUE TUVIERON LAS MYPES PARA NO ACCEDER AL FINANCIAMIENTO SOLICITADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES Presentar garantías (hipotecas / avales / prendas) Demostrar los ingresos de la empresa Poco tiempo de funcionamiento de la empresa Cumplir con la documentación exigida Calificación de centrales de riesgo Otro Total ,1 3,5 2,1 5,1 3,2 0,6 Lima Callao ,4 4,1 2,5 5,7 3,3 0,7 Arequipa 890 4,0 2,2 0,4 2,6 1,5 0,0 Trujillo 714 3,7 1,1 0,5 2,4 5,9 0,0 Chiclayo 477 1,1 0,8 0,4 3,8 0,8 0,0 Huancayo 270 4,1 2,6 0,0 3,4 4,7 0,0 Iquitos 342 2,4 0,8 0,0 3,7 1,4 0,0 Piura 248 2,3 0,0 0,0 1,5 2,3 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

156 GRÁFICO Nº 5.58 DIFICULTADES QUE TUVIERON LAS MYPES PARA NO ACCEDER AL FINANCIAMIENTO SOLICITADO, 2010 (Participación porcentual) Presentar garantías (hipotecas / avales / prendas) 8,1 Cumplir con la documentación exigida 5,1 Demostrar los ingresos de la empresa 3,5 Calificación de centrales de riesgo 3,2 Poco tiempo de funcionamiento de la empresa 2,1 Otro 0,6 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9, Motivos de la no conformidad con el financiamiento recibido El 86,2% de los conductores MYPE que declararon no estar conforme con el financiamiento recibido, por los Altos Intereses, el 29,8% manifestaron no estar conforme por las Altas comisiones, el 15,4% porque No le Otorgaron el Monto que Solicitó, el 9,4% por el Periodo de Gracia Muy Corto, mientras que el 2,2% declaro no estar conforme por que le dieron Muy Tarde. A nivel de capital departamental, se presentan distintos escenarios. En Piura el factor más relevante para que las MYPES no estén conformes con el financiamiento recibido fue No me Otorgaron el Monto que Solicite (33,3%), mientras que en la capital departamental de Iquitos el 100,0% manifiesta su disconformidad por los Altos Intereses. CUADRO Nº 5.57 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO ESTAR CONFORME CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES No me otorgaron el monto que solicite Altos intereses Altas Me lo dieron comisiones tarde Periodo de gracia muy corto Total ,4 86,2 29,8 2,2 9,4 1,5 Lima Callao ,8 84,9 34,8 1,7 11,4 2,1 Arequipa ,7 88,2 9,9 0,0 4,8 0,0 Trujillo 123 7,9 92,7 27,2 5,6 4,4 0,0 Chiclayo 12 17,0 84,9 34,0 15,1 0,0 0,0 Huancayo 53 0,0 88,5 9,2 5,8 3,4 0,0 Iquitos 13 17,9 100,0 21,4 0,0 0,0 0,0 Piura 6 33,3 66,7 0,0 33,3 0,0 0,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. Otro 156 Instituto Nacional de Estadística e Informática

157 GRÁFICO Nº 5.59 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO ESTAR CONFORME CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, 2010 (Participación porcentual) Altos intereses 86,2 Altas comisiones 29,8 No me otorgaron el monto que solicite 15,4 Periodo de gracia muy corto 9,4 Me lo dieron tarde 2,2 Otro 1,5 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90, INCREMENTO DE DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN LOS TRABAJADORES DE LAS MYPES La capacitación técnico productiva de los trabajadores operarios en las micro y pequeñas empresas, constituye un factor preponderante para su desarrollo. En ese sentido, la encuesta planteó algunas preguntas que se orientaron a relevar información sobre los trabajadores operarios que participaron en servicios de capacitación adecuados durante el periodo de referencia y que además entienden o recuerdan como aplicar las destrezas y conocimientos adquiridos en los cursos Capacitación de trabajadores operarios en eventos relacionados con la actividad económica de la empresa en el periodo 2009 y 2010 En el periodo 2009, el 14,2% de las MYPES capacitó al menos un trabajador operario, en eventos relacionados con la actividad económica que realiza la empresa. A nivel de capital departamental, el valor más alto se registra en Arequipa con el 22,7%, siguen en orden de importancia, Trujillo y Piura, con 20,7% y 20,5%, respectivamente. Las capitales departamentales donde las empresas declaran menor capacitación de sus trabajadores operarios, son Chiclayo y Lima - Callao con 14,5% y 12,6%, respectivamente. En el periodo 2010, el 15,2% de las MYPES capacitó al menos un trabajador operario, en eventos relacionados con la actividad económica que realiza la empresa. A nivel de capital departamental, el valor más alto se registra en Arequipa con el 24,4%, siguen en orden de importancia, Trujillo (23,3%), Huancayo (22,5%) e Iquitos (20,1%). Las capitales departamentales donde las empresas declaran menor capacitación de sus trabajadores operarios, son Piura (19,0%), Chiclayo (18,8% ), Lima - Callao (13,2%). Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

158 CUADRO Nº 5.58 MYPES QUE CAPACITARON A SUS TRABAJADORES OPERARIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ MYPES MYPES con operarios capacitados 2009 MYPES con operarios capacitados 2010 Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Lima Callao , ,2 Arequipa , ,4 Trujillo , ,3 Chiclayo , ,8 Huancayo , ,5 Iquitos , ,1 Piura , ,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.60 MYPES QUE CAPACITARON A SUS TRABAJADORES OPERARIOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 22,7 24,4 20,7 23,3 18,8 17,2 22,5 18,3 20,1 20,5 19,0 12,6 13,2 14,5 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Trabajadores operarios capacitados por cada diez empresas en el año 2010 En el periodo de referencia, aproximadamente 6 Trabajadores Operarios incluido el Conductor, de cada diez empresas de la encuesta, recibieron al menos una capacitación en eventos relacionados con la actividad económica que realiza la empresa. Según capital departamental, se observa que el promedio más alto de trabajadores operarios capacitados por cada diez empresas esta en Iquitos con 10 trabajadores, es decir un trabajador por empresa, Arequipa también registra aproximadamente a 10 trabajadores. Sigue Trujillo con un promedio de 9 operarios y Chiclayo con 7. Las ciudades que muestran los menores promedios son Piura, Lima - Callao y Huancayo, con aproximadamente 5 operarios capacitados en cada una. 158 Instituto Nacional de Estadística e Informática

159 CUADRO Nº 5.59 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR CADA DIEZ EMPRESAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ MYPES Operarios capacitados Operarios capacitados por cada 10 empresas Total Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / Incluye distritos Metropolitanos.. GRÁFICO Nº 5.61 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR CADA DIEZ EMPRESAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Iquitos 10 Arequipa 10 Trujillo 9 Chiclayo 7 Total Piura 6 6 Lima Callao Huancayo Trabajadores operarios capacitados en el año 2010, por sexo El 68,6% de los Trabajadores Operarios y Conductores de las MYPES capacitados en el 2010, son hombres, mientras que el 31,4% son del sexo femenino. Según capital departamental, la mayor concentración de trabajadores capacitados, se registra en Piura, Lima - Callao y Huancayo, con el 81,7%, 72,4% y 67,1%, respectivamente. En tanto, que la frecuencia más alta de trabajadoras capacitadas se registra en Iquitos 44,5%, seguido de Arequipa con el 43,6%. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

160 CUADRO Nº 5.60 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR SEXO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Operarios capacitados Hombre Mujer Absoluto % Absoluto % Total , ,4 Lima Callao , ,6 Arequipa , ,6 Trujillo , ,4 Chiclayo , ,5 Huancayo , ,9 Iquitos , ,5 Piura , ,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.62 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR SEXO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, ,7 72,4 56,4 61,6 66,5 67,1 55,5 27,6 43,6 38,4 33,5 32,9 44,5 18,3 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Hombre Mujer Principales instituciones de capacitación El 34,9% de los operarios capacitados, lo hicieron en Empresas Privadas. Mientras que el 16,3% y 14,8% de operarios se capacitaron en Institutos de Educación Ssuperior y Otra, respectivamente. A nivel de capital departamental, se observan distintos comportamientos. Así en Arequipa las instituciones de mayor participación corresponden a Gobiernos Locales (25,0%) e Institutos de Educación Superior (18,5%). En tanto en Iquitos, Huancayo y Chiclayo la institución de mayor participación es el Gobierno Central con 31,5%, 27,4% y 23,9%, respectivamente. 160 Instituto Nacional de Estadística e Informática

161 CUADRO Nº 5.61 INSTITUCIONES QUE CAPACITARON A LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educacion superior ONG Universidades Otra Total 100,0 2,6 2,0 0,7 0,2 34,9 9,1 13,6 0,8 0,6 16,3 0,6 3,8 14,8 Lima Callao 100,0 1,3 0,6 0,8 0,2 39,4 6,1 11,4 0,2 0,6 17,6 0,6 3,7 17,5 Arequipa 100,0 6,1 1,1 0,0 0,6 21,1 5,8 25,0 1,8 0,0 18,5 1,4 2,8 15,8 Trujillo 100,0 5,1 7,6 1,1 0,3 38,3 13,8 16,9 1,7 1,0 6,1 0,0 3,0 5,3 Chiclayo 100,0 14,6 5,7 0,9 0,0 23,2 23,9 18,0 0,0 0,0 8,9 0,0 3,3 1,4 Huancayo 100,0 1,6 6,1 0,0 0,0 25,4 27,4 4,7 2,4 0,0 14,4 2,4 8,9 6,6 Iquitos 100,0 0,0 9,1 0,0 0,0 9,6 31,5 13,9 0,8 1,7 15,6 0,0 2,8 15,2 Piura 100,0 0,0 0,0 0,0 0,0 17,7 13,6 8,4 11,0 2,8 29,7 0,0 14,0 2,8 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.63 INSTITUCIONES QUE CAPACITARON A LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, 2010 Empresas privadas 34,9 Institutos de educacion Superior 16,3 Gobiernos locales Gobierno central 9,1 13,6 Universidades Asociaciones 3,8 2,6 Cámara de comercio 2,0 Gbiernos regionales 0,8 CITE 0,7 Instituciones financieras 0,6 ONG 0,6 Colegios profesionales 0,2 Otra 14,8 0,0 7,0 14,0 21,0 28,0 35, Promedio de duración de los eventos de capacitación El 63,1% de los trabajadores operarios capacitados, asistieron a eventos con una duración promedio de De 1 a 10 horas, mientras los eventos que duraron De 11 a 50 horas, De 51 a 100 horas y Más de 100 horas, tuvieron una concurrencia de 31,3%, 3,1% y 2,5%, respectivamente, de los trabajadores operarios A nivel de capital departamental, el comportamiento de la asistencia de los operarios a los eventos de capacitación es similar. Solo en el caso de Huancayo los eventos que duraron De 11 a 50 horas, tuvieron una participación del 55,3%. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

162 CUADRO Nº 5.62 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN A TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 63,1 31,3 3,1 2,5 Lima Callao 100,0 62,8 31,6 3,3 2,3 Arequipa 100,0 69,1 24,5 2,1 4,2 Trujillo 100,0 67,9 28,1 1,7 2,3 Chiclayo 100,0 66,7 28,6 2,7 2,0 Huancayo 100,0 37,8 55,3 6,1 0,8 Iquitos 100,0 47,3 43,0 5,9 3,8 Piura 100,0 63,5 33,5 3,0 0,0 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.64 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN A TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, 2010 De 1 a 10 horas 63,1 De 11 a 50 horas 31,3 De 51 a 100 horas 3,1 Más de 100 horas 2,5 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70, Método de capacitación utilizado El 47,9% de los operarios capacitados, asistieron a eventos que utilizaron el método Expositivo - Participativo, técnica mixta que utiliza ayudas auditivas, visuales y participativas, mientras que el 29,9%, declaró haber asistido a eventos que utilizaron el método Expositivo y el 17,4% En el puesto de trabajo. A nivel de capital departamental, el método Expositivo - Participativo continúa agrupando a la mayor proporción de trabajadores operarios capacitados bajo este método. Sin embargo, en Chiclayo el método más importante resulto ser el Expositivo (47,8%). 162 Instituto Nacional de Estadística e Informática

163 El método de capacitación, En el puesto de trabajo, tiene una incidencia importante en Trujillo (20,6%), Lima - Callao (19,9%), Huancayo (15,1%) e Iquitos (12,0%). CUADRO Nº 5.63 MÉTODO UTILIZADO EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Expositivo Expositivo participativo En laboratorio En el puesto de trabajo Asistido Total 100,0 29,9 47,9 0,7 17,4 4,0 Lima Callao 100,0 27,7 46,4 0,6 19,9 5,4 Arequipa 100,0 39,7 48,7 1,2 7,4 3,0 Trujillo 100,0 25,0 54,1 0,1 20,6 0,1 Chiclayo 100,0 47,8 39,4 3,3 9,5 0,0 Huancayo 100,0 31,8 51,5 0,8 15,1 0,8 Iquitos 100,0 33,1 53,6 0,6 12,0 0,6 Piura 100,0 33,6 66,4 0,0 0,0 0,0 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.65 MÉTODO UTILIZADO EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, 2010 Expositivo participativo 47,9 Expositivo 29,9 En el puesto de trabajo 17,4 Asistido 4,0 En laboratorio 0,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50, Aplicación de examen en la capacitación Los resultados obtenidos indican que el 61,8% de los operarios que asistieron a eventos de capacitación, no tuvieron examen, el 23,1% manifestó que tuvieron examen Al Término del evento. El 13,3% de los operarios asistieron a eventos en los que se aplicó un examen Al inicio y Término. A nivel de capital departamental, Chiclayo y Trujillo son los ámbitos de la encuesta en donde el 72,1% y 68,9% de los operarios declaran que No Hubo examen. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

164 En relación a la alternativa Al Inicio y Término, Huancayo presenta el mayor valor con 17,6%, seguido por Lima - Callao con 14,4% e Iquitos 14,3%. CUADRO Nº 5.64 APLICACIÓN DE EXAMEN EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Al inicio Al término Al inicio y término No hubo Total 100,0 1,8 23,1 13,3 61,8 Lima Callao 100,0 1,9 23,3 14,4 60,4 Arequipa 100,0 0,4 23,6 9,2 66,8 Trujillo 100,0 2,8 16,7 11,6 68,9 Chiclayo 100,0 0,4 15,2 12,3 72,1 Huancayo 100,0 0,8 31,4 17,6 50,1 Iquitos 100,0 3,2 21,7 14,3 60,8 Piura 100,0 0,9 56,7 5,5 36,8 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.66 APLICACIÓN DE EXAMEN EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, 2010 No hubo 61,8 Al término 23,1 Al inicio y término 13,3 Al inicio 1,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70, Relación entre los contenidos de los eventos de capacitación respecto al trabajo desarrollado En relación a los contenidos de los eventos de capacitación a los cuales asistieron los trabajadores operarios, el 99,5% declara que los eventos tuvieron relación directa con el trabajo que desarrollaban en su empresa. 164 Instituto Nacional de Estadística e Informática

165 A nivel de capital departamental, los resultados indican que en Arequipa, Huancayo y Piura el 100,0%, de los operarios capacitados asistieron a eventos relacionados con la labor que desempeñaban. CUADRO Nº 5.65 RELACION ENTRE LOS CONTENIDOS DE LOS EVENTOS DE CAPACITACION CON EL TRABAJO DESARROLLADO A LOS QUE ASISTIERON LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Capital departamental 1/ Trabajadores capacitados % Total 100,0 99,5 Lima Callao 100,0 99,5 Arequipa 100,0 100,0 Trujillo 100,0 99,8 Chiclayo 100,0 98,7 Huancayo 100,0 100,0 Iquitos 100,0 96,6 Piura 100,0 100,0 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.67 RELACION ENTRE LOS CONTENIDOS DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN CON EL TRABAJO DESARROLLADO A LOS QUE ASISTIERON LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentual) Iquitos Chiclayo Total Lima Callao Trujillo Piura Huancayo Arequipa 96,6 98,7 99,5 99,5 99,8 100,0 100,0 100,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100, Calificación del contenido de los cursos de capacitación El 66,9% de los operarios calificaron el contenido de los cursos como Bueno, mientras que el 24,5% los consideraron como Muy Bueno, en tanto el 8,6% los consideraron como Regular. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

166 A nivel de capital departamental, la distribución de la evaluación es similar; siendo pertinente precisar que en Piura el 87,4% de los operarios declaran que el contenido de los cursos fue Bueno y el 7,0% Regular; mientras que en Chiclayo, el 29,6% de los operarios los evaluaron como Muy Bueno. CUADRO Nº 5.66 CALIFICACIÓN DEL CONTENIDO DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN, POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total 100,0 24,5 66,9 8,6 0,0 Lima Callao 100,0 25,9 65,7 8,4 0,0 Arequipa 100,0 21,8 70,0 8,2 0,0 Trujillo 100,0 21,0 67,7 11,3 0,0 Chiclayo 100,0 29,6 63,6 6,4 0,5 Huancayo 100,0 11,8 78,0 10,2 0,0 Iquitos 100,0 28,7 64,0 6,7 0,6 Piura 100,0 5,6 87,4 7,0 0,0 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.68 CALIFICACIÓN DEL CONTENIDO DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN, POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, 2010 Bueno 66,9 Muy bueno 24,5 Regular 8,6 0,1 1,0 10,0 100, TRABAJADORES CAPACITADOS QUE DEMUESTRAN MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES Según la calificación manifestada por el conductor de la MYPE, el 96,5% de los trabajadores que fueron capacitados mejoró En la calidad de los productos elaborados y servicios prestados, el 95,3% de este personal mejoró En la productividad, el 94,1% lo demuestra En el incremento de sus habilidades y el 89,8% muestra una mejora En la creatividad. 166 Instituto Nacional de Estadística e Informática

167 A nivel de capital departamental, la evaluación por parte de los conductores de sus operarios capacitados es similar a la comentada en el párrafo anterior. CUADRO Nº 5.67 MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES DESARROLLADAS POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, LUEGO DE LA CAPACITACIÓN RECIBIDA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 (Participación porcentaje) Capital departamental 1/ En la productividad En la calidad de los porductos elaborados y servicios prestados En la disminución de material deshechado En la creatividad En el Incremento de habilidades Total 95,3 96,5 80,8 89,8 94,1 Lima Callao 96,6 97,6 79,7 89,4 94,5 Arequipa 88,8 90,4 79,0 83,9 88,2 Trujillo 94,9 96,1 82,4 91,3 94,9 Chiclayo 97,6 98,2 91,1 98,0 96,9 Huancayo 99,2 96,8 78,7 96,0 98,7 Iquitos 89,1 95,0 92,4 94,3 96,2 Piura 89,7 95,1 81,1 93,7 93,7 1/ Incluye distritos Metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.69 MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES DESARROLLADAS POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, LUEGO DE LA CAPACITACIÓN RECIBIDA, 2010 (Participación porcentual) En la calidad de los porductos elaborados y servicios prestados 96,5 En la productividad 95,3 En el Incremento de habilidades 94,1 En la creatividad 89,8 En la disminución de material deshechado 80,8 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

168 5.12 PRODUCTIVIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS La aplicación de prácticas modernas de gestión empresarial, el uso eficiente de la mano de obra capacitada y de tecnologías, permitirán mejorar el nivel de productividad de las MYPES. Un indicador de productividad se obtiene de la relación del valor de la producción obtenida entre el valor del Consumo intermedio. Los Ingresos totales estimados de las MYPES del ámbito de estudio de la encuesta, en el año 2010, están conformados en un 65,4% por los ingresos provenientes de las Ventas Netas de Productos, mientras que el 32,0% corresponde a la Prestación de Servicios Netos. El 2,6% complementario es explicado por el Margen Comercial y Otros Ingresos. Las Ventas Netas de productos estimadas representan en Lima - Callao el 68,5%, Trujillo 57,3%, Arequipa 55,3% y en Huancayo 48,5%, de los ingresos totales estimados. Mientras que en Iquitos (67,1%), Piura (61,4%) y Chiclayo (57,4%), los ingresos por Prestación de Servicios son los de mayor participación en la conformación de los Ingresos Totales estimados. CUADRO Nº 5.68 INGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total ingresos Margen comercial Ventas netas de productos Prestación de servicios netos Otros ingresos 2/ Total 100,0 1,2 65,4 32,0 1,4 Lima Callao 100,0 1,1 68,5 28,9 1,5 Arequipa 100,0 1,0 55,3 42,7 1,0 Trujillo 100,0 0,9 57,3 41,2 0,6 Chiclayo 100,0 2,4 39,7 57,4 0,5 Huancayo 100,0 3,2 48,5 47,6 0,7 Iquitos 100,0 0,5 30,9 67,1 1,6 Piura 100,0 1,9 36,1 61,4 0,6 1/ Incluye distritos metropolitanos. 2/ Incluye Ingresos financieros, Ingresos excepcionales, Ingresos diversos, etc. GRÁFICO Nº 5.70 INGRESOS DE LAS MYPES, POR CONCEPTO, 2010 Otros ingresos 1,4% Margen comercial 1,2% Prestación de servicios netos 32,0% Ventas netas de productos 65,4% 168 Instituto Nacional de Estadística e Informática

169 Los egresos totales estimados en el año 2010, se explican en un 74,5% por la Compra de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes y Suministros Diversos, el 15,2% corresponde a Servicios Prestados por Terceros y el 10,3% restante corresponde a Otros Egresos, que incluye a las Cargas Financieras, Cargas Diversas de Gestión, Cargas Excepcionales, entre otras. Las empresas de Trujillo y Huancayo, registran la mayor participación en los egresos por Compra de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, con 79,6%, cada una. Mientras que los Gastos por Servicios Prestados por Terceros en ambas ciudades, representan el 12,7% y 12,1%, cada una. En las MYPES ubicadas en Iquitos, el 55,9% de los gastos están representados por las Compras de Materias Primas, mientras que los Gastos de Servicios Prestados por Terceros y Otros Egresos representan el 21,7% y 22,3%, respectivamente. CUADRO Nº 5.69 EGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos Servicios prestados por terceros Otros egresos (cargas financieras, cargas diversas de gestión, cargas excepcionales, etc.) Total 100,0 74,5 15,2 10,3 Lima Callao 100,0 74,4 15,4 10,2 Arequipa 100,0 75,2 14,4 10,4 Trujillo 100,0 79,6 12,7 7,6 Chiclayo 100,0 78,1 12,4 9,5 Huancayo 100,0 79,6 12,1 8,3 Iquitos 100,0 55,9 21,7 22,3 Piura 100,0 77,6 13,8 8,7 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.71 EGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, 2010 Otros egresos (cargas financieras, cargas diversas de gestión, cargas excepcionales, etc.) 10,3% Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos 74,5% Servicios prestados por terceros 15,2% Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

170 Productividad de las MYPES Este indicador es definido como la relación del valor de la producción obtenida entre el Valor del Consumo Intermedio, en el periodo de referencia. La estimación del Valor de la Producción se realiza mediante la sumatoria siguiente: Margen Comercial más Venta Neta de Productos más la Prestación de Servicios Netos; mientras que el Consumo Intermedio es la sumatoria de: Compras de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, más Servicios Prestados por Terceros (transporte, mantenimiento, alquileres, electricidad, agua, publicidad, entre otros). Los resultados de la encuesta, muestran que en el caso de las MYPES investigadas, tienen una productividad de 1,4 veces, es decir que por cada 140 unidades de producción obtenida, se necesitaron 100 unidades de Consumo Intermedio. A nivel de capital departamental, Iquitos es el ámbito de la encuesta que registra la mayor productividad con un indicador de 1,8, es decir, por cada 180 Nuevos Soles de Producción obtenida, se necesitaron 100 Nuevos Soles de Consumo Intermedio. Sigue en orden de importancia Arequipa y Chiclayo con 1,6, mientras que Trujillo, Huancayo y Piura registran el mismo Índice de productividad de 1,5, en Lima - Callao, el Índice de Productividad de 1,4. CUADRO Nº 5.70 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Productividad Total 1,4 Lima Callao 1,4 Arequipa 1,6 Trujillo 1,5 Chiclayo 1,6 Huancayo 1,5 Iquitos 1,8 Piura 1,5 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.72 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Iquitos 1,8 Chiclayo Arequipa Trujillo Huancayo Piura 1,6 1,6 1,5 1,5 1,5 Total Lima Callao 1,4 1,4 0,0 1,0 2,0 170 Instituto Nacional de Estadística e Informática

171 Productividad del trabajo La productividad laboral o productividad del trabajo es el aporte promedio de cada persona ocupada, en la generación del Valor Agregado. La información relevada en la encuesta permite estimar la cantidad promedio de Personal Ocupado Remunerado y No Remunerado de las empresas investigadas en el periodo de referencia. El 88,4% es Personal Remunerado, de los cuales el 66,2%, son hombres y el 33,8% mujeres. El Personal no Remunerado que incluye a familiares no remunerados, al propietario o conductor de la empresa, además de empresas de servicios o cooperativas, representa el 11,6%, siendo el 57,6% personal masculino y 42,4% personal femenino. A nivel de capital departamental, Lima - Callao es el ámbito que registra la mayor proporción de Personal Remunerado respecto al total de Personal Ocupado con el 89,6%, de los cuales el 66,9% son hombres y el 33,1%, son mujeres. Continúa en orden de importancia Iquitos con 88,2% de Personal Remunerado, siendo el personal masculino el 60,1% y 39,9% personal femenino. En Huancayo, el 71,9% del Personal Ocupado es Remunerado, mientras que el 28,1% es Personal No Remunerado. CUADRO Nº 5.71 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO POR GÉNERO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Personal remunerado Personal no remunerado Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total 100,0 88,4 66,2 33,8 11,6 57,6 42,4 Lima Callao 100,0 89,6 66,9 33,1 10,4 58,6 41,4 Arequipa 100,0 87,8 60,5 39,5 12,2 53,0 47,0 Trujillo 100,0 80,8 67,6 32,4 19,2 57,2 42,8 Chiclayo 100,0 84,5 62,0 38,0 15,5 58,0 42,0 Huancayo 100,0 71,9 62,1 37,9 28,1 51,2 48,8 Iquitos 100,0 88,2 60,1 39,9 11,8 50,8 49,2 Piura 100,0 82,2 67,0 33,0 17,8 58,8 41,2 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRAFICO Nº 5.73 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, ,6 87,8 80,8 84,5 88,2 82,2 71,9 28,1 10,4 12,2 19,2 15,5 11,8 17,8 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Personal remunerado Personal no remunerado Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

172 En relación a la categoría ocupacional, el 71,8% corresponde al Trabajador Operario, el 21,6% es Administrativo y el 6,6% Empleador (Dueños o Socios de la micro o pequeña empresa). Trujillo es la capital departamental, donde los Trabajadores Operarios tienen mayor representación con el 81,4%, seguido de Huancayo con el 77,9% y Chiclayo con el 72,6%. En relación a los Trabajadores Administrativos, Iquitos y Lima - Callao, son las ciudades donde se observa la mayor participación con 23,6% y 22,3%, respectivamente, mientras que en Trujillo se registra la menor participación con 13,5%. CUADRO Nº 5.72 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Total Empleador (dueños o socios) Trabajadores Administrativos Operarios Total 100,0 6,6 21,6 71,8 Lima Callao 100,0 6,6 22,3 71,2 Arequipa 100,0 7,6 21,8 70,5 Trujillo 100,0 5,0 13,5 81,4 Chiclayo 100,0 9,3 18,1 72,6 Huancayo 100,0 7,6 14,5 77,9 Iquitos 100,0 6,7 23,6 69,7 Piura 100,0 7,7 20,9 71,4 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.74 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO, POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, 2010 Empleador (dueños o socios) 6,6% Operarios 71,8% Administrativos 21,6% 172 Instituto Nacional de Estadística e Informática

173 El 63,7% de las remuneraciones pagadas por categoría ocupacional, corresponden a los Trabajadores Operarios, mientras que el 24,4% y el 11,9% de las remuneraciones son pagadas a los Trabajadores Administrativos y Empleadores, respectivamente. En Trujillo la mayor participación de las remuneraciones pagadas corresponde a los Trabajadores Operarios con 76,8%, mientras que el 15,7% corresponde a los Trabajadores Administrativos y el 7,5% a los Empleadores. Asimismo, en Huancayo las remuneraciones pagadas a los Trabajadores Operarios es el 71,1%, en tanto que los Trabajadores Administrativos y Empleadores perciben el 16,1% y 12,9%, respectivamente. En Iquitos, el 59,6%, de las remuneraciones pagadas corresponde a los Trabajadores Operarios, en tanto que el 27,2% corresponde a los Trabajadores Administrativos y el 13,2% a los Empleadores. CUADRO Nº 5.73 REMUNERACIONES PAGADAS POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Remuneración Total Empleador (dueños o socios) Trabajadores Administrativos Operarios Total 100,0 11,9 24,4 63,7 Lima Callao 100,0 11,9 25,2 62,9 Arequipa 100,0 12,8 23,4 63,8 Trujillo 100,0 7,5 15,7 76,8 Chiclayo 100,0 14,9 18,7 66,4 Huancayo 100,0 12,9 16,1 71,1 Iquitos 100,0 13,2 27,2 59,6 Piura 100,0 14,0 23,8 62,3 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.75 REMUNERACIONES PAGADAS, POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, 2010 Empleador (dueños o socios) 11,9% Administrativos 24,4% Operarios 63,7% Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

174 La Productividad del trabajo, podemos obtenerla de dos maneras: Relacionando el Valor Agregado con el Total del Personal Ocupado o con el Total del Personal Remunerado. La productividad del trabajo respecto del Personal Ocupado es de 18,5 mil Nuevos soles por persona; mientras que la productividad respecto al Personal Remunerado es de 20,9 mil Nuevos Soles por trabajador; es decir 13,0% más que el primer indicador. Iquitos, es la ciudad donde se registra los valores más altos de ambos indicadores. El primero asciende a 26,7 mil Nuevos Soles por persona, mientras que el segundo es de 30,3 mil Nuevos Soles por trabajador, es decir el 13,5% más, que el primer indicador. El indicador de la Productividad por persona más bajo se registra en las ciudades de Chiclayo (16,3 mil Nuevos Soles por persona) y Trujillo (15,6 mil Nuevos Soles por persona), en tanto que la Productividad por persona remunerada en ambas ciudades es de 19,3 mil Nuevos Soles, en cada una. CUADRO Nº 5.74 PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL OCUPADO Y PERSONAL REMUNERADO DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2010 Capital departamental 1/ Productividad del personal ocupado Productividad del personal remunerado Total 18,5 20,9 Lima Callao 18,6 20,8 Arequipa 18,2 20,7 Trujillo 15,6 19,3 Chiclayo 16,3 19,3 Huancayo 17,8 24,8 Iquitos 26,7 30,3 Piura 16,4 20,0 1/ Incluye distritos metropolitanos. GRÁFICO Nº 5.76 PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL OCUPADO Y PERSONAL REMUNERADO DE LAS MYPES, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, ,3 24,8 26,7 20,8 20,7 18,6 18,2 19,3 19,3 15,6 16,3 17,8 16,4 20,0 Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura Productividad del personal ocupado Productividad del personal remunerado 174 Instituto Nacional de Estadística e Informática

175 Capítulo N 6 Análisis según Sector Económico y Clase de Organización Jurídica Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

176 176 Instituto Nacional de Estadística e Informática

177 Capítulo N 6 Análisis según Sector Económico y Clase de Organización Jurídica 6.1 CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA MYPES que pertenecían a alguna organización o agrupación con fines empresariales El 5,2%, de las MYPES declararon que en el año 2009, formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. A nivel de Sector económico el 5,3% de las MYPES que desarrollan actividades de manufactura declararon estar vinculadas a alguna organización o agrupación con fines empresariales. Dentro de las MYPES manufactureras el 6,3% de las organizadas jurídicamente, manifiestan estar asociadas. De otro lado, de las MYPES que desarrollan actividades de servicios, el 5,0% manifiesta estar asociadas con fines empresariales. En el año 2010, el 6,2%, de las MYPES, formaban parte de alguna organización o agrupación con fines empresariales. Las MYPES manufactureras y las de servicios manifestaron estar asociadas en 6,4% y 5,7%, respectivamente. Asimismo, se observa que las MYPES organizadas jurídicamente son las que registran los valores más altos de asociatividad. En las MYPES de servicios el grado de asociatividad es 10,1%, mientras que en las de manufactura es 7,6%. CUADRO Nº 6.1 MYPES QUE PERTENECÍAN A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES / Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Manufactura , ,4 Natural , ,8 Jurídica , ,6 Servicios , ,7 Natural , ,9 Jurídica , ,1 1/ Asociadas al 2010 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

178 GRÁFICO Nº 6.1 MYPES QUE PERTENECÍAN A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 9,0 10,1 5,3 6,4 3,9 4,8 6,3 7,6 5,0 5,7 2,5 2,9 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica / 1/ Asociadas al MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales, en el año 2010 En el año 2010, las MYPES que se incorporaron a alguna organización o agrupación con fines empresariales, representan el 4,3% de las empresas informantes a la encuesta. A nivel de Sector económico el 4,6% de las MYPES que desarrollan actividades de manufactura y el 3,7% de las MYPES que desarrollan actividades de servicios declararon estar vinculadas a alguna organización o agrupación con fines empresariales. Con relación a la clase de organización jurídica se observa que las MYPES organizadas jurídicamente son las que registran los valores más altos de asociatividad. En las MYPES de servicios el grado de asociatividad es 6,9%, mientras que en las de manufactura es 5,5%. CUADRO Nº 6.2 MYPES QUE SE INCORPORARON EN EL 2010 A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES 2010 Absoluto % Total ,3 Manufactura ,6 Natural ,5 Jurídica ,5 Servicios ,7 Natural ,7 Jurídica ,9 0,0 178 Instituto Nacional de Estadística e Informática

179 GRÁFICO Nº 6.2 MYPES QUE SE INCORPORARON EN EL 2010, A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) 6,9 4,6 5,5 3,5 3,7 1,7 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Tipos de organizaciones o agrupaciones a las que se incorporaron las MYPES De las MYPES que en el año 2010, se asociaron con fines empresariales, el 72,0% pertenecían a una Asociación, en segundo lugar se observa a Sin Personería Jurídica con 13,7%, mientras que Consorcio y Otro participan del 10,4% y 9,0%, respectivamente. A nivel de Sector económico, se mantiene la predominancia de la organización denominada Asociación. Sin embargo, en las MYPES manufactureras organizadas como Persona natural, la opción Sin Personería Jurídica representa el 28,7% de las MYPES asociadas. En tanto en las organizadas jurídicamente, se observa la opción Consorcio con el 18,8%. En las MYPES de servicios, las organizadas como personas naturales se agrupaban principalmente en Asociaciones en 94,0%; mientras que en las MYPES organizadas jurídicamente, el 79,9% integraban esta clase de organización asociativa. CUADRO Nº 6.3 ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES AL QUE SE INCORPORARON LAS MYPES EN EL 2010, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Asociación Consorcio Sin personería jurídica 1/ Otro Total ,0 10,4 13,7 9,0 Manufactura ,9 14,8 15,7 10,8 Natural ,5 6,2 28,7 11,9 Jurídica ,2 18,8 9,6 10,3 Servicios ,9 1,8 9,9 5,5 Natural 92 94,0 1,9 4,1 0,0 Jurídica ,9 1,8 12,1 7,6 1/ Grupo sin personería jurídica para realizar operaciones empresariales. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

180 GRÁFICO Nº 6.3 ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES AL QUE SE INCORPORARON LAS MYPES EN EL 2010, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 65,9 83,9 14,8 15,7 1,8 9,9 10,8 5,5 Asociación Consorcio Sin personería jurídica 1/ Otro Manufactura Servicios 1/ Grupo sin personería jurídica para realizar operaciones empresariales Instituciones que brindaron consejería para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales El 49,9% de las MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación en el año 2010, optaron esta decisión Por cuenta propia, el 16,7% habían recibido consejería de organizaciones concentradas en la alternativa Asociaciones. A nivel de Sector económico, en las MYPES manufactureras el comportamiento de la información relacionada con la institución que le brindó asesoría para pertenecer a una organización o agrupación con fines empresariales, es similar al descrito en el párrafo anterior; sin embargo, en manufactura las empresas organizadas como Persona Natural presentan un porcentaje elevado en la opción Gobierno Central (21,7%). Asimismo, en las MYPES organizadas jurídicamente la opción Por cuenta propia tiene una participación de 58,0%. En las MYPES de servicios las organizadas como Persona Natural presentan un porcentaje elevado en la opción Asociaciones (34,2%) y un porcentaje más bajo en la opción Por Cuenta Propia (20,1%). CUADRO Nº 6.4 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CONSEJERÍA A LAS MYPES, PARA INCORPORARSE A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Asociaciones Cámara de comercio CITE Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior Universidades Por cuenta propia Otra Total ,7 5,7 0,2 2,6 12,8 3,1 0,5 0,6 2,4 1,2 49,9 7,7 Manufactura 641 8,1 3,9 0,3 4,0 15,8 0,5 0,5 0,9 3,4 1,8 56,3 8,0 Natural 203 7,6 3,8 1,0 10,6 21,7 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 52,6 4,0 Jurídica 438 8,3 3,9 0,0 0,9 13,1 0,0 0,7 1,3 4,9 2,7 58,0 9,9 Servicios ,6 9,3 0,0 0,0 6,8 8,1 0,6 0,0 0,7 0,0 37,5 7,0 Natural 92 34,2 12,2 0,0 0,0 2,3 14,5 0,0 0,0 0,0 0,0 20,1 19,1 Jurídica ,4 8,1 0,0 0,0 8,5 5,6 0,8 0,0 0,9 0,0 44,3 2,3 180 Instituto Nacional de Estadística e Informática

181 GRÁFICO Nº 6.4 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CONSEJERÍA A LAS MYPES, PARA INCORPORARSE A ALGUNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 56,3 33,6 37,5 15,8 8,1 3,9 9,3 0,3 4,0 0,0 0,0 6,8 8,1 3,4 0,5 0,5 0,6 0,9 1,8 0,0 0,7 0,0 8,0 7,0 Asociaciones Cámara de comercio CITE Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Manufactura Gobiernos regionales Servicios Instituciones financieras Institutos de Universidades Por cuenta educación propia superior Otra Motivos de las MYPES para incorporarse a una organización o agrupación con fines empresariales El 69,7% de las MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación en el año 2010, lo hicieron Para Acceder a Mercados. En segundo lugar con 46,8%, se encuentra la alternativa Para Acceder a Información y Asistencia Técnica; es decir, las MYPES buscan conocer más sobre los procesos que realizan, así como contar con asistencia técnica. Según Sector económico, las MYPES manufactureras y las de servicios, presentan un comportamiento similar al antes descrito. Sin embargo, en las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural y Jurídicas la opción más importante es Para Acceder a Mercados con 89,6%, en el primer caso y 71,1% en el segundo caso. De la misma manera, en las MYPES de servicios, las empresas organizadas como Persona Natural, la opción más importante es Para Acceder a Mercados (67,8%), mientras que en las Jurídicas el motivo más importante fue Para Acceder a Información y Asistencia Técnica (65,8%). CUADRO Nº 6.5 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Para negociar con proveedores Para acceder a servicios financieros Para acceder a mercados Para acceder a información y asistencia técnica Total ,1 17,9 69,7 46,8 0,6 Manufactura ,1 21,8 77,0 39,3 0,8 Natural ,9 20,1 89,6 26,2 2,7 Jurídica ,7 22,6 71,1 45,4 0,0 Servicios ,1 10,2 55,4 61,4 0,0 Natural 92 27,3 10,9 67,8 50,2 0,0 Jurídica ,5 10,0 50,6 65,8 0,0 Otro Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

182 GRÁFICO Nº 6.5 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 77,0 55,4 61,4 32,1 23,1 21,8 10,2 39,3 0,8 0,0 Para negociar con proveedores Para acceder a servicios financieros Para acceder a mercados Para acceder a información y asistencia técnica Otro Manufactura Servicios Frecuencia de participación de los conductores de las MYPES en reuniones de asociatividad El 40,6% de los conductores de las MYPES que se incorporaron a una organización o agrupación con fines empresariales en el año 2010, señalaron que realizaban sus reuniones de asociatividad mensualmente, el 17,7% y 16,2%, lo hacían trimestralmente y semanalmente, respectivamente. A nivel de Sector económico, las MYPES manufactureras y las de servicios, presentan un comportamiento similar al antes descrito. CUADRO Nº 6.6 FRECUENCIA DE PARTICIPACIÓN DE LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN REUNIONES DE ASOCIATIVIDAD, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Semanal Quincenal Mensual Trimestral Semestral Anual Total ,2 11,1 40,6 17,7 4,8 9,5 Manufactura ,0 14,6 41,1 15,8 3,9 5,7 Natural ,2 12,9 50,5 15,5 0,9 0,9 Jurídica ,9 15,4 36,7 15,9 5,3 7,9 Servicios ,8 4,4 39,5 21,5 6,7 17,0 Natural 92 20,6 8,3 34,7 22,0 6,3 8,1 Jurídica 236 7,1 2,9 41,4 21,3 6,8 20,5 GRÁFICO Nº 6.6 FRECUENCIA DE PARTICIPACIÓN DE LOS CONDUCTORES DE LAS MYPES EN REUNIONES DE ASOCIATIVIDAD, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO 2010 (Participación porcentual) 41,1 39,5 19,0 10,8 14,6 4,4 15,8 21,5 3,9 6,7 5,7 17,0 Semanal Quincenal Mensual Trimestral Semestral Anual Manufactura Servicios 182 Instituto Nacional de Estadística e Informática

183 6.1.7 Motivos de las MYPES para no pertenecer a una organización o agrupación El 71,7% de las MYPES no asociadas a alguna organización o agrupación, señalaron que el principal motivo era: Falta de Conocimiento. Mientras que el 15,7%, comentó que No Recibiría Beneficios y el 10,7%, tenía como motivo Otro. Las MYPES a nivel de Sector económico, que decidieron no pertenecer a alguna agrupación tuvieron los mismos motivos que se describieron en el párrafo anterior. Sin embargo, en manufactura como en servicios las MYPES organizadas como Persona Natural presentan un porcentaje importante en la opción Falta de Conocimiento (76,8%), en el caso de las dedicadas a manufactura y 78,5%, en las de servicios. CUADRO Nº 6.7 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Limita mi capacidad de decisión Limita el acceso a los servicios Pérdida de confidencialidad de la información No recibiría beneficios Falta de conocimiento Otro Total ,5 1,3 6,0 15,7 71,7 10,7 Manufactura ,9 1,5 7,6 15,3 70,9 11,1 Natural ,9 1,9 7,3 13,0 76,8 10,5 Jurídica ,2 1,2 7,8 17,0 66,6 11,5 Servicios ,9 1,1 3,5 16,4 72,9 10,0 Natural ,6 0,7 2,5 14,2 78,5 9,0 Jurídica ,4 1,7 5,2 20,1 63,5 11,7 GRÁFICO Nº 6.7 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO INCORPORARSE A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN CON FINES EMPRESARIALES SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 70,9 72,9 9,9 8,9 1,5 1,1 7,6 3,5 15,3 16,4 11,1 10,0 Limita mi capacidad de decisión Limita el acceso a los servicios Pérdida de No recibiría beneficios Falta de conocimiento confidencialidad de la información Otro Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

184 6.2 CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Asistencia a eventos de capacitación de gestión empresarial En el año 2009, el 13,7% de los conductores MYPES, habían accedido a cursos o eventos de capacitación de temas relacionados con la gestión empresarial. A nivel de Sector económico, en manufactura, el 13,9% de los conductores participaron en algún evento de capacitación de gestión empresarial, en el caso de las MYPES de servicios el porcentaje es de 13,4%. Según la Clase de organización jurídica adoptada por la empresa, en manufactura como en servicios destacan los porcentajes de las MYPES jurídicas con 18,6% y 23,5%, respectivamente. En el año 2010, el 13,2% de los conductores MYPES declararon haber participado en cursos o eventos de capacitación relacionados con la gestión empresarial. Según la clase de organización jurídica, en manufactura y servicios, la participación más relevante corresponde a las MYPES jurídicas con 16,5% y 22,1%, respectivamente. CUADRO Nº 6.8 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Manufactura , ,7 Natural , ,4 Jurídica , ,5 Servicios , ,1 Natural , ,1 Jurídica , ,1 GRÁFICO Nº 6.8 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 23,5 22,1 13,9 12,7 18,6 16,5 13,4 14,1 7,3 7,4 7,1 9,1 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Instituto Nacional de Estadística e Informática

185 6.2.2 Principales características de la capacitación recibida De los cursos o eventos Los cursos de capacitación a los que más asistieron los conductores MYPES en el año 2010, fueron: Atención al Cliente (17,4%), Marketing (17,3%), Calidad (11,1%) y Gestión Financiera con (8,7%). A nivel de Sector económico se observa que los conductores de las MYPES manufactureras, señalan que además de Marketing, han seguido cursos o eventos relacionados con el Mercado Exterior y Calidad. Con relación a la Clase de organización jurídica, resalta la participación de las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural en el curso Marketing (25,6%), mientras que en las MYPES de servicios organizadas como Persona Natural la mayor participación corresponde al curso de Atención al Cliente (37,5%). CUADRO Nº 6.9 TEMÁTICA DE CURSOS DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Formalización Ventas al estado Instrumentos financieros Mercado exterior Calidad Negocios en base a marcas y franquicias Atención al cliente Planes de negocios Marketing y ventas de Mi Empresa Cadena de abastecimiento y distribución Gestión financiera Negocios por internet Cambio e innovación Gestión de recursos humanos Seguridad laboral Total 100,0 6,9 3,9 4,6 6,0 11,1 0,5 17,4 7,2 17,3 0,7 8,7 2,7 1,7 7,5 3,9 Manufactura 100,0 9,0 6,1 6,3 10,2 10,2 0,0 8,6 8,7 17,6 0,0 9,2 2,9 2,0 5,5 3,8 Natural 100,0 7,7 4,7 4,0 6,6 10,6 0,0 16,4 4,7 25,6 0,0 9,3 4,4 3,8 1,1 1,0 Jurídica 100,0 9,4 6,5 7,0 11,5 10,0 0,0 5,9 10,0 14,9 0,0 9,1 2,4 1,4 7,0 4,7 Servicios 100,0 4,1 0,9 2,4 0,4 12,3 1,1 29,1 5,3 17,0 1,5 8,1 2,4 1,3 10,1 4,0 Natural 100,0 3,5 1,0 0,8 0,2 12,7 0,0 37,5 4,1 22,5 0,0 7,6 2,7 0,8 5,3 1,4 Jurídica 100,0 4,5 0,9 3,3 0,5 12,0 1,8 24,3 6,0 13,8 2,4 8,4 2,2 1,5 12,8 5,5 GRÁFICO Nº 6.9 TEMÁTICA DE CURSOS DE CAPACITACIÓN DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, ,1 17,6 17,0 9,0 4,1 6,1 6,3 0,9 2,4 12,3 10,2 10,2 0,4 0,0 1,1 8,6 8,7 5,3 1,5 0,0 9,2 8,1 2,9 2,4 2,0 1,3 5,5 10,1 3,8 4,0 Formalización Ventas al estado Instrumentos financieros Mercado exterior Calidad Negocios en base a marcas y franquicias Atención al cliente Planes de negocios Marketing y ventas de Mi Empresa Cadena de abastecimiento y distribución Gestión financiera Negocios por internet Cambio e innovación Gestión de recursos humanos Seguridad laboral Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

186 De la modalidad de capacitación La modalidad de la capacitación de los cursos o eventos seguidos por los conductores MYPES, predominante es la Capacitación Presencial (92,0%), el resto de modalidades como Capacitación Virtual, Asesoría y Asistencia Técnica, registran valores mínimos de respuestas. A nivel de Sector económico la situación es similar, asimismo dentro de cada Sector las MYPES organizadas como Persona Natural o como Jurídica, tienen similar comportamiento. CUADRO Nº 6.10 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Otro Total 100,0 92,0 2,6 2,9 2,3 0,3 Manufactura 100,0 92,9 3,2 2,6 0,8 0,5 Natural 100,0 98,7 1,1 0,3 0,0 0,0 Jurídica 100,0 90,9 4,0 3,3 1,1 0,6 Servicios 100,0 90,7 1,7 3,4 4,2 0,0 Natural 100,0 94,3 0,6 2,0 3,1 0,0 Jurídica 100,0 88,7 2,4 4,2 4,8 0,0 GRÁFICO Nº 6.10 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,9 90,7 3,2 1,7 2,6 3,4 0,8 4,2 0,5 0,0 Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Otro Manufactura Servicios 186 Instituto Nacional de Estadística e Informática

187 Del método de capacitación Los métodos de capacitación más notorios, son los denominados: Expositivo - Participativo con el 60,5% y el Expositivo con 31,8%. A nivel de Sector económico y dentro de estos las empresas organizadas jurídicamente; así como, las personas naturales han concentrado sus respuestas en los métodos de capacitación aludidos. Sector económico y clase de organización jurídica CUADRO Nº 6.11 MÉTODO DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Total Expositivo Expositivo participativo Dinámica grupal Juego de roles Asesoramiento personal En simuladores Total 100,0 31,8 60,5 4,7 0,3 2,5 0,1 0,0 Manufactura 100,0 34,2 59,1 3,5 0,3 2,7 0,1 0,0 Natural 100,0 32,0 63,2 3,6 0,4 0,4 0,4 0,0 Jurídica 100,0 35,0 57,7 3,5 0,3 3,5 0,1 0,0 Servicios 100,0 28,6 62,5 6,3 0,4 2,2 0,0 0,0 Natural 100,0 30,0 61,0 8,7 0,0 0,3 0,0 0,0 Jurídica 100,0 27,9 63,3 5,0 0,6 3,2 0,0 0,0 Otro GRÁFICO Nº 6.11 MÉTODO DE CAPACITACIÓN DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 62,5 34,2 28,6 3,5 6,3 0,3 0,4 2,7 2,2 0,1 0,0 Expositivo Expositivo participativo Dinámica grupal Juego de roles Asesoramiento personal En simuladores Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

188 De la duración de la capacitación El 49,3% de los cursos de gestión empresarial seguidos por los conductores MYPES, tuvieron una duración De 1 a 10 horas, el 37,7% tuvo una duración De 11 a 50 horas. A nivel de sectores económicos, el comportamiento es el mismo al descrito anteriormente. Asimismo, en cada Sector las MYPES organizadas como personas naturales o jurídicas, presentan la mayor concentración en los cursos De 1 a 10 horas y De 11 a 50 horas. Con 11,1% aparecen los cursos de Más de 100 horas en MYPES jurídicas del Sector manufacturero. CUADRO Nº 6.12 DURACIÓN DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 49,3 37,7 7,6 5,4 Manufactura 100,0 48,6 35,9 9,7 5,8 Natural 100,0 64,5 29,1 5,9 0,5 Jurídica 100,0 43,1 38,2 11,1 7,6 Servicios 100,0 50,3 40,2 4,8 4,8 Natural 100,0 52,8 39,2 5,6 2,5 Jurídica 100,0 48,8 40,7 4,3 6,1 GRÁFICO Nº 6.12 DURACIÓN DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 50,3 35,9 40,2 9,7 4,8 5,8 4,8 De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Manufactura Servicios Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

189 Del examen de entrada y salida El 69,4% de los cursos no tuvieron examen de entrada o salida. A nivel Sectores económicos, esta característica sigue predominando, con 72,9% para servicios y 66,8% para manufactura. CUADRO Nº 6.13 EXAMEN DE ENTRADA Y SALIDA DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Si No Total 100,0 30,6 69,4 Manufactura 100,0 33,2 66,8 Natural 100,0 29,7 70,3 Jurídica 100,0 34,4 65,6 Servicios 100,0 27,1 72,9 Natural 100,0 24,6 75,4 Jurídica 100,0 28,5 71,5 GRÁFICO Nº 6.13 EXAMEN DE ENTRADA Y SALIDA DE CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTORECONÓMICO, ,8 72,9 33,2 27,1 Manufactura Servicios Si No De las instituciones que capacitaron Respecto a las Instituciones a las que asistieron los conductores se observa que el 21,9% asistió a Institutos de Educación Superior, con 13,8% a la Camara de Comercio, 13,6% a Universidades y el 12,8% al Gobierno Central. A nivel de Sector económico se mantiene la concentración comentada. Sin embargo, en las MYPES manufactureras la opción Instituciones Financieras registra un 12,3% y dentro de esta las personas naturales registran el 38,0% en esta institución. En las MYPES de servicios el 15,4% se concentra en Empresa Privada, y dentro de esta a las personas naturales con el 21,2%. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

190 CUADRO Nº 6.14 INSTITUCIÓN QUE CAPACITÓ EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Total 100,0 6,1 13,8 0,1 0,9 9,2 12,8 4,3 0,9 9,1 21,9 0,2 13,6 7,2 Manufactura 100,0 6,2 17,7 0,2 0,5 4,5 15,1 0,1 0,3 12,3 20,1 0,2 16,1 6,7 Natural 100,0 3,6 4,9 0,0 0,0 4,9 18,0 0,0 0,0 38,0 8,8 0,5 14,8 6,5 Jurídica 100,0 7,1 22,0 0,3 0,7 4,4 14,1 0,1 0,4 3,6 24,0 0,2 16,5 6,8 Servicios 100,0 6,1 8,6 0,0 1,3 15,4 9,8 9,9 1,7 4,7 24,2 0,1 10,4 7,9 Natural 100,0 4,0 9,0 0,0 0,5 21,2 6,0 9,4 2,7 8,6 31,7 0,3 4,5 2,1 Jurídica 100,0 7,3 8,4 0,0 1,7 12,2 12,0 10,2 1,1 2,6 19,9 0,0 13,7 11,2 GRÁFICO Nº 6.14 INSTITUCIÓN QUE CAPACITÓ EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 20,1 17,7 15,4 15,1 16,1 6,2 6,1 8,6 4,5 9,8 9,9 12,3 4,7 10,4 6,7 7,9 0,2 0,5 1,3 0,1 0,3 1,7 0,2 0,1 Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios Empresas profesionales privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones Institutos de financieras educación superior ONG Universidades Otra Manufactura Servicios De la calificación a la capacitación recibida La calificación de los conductores que asistieron a los cursos o eventos sobre gestión empresarial a los instructores se concentra en Bueno con 67,6%, seguido de Muy bueno con el 23,6%. A nivel de Sector económico se observa que las calificaciones de Bueno y Muy bueno en el caso de manufactura concentran el 72,1% y 19,2%, respectivamente. Mientras que en servicios las calificaciones de las opciones mencionadas son de 61,3% y 29,7%, respectivamente. Según organización jurídica el comportamiento es el mismo. En cuanto a los contenidos de los cursos, el 65,6% son calificados como Bueno y el 24,7% como Muy bueno. Comportamiento que se mantiene a nivel de Sector económico y según la Clase de organización jurídica adoptada por la empresa. Sin embargo, en el caso de las MYPES manufactureras organizadas jurídicamente, el 14,8% los califica como Regular. Respecto a la calificación de los Materiales utilizados en los cursos, las calificaciones se concentran en Bueno con 66,9% y Muy bueno con 27,5%. 190 Instituto Nacional de Estadística e Informática

191 CUADRO Nº 6.15 CALIFICACIÓN A LOS INSTRUCTORES, CONTENIDOS Y MATERIALES UTILIZADOS EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Instructores Contenidos Materiales Sector económico y clase de organización jurídica Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total 100,0 23,6 67,6 8,3 0,5 100,0 24,7 65,6 9,5 0,1 100,0 27,5 66,9 5,3 0,2 Manufactura 100,0 19,2 72,1 8,1 0,6 100,0 24,6 63,4 12,0 0,1 100,0 18,1 77,7 4,2 0,0 Natural 100,0 18,9 72,6 6,9 1,7 100,0 22,3 74,4 3,3 0,0 100,0 17,5 82,5 0,0 0,0 Jurídica 100,0 19,3 71,9 8,5 0,2 100,0 25,3 59,8 14,8 0,1 100,0 18,4 75,5 6,1 0,0 Servicios 100,0 29,7 61,3 8,5 0,5 100,0 24,9 68,4 6,4 0,2 100,0 39,1 53,6 6,7 0,5 Natural 100,0 24,3 69,1 6,5 0,1 100,0 13,7 78,6 7,0 0,7 100,0 10,9 84,4 3,9 0,8 Jurídica 100,0 33,3 56,1 9,9 0,7 100,0 29,8 64,0 6,2 0,0 100,0 52,7 38,7 8,1 0,4 GRÁFICO Nº 6.15 CALIFICACIÓN A LOS INSTRUCTORES EN CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 61,3 19,2 29,7 8,1 8,5 0,6 0,5 Muy bueno Bueno Regular Malo Manufactura Servicios GRÁFICO Nº 6.16 CALIFICACIÓN AL CONTENIDO DE LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,4 68,4 24,6 24,9 12,0 6,4 0,1 0,2 Muy bueno Bueno Regular Malo Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

192 GRÁFICO Nº 6.17 CALIFICACIÓN AL MATERIAL UTILIZADO EN LOS CURSOS O EVENTOS EN GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,7 39,1 53,6 18,1 4,2 6,7 0,0 0,5 Muy bueno Bueno Regular Malo Manufactura Servicios Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Motivos por los que no se capacitaron los conductores MYPES en eventos de gestión empresarial Los motivos más importantes que señalaron los conductores MYPES para no asistir a los cursos o eventos de gestión empresarial, fueron: Falta de Información (60,2%) y Falta de Tiempo (53,7%). Las MYPES del Sector manufactura y de servicios presentan el mismo comportamiento mencionado anteriormente. CUADRO Nº 6.16 MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CAPACITARON LOS CONDUCTORES MYPES EN EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Falta de recursos No lo creía necesario Falta de tiempo Falta de información Otro Total ,1 13,4 53,7 60,2 0,2 Manufactura ,5 7,8 33,7 37,4 0,1 Natural ,4 3,4 15,3 17,7 0,0 Jurídica ,1 4,4 18,4 19,7 0,1 Servicios ,5 5,6 20,0 22,8 0,1 Natural ,0 3,3 13,3 16,0 0,0 Jurídica ,5 2,3 6,7 6,8 0,1 GRÁFICO Nº 6.18 MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CAPACITARON LOS CONDUCTORES MYPES EN EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 33,7 37,4 20,0 22,8 10,5 7,8 5,5 5,6 0,1 0,1 Falta de recursos No lo creía necesario Falta de tiempo Falta de información Otro Manufactura Servicios 192 Instituto Nacional de Estadística e Informática

193 6.3 APLICACIÓN DE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Efectos de la asociatividad El 85,5% de las MYPES que formaban parte de una organización o agrupación con fines empresariales, habían incrementado sus relaciones comerciales y/o mejorado sus oportunidades de negocios. A nivel de Sector económico el 92,2% de las MYPES de servicios habían registrado efectos positivos por su asociatividad, este porcentaje es menor en las MYPES manufactureras (82,0%). Respecto a la Clase de organización jurídica el porcentaje más alto corresponde a las MYPES de servicios organizadas jurídicamente con el 90,8%. CUADRO Nº 6.17 MYPES QUE SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN Y HAN OBTENIDO BENEFICIOS COMERCIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES % Total ,5 Manufactura ,0 Natural ,0 Jurídica ,7 Servicios ,2 Natural 92 95,7 Jurídica ,8 GRÁFICO Nº 6.19 MYPES QUE SE INCORPORARON A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN Y HAN OBTENIDO BENEFICIOS COMERCIALES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Manufactura 82,0 Natural 72,0 Jurídica 86,7 Servicios Jurídica Natural 92,2 90,8 95,7 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

194 El 62,2%, de las MYPES que habían incrementado sus relaciones comerciales y mejorado sus oportunidades de negocio por su pertenencia en una organización o agrupación con fines empresariales, les habían permitido tener un mayor acceso a mercados; mientras que para el 46,9% de las MYPES, les habían permitido Acceder a Información y Asistencia Técnica. El comportamiento de los beneficios obtenidos por las MYPES manufactureras y de servicios es similar al descrito anteriormente. CUADRO Nº 6.18 TIPOS DE BENEFICIOS OBTENIDOS POR LAS MYPES QUE PERTENECÍAN A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Negociar con proveedores Acceder a mercados Acceder a información y asistencia técnica Acceder a servicios financieros Otro Total ,0 62,2 46,9 19,4 2,2 Manufactura ,5 42,4 27,7 14,9 2,2 Natural 203 5,5 14,6 5,2 4,5 0,6 Jurídica ,1 27,9 22,4 10,5 1,7 Servicios 328 9,5 19,7 19,2 4,5 0,0 Natural 92 4,1 6,2 5,8 2,2 0,0 Jurídica 236 5,4 13,6 13,4 2,3 0,0 GRÁFICO Nº 6.20 TIPOS DE BENEFICIOS OBTENIDOS POR LAS MYPES QUE PERTENECÍAN A UNA ORGANIZACIÓN O AGRUPACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 42,4 24,5 9,5 27,7 19,7 19,2 14,9 4,5 2,2 0,0 Negociar con proveedores Acceder a mercados Acceder a información y asistencia técnica Acceder a servicios financieros Otro Manufactura Servicios 194 Instituto Nacional de Estadística e Informática

195 6.3.2 Aplicación del aprendizaje adquirido sobre gestión empresarial Del total de los conductores que habían seguido una capacitación adecuada en cursos y eventos sobre gestión empresarial, el 94,2% declaró haber aplicado los conocimientos aprendidos en su empresa. Los porcentajes a nivel de Sectores económicos es prácticamente el mismo al señalado en el párrafo anterior. Sin embargo, a nivel de clase de organización jurídica, se observa que en las MYPES organizadas jurídicamente de manufactura como en las de servicios, registran los valores relativos más altos, 39,6% y 24,4%, respectivamente. CUADRO Nº 6.19 CONDUCTORES DE LAS MYPES QUE HAN APLICADO LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN CURSOS O EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES % Total ,2 Manufactura ,6 Natural ,8 Jurídica ,6 Servicios ,8 Natural ,3 Jurídica ,4 GRÁFICO Nº 6.21 CONDUCTORES DE LAS MYPES QUE HAN APLICADO LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN CURSOS O EVENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Manufactura 91,6 Natural 13,8 Jurídica Servicios 39,6 40,8 Natural 16,3 Jurídica 24,4 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

196 Los conductores MYPES, que han tenido una capacitación adecuada en gestión empresarial, aplicaron los conocimientos aprendidos en las áreas de Mercadeo y Ventas (65,6%), Administración (56,9%), Producción (49,7%), Dirección y Gerencia (41,8%) y Contabilidad y Finanzas (30,8%). Los conductores de las MYPES manufactureras aplicaron los conocimientos aprendidos en las áreas de Mercadeo y Ventas (65,2%), Administración (57,5%) y Producción (56,3%). Dentro de este Sector, las MYPES organizadas como Persona Natural, señalaron que aplicaron dichos conocimientos en las áreas de Mercadeo y Ventas (84,6%) y Producción (68,2%). Mientras que las organizadas jurídicamente señalan que además de las áreas de Mercadeo y Ventas y Administración, al área de Producción (52,1%). En las MYPES de servicios, se observa que el área de mayor aplicación corresponde a Mercadeo y ventas (66,1%), seguida de Administración (56,0%). CUADRO Nº 6.20 ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS APRENDIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Total ,8 56,9 65,6 49,7 30,8 Manufactura ,9 57,5 65,2 56,3 32,2 Natural ,5 60,4 84,6 68,2 47,3 Jurídica ,3 56,5 58,5 52,1 26,9 Servicios ,9 56,0 66,1 41,0 28,9 Natural ,9 52,4 72,8 38,1 26,2 Jurídica ,2 58,4 61,7 43,0 30,8 GRÁFICO Nº 6.22 ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS APRENDIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 65,2 66,1 57,5 56,0 56,3 44,9 37,9 41,0 32,2 28,9 Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Manufactura Servicios 196 Instituto Nacional de Estadística e Informática

197 Respecto a las áreas en las que se implementaron los conocimientos adquiridos sobre gestión empresarial, las MYPES manifestaron que se registraron mejoras en las áreas de Mercadeo y Ventas (92,2%), Administración (84,0%), Producción (77,1%), Dirección y Gerencia (76,6%), y Contabilidad y Finanzas (53,1%). A nivel de Sector económico, tanto en Manufactura como en servicios, registran un comportamiento similar al descrito anteriormente. Sin embargo en las MYPES de servicios, el 94,5% manifestó que la mejora se concentra en el área de Administración. Con relación a las MYPES organizadas jurídicamente y como Persona Natural, las mejoras en las áreas en las que se implementaron los conocimientos adquiridos sobre gestión empresarial, muestran las mismas tendencias a lo descrito en el primer párrafo. Sector económico y clase de organización jurídica CUADRO Nº 6.21 SITUACIÓN DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACÓN JURÍDICA, 2010 Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Total Mejoró No mejoró Total Mejoró No mejoró Total Mejoró No mejoró Total Mejoró No mejoró Contabilidad y finanzas Total Mejoró Total 100,0 76,6 23,4 100,0 84,0 16,0 100,0 92,2 7,8 100,0 77,1 22,9 100,0 53,1 46,9 Manufactura 100,0 69,6 30,4 100,0 76,3 23,7 100,0 90,7 9,3 100,0 72,0 28,0 100,0 35,7 64,3 No mejoró Natural 100,0 37,1 62,9 100,0 46,2 53,8 100,0 92,2 7,8 100,0 60,8 39,2 100,0 23,3 76,7 Jurídica 100,0 82,6 17,4 100,0 87,5 12,5 100,0 90,0 10,0 100,0 77,0 23,0 100,0 43,3 56,7 Servicios 100,0 87,4 12,6 100,0 94,5 5,5 100,0 94,1 5,9 100,0 86,3 13,7 100,0 78,5 21,5 Natural 100,0 85,3 14,7 100,0 93,5 6,5 100,0 98,2 1,8 100,0 86,2 13,8 100,0 72,7 27,3 Jurídica 100,0 88,3 11,7 100,0 95,0 5,0 100,0 90,9 9,1 100,0 86,3 13,7 100,0 81,8 18,2 GRÁFICO Nº 6.23 SITUACIÓN DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA EN LAS QUE SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 87,4 76,3 94,5 94,1 90,7 72,0 86,3 78,5 64,3 30,4 12,6 23,7 5,5 9,3 5,9 28,0 13,7 35,7 21,5 Mejoró No mejoró Mejoró No mejoró Mejoró No mejoró Mejoró No mejoró Mejoró No mejoró Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

198 6.4 ACCESO E IMPLEMENTACIÓN A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN Participación en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión empresarial El 4,1% de los conductores MYPES, en el año 2009, habían participado en eventos de servicios para el acceso de nuevas tecnologías para la gestión de la empresa. A nivel de Sector económico se observa que en manufactura el 4,6%, participó en algún evento de capacitación para el acceso a estos tipos de tecnologías. En el caso de las MYPES de servicios el porcentaje es de 3,3%. Según la Clase de organización jurídica adoptada por la empresa, en servicios como en manufactura destacan los porcentajes de las MYPES jurídicas con 6,6% y 5,8%, respectivamente. En el año 2010, el 4,8% de los conductores había recibido algún tipo de servicio de tecnologías para la gestión de la empresa, correspondiendo a las MYPES de manufactura el 5,2%, mientras que, en servicios, es de 4,0%. Tanto en Servicios como en Manufactura, las MYPES organizadas jurídicamente son las que presentan los mayores valores, correspondiéndoles el 7,9% y 6,2%, respectivamente. CUADRO Nº 6.22 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE Absoluto % Absoluto % Total , ,8 Manufactura , ,2 Natural , ,8 Jurídica , ,2 Servicios , ,0 Natural ,2 87 1,6 Jurídica , ,9 GRÁFICO Nº 6.24 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 4,6 5,2 2,8 3,8 5,8 6,2 3,3 4,0 6,6 7,9 1,2 1,6 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Instituto Nacional de Estadística e Informática

199 6.4.2 Eventos de servicios sobre Nuevas tecnologías para la gestión empresarial Los eventos a los que más asistieron los conductores de las MYPES, son: Calidad Total (23,3%), Sistemas de Gestión de la Calidad (13,9%) y Administración de Relaciones con Clientes (13,1%). A nivel de las MYPES de servicios, los cursos o eventos más relevantes a los cuales asistieron los conductores son: Calidad Total (27,9%), Administración de Relaciones con Clientes (16,7%), y Sistemas de Gestión de la Calidad (12,9%). En las MYPES de manufactura, los cursos de mayor concurrencia corresponden a Calidad Total (20,9%), Sistemas de Gestión de la Calidad (14,4%) y Planificación de Recursos Empresariales (14,1%). En relación a la Clase de organización jurídica, los valores más altos se registran en las MYPES manufactureras y de servicios organizadas como Persona Natural, para el curso relacionado a la Calidad Total con 32,2% y 33,7%, respectivamente. CUADRO Nº 6.23 SERVICIOS DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización Jurídica Total Planificación de recursos empresariales ERP Planificación de requerimientos de material MRP Calidad total Justo a tiempo JIT Aprendizaje de la competencia Benchmarking Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento continuo Kaizen Administración de relaciones con clientes CRM Certificación de procesos de gestión Otro Total ,6 8,6 23,3 5,0 8,3 13,9 6,8 13,1 6,2 3,2 Manufactura ,1 9,2 20,9 5,2 8,5 14,4 6,8 11,2 6,2 3,6 Natural ,8 9,8 32,2 0,8 2,6 12,8 15,3 10,9 0,8 0,0 Jurídica ,8 9,0 16,9 6,8 10,6 14,9 3,7 11,3 8,1 4,9 Servicios 100 6,9 7,3 27,9 4,8 8,0 12,9 6,9 16,7 6,1 2,5 Natural 100 1,7 1,5 33,7 5,5 13,5 20,7 3,8 15,6 4,1 0,0 Jurídica 100 8,0 8,6 26,6 4,6 6,8 11,2 7,6 17,0 6,6 3,1 GRÁFICO Nº 6.25 SERVICIOS DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,9 20,9 14,1 9,2 6,9 7,3 5,2 4,8 8,5 8,0 14,4 12,9 6,8 6,9 11,2 16,7 6,2 6,1 3,6 2,5 Planificación de recursos empresariales Planificación de requerimientos de material Calidad total Justo a tiempo Aprendizaje de la competencia Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento Administración continuo Kaizen de relaciones con clientes Certificación de procesos de gestión Otro Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

200 En relación a los eventos de tecnologías de gestión en los que el conductor de la MYPE asistió y participó en todas las actividades del aprendizaje, se registró un comportamiento similar a los que habían recibido los servicios. Los más frecuentes fueron: Calidad Total (23,6%), Sistemas de Gestión de la Calidad (13,2%) y Administración de Relaciones con Clientes (13,1%). En manufactura, los eventos más importantes en los que los conductores participaron en todas las actividades, fueron: Calidad Total (21,2%), y Planificación de Recursos Empresariales (13,7%). En servicios, los eventos más relevantes son: Calidad Total (27,9%) y Administración de Relaciones con Clientes (16,8%). CUADRO Nº 6.24 MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Planificación de recursos empresariales ERP Planificación de Calidad requerimientotal tos de material MRP Justo a tiempo JIT Aprendizaje de la competencia Benchmarking Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento continuo Kaizen Administración de relaciones con clientes CRM Certificación de procesos de gestión Otro Total 100,0 11,4 8,7 23,6 5,1 8,4 13,2 6,8 13,1 6,2 3,4 Manufactura 100,0 13,7 9,4 21,2 5,4 8,4 13,4 6,9 11,2 6,5 3,8 Natural 100,0 15,9 9,8 34,5 0,8 2,8 7,4 15,9 12,0 0,8 0,0 Jurídica 100,0 13,0 9,3 16,8 7,0 10,3 15,4 3,8 10,9 8,4 5,1 Servicios 100,0 7,1 7,3 27,9 4,5 8,3 13,0 6,8 16,8 5,7 2,6 Natural 100,0 1,7 1,5 33,7 5,5 13,5 20,7 3,8 15,6 4,1 0,0 Jurídica 100,0 8,4 8,6 26,6 4,3 7,1 11,2 7,5 17,1 6,1 3,2 GRÁFICO Nº 6.26 MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,9 21,2 16,8 13,7 9,4 7,1 7,3 5,4 4,5 8,4 8,3 13,4 13,0 6,9 6,8 11,2 6,5 5,7 3,8 2,6 Planificación de recursos empresariales Planificación de requerimientos de material Calidad total Justo a tiempo Aprendizaje de la competencia Manufactura Sistemas de gestión de la calidad Mejoramiento Administración continuo Kaizen de relaciones con clientes Servicios Certificación de procesos de gestión Otro 200 Instituto Nacional de Estadística e Informática

201 La modalidad de capacitación más utilizada en el aprendizaje de nuevas tecnologías de gestión fue la Capacitación Presencial (81,6%), seguida de Asistencia Técnica (7,6%) y Asesoría (6,2%). A nivel de sectores económicos, la modalidad de Capacitación Presencial es la más importante, con 92,1% para Servicios y 76,1% para Manufactura. CUADRO Nº 6.25 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 81,6 4,6 6,2 7,6 Manufactura 100,0 76,1 5,1 8,1 10,7 Natural 100,0 94,8 0,0 0,4 4,8 Jurídica 100,0 69,4 6,9 10,8 12,8 Servicios 100,0 92,1 3,5 2,7 1,7 Natural 100,0 91,7 6,0 0,0 2,2 Jurídica 100,0 92,2 2,9 3,3 1,6 GRÁFICO Nº 6.27 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 92,1 5,1 8,1 10,7 3,5 2,7 1,7 Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

202 El 49,0% de los cursos o eventos de tecnologías de gestión, tuvieron una duración De 1 a 10 horas, mientras que el 44,3% tuvo una duración De 11 a 50 horas. A nivel de sectores económicos, las actividades de manufactura y de servicios, registran un comportamiento similar al descrito anteriormente. Asimismo, en cada sector las MYPES organizadas como personas naturales o jurídicas asistieron mayoritariamente a cursos De 1 a 10 horas y De 11 a 50 horas. CUADRO Nº 6.26 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total ,0 44,3 4,8 1,8 Manufactura ,7 47,2 6,1 2,0 Natural ,8 26,1 1,1 0,0 Jurídica ,6 54,8 7,9 2,8 Servicios ,3 38,8 2,5 1,4 Natural ,2 68,0 0,0 2,8 Jurídica ,6 32,3 3,1 1,0 GRÁFICO Nº 6.28 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN QUE RECIBIERON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,3 44,7 47,2 38,8 6,1 2,5 2,0 1,4 De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Manufactura Servicios 202 Instituto Nacional de Estadística e Informática

203 Respecto a las instituciones a las que asistieron los conductores se observa que el 19,4% se registra en Gobierno Central, el 18,5% asistieron a instituciones como Universidades, el (16,5%) a Empresas Privadas y el (13,6%) a Asociaciones. Las MYPES manufactureras mayormente acudieron a las instituciones del Gobierno Central (26,0%), de estas el 34,1% son las organizadas como Persona Natural. Mientras que las MYPES de servicios mayoritariamente acudieron a Empresas Privadas (26,6%), y dentro de estas las organizadas jurídicamente participaron del 29,6%. CUADRO Nº 6.27 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Asociaciones Cámara de Comercio CITE Colegios Profesionales Empresas Privadas Total 100,0 13,6 8,9 2,6 1,3 16,5 19,4 3,5 0,2 6,3 6,9 1,3 18,5 1,0 Manufactura 100,0 18,3 6,9 4,0 0,0 11,3 26,0 1,0 0,2 9,6 3,2 1,9 16,9 0,6 Natural 100,0 0,0 4,7 15,0 0,0 13,1 34,1 0,0 0,0 30,5 0,0 1,1 1,5 0,0 Jurídica 100,0 24,9 7,7 0,0 0,0 10,6 23,1 1,3 0,3 2,2 4,4 2,2 22,5 0,8 Servicios 100,0 4,6 12,6 0,0 3,7 26,6 6,6 8,4 0,0 0,0 14,0 0,3 21,5 1,7 Natural 100,0 0,0 46,3 0,0 2,8 13,1 7,1 1,7 0,0 0,0 18,8 1,7 8,6 0,0 Jurídica 100,0 5,6 5,0 0,0 3,9 29,6 6,5 9,9 0,0 0,0 12,9 0,0 24,4 2,1 GRÁFICO Nº 6.29 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 26,0 21,5 18,3 16,9 4,6 12,6 6,9 4,0 0,0 0,0 3,7 11,3 6,6 1,0 8,4 9,6 0,2 0,0 0,0 14,0 3,2 1,9 0,3 1,7 0,6 Asociaciones Cámara de Comercio CITE Colegios Profesionales Empresas Privadas Gobierno Central Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otros Gobierno Central Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otros Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

204 El 44,2% de los conductores que habían seguido una capacitación adecuada en cursos y eventos sobre gestión empresarial declararon haber aplicado los conocimientos aprendidos en su empresa, el 29,2% mencionó que estaba En Proceso y el 25,5% que Estaba Prevista su implementación. A nivel de sectores económicos se observa que los porcentajes mantienen la tendencia señalada en el párrafo anterior. Sin embargo, según la Clase de organización jurídica adoptada por la empresa, el 51,4% de las MYPES de servicios organizados jurídicamente, y el 48,7% de las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural, declaran haber Implementado la tecnología aprendida. CUADRO Nº 6.28 ESTADO DE IMPLEMENTACION DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 25,5 29,2 44,2 1,1 Manufactura 100,0 30,5 26,1 42,3 1,1 Natural 100,0 11,4 35,8 48,7 4,1 Jurídica 100,0 37,3 22,7 40,0 0,0 Servicios 100,0 15,9 35,2 47,8 1,2 Natural 100,0 13,7 54,4 32,0 0,0 Jurídica 100,0 16,4 30,8 51,4 1,4 GRÁFICO Nº 6.30 ESTADO DE IMPLEMENTACION DE LAS TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES QUE PARTICIPARON EN TODAS LAS ACTIVIDADES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,5 26,1 35,2 42,3 47,8 15,9 1,1 1,2 Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Manufactura Servicios 204 Instituto Nacional de Estadística e Informática

205 6.5 INCREMENTO E IMPLEMENTACIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs) Participación en cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación El 3,3% de los conductores de las MYPES, en el año 2009, accedieron a cursos y/o servicios sobre Tecnologías de Información y Comunicación. A nivel de Sector económico, en manufactura el 3,2% había participado en algún evento para el acceso a este tipo de tecnologías, mientras que en las MYPES de servicios el porcentaje es del 3,4%. Según la Clase de organización jurídica adoptada por las empresas, en servicios, así como en manufactura, destacan los porcentajes de las MYPES jurídicas con 5,7% y 4,4%, respectivamente. En relación al año 2010, el 4,0% de los conductores asistió a algún tipo de curso y/o servicio sobre TICs, correspondiendo a las MYPES de manufactura el 4,6%, mientras que a las de servicios, es de 3,0%. Tanto en Servicios como en Manufactura, las MYPES organizadas jurídicamente son las que presentan los valores más altos de participación, correspondiéndoles el 6,0% y 5,6%, respectivamente. CUADRO Nº 6.29 MYPES QUE PARTICIPARON EN CURSOS Y/O SERVICIOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE Absoluto % Absoluto % Total , ,0 Manufactura , ,6 Natural , ,4 Jurídica , ,6 Servicios , ,0 Natural ,0 63 1,2 Jurídica , ,0 GRÁFICO Nº 6.31 MYPES QUE PARTICIPARON EN CURSOS Y/O SERVICIOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 4,6 1,5 4,4 5,6 3,2 3,4 3,4 3,0 2,0 1,2 5,7 6,0 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

206 6.5.2 Cursos y/o servicios de capacitación sobre tecnologías de información y comunicación En el año 2010, los servicios utilizados con mayor frecuencia, para la formación de capacidades en TIC s aplicadas a la Mercadotecnia, fueron: Diseño de Página Web (32,9%), Transacciones Comerciales con Compradores por Internet (22,9%) y Operaciones de Banca Electrónica (17,9%). En las MYPES de manufactura, los cursos de mayor concurrencia corresponden a Diseño de Página Web (33,2%), Transacciones Comerciales con Proveedores por Internet (23,2%) y Operaciones de Banca Electrónica (17,8%). En relación a la Clase de organización jurídica, los valores más altos se registran en las MYPES de manufactura y de servicios organizadas como Persona Natural, en el curso sobre Diseño de Página Web con 36,0% y 52,6%, respectivamente. CUADRO Nº 6.30 CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Diseño de página web Transacciones comerciales con proveedores por internet Transacciones comerciales con compradores por internet Operaciones de banca electrónica Operaciones con instituciones públicas Otro Total 100,0 32,9 22,9 15,9 17,9 4,7 5,6 Manufactura 100,0 33,2 23,2 14,8 17,8 4,7 6,4 Natural 100,0 36,0 24,9 24,3 2,7 3,1 9,1 Jurídica 100,0 32,2 22,5 11,3 23,3 5,2 5,4 Servicios 100,0 32,3 22,5 18,5 18,1 4,9 3,9 Natural 100,0 52,6 11,4 12,4 15,4 5,9 2,4 Jurídica 100,0 26,9 25,4 20,1 18,8 4,6 4,2 GRÁFICO Nº 6.32 CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 32,3 23,2 22,5 14,8 18,5 17,8 18,1 4,7 4,9 6,4 3,9 Diseño de página web Transacciones comerciales con proveedores por internet Transacciones comerciales con compradores por internet Operaciones de banca electrónica Operaciones con instituciones públicas Otro Manufactura Servicios 206 Instituto Nacional de Estadística e Informática

207 La modalidad de la capacitación predominante en los cursos y/o servicios sobre nuevas tecnologías de información y comunicación seguidos por los conductores de las MYPES, fue Capacitación Presencial (72,1%), seguida de Capacitación Virtual (13,8%) y Asistencia Técnica (8,0%). A nivel de Sector económico, la concentración es similar a la comentada. Sin embargo, las MYPES de servicios organizadas como Persona Natural registran un 22,0%, en la modalidad de Asesoría Técnica, mientras que las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural registran un 11,5%, en la modalidad de Asesoría. CUADRO Nº 6.31 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 72,1 13,8 6,0 8,0 Manufactura 100,0 73,2 14,0 5,2 7,6 Natural 100,0 63,6 24,9 11,5 0,0 Jurídica 100,0 76,6 10,1 2,9 10,4 Servicios 100,0 69,8 13,4 7,7 9,0 Natural 100,0 45,0 28,4 4,6 22,0 Jurídica 100,0 76,5 9,4 8,6 5,5 GRÁFICO Nº 6.33 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS QUE RECIBIERON LAS MYPES SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 69,8 14,0 13,4 5,2 7,7 7,6 9,0 Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

208 El 52,6% de los cursos o eventos de tecnologías de información y comunicación seguidos por los conductores de las MYPES, tuvieron una duración De 1 a 10 horas, el 34,1% tuvo una duración De 11 a 50 horas y el 11,0% tuvo una duración De 51 a 100 horas. A nivel de sectores económicos, el comportamiento es similar al descrito anteriormente. Sin embargo, el 4,9% de las MYPES de servicios asistieron a cursos de Más de 100 horas de duración. Asimismo, en cada sector las MYPES organizadas como personas naturales o jurídicas asistieron mayoritariamente a cursos De 1 a 10 horas y De 11 a 50 horas. CUADRO Nº 6.32 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total ,6 34,1 11,0 2,3 Manufactura ,5 31,0 15,3 1,1 Natural ,9 26,0 0,0 1,1 Jurídica ,2 32,9 20,8 1,1 Servicios ,7 40,8 1,6 4,9 Natural ,0 31,6 1,6 7,9 Jurídica ,0 43,2 1,7 4,1 GRÁFICO Nº 6.34 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,5 52,7 40,8 31,0 15,3 1,6 1,1 4,9 De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Manufactura Servicios 208 Instituto Nacional de Estadística e Informática

209 Las instituciones a las que más asistieron los conductores se concentran en la opción Institutos de Educación Superior 18,7%, seguido de otra con 18,0%. Con 15,1%, se presentan las Instituciones Financieras, 14,4% las Empresas Privadas y con 12,9% las Universidades tanto nacionales como regionales. A nivel de Sector económico, en las MYPES de servicios el 27,1%, asistió a los Institutos de Educación Superior, mientras que en las MYPES de manufactura, el 20,5% se capacito en la opción Otra. El 28,3% de los conductores de las MYPES manufactureras organizados como Persona Natural se capacitaron en la opción Otro, mientras que las MYPES de servicios lo hicieron en Empresas Privadas (25,6%), con relación a las MYPES jurídicas, la tendencia es igual a lo descrito anteriormente. CUADRO Nº 6.33 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Distribución Porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica Total Asociaciones Cámara de Comercio Colegios Profesionales Total 100,0 5,2 3,9 0,5 14,4 8,9 0,4 0,3 15,1 18,7 1,8 12,9 18,0 Manufactura 100,0 4,4 4,1 0,5 10,4 10,6 0,3 0,2 16,9 14,8 2,4 14,9 20,5 Natural 100,0 2,5 1,4 0,0 2,7 14,8 0,0 0,0 14,5 10,4 9,1 16,4 28,3 Jurídica 100,0 5,0 5,1 0,6 13,2 9,1 0,4 0,3 17,7 16,4 0,0 14,4 17,7 Servicios 100,0 7,2 3,7 0,6 23,2 5,0 0,5 0,5 11,1 27,1 0,5 8,3 12,4 Natural 100,0 10,8 8,7 0,0 25,6 0,0 2,2 0,0 4,6 15,6 2,2 10,0 20,3 Jurídica 100,0 6,2 2,3 0,8 22,5 6,4 0,0 0,7 12,9 30,2 0,0 7,8 10,2 GRÁFICO Nº 6.35 INSTITUCIONES QUE BRINDARON CURSOS Y/O SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Distribución Porcentual) 27,1 23,2 20,5 7,2 4,4 4,1 3,7 0,5 0,6 10,4 10,6 5,0 0,3 0,5 0,2 0,5 16,9 11,1 14,8 2,4 0,5 14,9 8,3 12,4 Asociaciones Cámara de Comercio Colegios Profesionales Empresas Privadas Gobierno Central Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de Educación Superior ONG Empresas Privadas Gobierno Central Universidades Otros Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otros Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

210 El estado de implementación de las TICs que el conductor de la empresa declara haber aplicado, registra el 45,1% de implementación. Mientras que el 30,8%, manifestaron que su implementación se encontraba En Proceso, el 22,4% que la implementación Estaba Prevista. El 1,7% manifestó que los conocimientos aprendidos no los implementará. Según Sector económico, las MYPES de servicios con el 50,7%, son las que muestran los mayores valores en tecnologías implementadas y dentro de este sector son las personas jurídicas las que registran con 53,6%, el mayor valor de la implementación de las TICs aprendidas en los cursos o eventos a los que asistieron. En las MYPES manufactureras, el 42,6% declararon haber Implementado estas tecnologías, correspondiendo a las organizadas jurídicamente el 46,7%. CUADRO Nº 6.34 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 22,4 30,8 45,1 1,7 Manufactura 100,0 24,3 31,8 42,6 1,3 Natural 100,0 12,5 55,8 31,0 0,6 Jurídica 100,0 28,6 23,1 46,7 1,6 Servicios 100,0 18,2 28,6 50,7 2,6 Natural 100,0 13,9 39,5 39,7 7,0 Jurídica 100,0 19,3 25,6 53,6 1,4 GRÁFICO Nº 6.36 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,7 42,6 24,3 18,2 31,8 28,6 1,3 2,6 Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Manufactura Servicios 6.6 ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS Participación en proyectos y/o eventos sobre tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios En el año 2009, el 8,8% de los conductores MYPE, había participado en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios. 210 Instituto Nacional de Estadística e Informática

211 A nivel de Sector económico se observa que en manufactura el 10,1% de los conductores había participado en algún evento de capacitación para el acceso a este tipo de tecnologías. En el caso de las MYPES de servicios la participación de los conductores asciende a 6,9%. Según la Clase de organización jurídica adoptada por la empresa, tanto en manufactura como en servicios, las MYPES organizadas jurídicamente son las que más destacan en la participación de sus conductores con 13,4% y 10,7%, respectivamente. En relación al año 2010, el 10,6% de los conductores habían participado en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, correspondiendo a las MYPES de manufactura el 11,8%, mientras que a las de servicios el 8,9%. En Manufactura como en Servicios, las MYPES organizadas jurídicamente son las que presentan los mayores valores de participación en eventos de la naturaleza antes mencionada, correspondiéndoles el 14,0% y 12,6%, respectivamente. CUADRO Nº 6.35 MYPES QUE PARTICIPARON EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE Absoluto % Absoluto % Total , ,6 Manufactura , ,8 Natural , ,6 Jurídica , ,0 Servicios , ,9 Natural , ,5 Jurídica , ,6 GRÁFICO Nº 6.37 MYPES QUE PARTICIPARON EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 10,1 11,8 5,4 8,6 13,4 14,0 6,9 8,9 4,5 6,5 10,7 12,6 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

212 6.6.2 Proyectos y/o eventos de tecnologías innovadoras En el año 2010, los proyectos o eventos de capacitación de mayor concurrencia, sobre la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios, fueron los relacionados a Nuevos o Mejores Procesos de Fabricación o Producción (40,0%), Nuevos o Mejores Servicios (27,6%) y Nuevos o Mejores Productos (25,2%). A nivel de Sector económico, se observa que en Servicios, los eventos más concurridos corresponden a Nuevos o Mejores Servicios (56,2%), Nuevos o Mejores Productos (17,8%), Nuevos o Mejores Procesos de Fabricación o Producción (15,5%). En las MYPES de manufactura, los cursos de mayor concurrencia corresponden a Nuevos o Mejores Procesos de Fabricación o Producción y Nuevos o Mejores Productos, con 52,0% y 28,9%, respectivamente. En relación a la Clase de organización jurídica adoptada por las empresas, los valores más altos se registran en las MYPES de servicios organizadas como Persona Natural en cursos relacionados a Nuevos o Mejores Servicios con 63,3%, mientras que en las MYPES manufactureras registran el 54,8%, en cursos relacionados a Nuevos o Mejores Procesos de Fabricación o Producción. En cuanto a las MYPES organizadas jurídicamente la tendencia es similar al de las personas naturales. CUADRO Nº 6.36 PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Nuevos o mejores productos Nuevos o mejores servicios Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores Total 100,0 25,2 27,6 40,0 5,7 1,5 Manufactura 100,0 28,9 13,5 52,0 4,9 0,7 Natural 100,0 33,2 9,2 54,8 1,7 1,0 Jurídica 100,0 27,2 15,2 50,9 6,1 0,6 Servicios 100,0 17,8 56,2 15,5 7,4 3,1 Natural 100,0 13,5 63,3 13,7 2,7 6,7 Jurídica 100,0 20,6 51,5 16,6 10,5 0,7 Otro GRÁFICO Nº 6.38 PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 52,0 28,9 17,8 13,5 15,5 4,9 7,4 0,7 3,1 Nuevos o mejores productos Nuevos o mejores servicios Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores Otro Manufactura Servicios 212 Instituto Nacional de Estadística e Informática

213 La modalidad más utilizada en el aprendizaje de nuevas tecnologías innovadoras fue la Capacitación Presencial (87,7%), seguida de Asistencia Técnica (5,1%) y Capacitación Virtual (4,7%). A nivel de sectores económicos, las MYPES manufactureras y de servicios mantienen la tendencia descrita en el párrafo anterior. A nivel de clase de organización jurídica, el 9,2% de las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural recibieron la capacitación bajo la modalidad de Capacitación Virtual, mientras que el 9,5% de las MYPES de servicios organizados como Persona Natural lo hicieron bajo la modalidad de Asesoría. El 60,1% de los cursos de gestión empresarial seguidos por los conductores MYPE, tuvieron una duración De 1 a 10 horas, el 35,7% tuvo una duración De 11 a 50 horas. A nivel de sectores económicos, el comportamiento es el mismo al descrito anteriormente. Asimismo, en cada sector las MYPES organizadas como personas naturales o jurídicas, presentan la mayor concentración en los cursos De 1 a 10 horas y De 11 a 50 horas. CUADRO Nº 6.37 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Total 100,0 87,7 4,7 2,5 5,1 Manufactura 100,0 88,6 6,1 0,9 4,3 Natural 100,0 85,0 9,2 0,0 5,8 Jurídica 100,0 90,1 4,9 1,2 3,7 Servicios 100,0 85,8 1,7 5,7 6,8 Natural 100,0 96,1 0,5 0,0 3,4 Jurídica 100,0 79,0 2,4 9,5 9,1 GRÁFICO Nº 6.39 MODALIDAD DE CAPACITACIÓN UTILIZADA EN SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 85,8 6,1 1,7 0,9 5,7 4,3 6,8 Capacitación presencial Capacitación virtual Asesoría Asistencia técnica Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

214 Respecto a las instituciones a las que asistieron los conductores, se observa que el 31,3% se concentra en la opción Empresas Privadas, con 13,2%, se observa a los Institutos de Educación Superior, seguidas de Gobierno Central con 13,0%, los Gobiernos Locales con 11,4% y Otra con 10,6%. A nivel de sector económico, en las MYPES manufactureras la capacitación en Empresas Privadas es la más representativa con 36,9%, mientras que en las MYPES de servicios, los Gobiernos Locales participan con 33,5%. Según la clase de organización jurídica, en ambos sectores económicos, las MYPES organizadas como Persona Natural han sido capacitadas en Empresas Privadas y los Gobiernos Locales, registrando los mayores valores, con 37,6% y 42,7%, respectivamente. CUADRO Nº 6.38 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total ,1 35,7 3,6 0,5 Manufactura ,6 37,7 4,2 0,6 Natural ,5 27,1 0,6 0,8 Jurídica ,1 41,8 5,6 0,5 Servicios ,3 31,7 2,6 0,4 Natural ,8 27,8 3,4 0,0 Jurídica ,1 34,2 2,0 0,7 GRÁFICO Nº 6.40 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE SERVICIOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES PARA MEJORAR PRODUCTOS, PROCESOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 65,3 37,7 31,7 4,2 2,6 0,6 0,4 De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Manufactura Servicios 214 Instituto Nacional de Estadística e Informática

215 En relación al estado de implementación, de los proyectos y/o eventos sobre tecnologías de productos, procesos o servicios a los que asistieron los conductores de las MYPES, el 47,4% manifestó que los había Implementado, el 28,0% que se encontraba En Proceso de implementación, el 21,7% que la implementación Estaba Prevista. Mientras que el 2,9%, indicó que no Tenía Interés en Implementarla. A nivel de sector económico, las MYPES de servicios son las que muestran los mayores valores de implementación de tecnologías con 57,7% y dentro del sector las MYPES organizadas como jurídicas concentran el porcentaje más alto con 58,6%. En las MYPES manufactureras, el 42,4% declaró haber Implementado las tecnologías aprendidas, correspondiendo a las personas jurídicas y naturales, el 43,8% y 38,7%, respectivamente. CUADRO Nº 6.39 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Asociaciones Cámara de Comercio CITE Total 100,0 4,4 6,7 1,3 0,4 31,3 13,0 11,4 1,2 0,8 13,2 0,1 5,6 10,6 Manufactura 100,0 2,3 7,2 2,0 0,4 36,9 15,5 0,6 1,6 0,8 15,0 0,1 6,3 11,2 Natural 100,0 0,0 8,3 5,0 0,0 37,6 8,4 0,0 4,6 0,6 14,9 0,0 9,4 11,3 Jurídica 100,0 3,2 6,8 0,8 0,6 36,7 18,3 0,8 0,5 0,9 15,1 0,1 5,1 11,1 Servicios 100,0 8,8 5,6 0,0 0,2 19,8 7,9 33,5 0,3 0,8 9,5 0,0 4,2 9,3 Natural 100,0 9,9 8,6 0,0 0,0 15,1 0,9 42,7 0,5 0,9 10,7 0,0 3,0 7,7 Jurídica 100,0 8,0 3,7 0,0 0,3 23,0 12,6 27,4 0,2 0,7 8,7 0,0 5,0 10,3 GRÁFICO Nº 6.41 INSTITUCIONES QUE BRINDARON SERVICIOS EN PROYECTOS Y/O EVENTOS SOBRE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN QUE PARTICIPARON LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,9 33,5 2,3 8,8 7,2 5,6 2,0 0,0 0,4 0,2 19,8 15,5 7,9 15,0 9,5 0,6 1,6 0,3 0,8 0,8 0,1 0,0 11,2 9,3 6,3 4,2 Asociaciones Cámara de Comercio CITE Colegios Profesionales Empresas Privadas Gobierno Central Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de Educación Superior ONG Colegios Profesionales Empresas Privadas Universidades Otros Gobierno Central Gobiernos Locales Gbiernos Regionales Instituciones Financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otros Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

216 6.7 PARQUE INFORMÁTICO La encuesta investigó un conjunto de variables para conocer el grado de desarrollo y condiciones informáticas que faciliten la implementación de estrategias por parte de PRODUCE, a favor de las MYPES y hacer sostenibles los potenciales usos de las aplicaciones tecnológicas. En tal sentido, se relevó información de las MYPES que cuentan con parque informático; así como, de las que disponen de un conjunto de tecnologías o medios informáticos básicos para la realización de sus operaciones de gestión, comercialización, entre otros MYPES que cuentan con equipos informáticos Respecto a la disponibilidad de equipos informáticos, el 51,3% de las MYPES estimadas manifestaron contar con por lo menos una Computadora de Escritorio. El 36,7% declaró tener una Impresora, el 19,3% un Equipo Multifuncional, el 15,2% una Computadora Portátil. También el 12,4% declaró tener un Escáner, el 5,6% una Fotocopiadora. A nivel de sector económico, la disponibilidad de equipos informáticos tiene una distribución porcentual similar a la comentada en el párrafo anterior. Según la clase de organización jurídica, la mayor tenencia de equipos informáticos se concentra en las MYPES organizadas jurídicamente. CUADRO Nº 6.40 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS INNOVADORAS RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Total 100,0 21,7 28,0 47,4 2,9 Manufactura 100,0 25,4 29,0 42,4 3,2 Natural 100,0 15,1 43,4 38,7 2,9 Jurídica 100,0 29,4 23,4 43,8 3,4 Servicios 100,0 14,1 25,9 57,7 2,3 Natural 100,0 15,6 23,9 56,3 4,3 Jurídica 100,0 13,2 27,2 58,6 1,0 GRÁFICO Nº 6.42 ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS INNOVADORAS RECIBIDAS POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,7 42,4 25,4 29,0 25,9 14,1 3,2 2,3 Estaba prevista En proceso Implementado No tuvo interés Manufactura Servicios 216 Instituto Nacional de Estadística e Informática

217 CUADRO Nº 6.41 MYPES QUE CUENTAN CON EQUIPOS INFORMÁTICOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual Sector económico y clase de organización jurídica Total Computadora de escritorio Computadora portatil (laptop y/o notebook) Impresora Escáner Proyector Fotocopiadora Multifuncional Otro Total ,3 15,2 36,7 12,4 1,6 5,6 19,3 0,1 Manufactura ,4 18,3 45,5 16,6 1,1 6,7 24,7 0,1 Natural ,5 11,9 26,3 8,3 0,4 2,3 13,5 0,0 Jurídica ,3 23,0 59,3 22,6 1,6 9,8 32,8 0,2 Servicios ,9 10,4 23,1 5,9 2,4 3,9 10,9 0,0 Natural ,2 4,2 8,1 1,7 0,5 1,1 4,1 0,0 Jurídica ,8 20,1 47,0 12,5 5,3 8,3 22,0 0,0 GRÁFICO Nº 6.43 MYPES QUE CUENTAN CON EQUIPOS INFORMÁTICOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 62,4 45,5 33,9 18,3 10,4 23,1 16,6 5,9 1,1 6,7 2,4 3,9 24,7 10,9 0,1 0,0 Computadora de escritorio Computadora portatil (laptop y/o notebook) Impresora Escáner Proyector Fotocopiadora Multifuncional Otro Manufactura Servicios Estado de conservación de los equipos informáticos de las MYPES El 67,5% de los equipos informáticos de las MYPES, se encuentran en buen estado de conservación, el 31,5% en estado regular y solo el 1,0 %, está en mal estado. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

218 A nivel de sector económico, la tendencia porcentual del estado de conservación de los equipos informáticos es similar a la comentada en el párrafo anterior. A nivel de Clase de organización jurídica, el 72,7% de las MYPES de servicios organizadas jurídicamente, declararon que sus equipos informáticos están en buen estado, mientras que el 33,3% de las MYPES manufactureras organizados como Persona Natural mencionan que los equipos se encuentran en estado regular. CUADRO Nº 6.42 ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Bueno Regular Malo Total 100,0 67,5 31,5 1,0 Manufactura 100,0 66,0 32,9 1,1 Natural 100,0 65,8 33,3 0,8 Jurídica 100,0 66,1 32,7 1,2 Servicios 100,0 72,0 27,3 0,7 Natural 100,0 69,7 29,4 0,9 Jurídica 100,0 72,7 26,6 0,6 GRÁFICO Nº 6.44 ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,0 72,0 32,9 27,3 1,1 0,7 Bueno Regular Malo Manufactura Servicios 218 Instituto Nacional de Estadística e Informática

219 6.7.3 Antigüedad de los equipos informáticos Las MYPES han señalado que el 64,0% de sus equipos informáticos, tienen una antigüedad Menor a 3 años. Mientras que el 36,0% complementario, son equipos con una antigüedad superior a tres años. Las MYPES de servicios (66,3%) y manufactureras (63,3%), manifestaron que sus equipos informáticos tenían una antigüedad Menor a 3 años. A nivel de clase de organización jurídica, las MYPES de servicios y manufactureras organizadas como Persona Natural, el 76,1% y el 64,3%, respectivamente, señalaron que sus equipos informáticos tenían una antigüedad Menor a 3 años, respectivamente. CUADRO Nº 6.43 ANTIGÜEDAD DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Menor a 3 años Mayor a 3 años Total ,0 36,0 Manufactura ,3 36,7 Natural ,3 35,7 Jurídica ,9 37,1 Servicios ,3 33,7 Natural ,1 23,9 Jurídica ,2 36,8 GRÁFICO Nº 6.45 ANTIGÜEDAD DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,3 66,3 36,7 33,7 Menor a 3 años Mayor a 3 años Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

220 6.7.4 Distribución de equipos informáticos de las MYPES por área de la empresa El 39,4% de las MYPES manifestaron que sus equipos informáticos están en el área de Administración de la empresa. En la Dirección y Gerencia y en Mercadeo y Ventas, están el 24,0% y 14,4%, respectivamente. Mientras que en Contabilidad y Finanzas y en Producción se encuentran el 11,2% y 11,0%, de los equipos informáticos. A nivel de sector económico se mantiene la concentración comentada. Sin embargo, en las MYPES de servicios el 21,7% de los equipos informáticos se encuentran en el área de Mercadeo y Ventas. Asimismo, dentro de cada sector las MYPES organizadas como Persona Natural o como Jurídica, tienen similar comportamiento. CUADRO Nº 6.44 DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES POR ÁREA DE LA EMPRESA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Total 100,0 24,0 39,4 14,4 11,0 11,2 Manufactura 100,0 25,8 39,1 11,6 12,6 11,0 Natural 100,0 27,5 36,2 14,0 16,2 6,1 Jurídica 100,0 25,4 39,7 11,0 11,8 12,1 Servicios 100,0 19,6 40,1 21,7 7,0 11,6 Natural 100,0 18,5 54,5 17,0 4,7 5,2 Jurídica 100,0 19,8 37,0 22,7 7,5 13,0 Nota: Sólo comprende computadoras de escritorio o portátil. GRÁFICO Nº 6.46 DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES POR AREA DE LA EMPRESA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 40,1 25,8 19,6 21,7 11,6 12,6 7,0 11,0 11,6 Dirección y gerencia Administración Mercadeo y ventas Producción Contabilidad y finanzas Manufactura Servicios 220 Instituto Nacional de Estadística e Informática

221 6.7.5 Servicios informáticos de las MYPES El 86,3% de las MYPES que tenían computadora (de escritorio o Laptop), declararon contar con servicios de Internet. Mientras que el 0,7% declaró tener Intranet. El 13,6% de las MYPES que tienen computadora declaró no contar con servicios informáticos. A nivel de sector económico la situación es similar, a excepción del 15,5% de las MYPES de servicios que tienen computadora pero no cuentan con servicios informáticos. Con relación a la clase de organización jurídica, las MYPES del sector de manufactura y de servicios organizados como Persona Natural, el 22,4% y 21,6%, respectivamente, declaran tener computadora y no contar con servicios informáticos. CUADRO Nº 6.45 SERVICIOS INFORMÁTICOS QUE DISPONEN LAS COMPUTADORAS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE con computadora Internet Intranet Otro No tiene Total ,3 0,7 0,0 13,6 Manufactura ,0 0,5 0,0 12,9 Natural ,5 0,2 0,0 22,4 Jurídica ,8 0,7 0,0 9,1 Servicios ,3 1,2 0,0 15,5 Natural ,0 0,8 0,0 21,6 Jurídica ,9 1,4 0,1 12,9 GRÁFICO Nº 6.47 SERVICIOS INFORMÁTICOS QUE DISPONEN LAS COMPUTADORAS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 87,0 84,3 12,9 15,5 0,5 1,2 0,0 0,0 Internet Intranet Otro No tiene Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

222 6.7.6 Tipo de conexión de los servicios informáticos de las MYPES El 65,5% de las MYPES que contaban con computadora (de escritorio o Lap top) y que tenían conexión a servicios informáticos, tenían Conexión Simple (línea dedicada). Mientras que el 28,8% declaró contar con Conexión de Banda Ancha (ADSL). El 6,5% tenían Conexión Inalámbrica y el 0,7% declaró tener Conexión Satelital. A nivel de sector económico y clase de organización jurídica, la situación es similar a la descrita en el párrafo anterior. CADRO Nº 6.46 TIPO DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE con servicio informático Conexión simple (Línea delicada) Conexión de banda ancha (ADSL) Conexión inalámbrica de terceros (USB Inalámbrica) Conexión satelital No sabe Total ,5 28,8 6,5 0,7 1,1 Manufactura ,4 28,7 6,2 0,5 0,7 Natural ,8 27,9 5,2 1,2 1,2 Jurídica ,0 29,0 6,5 0,3 0,5 Servicios ,9 29,2 7,3 1,3 2,2 Natural ,8 23,0 11,1 0,6 0,3 Jurídica ,8 31,5 6,0 1,6 2,9 66,4 GRÁFICO Nº 6.48 TIPO DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 62,9 28,7 29,2 6,2 7,3 0,5 1,3 0,7 2,2 Conexión simple (Línea delicada) Conexión de banda ancha (ADSL) Conexión inalámbrica de terceros (USB Inalámbrica) Conexión satelital No sabe Manufactura Servicios 222 Instituto Nacional de Estadística e Informática

223 6.7.7 Velocidad de conexión de los servicios informáticos de las MYPES El 42,7% de las MYPES que contaban con servicios informáticos, manifestaron que la velocidad de conexión ascendía a Kbps, mientras que los que tenían una velocidad de 200 Kbps y 600 Kbps representan el 14,4% y 25,0%, respectivamente. Las MYPES cuyas conexiones eran de Kbps, Kbps y Mayor a Kbps, representan el 13,5%, 3,4% y 1,0%, respectivamente. A nivel de Sector económico y clase de organización jurídica, la situación es similar a la descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, el 42,4%, 17,9% y 6,1% de las MYPES de servicios organizados como Persona Jurídica, cuentan con conexiones de 1 000, y Kbps, respectivamente. CUADRO Nº 6.47 VELOCIDAD DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total 200 Kbps 600 Kbps Kbps Kbps Kbps Mayor a Kbps Total ,4 25,0 42,7 13,5 3,4 1,0 Manufactura ,2 24,6 43,6 12,8 2,9 0,9 Natural ,1 30,1 41,2 8,9 2,6 0,1 Jurídica ,5 22,8 44,3 14,1 3,0 1,2 Servicios ,1 26,2 40,1 15,3 4,9 1,3 Natural ,5 42,4 34,0 8,4 1,4 1,3 Jurídica ,0 20,3 42,4 17,9 6,1 1,3 GRÁFICO Nº 6.49 VELOCIDAD DE CONEXIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 40,1 24,6 26,2 15,2 12,1 12,8 15,3 2,9 4,9 0,9 1,3 200 Kbps 600 Kbps Kbps Kbps Kbps Mayor a Kbps Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

224 6.8 INCREMENTO DE ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO Participación en eventos de capacitación o acceso a información de servicios de microfinanzas En el año 2009, el 15,7% de los conductores MYPE participaron en algún evento de capacitación relacionado con la oferta de servicios de microfinanzas. A nivel de sector económico se observa que en Manufactura el 16,3% de los conductores declaró haber participado o accedido a información de los servicios de microfinanzas. En el caso de las MYPES de Servicios el porcentaje es de 14,7%. Según la clase de organización jurídica adoptada por la empresa, en Manufactura destacan las empresas organizados como Persona Natural con 17,7%, mientras que en Servicios, las jurídicas prevalecen con 15,4%. En el año 2010, el 17,7% de los conductores MYPES habían participado en algún evento de capacitación relacionado con los servicios de microfinanzas. A nivel de sector económico, destaca la participación en Manufactura, del 18,3% de conductores MYPE, mientras que en Servicios participaron el 16,9%. Según la clase de organización jurídica, las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural presentan el mayor valor con 20,6% de conductores que participaron en eventos de microfinanzas. CUADRO Nº 6.48 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE CAPACITACIÓN O TUVIERON ACCESO A INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS DE SERVICIOS DE MICROFINANZAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica Total Absoluto % Absoluto % Total , ,7 Manufactura , ,3 Natural , ,6 Jurídica , ,5 Servicios , ,9 Natural , ,9 Jurídica , ,6 GRÁFICO Nº 6.50 MYPES QUE PARTICIPARON EN EVENTOS DE CAPACITACIÓN O TUVIERON ACCESO A INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS DE SERVICIOS DE MICROFINANZAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 16,3 18,3 17,7 20, ,5 16,9 15,3 15,9 14,7 15,4 14,3 18,6 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica 224 Instituto Nacional de Estadística e Informática

225 6.8.2 Principales instituciones que prestan servicios de financiamiento a las MYPES Las Instituciones financieras que prestan servicios de microfinanzas, más conocidas por los conductores MYPE, son los Bancos con 93,5%, seguido de Caja Municipal con el 32,4%, EDPYME con el 14,5% y la Caja Rural con el 6,6%. Mientras las ONG registran respuestas del 1,8%. Sin embargo, el 3,5% de las instituciones se agrupan en la opción Otro. A nivel de sector económico la tendencia es la misma con diferencias no significativas. A nivel de clase de organización jurídica, se observa que las MYPES manufactureras y de servicios jurídicas identifican en mayor porcentaje a los Bancos como institución que presta servicios de microfinanzas a las MYPES, 97,1% y 92,2%, respectivamente. CUADRO Nº 6.49 INSTITUCIONES CONOCIDAS POR LAS MYPES QUE PRESTAN SERVICIOS DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otro Total ,5 32,4 6,6 14,5 1,8 3,5 Manufactura ,3 30,8 6,2 15,5 2,2 2,4 Natural ,8 36,0 8,0 18,6 2,8 2,8 Jurídica ,1 27,1 5,0 13,2 1,8 2,1 Servicios ,6 35,0 7,2 13,1 1,3 5,3 Natural ,5 36,3 7,1 13,1 1,0 5,5 Jurídica ,2 32,8 7,5 13,0 1,6 4,8 GRÁFICO Nº 6.51 INSTITUCIONES CONOCIDAS POR LAS MYPES QUE PRESTAN SERVICIOS DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 95,3 90,6 30,8 35,0 6,2 7,2 15,5 13,1 2,2 1,3 2,4 5,3 Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otro Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

226 6.8.3 Criterios para decidir la solicitud de financiamiento La Tasa de Interés, con 93,5%, seguido de Plazos de Pago con el 52,1%, el Prestigio de la Entidad Financiera con 19,7% y Garantías Solicitadas con 18,8% son los criterios que fueron identificados por los conductores MYPE como los que más influían para decidir la presentación de una solicitud de crédito, mientras que criterios como: Recomendaciones de Terceros, Gastos asociados al Crédito y Tipos de Monedas, presentan respuestas por debajo del 10,0%. Según sector económico, en las empresas manufactureras podemos observar que los criterios más utilizados para solicitar un financiamiento, son la Tasa de Interés que representa el 93,8%, seguido de los Plazos de Pago con el 53,4%; este mismo comportamiento se presenta en las MYPES de servicios, así criterios como: Tasa de Interés y Plazos de Pago, que representan el 93,0% y 50,1%, respectivamente. Los sectores de Manufactura y Servicios, para las empresas organizadas como personas naturales o jurídicas, el criterio más importante es Tasa de interés con una respuesta mayor al 92,0%. CUADRO Nº 6.50 CRITERIOS DE LAS MYPES PARA DECIDIR SOLICITUD DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Tasa de interés Plazos de pago Garantías solicitadas Tipos de moneda Gastos asociados al crédito Prestigio de la entidad financiera Recomendaciones de terceros Otros criterios Total ,5 52,1 18,8 6,3 8,0 19,7 7,5 0,9 Manufactura ,8 53,4 19,8 6,7 7,9 19,7 8,2 0,6 Natural ,9 54,5 19,5 7,1 6,8 19,1 10,1 0,8 Jurídica ,4 52,6 20,0 6,4 8,7 20,1 6,8 0,4 Servicios ,0 50,1 17,2 5,6 8,1 19,8 6,4 1,4 Natural ,0 48,6 16,2 4,0 6,4 15,4 5,8 1,9 Jurídica ,6 52,6 18,9 8,1 10,9 26,9 7,5 0,6 93,8 93,0 GRÁFICO Nº 6.52 CRITERIOS DE LAS MYPES PARA DECIDIR SOLICITUD DE FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 53,4 50,1 19,8 17,2 19,7 19,8 5,6 8,1 6,7 7,9 8,2 6,4 0,6 1,4 Tasa de interés Garantías solicitadas Gastos asociados al crédito Recomendaciones de terceros Manufactura Servicios 226 Instituto Nacional de Estadística e Informática

227 6.8.4 Oferta de productos financieros Los conductores MYPE identificaron a los productos financieros que ofertan las entidades dentro de su localidad, las respuestas se concentraron en un 88,5% en Crédito para Capital de Trabajo, seguido de Crédito para Inversión en Activo Fijo con el 51,6% y Ahorro con el 15,3%. Mientras que la identificación de productos como: Seguros, Carta Fianza y Otros, está por debajo del 11,0%. El 8,2% mencionó No conocer al respecto. A nivel de Sector económico la tendencia es la misma; así, los conductores de las MYPES manufactureras manifestaron con mayor frecuencia conocer a los Créditos para Capital de Trabajo con el 92,3% y Créditos para Inversión en Activos Fijos con el 55,2%. De igual forma, las MYPES del sector Servicios presentan el mismo comportamiento con el 82,5% y 46,1%, para cada uno de estos productos. A nivel de clase de organización jurídica se refleja el mismo comportamiento con diferencias no significativas. Sin embargo, los conductores de las MYPES de servicios organizados como Persona Natural, el 14,5% declaró No conocer los productos financieros que se ofertan. CUADRO Nº 6.51 CONOCIMIENTO DE LAS MYPES SOBRE PRODUCTOS QUE OFERTAN LAS ENTIDADES FINANCIERAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Créditos para capital de trabajo Créditos para inversión en activo fijo Seguros Ahorro Factoring o descuento de facturas Carta Fianza Producto financiero estructurado No conoce Otro Total ,5 51,6 10,3 15,3 11,3 9,0 2,6 8,2 0,4 Manufactura ,3 55,2 10,2 16,5 14,4 10,4 2,6 5,3 0,3 Natural ,5 54,0 9,2 19,0 8,5 7,0 2,3 6,1 0,2 Jurídica ,1 56,0 10,9 14,7 18,7 12,9 2,9 4,7 0,5 Servicios ,5 46,1 10,5 13,5 6,5 6,8 2,7 12,7 0,4 Natural ,5 40,2 7,8 12,3 3,3 3,5 1,9 14,5 0,1 Jurídica ,2 55,5 14,7 15,3 11,7 12,2 3,9 9,8 0,9 GRÁFICO Nº 6.53 CONOCIMIENTO DE LAS MYPES SOBRE PRODUCTOS QUE OFERTAN LAS ENTIDADES FINANCIERAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,3 (Participación porcentual) 82,5 55,2 46,1 10,2 10,5 16,5 13,5 14,4 10,4 6,5 6,8 2,6 2,7 5,3 12,7 0,3 0,4 Créditos para capital de trabajo Créditos para inversión en activo fijo Seguros Ahorro Factoring o descuento de facturas Carta Fianza Producto financiero estructurado No conoce Otro Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

228 6.9 ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS Acceso al financiamiento En el año de referencia de la encuesta, el 38,2% de las MYPES declaró haber tenido acceso a financiamiento. A nivel de sector económico, se observa que el 48,3% de las MYPES del sector de Manufactura han accedido a algún tipo de financiamiento, a diferencia del 22,4%, de MYPES dedicadas a la prestación de servicios. Al observar el comportamiento por sector económico y por clase de organización jurídica, en el sector Manufactura el 48,5% de las personas jurídicas, accedieron a algún tipo de financiamiento. De otro lado, al observar el sector Servicios las personas jurídicas y naturales participan con un porcentaje de 23,6% y 21,6%, respectivamente. CUADRO Nº 6.52 MYPES QUE ACCEDIERON A FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES % Total ,2 Manufactura ,3 Natural ,0 Jurídica ,5 Servicios ,4 Natural ,6 Jurídica ,6 GRÁFICO Nª 6.54 MYPES QUE ACCEDIERON A FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Manufactura Natural Jurídica 48,3 48,0 48,5 Servicios Natural Jurídica 22,4 21,6 23, Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

229 6.9.2 Opinión del financiamiento recibido El 83,5% de los conductores de las MYPES que han recibido un financiamiento, manifestaron estar satisfechos con el servicio. Se observa por sector económico que el nivel de satisfacción es mayor en las MYPES de servicios con el 88,5% de los informantes; mientras que en el sector manufacturero el grado de satisfacción asciende a 82,1%. Al observar el comportamiento por sector económico y por clase de organización jurídica, las personas jurídicas del sector Servicios, que manifestaron su conformidad por el servicio recibido es 92,5%, del total de MYPES que accedieron a algún tipo de financiamiento. En el sector Manufacturero las personas jurídicas y naturales participan con un grado de satisfacción de 83,7% y 79,8%, respectivamente. CUADRO Nº 6.53 CONFORMIDAD DE LAS MYPES CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES % Total ,5 Manufactura ,1 Natural ,8 Jurídica ,7 Servicios ,5 Natural ,7 Jurídica ,5 GRÁFICO Nº 6.55 CONFORMIDAD DE LAS MYPES CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica 82,1 79,8 83,7 88,5 85,7 92, Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

230 6.9.3 Principales instituciones donde se obtuvo el financiamiento El 89,6% de las MYPES que obtuvieron financiamiento, manifestó que la institución que les brindó el préstamo era un Banco, seguido de las Cajas Municipales con 9,5%. A nivel de sector económico las MYPES manufactureras registran que el 91,5% de las que percibieron un financiamiento provino de una institución bancaria. Mientras que 83,5% las MYPES de Servicios, que obtuvieron un financiamiento de la fuente antes comentada. Según clase de organización jurídica y sector económico, se observa que el 93,7% y 91,2%, de las MYPES de Manufactura y Servicios organizadas jurídicamente, han manifestado que la fuente de origen del financiamiento ha sido una institución bancaria. CUADRO Nº 6.54 INSTITUCIONES DONDE LAS MYPES OBTUVIERON FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otro Total ,6 9,5 0,4 3,3 0,1 1,5 Manufactura ,5 8,7 0,3 3,0 0,1 1,0 Natural ,3 10,1 0,3 4,3 0,2 0,5 Jurídica ,7 7,7 0,2 2,0 0,0 1,4 Servicios ,5 12,1 0,9 4,6 0,1 3,2 Natural ,2 16,7 1,5 6,2 0,2 1,8 Jurídica ,2 5,5 0,0 2,3 0,0 5,2 GRÁFICO Nº 6.56 INSTITUCIONES DONDE LAS MYPES OBTUVIERON FINANCIAMIENTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 91,5 83,5 8,7 12,1 0,3 3,0 4,6 0,9 0,1 0,1 1,0 3,2 Banco Caja municipal Caja rural EDPYME ONG Otro Manufactura Servicios 230 Instituto Nacional de Estadística e Informática

231 6.9.4 Destino o uso del financiamiento recibido Del total de MYPES que accedieron a un préstamo, el 61,4% indicó que el destino o uso del mismo, fue Para Capital de Trabajo, seguido de la Inversión en Activo Fijo con 16,8%; mientras que un 23,4% declaró que lo usó indistintamente para Ambos fines. Por sector económico, las MYPES manufactureras indican que el 66,7% de los préstamos recibidos se destinaron Para Capital de Trabajo; mientras que en Servicios, por el mismo concepto se destinaron el 43,4%, de los préstamos recibidos. De otro lado, al analizar los resultados por clase de organización jurídica, en las MYPES manufactureras, el 69,9% de las personas naturales utilizaron el financiamiento Para Capital de Trabajo. En el caso del sector Servicios sucede algo similar con las personas naturales el 49,6%, de ellas las destinaron Para Capital de Trabajo. CUADRO Nº 6.55 DESTINO O USO DEL FINANCIAMIENTO OBTENIDO POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Para capital de trabajo Para inversión en activo fijo Ambos Total ,4 16,8 23,4 Manufactura ,7 12,7 21,8 Natural ,9 12,2 19,1 Jurídica ,5 13,1 23,8 Servicios ,4 30,2 28,8 Natural ,6 25,5 26,5 Jurídica ,3 37,1 32,0 GRÁFICO Nº 6.57 DESTINO O USO DEL FINANCIAMIENTO OBTENIDO POR LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 66,7 43,4 12,7 30,2 28,8 21,8 Para capital de trabajo Para inversión en activo fijo Ambos Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

232 6.9.5 Dificultades que se registran para el no acceso al financiamiento Las dificultades más comunes que manifestaron las MYPES para no acceder al crédito, fueron: Presentar Garantías solicitadas por las instituciones financieras (8,1%), Cumplir con la Documentación Exigida (5,1%) y Demostrar Ingresos de la Empresa (3,5%). A nivel de sector económico, se observa un comportamiento similar; en las MYPES manufactureras, la dificultad más frecuente fue Presentar Garantías con 10,0%. En tanto, el 6,1%, de las MYPES de servicios manifestaron haber tenido la misma dificultad. CUADRO Nº 6.56 DIFICULTADES QUE TUVIERON LAS MYPES PARA NO ACCEDER AL FINANCIAMIENTO SOLICITADO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES Presentar garantías (Hipotecas / avales / prendas) Demostrar ingresos de la empresa Poco tiempo de funcionamiento de la empresa Cumplir con la documentación exigida Calificación de centrales de riesgo Otro Total ,1 3,5 2,1 5,1 3,2 0,6 Manufactura ,0 5,0 3,2 6,8 5,5 0,7 Natural ,6 1,8 3,9 6,3 6,7 0,7 Jurídica ,8 7,3 2,6 7,2 4,7 0,7 Servicios ,1 2,0 0,9 3,4 0,9 0,4 Natural ,0 2,3 1,0 4,2 1,2 0,0 Jurídica ,6 1,4 0,8 2,2 0,3 1,1 GRÁFICO Nº 6.58 DIFICULTADES QUE TUVIERON LAS MYPES PARA NO ACCEDER AL FINANCIAMIENTO SOLICITADO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 10,0 6,1 5,0 6,8 5,5 2,0 3,2 0,9 3,4 0,9 0,7 0,4 Presentar garantías Demostrar ingresos Poco tiempo de (Hipotecas / avales / prendas) de la empresa funcionamiento de la empresa Cumplir con la documentación exigida Calificación de centrales de riesgo Otro Manufactura Servicios Motivos para la no conformidad con el financiamiento recibido El 86,2% de los conductores MYPE que declararon no estar conforme con el financiamiento recibido, por los Altos Intereses, el 29,8% manifestaron no estar conforme por las Altas Comisiones, el 15,4% porque no le otorgaron el monto que solicito, el 9.4% por el Periodo de Gracia Muy Corto, mientras que el 2,2% declaró no estar conforme por que le dieron Muy Tarde. 232 Instituto Nacional de Estadística e Informática

233 A nivel sectores económicos, las actividades de manufactura y de servicios, registran un comportamiento similar al descrito anteriormente. Sin embargo, a nivel de clase de organización jurídica, el 92,9% de las MYPES manufactureras organizadas como Persona Natural no están conformes con el financiamiento recibido por los Altos Intereses, mientras que en las MYPES de servicios organizados jurídicamente el 100,0% no están conformes con el financiamiento recibido por los Altos Intereses. CUADRO Nº 6.57 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO ESTAR CONFORME CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPES 1/ Incluye distritos metropolitanos. No me otorgaron el monto que solicite Altos intereses Altas comisiones Me lo dieron tarde Periodo de gracia muy corto Total ,4 86,2 29,8 2,2 9,4 1,5 Manufactura ,7 88,2 32,6 2,3 9,8 1,8 Natural ,2 92,9 28,8 1,1 5,4 0,0 Jurídica ,2 84,1 36,1 3,4 13,7 3,4 Servicios ,0 75,5 15,1 1,6 7,5 0,0 Natural ,5 66,8 18,1 1,1 10,2 0,0 Jurídica 60 3,6 100,0 6,9 3,1 0,0 0,0 Otro GRÁFICO Nº 6.59 MOTIVOS DE LAS MYPES PARA NO ESTAR CONFORME CON EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 88,2 75,5 32,6 14,7 19,0 15,1 2,3 1,6 9,8 7,5 1,8 0,0 No me otorgaron el monto que solicite Altos intereses Altas comisiones Me lo dieron tarde Periodo de gracia muy corto Manufactura Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Servicios Otro 6.10 INCREMENTO DE DESTREZAS TECNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN LOS TRABAJADORES DE LAS MYPES Capacitación de trabajadores operarios en eventos relacionados con la actividad económica de la empresa En el año 2009, el 14,2% de las MYPES, capacitó al menos un trabajador operario en eventos relacionados con la actividad económica que éste realiza en su empresa. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

234 A nivel de Sector económico, las MYPES de Servicios con 18,0% son las que más procuraron capacitar a su personal operario; dentro de esta actividad, el 22,3% de las MYPES organizadas jurídicamente registran el mayor valor, mientras que las organizadas como personas naturales les corresponde el 15,3%. En relación a las MYPES manufactureras, el 11,8%, capacitó al menos un trabajador operario. En este sector, el 14,8% de las MYPES organizadas jurídicamente, capacitó al menos un operario. Mientras que el 7,7%, de las organizadas como personas naturales, capacitaron al menos a un operario. Con relación al año 2010, el 15,2% de las MYPES, capacitó al menos un trabajador operario en eventos relacionados con la actividad económica que éste realiza en su empresa. A nivel de sector económico, las MYPES de servicios con 20,8%, son las que más procuraron capacitar a su personal operario; dentro de esta actividad, el 24,9% de las MYPE organizadas jurídicamente registran el mayor valor, mientras que las organizadas como personas naturales les corresponde el 18,2%. En relación a las MYPES Manufactureras, el 11,6%, capacitó al menos un trabajador operario. En este sector, el 13,9% de las MYPES organizadas jurídicamente, capacitó al menos un operario. En tanto que el 8,4%, de las organizadas como personas naturales, capacitaron al menos a un operario. CUADRO Nº 6.58 MYPES QUE CAPACITARON A SUS TRABAJADORES OPERARIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica MYPE MYPE con operarios capacitados 2009 MYPE con operarios capacitados 2010 Absoluto % Absoluto % Total , ,2 Manufactura , ,6 Natural , ,4 Jurídica , ,9 Servicios , ,8 Natural , ,2 Jurídica , ,9 GRÁFICO Nº 6.60 MYPES QUE CAPACITARON A SUS TRABAJADORES OPERARIOS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2009 Y 2010 (Participación porcentual) 11,8 11,6 7,7 8,4 20,8 18,0 14,8 13,9 15,3 18,2 22,3 24,9 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Instituto Nacional de Estadística e Informática

235 Trabajadores operarios capacitados por cada diez empresas en el año 2010 En el periodo de referencia, aproximadamente 6 Trabajadores Operarios, incluido el conductor, de cada diez empresas de la encuesta, recibió al menos una capacitación en eventos relacionados con la actividad económica que realiza su empresa. A nivel de sector económico, se observa que la frecuencia más alta de capacitación, se registra en el sector Servicios con aproximadamente 9 Trabajadores Operarios capacitados de cada diez empresas de la encuesta. Dentro de este sector, las MYPES organizadas jurídicamente tienen un promedio de 13 operarios de cada diez empresas, mientras que en las organizadas como Persona Natural, el promedio es de aproximadamente 6 operarios capacitados por cada diez empresas. En Manufactura, el promedio de operarios capacitados de cada diez empresas, es de aproximadamente 4, las personas jurídicas registran un promedio aproximado de 5 operarios capacitados. Mientras que las MYPES organizadas como Persona Natural, es de aproximadamente 2 trabajadores. CUADRO Nº 6.59 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR CADA DIEZ EMPRESAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica MYPE Operarios capacitados Operarios capacitados por cada 10 empresas Total Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica GRÁFICO Nº 6.61 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR CADA DIEZ EMPRESAS, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Manufactura 4 Natural 2 Jurídica 5 Servicios 9 Natural 6 Jurídica Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

236 Género de los Trabajadores operarios capacitados en el año 2010 De los Trabajadores Operarios y Conductores de las MYPES capacitados en el 2010, se observa una mayor concentración en el género masculino (68,6%), mientras que el 31,4% fueron del sexo femenino. A nivel de sector económico, se observa que la frecuencia más alta de capacitación en el género masculino, se registra en las MYPES del sector Manufactura con el 78,7%, dentro de esta actividad el 81,3% y 78,1%, son MYPES organizados como Persona Natural y Jurídica, respectivamente. Con relación a las MYPES de servicios, el 61,7% de los capacitados fueron varones, el 64,4% son MYPES organizados jurídicamente y el 57,7% como Persona Natural. Respecto a las personas capacitadas del género femenino, la concentración se registra en las MYPES de servicios con el 38,3%, donde el 42,2%, son MYPES organizadas como Persona Natural. CUADRO Nº 6.60 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR SEXO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica Operarios capacitados Hombre Mujer Absoluto % Absoluto % Total , ,4 Manufactura , ,3 Natural , ,7 Jurídica , ,9 Servicios , ,3 Natural , ,3 Jurídica , ,6 GRÁFICO Nº 6.62 TRABAJADORES OPERARIOS CAPACITADOS POR SEXO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) 78,7 81,3 78,1 61,7 57,7 64,4 38,3 42,3 35,6 21,3 18,7 21,9 Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica Hombre Mujer 236 Instituto Nacional de Estadística e Informática

237 Principales instituciones de capacitación El 34,9% de los operarios fueron capacitados en instituciones clasificadas en Empresas Privadas, el 16,3% en Institutos de Educación Superior, el 14,8% en la alternativa Otra y el 13,6% en los Gobiernos Locales. La participación del resto de instituciones en la capacitación de los operarios de las MYPES está por debajo del 10,0%. A nivel de sector económico, el comportamiento es similar a lo descrito en el párrafo anterior. Sin embargo, se observa en las MYPES manufactureras el 12,0% de los operarios capacitados lo hicieron en Gobierno Central, correspondiendo a las organizadas jurídicamente el 13,6% y a las organizadas como Persona Natural el 6,9%. En relación a las MYPES de Servicios, el 22,6% de los trabajadores usaron los servicios de los Gobiernos Locales, correspondiendo a las organizadas como Persona Natural el 36,6% y a las Jurídicas, el 11,6%. CUADRO Nº 6.61 ASISTENCIA DE TRABAJADORES OPERARIOS POR INSTITUCIÓN QUE BRINDO EL SERVICIO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gobiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Total 100,0 2,6 2,0 0,7 0,2 34,9 9,1 13,6 0,8 0,6 16,3 0,6 3,8 14,8 Manufactura 100,0 1,0 1,3 1,7 0,2 34,1 12,0 1,1 0,7 1,0 19,8 1,4 3,5 22,3 Natural 100,0 1,0 0,3 0,4 0,3 41,8 6,9 4,0 0,5 4,0 10,7 5,5 0,7 23,9 Jurídica 100,0 1,0 1,7 2,1 0,2 31,6 13,6 0,1 0,7 0,0 22,7 0,2 4,4 21,7 Servicios 100,0 3,8 2,4 0,0 0,2 35,5 7,0 22,6 0,9 0,4 13,7 0,0 4,0 9,4 Natural 100,0 0,6 1,4 0,0 0,0 35,8 4,6 36,6 0,8 0,1 13,8 0,0 2,4 4,0 Jurídica 100,0 6,4 3,2 0,0 0,4 35,3 8,9 11,6 1,0 0,6 13,7 0,0 5,2 13,7 GRÁFICO Nº 6.63 ASISTENCIA DE TRABAJADORES OPERARIOS POR INSTITUCIÓN QUE BRINDO EL SERVICIO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 35,5 22,6 19,8 22,3 3,8 1,0 1,3 2,4 1,7 0,0 0,2 0,2 12,0 7,0 13,7 1,1 0,7 0,9 1,0 0,4 1,4 0,0 3,5 4,0 9,4 Asociaciones Cámara de comercio CITE Colegios profesionales Empresas privadas Gobierno central Gobiernos locales Gbiernos regionales Instituciones financieras Institutos de educación superior ONG Universidades Otra Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

238 Promedio de duración de los eventos de capacitación El 63,1% de los trabajadores operarios capacitados asistieron a eventos con una duración promedio De 1 a 10 horas, mientras los eventos que duraron De 11 a 50 horas, De 51 a 100 horas y de Más de 100 horas, tuvieron una asistencia de 31,3%, 3,1% y 2,5% de los trabajadores operarios, respectivamente. Según sector económico, en las MYPES de Servicios, el 71,8% de los de los trabajadores operarios asistieron a cursos que tuvieron una duración De 1 a 10 horas, mientras que los que asistieron a cursos que duraron De 11 a 50 horas y De 51 a 100 horas, fueron 25,4% y 1,8% de los operarios capacitados, respectivamente. Dentro de este sector, a las MYPES organizadas como Persona Natural el 75,0% de los operarios, fueron capacitados en eventos que duraron De 1 a 10 horas y el 21,8% lo hizo en eventos De 11 a 50 horas. Mientras que los operarios de las MYPES jurídicas, el 69,2% y 28,2%, asistieron a eventos que duraron De 1 a 10 horas y De 11 a 50 horas, respectivamente. En relación a las MYPES de Manufactura, el 51,1% de los operarios tuvieron una capacitación De 1 a 10 horas, seguido del 39,5% que asistió a eventos con duración De 11 a 50 horas. El 43,2% de los operarios que laboran en MYPES organizadas como Persona Jurídica, informaron que asistieron a cursos con duración De 11 a 50 horas. Mientras que el 27,8% de los trabajadores de las MYPES organizadas como Persona Natural, fueron capacitados en eventos cuya duración fue De 11 a 50 horas. CUADRO Nº 6.62 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN A TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Total 100,0 63,1 31,3 3,1 2,5 Manufactura 100,0 51,1 39,5 5,0 4,4 Natural 100,0 69,1 27,8 1,6 1,5 Jurídica 100,0 45,5 43,2 6,1 5,3 Servicios 100,0 71,8 25,4 1,8 1,1 Natural 100,0 75,0 21,8 2,1 1,2 Jurídica 100,0 69,2 28,2 1,5 1,0 GRÁFICO Nº 6.64 DURACIÓN DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN A TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,8 51,1 39,5 25,4 5,0 1,8 4,4 1,1 De 1 a 10 horas De 11 a 50 horas De 51 a 100 horas Más de 100 horas Manufactura Servicios Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

239 Método de capacitación utilizado El 47,9% de los operarios capacitados, asistieron a eventos que utilizaron el método Expositivo Participativo, técnica mixta que utiliza ayudas auditivas, visuales y participativas. En tanto el 29,9% de estos declararon que asistieron a eventos que utilizaron los métodos Expositivo y el 17,4% En el puesto de trabajo. El 52,2% de los operarios capacitados de las MYPES manufactureras, manifiestan que la capacitación fue Expositiva Participativa, seguido del 26,7% con el método Expositivo. Al observar el comportamiento por organización jurídica, en Manufactura, el 53,7% de los operarios de las MYPES organizadas jurídicamente, asistieron a eventos que utilizaron el método Expositivo Participativo. Este mismo método, lo utilizaron el 47,4% los operarios de MYPES, organizadas como Persona Natural. Respecto a las MYPES de Servicios, el 44,7% de sus operarios se capacitaron en eventos que utilizaron el método Expositivo Participativo, el 32,3%; lo hizo por el método Expositivo. Dentro de este sector, en las empresas jurídicas, el 48,0% de operarios participaron en eventos que utilizaron el método Expositivo Participativo y el 27,9% participó en eventos Expositivos. Mientras que en las personas naturales, el 40,6% utilizaron el Expositivo Participativo. CUADRO Nº 6.63 MÉTODO UTILIZADO EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURIDÍCA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Expositivo Expositivo participativo En laboratorio En el puesto de trabajo Asistido Total 100,0 29,9 47,9 0,7 17,4 4,0 Manufactura 100,0 26,7 52,2 1,6 15,4 4,1 Natural 100,0 20,3 47,4 1,4 25,2 5,7 Jurídica 100,0 28,7 53,7 1,7 12,3 3,5 Servicios 100,0 32,3 44,7 0,0 18,9 4,0 Natural 100,0 37,8 40,6 0,0 17,3 4,3 Jurídica 100,0 27,9 48,0 0,1 20,2 3,8 Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa GRÁFICO Nº 6.65 MÉTODO UTILIZADO EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 44,7 26,7 32,3 15,4 18,9 1,6 0,0 4,1 4,0 Expositivo Expositivo participativo En laboratorio En el puesto de trabajo Asistido Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

240 Aplicación de examen en la capacitación El 61,8% de los operarios que se capacitaron, manifestaron que los eventos en los que asistieron No hubo examen y el 23,1% manifestaron que les tomaron examen Al Término de la capacitación. El 13,3% manifestó que en los eventos desarrollados se aplicó un examen Al inicio y Término. A nivel de sector económico, en las MYPES de Manufactura, el 56,7% de los operarios asistieron a los cursos en los que No Hubo examen, el 23,6% señaló que lo tuvieron Al Término de la capacitación y el 18,3% manifestó que les tomaron examen Al Inicio y Término. Dentro de este sector, el 61,6% de los operarios de las MYPES organizadas como Persona Natural informó que durante la capacitación recibida No Hubo examen alguno, mientras que en las MYPES organizadas jurídicamente el 24,6%, manifestó que éste se aplicó Al Término. Respecto a las MYPES de Servicios, el 65,5% manifestó que No Hubo examen, el 22,7% manifestó que hubo examen Al Término y 9,7% Al Inicio y Término del evento. Dentro de este sector, en las personas naturales el 66,3% de operarios declararon que No Hubo examen, mientras que en las MYPES organizadas jurídicamente, esta alternativa fue señalada por el 64,9% de operarios. CUADRO Nº 6.64 APLICACIÓN DE EXAMEN EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Al inicio Al término Al inicio y término No hubo Total 100,0 1,8 23,1 13,3 61,8 Manufactura 100,0 1,4 23,6 18,3 56,7 Natural 100,0 0,3 20,3 17,8 61,6 Jurídica 100,0 1,8 24,6 18,4 55,2 Servicios 100,0 2,1 22,7 9,7 65,5 Natural 100,0 3,3 24,2 6,3 66,3 Jurídica 100,0 1,1 21,5 12,5 64,9 GRÁFICO Nº 6.66 APLICACIÓN DE EXÁMEN EN LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,7 65,5 1,4 2,1 23,6 22,7 18,3 9,7 Al inicio Al término Al inicio y término No hubo Manufactura Servicios 240 Instituto Nacional de Estadística e Informática

241 Relación entre los contenidos de los eventos de capacitación respecto al trabajo desarrollado El 99,5% de los trabajadores operarios capacitados asistieron a eventos que tuvieron una relación directa con el trabajo que desarrollaban al momento de la capacitación. En los sectores económicos investigados, la relación es similar, registrando igual situación cuando observamos la relación de los cursos seguidos por los operarios de las MYPES organizadas como Persona Natural y Jurídica. Sin embargo, en las MYPES de manufactura organizadas como Persona Natural el 100,0% de los trabajadores operarios capacitados asistieron a eventos que tuvieron una relación directa con el trabajo que desarrollaban al momento de la capacitación CUADRO Nº 6.65 RELACION ENTRE LOS CONTENIDOS DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN CON EL TRABAJO DESARROLLADO A LOS QUE ASISTIERON LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica Trabajadores capacitados % Total 100,0 99,5 Manufactura 100,0 99,5 Natural 100,0 100,0 Jurídica 100,0 99,3 Servicios 100,0 99,5 Natural 100,0 99,4 Jurídica 100,0 99,5 GRÁFICO Nº 6.67 RELACION ENTRE LOS CONTENIDOS DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN CON EL TRABAJO DESARROLLADO A LOS QUE ASISTIERON LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Manufactura Natural Jurídica Servicios Natural Jurídica 99,5 100,0 99,3 99,5 99,4 99,5 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

242 Calificación del contenido de los cursos de capacitación El 66,9% de los operarios calificaron el contenido de los cursos como Bueno, mientras que el 24,5% los consideraron como Muy Bueno. El 8,6% de los operarios evaluaron que el contenido era Regular y el contenido de los cursos en ningún caso fue calificado como Malo. A nivel de sector económico, en las MYPES de manufactura, el 66,2% considera los contenidos del curso como Bueno, seguido del 23,4% que los califica como Muy Bueno, mientras que en las MYPES de servicios, el 67,3% califica los contenidos como Bueno y el 25,4% como Muy Bueno. Según la clase de organización jurídica, en las MYPES manufactureras organizadas como jurídicas, el 69,3% de los operarios capacitados califican a los contenidos de los cursos como Bueno, mientras que en las de servicios, el 69,9% les otorga la misma calificación. En las MYPES organizadas como Persona Natural, esta calificación tiene una participación de 64,2% para servicios y 56,6% para manufactura. CUADRO Nº 6.66 CALIFICACIÓN DEL CONTENIDO DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Muy bueno Bueno Regular Malo Total 100,0 24,5 66,9 8,6 0,0 Manufactura 100,0 23,4 66,2 10,3 0,1 Natural 100,0 32,9 56,6 10,3 0,2 Jurídica 100,0 20,4 69,3 10,3 0,1 Servicios 100,0 25,4 67,3 7,3 0,0 Natural 100,0 25,8 64,2 10,0 0,0 Jurídica 100,0 25,0 69,9 5,2 0,0 GRÁFICO Nº 6.68 CALIFICACIÓN DEL CONTENIDO DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 67,3 23,4 25,4 10,3 7,3 0,1 0,0 Muy bueno Bueno Regular Malo Manufactura Servicios 242 Instituto Nacional de Estadística e Informática

243 6.11 TRABAJADORES CAPACITADOS QUE DEMUESTRAN MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES El 96,5% de los trabajadores que fueron capacitados adecuadamente, mejoró la calidad de los productos elaborados y servicios prestados, el 95,3% mejoró su productividad. Asimismo, el 94,1% de este personal demuestra un incremento en sus habilidades, el 89,8% mostró una mejoría de su creatividad. La actividad en donde la participación favorable del operario es menor, sin dejar de ser positiva, es la relacionada con la disminución de material desechado o mermas, con 80,8%. A nivel de sector económico, la evaluación favorable de los trabajadores no registra variaciones significativas para cada una de las funciones evaluadas, excepto la relacionada con la disminución de material desechado, donde en las MYPES manufactureras el 85,3% de los trabajadores operarios que recibieron una capacitación adecuada, disminuyeron la cantidad de material desechado (mermas), mientras que en las MYPES de Servicios, el 77,5% de este grupo de operarios, observaron una disminución en el material desechado. De igual forma, la evaluación de los operarios que laboran en MYPES organizadas como Persona Natural y Jurídica no muestra diferencias significativas; excepto en las MYPES de Servicios, donde la evaluación a sus operarios capacitados muestran la diferencia más significativa. CUADRO Nº 6.67 MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES DESARROLLADAS POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, LUEGO DE LA CAPACITACIÓN RECIBIDA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 (Participación porcentual) Sector económico y clase de organización jurídica En la productividad En la calidad de los porductos elaborados y servicios prestados En la disminución de material deshechado En la creatividad En el Incremento de habilidades Total 95,3 96,5 80,8 89,8 94,1 Manufactura 95,4 96,1 85,3 90,2 95,4 Natural 95,0 94,4 89,5 94,3 95,0 Jurídica 95,5 96,6 84,0 88,9 95,5 Servicios 95,2 96,9 77,5 89,5 93,2 Natural 96,0 98,0 78,1 88,2 92,0 Jurídica 94,5 96,0 77,0 90,5 94,1 GRÁFICO Nº 6.69 MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES DESARROLLADAS POR LOS TRABAJADORES OPERARIOS DE LAS MYPES, LUEGO DE LA CAPACITACIÓN RECIBIDA, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, 2010 (Participación porcentual) 95,4 95,2 96,1 96,9 85,3 77,5 90,2 89,5 95,4 93,2 En la productividad En la calidad de los porductos elaborados y servicios prestados En la disminución de material deshechado En la creatividad En el Incremento de habilidades Manufactura Servicios Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

244 6.12 PRODUCTIVIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS La aplicación de prácticas modernas de gestión empresarial, el uso eficiente de la mano de obra capacitada y de tecnologías, permitirá mejorar el nivel de productividad de las MYPES. Un indicador de productividad se obtiene de la relación del valor de la Producción obtenida entre el valor del Consumo Intermedio. Los Ingresos totales registrados en el año 2010, se conforman en un 65,4% por los ingresos provenientes de las Ventas Netas de Productos, mientras que el 32,0% corresponde a la Prestación de Servicios Netos. El 2,6% complementario es explicado por el Margen Comercial y Otros Ingresos. A nivel de sector económico, en las MYPES del sector Manufactura, el 97,6% del ingreso es explicado por la Venta Neta de Productos, el 1,1% corresponde al Margen Comercial y el 1,3% restante corresponden a Otros Ingresos. Mientras que los ingresos obtenidos por las MYPES del sector Servicios, el 97,1% es explicado por la Prestación de Servicios Netos, el 1,6% corresponde a Otros Ingresos y el 1,3% al Margen Comercial. Respecto a la clase de organización jurídica, se observa que en Servicios, la composición de los ingresos de las personas naturales, como el de las empresas jurídicas, provienen de la Prestación de Servicios Netos, tienen valores relativos cercanos, a la primera le corresponde un 97,8% y en la segunda 96,8%. En manufactura sucede algo similar con la diferencia que los ingresos provienen de las Venta Neta de Productos. CUADRO Nº 6.68 INGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total ingresos Margen comercial 1/ Incluye ingresos financieros, ingresos excepcionales, ingresos diversos, etc. Ventas netas de productos Prestación de servicios netos Otros ingresos 1/ TOTAL 100,0 1,2 65,4 32,0 1,4 Manufactura 100,0 1,1 97,6 0,0 1,3 Natural 100,0 0,1 99,7 0,0 0,2 Jurídica 100,0 1,3 97,2 0,0 1,5 Servicios 100,0 1,3 0,0 97,1 1,6 Natural 100,0 1,4 0,0 97,8 0,8 Jurídica 100,0 1,2 0,0 96,8 1,9 GRÁFICO Nº 6.70 INGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,6 97,1 1,1 1,3 0,0 0,0 1,3 1,6 Margen comercial Ventas netas de productos Prestación de servicios netos Otros ingresos Manufactura Servicios 244 Instituto Nacional de Estadística e Informática

245 Los egresos totales registrados en el año 2010 de las MYPES se explican en un 74,5% por la Compra de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, el 15,2% corresponde a Servicios Prestados por Terceros y el 10,3% restante, corresponde a Otros egresos, el mismo que incluye las Cargas Financieras, Cargas Diversas de Gestión, Cargas Excepcionales, entre otras. En relación a los egresos de las MYPES del sector Servicios, el 66,0% del monto mencionado es explicado por la Compra de Materias Primas, Auxiliares, Envases y Embalajes y Suministros Diversos, el 20,5% corresponde a Servicios Prestados por Terceros y el 13,5% corresponde a Otros egresos. Respecto a la composición de los egresos por Clase de organización jurídica, en servicios se observa que mientras las personas naturales explican sus egresos en 79,4% con la Compra de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, las personas jurídicas destinan en este concepto el 61,1% del total de sus egresos. En cambio, los Servicios Prestados por Terceros y Otros egresos en las MYPES organizadas como jurídicas representan el 22,9% y 16,0% respectivamente, contraria a la participación de 13,9% y 6,7% en ambas variables de las MYPE organizadas como personas naturales. Respecto a los egresos de las MYPES del sector Manufactura, el 78,3% del monto mencionado es explicado por la Compra de Materias Primas, Auxiliares, Envases y Embalajes y Suministros Diversos, el 12,8% corresponde a Servicios Prestados por Terceros y el 8,9% corresponde a Otros egresos. En relación a la composición de los egresos por Clase de organización jurídica, en Manufactura se observa que las personas naturales explican sus egresos en un 87,9% con la Compra de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, mientras que las personas jurídicas destinan en este concepto el 76,3% del total de sus egresos. En cambio, los Servicios Prestados por Terceros y Otros egresos en las MYPES organizadas como jurídicas representan el 13,8% y 9,9% respectivamente, mientras que las personas naturales destinan el 8,2% y 3,9% a cada una de las variables mencionadas. CUADRO Nº 6.69 EGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos Servicios prestados por terceros Otros egresos (cargas financieras, cargas diversas de gestión, cargas excepcionales, etc.) Total 100,0 74,5 15,2 10,3 Manufactura 100,0 78,3 12,8 8,9 Natural 100,0 87,9 8,2 3,9 Jurídica 100,0 76,3 13,8 9,9 Servicios 100,0 66,0 20,5 13,5 Natural 100,0 79,4 13,9 6,7 Jurídica 100,0 61,1 22,9 16,0 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

246 GRÁFICO Nº 6.71 EGRESOS DE LAS MYPES POR CONCEPTO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,3 66,0 12,8 20,5 8,9 13,5 Compra de materias primas y auxiliares Servicios prestados por terceros Otros egresos Manufactura Servicios Productividad de las MYPES La Productividad es definida como la relación del Valor de la Producción obtenida entre el Valor del Consumo Intermedio, en el periodo de referencia. La estimación del Valor de la Producción se realiza mediante la sumatoria de: Margen Comercial más Venta Neta de Productos más la Prestación de Servicios Netos; mientras que el Consumo Intermedio es la sumatoria de Compras de Materias Primas y Auxiliares, Envases y Embalajes, Suministros Diversos, más Servicios Prestados por Terceros (transporte, mantenimiento, alquileres, electricidad, agua, publicidad, entre otros) La productividad de las MYPES es de 1,4 veces, es decir que por cada 140 unidades de producción obtenida, se necesitaron 100 unidades de Consumo Intermedio. A nivel de sector económico se observa que la productividad de las MYPES de Servicios (1,5), es ligeramente superior a las MYPES de Manufactura (1,4), en este caso el resultado nos indica que las primeras son más productivas que las del sector Manufactura. En cada sector, según la clase de organización jurídica se registran indicadores iguales, permitiendo establecer que en las MYPES investigadas, no existen diferencias de productividad entre las organizadas como Persona Natural y las organizadas Jurídicamente. CUADRO Nº 6.70 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Productividad Total 1,4 Manufactura 1,4 Natural 1,4 Jurídica 1,4 Servicios 1,5 Natural 1,6 Jurídica 1,5 246 Instituto Nacional de Estadística e Informática

247 GRÁFICO Nº 6.72 PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Manufactura Jurídica Natural 1,4 1,4 1,4 Servicios Jurídica Natural 1,5 1,5 1,6 1,0 1,2 1,4 1,6 1, Productividad del trabajo La Productividad del Trabajo es el aporte promedio de cada persona ocupada, en la generación del Valor Agregado. La información relevada permitió conocer la cantidad promedio de Personal Ocupado Remunerado y No Remunerado de las empresas investigadas en el periodo de referencia. El 88,4% del total del Personal Ocupado, es Personal Remunerado, de los cuales, el 66,2%, son hombres y el 33,8% mujeres. El Personal no remunerado que incluye a familiares no remunerados, al propietario o conductor de la empresa, en las MYPES de servicios, representa el 11,6%, siendo el 57,6% personal masculino y el 42,4% personal femenino. Según sector económico, las MYPES manufactureras muestran que el 88,9% del Personal Ocupado es Remunerado; de los cuales el 69,2% son hombres y el 30,8% mujeres. En estas empresas organizadas jurídicamente, el 94,4% del Personal es Remunerado, en tanto que las empresas organizadas como Persona Natural, la participación del Personal Remunerado es 73,9%. También se observa que en el caso de las empresas organizadas como personas naturales el porcentaje de Personal no remunerado es del 26,1%. En las MYPES de Servicios, el porcentaje de Personal Remunerado es de 87,6%; de los cuales el 61,6% son hombres y el 38,4% son mujeres. El porcentaje del Personal Remunerado en MYPES que están organizadas jurídicamente es de 96,1%, mientras que en la organizadas como Persona Natural, el Personal Remunerado es el 74,9%. CUADRO Nº 6.71 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO POR SEXO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Personal remunerado Personal no remunerado Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total 100,0 88,4 66,2 33,8 11,6 57,6 42,4 Manufactura 100,0 88,9 69,2 30,8 11,1 61,2 38,8 Natural 100,0 73,9 69,3 30,7 26,1 60,4 39,6 Jurídica 100,0 94,4 69,2 30,8 5,6 62,6 37,4 Servicios 100,0 87,6 61,6 38,4 12,4 52,8 47,2 Natural 100,0 74,9 55,3 44,7 25,1 49,7 50,3 Jurídica 100,0 96,1 64,9 35,1 3,9 66,5 33,5 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

248 GRÁFICO Nº 6.73 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO Y NO REMUNERADO, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,9 87,6 11,1 12,4 Personal remunerado Personal no remunerado Manufactura Servicios En relación a la categoría ocupacional del Personal Remunerado se estima que el 71,8% corresponde a la categoría de Trabajador Operario, el 21,6% a Administrativo y el 6,6% a Empleador (dueños o socios de las MYPES). Para las MYPES del sector Servicios, la mayor participación corresponde a Operarios con el 71,8%, siendo las MYPES organizadas como Persona Natural las que muestran un mayor porcentaje de participación de este personal, con 76,4%. En tanto, las MYPES manufactureras tienen el 71,8% de trabajadores operarios, las personas naturales, son las que registran una mayor participación de trabajadores operarios con 81,1%. CUADRO Nº 6.72 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Total Empleador (dueños o socios) Administrativos Trabajadores Operarios Total 100,0 6,6 21,6 71,8 Manufactura 100,0 7,7 20,5 71,8 Natural 100,0 6,1 12,8 81,1 Jurídica 100,0 8,2 22,7 69,1 Servicios 100,0 5,0 23,2 71,8 Natural 100,0 4,8 18,7 76,4 Jurídica 100,0 5,1 25,6 69,3 248 Instituto Nacional de Estadística e Informática

249 GRÁFICO Nº 6.74 PERSONAL OCUPADO REMUNERADO POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,8 71,8 7,7 5,0 20,5 23,2 Empleador (dueños o socios) Administrativos Operarios Manufactura Servicios El 63,7% de las remuneraciones pagadas por categoría ocupacional, corresponden a los Trabajadores Operarios, mientras que el 24,4% y el 11,9% de las remuneraciones son pagadas a los Trabajadores Administrativos y Empleadores, respectivamente. A nivel de sector económico, en Servicios el 64,5% de las remuneraciones, es utilizado para pagar a los Trabajadores Operarios, dentro de este sector, las personas naturales tienen mayor participación con el 72,5%, mientras que las personas jurídicas le corresponden un 61,3%. En manufactura, los Trabajadores Operarios representan el 63,2%, siendo la participación de los empleadores (dueños o socios), del 13,4%. CUADRO Nº 6.73 REMUNERACIONES PAGADAS POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Remuneración Total Empleador (dueños o socios) Administrativos Trabajadores Operarios Total 100,0 11,9 24,4 63,7 Manufactura 100,0 13,4 23,3 63,2 Natural 100,0 8,6 11,4 80,0 Jurídica 100,0 14,4 25,8 59,8 Servicios 100,0 9,3 26,3 64,5 Natural 100,0 6,3 21,2 72,5 Jurídica 100,0 10,4 28,2 61,3 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

250 GRÁFICO Nº 6.75 REMUNERACIONES PAGADAS POR CATEGORÍA OCUPACIONAL, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,2 64,5 13,4 9,3 23,3 26,3 Empleador (dueños o socios) Administrativos Operarios Manufactura Servicios La Productividad del trabajo, podemos obtenerla de dos maneras: Relacionando el Valor Agregado con el Total del Personal Ocupado o el Valor Agregado con el Total del Personal Remunerado. La Productividad del trabajo respecto al Personal Ocupado es de 18,5 mil Nuevos Soles por persona; mientras que la productividad respecto al Personal Remunerado es de 20,9 mil Nuevos Soles por trabajador, es decir 13,0% más que el primer indicador. La Productividad de las MYPES manufactureras se estima en 19,1 mil Nuevos Soles por persona, que representa 12,0% menos que el indicador de productividad del trabajo estimado con el Personal Remunerado (21,4 mil Nuevos Soles por trabajador). En las MYPES manufactureras organizadas como personas naturales el indicador de la Productividad del trabajo respecto al Personal Total (12,9 mil Nuevos Soles por persona ocupada), es decir 35,7% menor al obtenido respecto al Personal Remunerado (17,5 mil Nuevos Soles por trabajador). La diferencia es significativamente menor en las MYPES organizadas jurídicamente, siendo el indicador respecto al Personal Total (22,6 mil Nuevos Soles por persona), 6,1% mayor que el calculado con el Personal Remunerado (21,3 mil Nuevos Soles por trabajador). La Productividad de las MYPES de servicios es de 17,5 mil Nuevos Soles por persona, representa 14,3% menos que el indicador de productividad del trabajo estimado con el Personal Remunerado (20,0 mil Nuevos Soles por trabajador). En las MYPES de servicios organizadas como personas naturales el indicador de la Productividad del trabajo respecto al Personal Total (13,4 mil Nuevos Soles por persona ocupada), es 33,6% menor al obtenido respecto al Personal Remunerado (17,9 mil Nuevos Soles por trabajador). La diferencia es menor en las MYPES organizadas jurídicamente, así el indicador respecto al Personal Total (20,3 mil Nuevos Soles por persona), es 4,0% menor que el calculado con el Personal Remunerado (21,1 mil Nuevos Soles por trabajador). 250 Instituto Nacional de Estadística e Informática

251 CUADRO Nº 6.74 PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL OCUPADO Y REMUNERADO DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Y CLASE DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA, 2010 Sector económico y clase de organización jurídica Productividad del personal ocupado Productividad del personal remunerado Total 18,5 20,9 Manufactura 19,1 21,4 Natural 12,9 17,5 Jurídica 21,3 22,6 Servicios 17,5 20,0 Natural 13,4 17,9 Jurídica 20,3 21,1 FUENTE: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE GRÁFICO Nº 6.76 PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL OCUPADO Y REMUNERADO DE LAS MYPES, SEGÚN SECTOR ECONÓMICO, ,1 17,5 21,4 20,0 Productividad del personal ocupado Productividad del personal remunerado Manufactura Servicios FUENTE: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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253 Anexos Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

254 254 Instituto Nacional de Estadística e Informática

255 Principales Actividades de la EMYPE MÉTODOS Y DOCUMENTOS En esta actividad se establecieron los procedimientos metodológicos y las estrategias técnicas, a fin de uniformizar criterios en todas las actividades del proyecto. Comprendió la elaboración y diseño del cuestionario, manuales metodológicos, documentos auxiliares y otros documentos que se utilizaron en el proceso de la investigación. El diseño y elaboración del cuestionario se efectuó en base a los objetivos y variables propuestas por PRODUCE y el MEF. Se elaboraron manuales para las actividades siguientes: segmentación, operación de campo, logística y archivo, procesamiento y consistencia de datos, entre otros. 1.1 Segmentación: Manual del Segmentista 1.2 Prueba Piloto: Manual del Encuestador Instructivo del Observador 1.3 Logística y Archivo: Manual de Distribución, Recepción y Archivo de Documentos y Material de la Encuesta. 1.4 Operación de Campo: Manual del Jefe Operativo Departamental (Coordinador Departamental) Manual del Supervisor Nacional Manual del Jefe de Equipo Manual del Encuestador 1.5 Procesamiento y Consistencia de Datos: Manual para el Procesamiento de Datos Manual de Consistencia de Datos Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

256 1.6 Elaboración de Documentos Auxiliares: Comprendió la elaboración de formatos que complementaron o sirvieron para registrar información de apoyo a la ejecución de las tareas de la encuesta, tales como: Avance Diario del Encuestador, Plan de Recorrido del Encuestador, Resumen Semanal del Jefe de Equipo, Inventario de los Cuestionarios Entregados y Recepcionados, y otra información que contribuyó a la ejecución de las tareas de la encuesta. 2. SEGMENTACIÓN Actividad referida a la ejecución de un conjunto de tareas dirigidas a dividir el territorio de las capitales departamentales y sus distritos metropolitanos seleccionados en Áreas de Trabajo. El Área de Trabajo, fue el ámbito geográfico constituido por un conjunto de manzanas que podían estar contiguas o no, que un Encuestador tuvo que recorrer durante el período de la operación de campo, a fin de identificar las empresas y efectuar la recolección de la información. Para la operación de campo el Área de Trabajo, constituyó el ámbito geográfico de trabajo de un Encuestador. Estas áreas tuvieron límites claramente definidos y de fácil identificación en el terreno, los mismos que estuvieron representados en los documentos cartográficos, para evitar posibles omisiones o duplicaciones de las unidades estadísticas bajo estudio. La segmentación para la ejecución de la EMYPE 2011, se sustentó en la información proveniente del Directorio Central de Empresas y Establecimientos del Perú, el mismo que sirvió para determinar el marco de la EMYPE Formación de Áreas de Trabajo (AT) La determinación de las Áreas de Trabajo permitió calcular el número de funcionarios y el material que se requería para la ejecución de la EMYPE Para esta tarea la unidad básica de trabajo fue el distrito. La conformación de las Áreas de Trabajo, se realizó mediante procesos manuales. Se identificaron las manzanas en las cuales se encontraban las empresas, por aproximación o ubicación censal, hasta formar un AT con un promedio de 100 empresas. Como producto de esta tarea se obtuvo el documento "Listado de Empresas del Área de Trabajo", que contenía la información siguiente: ubicación geográfica: departamento, provincia, distrito, ubicación censal: zona, manzana, número de frente, dirección y nombre o razón social de la empresa, entre otros. Con la información de dichos listados se delimitó en el plano el "Croquis del Área de Trabajo" y el "Croquis del Jefe de Equipo". Ambos documentos (listado y croquis) fueron proporcionados a los Encuestadores para ejecutar su trabajo durante el período de la operación de campo. 256 Instituto Nacional de Estadística e Informática

257 3. CAPACITACIÓN En el marco de la ejecución de la "Encuesta de Micro y Pequeña Empresa - EMYPE 2011", se optó por un curso de capacitación centralizado, dirigido a todos los postulantes a los diversos cargos de la operación de campo. Así, el curso de capacitación fue dirigido a Coordinadores Departamentales, Supervisores Nacionales, Jefes de Equipo y Encuestadores. Este se desarrolló del 18 al 22 de Julio, llevándose a cabo en las instalaciones del Centro Vacacional de Huampani - Chosica. La ejecución y conducción del curso de capacitación estuvo a cargo de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE); a través, de la Jefatura del Proyecto y del Equipo Técnico Metodológico de la EMYPE En concordancia con los temas establecidos en el Programa del Curso, la participación de cada uno de los instructores, estuvo distribuida en 41 horas 45 minutos efectivas de capacitación, de las cuales 9 horas 30 minutos estuvieron destinadas al desarrollo de prácticas dirigidas y evaluaciones, quedando por consiguiente 32 horas 15 minutos para el dictado del cursos y plenarias. Se capacitó a 69 personas, que participaron en la operación de campo de la encuesta, de acuerdo al siguiente detalle: EMYPE 2011: PARTICIPANTES EN EL CURSO DE CAPACITACION POR TIPO DE CARGO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Total PEA a Capacitar PEA asistente al Evento Número % Cordinadores PEA capacitada por Tipo de cargo Supervisores Jefes Equipo Encuestadores Reserva Encuestadores Total , Lima y Callao , Arequipa , Trujillo , Chiclayo , Huancayo , Iquitos , Piura , / Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Capacitación Todos los participantes en el curso de capacitación, obtuvieron resultado aprobatorio. El puntaje final obtenido por los participantes, vario entre un puntaje máximo de 19,4 puntos y 11,5 puntos que fue la menor nota registrada. El promedio ponderado de calificaciones registradas en el evento fue de 17,3 puntos. Por consiguiente, las 69 personas que aprobaron el curso, fueron seleccionados. 4. OPERACIÓN DE CAMPO La Operación de Campo, consistió en la ejecución de un conjunto de tareas, interrelacionadas entre sí, con el objeto de organizar e implementar el operativo para la recopilación de información de las empresas. Las mismas que se desarrollaron a nivel de las oficinas responsables; así como, de los órganos de apoyo y ejecución, en las capitales departamentales y sus distritos metropolitanos de los departamentos materia de la investigación. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

258 El método de recolección, para el relevamiento de información de la encuesta fue el de entrevista directa; es decir, el encuestador conjuntamente con el informante efectuó el diligenciamiento del cuestionario. Sin embargo, por estrategia operativa los capítulos IX y XII del cuestionario fueron diligenciados por el mismo informante. La Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE), a través de la Jefatura del Proyecto y la Jefatura de Operación de Campo, determinaron la estructura jerárquica funcional para la ejecución del operativo y la organización territorial con fines de la encuesta; así como, los procedimientos para el reclutamiento, selección y designación de los funcionarios y los mecanismos de supervisión, en los diferentes niveles de la organización. 4.1 Organización Funcional La organización de campo que fue adoptada para la ejecución de la operación de campo fue vertical, la misma contó con un nivel imparcial de supervisión y control de los aspectos técnicos y organizacionales; así como, de la parte cuantitativa y cualitativa. Jefatur a de Campo Coordinador Departamental Supervisor Nacional Jefe de Equipo Encuestador 4.2 Periodos de Trabajo Los periodos de trabajo por semana estuvieron conformados por 6 días de trabajo de lunes a sábado. Se utilizaron 45 días efectivos de trabajo y se establecieron 8 periodos de trabajo, como se detalla a continuación: EMYPE 2011: PERIODO DE TRABAJO DE OPERACIÓN DE CAMPO Periodo Fecha 1 Del 1 al 06 de Agosto 2 Del 08 al 13 de Agosto 3 Del 15 al 20 de Agosto 4 Del 22 al 27 de Agosto 5 Del 01 al 03 de Setiembre 6 Del 05 al 10 de Setiembre 7 Del 12 al 17 de Setiembre 8 Del 19 al 21 de Setiembre Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

259 4.3 Cargas de Trabajo La carga de trabajo, para cada encuestador, fue de 4 entrevistas por día. 4.5 Recursos Humanos Los recursos humanos utilizados en la ejecución de la operación de campo se detallan en el cuadro siguiente: EMYPE 2011: PERSONAL UTILIZADO EN LA OPERACIÓN DE CAMPO, POR TIPO DE CARGO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Tipo de cargo Total Cordinadores Supervisores Jefes Equipo Encuestadores Reserva Encuestadores Total Lima y Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Estrategias implementadas En la EMYPE 2011, se implementaron las estrategias, siguientes: Registro y verificación de las empresas seleccionadas (Doc.EMYPE "Listado de MYPE del Área de Trabajo", previo al empadronamiento con la finalidad de detectar a las empresas activas y no activas. Entrega de la carta de presentación de la encuesta, durante el registro y verificación. Asimismo, se entregaba los formatos de los Capítulos IX y XII (Parque Informático de las MYPE e Incremento de la Productividad de las MYPE - Estado de Ganancias y Pérdidas por Naturaleza) a fin de que sean diligenciados por el informante, por su contador o por la persona designada, a tales efectos. La operación de campo se ejecutó de manera descentralizada, bajo la conducción de los Jefes de las Oficinas Departamentales y Zonales de Estadística e Informática de los departamentos en los que se aplicó la encuesta. La capacitación del personal se realizó de manera centralizada, de esta manera se aseguró y se garantizó la homogeneidad en la transmisión de las instrucciones y procedimientos establecidos en la recolección de información. Utilización de la cartografía actualizada de los centros poblados urbanos de los Censos de Población y Vivienda del año Ejecución centralizada del monitoreo de las actividades de la encuesta. La organización, control y cobertura del operativo en Lima Metropolitana, se realizó en base a la división del territorio en cuatro conos: norte, sur, centro, este y el Callao. Participación y apoyo de la Policía Nacional del Perú, a fin de brindar seguridad al proceso de la encuesta. Implementación de procesos "Control de Calidad", de la operación de campo a fin de minimizar errores y corregirlos de forma inmediata. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

260 4.6 Ejecución de la Operación de Campo Tareas que comprendió la Operación de Campo a) Planeamiento Se realizó la organización, planificación y ejecución de la operación de campo, elaborando las estrategias a seguir, así como el reclutamiento del personal y los recursos logísticos necesarios. b) Organización de la Operación de Campo La ejecución de la operación de campo fue de responsabilidad de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas, a través del Proyecto EMYPE Ejecución del Trabajo de Campo a) Organización para la Operación de Campo La Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE), a través del Proyecto EMYPE-2011, fue responsable de la ejecución de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa - EMYPE Como órganos de apoyo estuvieron las Oficinas Departamentales del INEI, en las cuales se instalaron las Oficinas de Coordinación Departamental. En cada una de estas oficinas hubo un Coordinador Departamental, que se encargo de la organización, conducción, ejecución y supervisión de la operación de campo. b) Instalación y Funcionamiento de las Oficinas de Coordinación Departamental Las oficinas de coordinación departamental fueron las sedes de operaciones de los Coordinadores Departamentales, estuvieron ubicadas en las sedes de las ODEI. Las oficinas de coordinación departamental de la EMYPE , funcionaron desde la fecha de su instalación hasta la culminación de todas las tareas programadas, incluyendo las administrativas relacionadas con el embalaje del material de campo y las rendiciones de cuenta. c) Organización para la Operación de Campo En cada una de las Capitales Departamentales programadas para la ejecución de la EMYPE , se estableció la estructura de personal, en función de la cantidad de empresas seleccionadas que tuvo cada distrito. La organización piramidal estuvo integrada por el Coordinador Departamental y por los niveles de funcionarios de campo siguientes: Jefe de Equipo, quien tuvo a su cargo en promedio 3 Encuestadores Encuestadores tuvieron como carga de trabajo 4 empresas en promedio por día 260 Instituto Nacional de Estadística e Informática

261 d) Ejecución de la Operación de Campo La operación de campo de las empresas se inició el 01 de Agosto y concluyó el 21 de Setiembre del año en curso. En la tarea del registro y verificación, se procedió a hacer entrega de la carta de presentación de la encuesta, acompañada de las hojas que contenían el formato de los Capítulos IX y XII, a fin que fueran diligenciadas por el informante o por su contador. Las micro y pequeñas empresas seleccionadas ubicadas en las capitales departamentales y los distritos metropolitanos, fueron encuestadas mediante una entrevista directa al Conductor MYPE. e) Entrega y Recepción de los Documentos de la Encuesta El flujo de entrega y devolución del material, se inició antes de la ejecución de la operación de campo y después de que esta se concluyó. Para el efecto, cada Encuestador devolvió el material correspondiente, con cargo, a su jefe inmediato superior y, éste a al Coordinador Departamental. La tarea de cada funcionario concluyó cuando entregó en forma satisfactoria todo el material empleado o no, de su jurisdicción a su jefe inmediato superior. f) Supervisión de la Operación de Campo La supervisión de la encuesta fue ejecutada en primer lugar por los Jefes de Equipo a sus respectivos Encuestadores. De igual manera, los Coordinadores Departamentales ejecutaron labores de supervisión a cada uno de sus jefes de equipo, de acuerdo a las programaciones establecidas. También hubo un equipo de Supervisores Nacionales, integrado por funcionarios del proyecto, que se encargaron de apoyar y asesorar técnicamente el recojo de información de los Encuestadores. g) De la Difusión y Promoción de la Encuesta. No hubo campañas de difusión y promoción de la encuesta. La estrategia de motivación se centró en la entrega a los informantes de lapiceros, tacos de anotaciones y trípticos que proporcionó PRODUCE. De otro lado, la carta de presentación, también fue un instrumento de promoción, al advertir al Propietario o Conductor MYPE de la ejecución de la encuesta. Así, se registró un menor número de Rechazos que el año pasado. La publicación de la Resolución Jefatural, en El Peruano, que autorizaba la ejecución de la encuesta, origino cierto interés por parte de las empresas, asimismo la publicación de los documentos de la encuesta, en la página Web del INEI, también tuvo un efecto positivo. 4.8 Supervisión Nacional Con la finalidad de revisar y controlar los procesos de supervisión y control, se establecieron procedimientos y rutas de supervisión en las capitales departamentales y en Lima y Callao. La actividad brindó indicadores de cobertura y calidad que permitieron corregir de manera oportuna, la ejecución de la operación de campo. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

262 4.9 Resultados de la Operación de Campo Del Registro y Verificación Con la finalidad de conocer a priori, la cobertura de la encuesta, se decidió realizar el registro y verificación de las empresas seleccionadas. Esta tarea se realizó por un periodo de 6 días, del 01 al 06 de agosto de La experiencia del año 2010, permitió comprobar, entre otros, que hay una alta movilidad demográfica de las empresas, en particular de las denominadas micro y pequeñas empresas. Para la EMYPE 2010, se programó una meta de empresas; sin embargo, en campo se encontraron empresas, es decir el 82,2% de la meta programada. En tal sentido, para la EMYPE 2011, se programó una sobre muestra de empresas, con el objetivo de relevar información de por lo menos empresas, como inicialmente se había programado. EMYPE 2011: COBERTURA PROGRAMADA, SEGUN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Empresas % Total ,0 Lima y Callao ,9 Arequipa ,2 Trujillo ,5 Chiclayo 415 8,1 Huancayo 359 7,0 Iquitos 305 6,0 Piura 272 5,3 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa El 42,9% de las empresas de la muestra, se concentró en Lima - Callao, el 16,2% en Arequipa, 14,5% en Trujillo, 8,1% en Chiclayo, 7,0% en Huancayo, 6,0% en Iquitos y el 5,3% en Piura. EMYPE 2011: RESULTADO DEL REGISTRO Y VERIFICACION DE EMPRESAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Empresas Registradas Empresas Muestra Empresas Nuevas Empresas % Empresas % Empresas % Total , , ,8 Lima y Callao , , ,3 Arequipa , ,2 41 0,8 Trujillo , ,7 57 1,0 Chiclayo 427 7, ,6 12 0,2 Huancayo 377 6, ,6 18 0,3 Iquitos 349 6, ,6 44 0,8 Piura 291 5, ,0 19 0,3 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

263 En el proceso de Registro y Verificación de las empresas seleccionadas en la muestra, se registraron empresas, es decir 6,2%, más que las empresas programadas en la muestra (5 118). Las 317 empresas nuevas corresponden a empresas que el encuestador, ubicó en la misma dirección de las empresas que se habían seleccionado en la muestra. Para efectos de control, se generaron dos registros, uno con los datos de identificación y ubicación de la nueva empresa y otro, con los datos de la empresa seleccionada en la muestra. La información de las empresas nuevas, servirá para actualizar el marco estadístico para futuras encuestas de naturaleza similar a la EMYPE EMYPE 2011: REGISTRO Y VERIFICACION DE EMPRESAS POR TIPO DE RESULTADO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Empresas Registradas Empresas Activas Empresas no Activas Empresas Nuevas Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Total , , , ,8 Lima y Callao , , , ,4 Arequipa , , ,8 41 4,7 Trujillo , , ,1 57 7,1 Chiclayo 427 7, , ,5 12 2,8 Huancayo 377 6, , ,2 18 4,8 Iquitos 349 6, , , ,6 Piura 291 5, , ,2 19 6,5 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa El total de empresas registradas como Activas 2010, fue de empresas; es decir, aquellas empresas que desarrollaban alguna de las actividades investigadas y cuyo año de inicio de operaciones era igual o menor al año Mientras que el número de empresas No activas que se registró fue de 1 093, estas empresas fueron generalmente no ubicadas y en menor proporción correspondieron a empresas que desarrollaban actividades económicas distintas a las investigadas. A nivel de capital departamental, se observa que en Chiclayo se ubicaron la mayor cantidad de empresas Activas (81,7%), mientras que en Iquitos se registró la menor proporción de empresas Activas (61,6%). En el resto de capitales la proporción fluctúa entre 71,9% (Lima y Callao) y 77,8 en Trujillo Del Empadronamiento El proceso del Empadronamiento, se realizó en base a las empresas que en el Registro y Verificación se habían detectado como activas 2010; es decir, aquellas que en el año antes mencionado, habían desarrollado alguna de las actividades económicas investigadas en la encuesta. EMYPE 2011: EMPRESAS ACTIVAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Empresas Muestra Empresas Activas Empresas % Total 5 118, ,6 Lima y Callao 2 197, ,0 Arequipa 827, ,3 Trujillo 743, ,7 Chiclayo 415, ,1 Huancayo 359, ,8 Iquitos 305, ,5 Piura 272, ,6 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

264 Las empresas activas representan el 78,6% del total de las empresas de la muestra. Las ciudades que registraron la mayor cantidad de empresas activas son Chiclayo (84,1%), Trujillo (83,7%), Piura (81,6%) y Arequipa (80,3%); mientras que las ciudades con menor cantidad de empresas activas son Huancayo (78,8%), Lima - Callao (76,0%) e Iquitos (70,5%). EMYPE 2011: EMPRESAS ACTIVAS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Total Empresas % Resultado de la Encuesta Completa Incompleta Ausente Rechazo Otro Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Total , ,3 51 1,3 19 0,5 33 0,8 4 0,0 Lima y Callao , ,2 38 2,3 13 0,8 25 1,5 4 0,0 Arequipa , ,4 1 0,2 1 0,2 2 0,3 0 0,0 Trujillo , ,0 0 0,0 5 0,8 1 0,2 0 0,0 Chiclayo , ,9 2 0,6 0 0,0 2 0,6 0 0,0 Huancayo , ,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 Iquitos , ,3 8 3,7 0 0,0 2 0,9 0 0,0 Piura , ,6 2 0,9 0 0,0 1 0,5 0 0,0 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa El Empadronamiento de las empresas activas (4 025 empresas), permitió obtener información Completa de empresas (97,3%), en tanto que con información Incompleta (falta de información en alguno de los capítulos del cuestionario, generalmente el referido al Estado de Ganancias y Pérdidas) se registraron 51 empresas (1,3%). Con resultado de Rechazo se registraron 33 empresas (0,8%); es decir, los conductores o propietarios de la empresa se negaron a proporcionar información. Sin embargo, cabe señalar que en el año 2010, este resultado fue de 2,1%. La participación de resultados como Ausente y Otro, fue mínimo, correspondiéndoles el 0,5% y 0,0%, respectivamente. A nivel de capital departamental destaca Huancayo, en esta se logró relevar la información del 100,0% de las empresas Activas. Los resultados en las otras capitales fluctúa entre el 95,3% (Iquitos) y 99,4% (Arequipa). La Tasa de Respuesta de la encuesta ascendió al 77,6%; tasa que se calcula con las empresas cuyo resultado de la encuesta es Completa e Incompleta, entre el total de las empresas programadas. A nivel departamental, las ciudades de Chiclayo, Trujillo y Piura, obtuvieron una Tasa de respuesta superior al 81,0%; mientras que las ciudades de Arequipa, Lima - Callao e Iquitos, ésta fue de 79,9%, 74,1% y 69,8, respectivamente. EMYPE 2011: TASA DE RESPUESTA Y TASA DE NO RESPUESTA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL Capital Departamental 1/ Empresas programadas Total Tasa de Respuesta Tasa de No Respuesta Completa Incompleta Total Ausente Rechazo Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Empresas % Total , , ,6 51 1,0 52 1,0 19 0,4 33 0,6 Lima y Callao , , ,4 38 1,7 38 1,7 13 0,6 25 1,1 Arequipa , , ,8 1 0,1 3 0,4 1 0,1 2 0,2 Trujillo , , ,9 0 0,0 6 0,8 5 0,7 1 0,1 Chiclayo , , ,1 2 0,5 2 0,5 0 0,0 2 0,5 Huancayo , , ,8 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 Iquitos , , ,2 8 2,6 2 0,7 0 0,0 2 0,7 Piura , , ,5 2 0,7 1 0,4 0 0,0 1 0,4 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

265 La Tasa de No Respuesta, de la EMYPE 2011, fue de 1,0%. Esta tasa se calcula con las empresas cuyo resultado de la encuesta es Ausente y Rechazo. 5. PROCESAMIENTO, CONSISTENCIA Y ANÁLISIS Esta actividad comprendió un conjunto de tareas destinadas a incorporar la información relevada en archivos electrónicos. Se inició con el desarrollo de programas de entrada de datos, digitación de la información y consistencia también se utilizaron programas para determinar la cobertura de la encuesta. Asimismo, se aplicaron las reglas correspondientes para obtener una base de datos consistente, coherente y confiable. La entrada de datos de los cuestionarios diligenciados fue ejecutada de manera centralizada en la ciudad de Lima, en el área de digitación y consistencia de la DNCE. La digitación de la información relevada, se realizó directamente al computador, en base a un programa de entrada de datos inteligente (sistema de ingreso de datos vía Web). Con el objetivo de disponer de una base de datos en la cual se aplicó el proceso de cobertura para asegurar la integridad de la información digitada según el marco programado. Asimismo, se realizó el control de calidad de la entrada de datos se realizó, con la finalidad de evitar el procesamiento de información errada para la obtención de resultados. La consistencia de datos, se realizó una vez concluida la entrada de datos inteligente. La cual consistió en la emisión de un conjunto de listados que fueron verificados y levantados de acuerdo a las observaciones de los cuestionarios, aquellos que tenían observaciones fueron derivados al grupo de metodólogos del proyecto los mismos que realizaron el análisis, corrección y/o validación de las observaciones. Las herramienta utilizadas fueron: Software Estadístico SPSS, MS Office xp (Excel) y ASP (ACTIVE SERVER PAGE). De otro lado, se generaron los Reportes siguientes: Cobertura, Rangos, Flujos, Cruce de Variables, Estructura, Omisiones, Recodificación de las Variables Otros y Codificación (Capítulo III: Pregunta 4 De qué institución(es) recibió la información, consejería o sensibilización, para integrar la organización o agrupación, Capítulo IV: Pregunta 4_7 Qué institución lo capacitó?, Capítulo VI: Pregunta 3_6 Qué institución lo capacitó?, Capítulo VII: Pregunta 3_5 Cuáles fueron los cursos o servicios sobre tecnologías de información y comunicación en los que participó? Qué institución lo capacitó?, Capítulo VIII: Pregunta 3_5 Qué institución lo capacitó? y Capítulo XIII: Pregunta 3_6 Qué institución lo capacitó?). La Plataforma tecnológica para el desarrollo e implementación y ejecución del sistema integrado EMYPE 2011, fue la siguiente: Plataforma a nivel de Servidor. Herramienta para Desarrollo de ASP (Vbscript, Java Script Sistemas html) Sistema Operativo Servidor Windows Server 2003 Servidor de Base de datos MS SQL SERVER 2008 Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

266 Plataforma a nivel de Cliente. Navegador WEB Internet Explorer 8.0 Sistema Operativo Windows xp Service pack 2 La Base de Datos será proporcionada en SQL y SPSS 5.1 Periodo de Ejecución El ingreso de datos se ejecutó entre el 05 y 31 de Octubre del 2011 La actividad de cobertura de la encuesta se realizó entre el 17 y 31 de Octubre La verificación de omisiones se efectuó entre el 11 y 05 de Noviembre del 2011 La consistencia básica se desarrolló entre el 20 de Octubre del 2011 y el 15 de Noviembre del 2011 La consistencia final se realizó entre el 02 y 30 de Noviembre del PEA Las actividades de ingreso de datos y cobertura se realizó con diez (10) digitadores La actividad de imputación de datos se desarrolló con tres (03) Supervisores de Consistencia Para la consistencia básica se contó con cinco (05) analistas de consistencia Las actualizaciones resultado de la consistencia básica se realizó con cinco (05) analistas de consistencia La consistencia final se realizó con cinco (05) analistas de consistencia 5.3 Documentos Elaborados Diccionario de variables Estructura de base de datos Rangos de variables investigadas Base de datos Manual de consistencia Reglas básicas de consistencia Listados de consistencia 6. RESULTADOS DE LA EMYPE 2011 EMYPE 2011: RESULTADO FINAL DE LA ENCUESTA, EMPRESAS SELECCIONADAS INCLUIDAS LAS EMPRESAS NUEVAS DEL MARCO Y EMPRESAS NUEVAS QUE NO FUERON SELECCIONADAS EN LA MUESTRA Capital Departamental 1/ Empresas Empresas seleccionadas en la muestra incluidas empresas nuevas del marco Total Completa Incompleta Ausente Rechazo No ubicada Otro Empresas nuevas no incluidas en el marco Total Completa Incompleta Otro Total Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Instituto Nacional de Estadística e Informática

267 EMYPE 2011: RESULTADO FINAL DE LA ENCUESTA POR EMPRESAS SELECCIONADAS INCLUIDAS LAS EMPRESAS NUEVAS DEL MARCO Capital Departamental 1/ Total Empresas seleccionadas en la muestra incluidas empresas nuevas del marco Total Completa Incompleta Ausente Rechazo No ubicada Otro Total Lima Callao Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Iquitos Piura / Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE 2011: EMPRESAS CON RESULTADO COMPLETO E INCOMPLETO POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURIDICA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Organización Jurídica Capital Departamental 1/ Empresas 2/ Persona natural Sociedad anónima Sociedad anónima cerrada Sociedad comercial de resp. limitada Empresa individual de resp. limitada Otro tipo de organización Total ,1 3,8 22,4 11,9 13,6 0,1 Lima Callao ,1 6,8 36,0 11,7 11,2 0,1 Arequipa ,4 1,9 12,1 16,0 18,4 0,1 Trujillo ,6 1,3 18,8 6,9 10,4 0,0 Chiclayo ,8 1,4 13,5 11,2 8,9 0,0 Huancayo ,8 1,1 8,1 11,6 10,5 0,0 Iquitos ,1 5,5 11,4 14,8 28,3 0,0 Piura ,8 0,0 7,2 13,0 22,0 0,0 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos 2/ Empresas con resultado completo e incompleto Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE 2011: EMPRESAS CON RESULTADO COMPLETO E INCOMPLETO POR TIPO DE ORGANIZACIÓN JURIDICA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital Departamental 1/ Total Persona natural Sociedad anónima Sociedad anónima cerrada Sociedad comercial de resp. limitada Empresa individual de resp. limitada Otro tipo de organización Total 100,0 48,1 3,8 22,4 11,9 13,6 0,1 Lima Callao 100,0 34,1 6,8 36,0 11,7 11,2 0,1 Arequipa 100,0 51,4 1,9 12,1 16,0 18,4 0,1 Trujillo 100,0 62,6 1,3 18,8 6,9 10,4 0,0 Chiclayo 100,0 64,8 1,4 13,5 11,2 8,9 0,0 Huancayo 100,0 68,8 1,1 8,1 11,6 10,5 0,0 Iquitos 100,0 40,1 5,5 11,4 14,8 28,3 0,0 Piura 100,0 57,8 0,0 7,2 13,0 22,0 0,0 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

268 EMYPE 2011: EMPRESAS CON RESULTADO COMPLETO E INCOMPLETO POR SECTOR ECONÓMICO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital Departamental 1/ Empresas 2/ Manufactura Servicios Total % Total % Total , ,5 Lima Callao , ,5 Arequipa , ,0 Trujillo , ,8 Chiclayo , ,7 Huancayo , ,8 Iquitos , ,2 Piura , ,6 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos 2/ Empresas con resultado completo e incompleto Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE 2011: EMPRESAS CON RESULTADO COMPLETO E INCOMPLETO POR SECTOR ECONÓMICO, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital Departamental 1/ Total Manufactura Servicios % % Total 100,0 46,5 53,5 Lima Callao 100,0 Arequipa 100,0 Trujillo 100,0 Chiclayo 100,0 Huancayo 100,0 Iquitos 100,0 Piura 100,0 31,4 68,6 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa ,5 45,0 52,2 40,3 50,2 33,8 50,5 55,0 47,8 59,7 49,8 66,2 268 Instituto Nacional de Estadística e Informática

269 EMYPE 2011: EMPRESAS CON RESULTADO COMPLETO E INCOMPLETO POR RÉGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital Departamental 1/ Empresas 2/ Régimen de propiedad Propio Alquilado Prestado Otro Total ,5 52,2 4,0 1,3 Lima Callao ,5 62,0 2,3 1,2 Arequipa ,3 55,5 4,0 2,2 Trujillo ,1 39,6 9,6 2,6 Chiclayo ,7 44,7 2,0 0,6 Huancayo ,8 60,0 4,2 0,0 Iquitos ,5 21,5 3,0 0,0 Piura ,5 38,6 4,9 0,0 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos 2/ Empresas con resultado completo e incompleto Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa EMYPE 2011: ÁREA CONSTRUIDA DEL LOCAL PRINCIPAL DE LAS MYPES POR RANGOS, SEGÚN CAPITAL DEPARTAMENTAL, 2011 Capital Departamental 1/ Empresas 2/ De 2 a 20 (m 2 ) De 21 a 50 (m 2 ) Estrato de Área construída (m 2 ) De 51 a 100 (m 2 ) De 101 a 500 (m 2 ) De 501 a (m 2 ) De a (m 2 ) De a (m 2 ) Total ,3 14,8 22,3 42,7 8,2 6,2 0,6 Lima Callao ,8 13,2 19,2 46,2 8,6 7,5 0,4 Arequipa 669 6,6 16,3 25,7 37,7 8,1 3,9 1,8 Trujillo 613 7,5 19,2 27,9 33,6 7,2 4,2 0,3 Chiclayo 347 4,6 13,0 20,2 49,3 8,1 4,9 0,0 Huancayo 285 4,9 22,1 27,4 35,4 4,9 5,3 0,0 Iquitos 237 2,1 10,1 20,7 46,8 7,6 12,2 0,4 Piura 223 3,1 8,1 17,9 51,1 13,0 6,3 0,4 1/ Capitales departamentales y distritos metropolitanos 2/ Empresas con resultado completo e incompleto Fuente: INEI Encuesta de Micro y Pequeña Empresa Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

270 270 Instituto Nacional de Estadística e Informática

271 Definiciones Básicas ACTIVIDAD ECONÓMICA Es un conjunto de operaciones económicas realizadas por la empresa y/o establecimiento en las que se combinan recursos que intervienen en el proceso productivo, tales como: mano de obra, equipos, materias primas, e insumos, con el objetivo de producir un conjunto homogéneo de bienes y/o servicios. En este contexto, el conjunto homogéneo de bienes y servicios pertenecen a una misma categoría económica, cuya producción es característica de una clase de la clasificación de actividades económicas. ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL Es la actividad económica que se realiza dentro de una misma unidad de producción y cuyo valor agregado es mayor o supera al que se genera en cualquier otra actividad que se ejecute en esa misma unidad económica. La estimación del valor agregado se realiza por la incidencia de los insumos dentro de la estructura de costos de producción de una empresa, respecto a los niveles de producción. ADMINISTRADOR Es la persona responsable que administra los bienes y recursos de la empresa. ÁREA CONSTRUÍDA DEL LOCAL PRINCIPAL Es el área que ocupa el local principal de la empresa, incluyendo, si fuera el caso, los pisos que la empresa ocupa para el desarrollo de sus actividades. ÁREA DE PRODUCCIÓN Es el área operativa y productiva de la empresa, donde se implementan y desarrollan métodos mas adecuados para la elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipos, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. En una empresa de manufactura, comprende a los técnicos, operarios y trabajadores que participan en el proceso productivo; en una empresa de servicios, comprende a las personas responsables de las operaciones, mantenimiento y atención a los clientes. ÁREA DE TRABAJO DE LA ENCUESTA (AT) Es la superficie territorial asignada a un Encuestador, para que durante el desarrollo de la Operación de Campo encueste a todas las empresas seleccionadas que en ella existen. Está constituida en promedio por 100 empresas (MYPE), que pueden abarcar una o más manzanas o una o más zonas o uno o más distritos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

272 ASOCIATIVIDAD Es todo mecanismo de cooperación voluntaria entre dos o más empresas, para realizar negocios de manera conjunta logrando mejores condiciones y resultados más favorables para la empresa. BASE TECNÓLOGICA CIENTÍFICA Y MODERNA Es el conjunto de conocimientos que el conductor MYPE recibió en eventos o cursos de capacitación sobre transferencia de nuevas tecnologías para la gestión de la empresa, tecnologías de información y comunicación, tecnologías innovadoras y cuya implementación estaba prevista, se encuentra en proceso o se implementó en el periodo de referencia. CAPACITACIÓN Es la formación de capacidades, el aprendizaje de competencias, nuevos conocimientos, actitudes, destrezas y habilidades en el conductor(a) de la empresa, con lo que contribuirá al aumento de la calidad, eficiencia y productividad de la empresa. CAPACITACIÓN ADECUADA Es el acceso a cursos de capacitación especializados que permiten elevar el conocimiento, habilidades y actitudes en las labores que desempeña el trabajador, generando el incremento de su productividad y el perfeccionamiento en su puesto de trabajo. En la EMYPE 2011, se considera como capacitación adecuada a los cursos seguidos por el personal (incluido el propietario) que hayan tenido pruebas de entrada y salida, métodos de aprendizaje activos participativos y cuya duración haya sido superior a las 10 horas. Esta definición será utilizada en el cálculo del indicador correspondiente. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME (CIIU) Es el documento que tiene por finalidad establecer una clasificación uniforme de las actividades económicas productivas. Permite la clasificación de la información estadística de las actividades económicas para los análisis nacionales o para fines de comparación internacional. Asimismo, presta un papel importante al proporcionar el tipo de detalle por actividad, necesario para la elaboración de las cuentas nacionales desde el punto de vista de la producción. El propósito secundario de la CIIU es presentar ese conjunto de categorías de actividad de modo tal que las entidades se puedan clasificar según la actividad económica que realizan. Su empleo fue recomendado por el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas con la finalidad que las estadísticas económicas sean internacionalmente comparables. CONDUCTOR MYPE Es la persona responsable de la conducción administrativo-operativo de la empresa, responsable de la toma de decisiones, para el caso de la micro y pequeña empresa, generalmente el cargo es desempeñado por el propietario, siendo este, la persona natural que ejerce los derechos de propiedad de la empresa. También en algunos casos este cargo puede ser desempeñado por el gerente, contador, administrador, entre otros. CONTADOR Es la persona responsable de la administración de los recursos financieros de la empresa. 272 Instituto Nacional de Estadística e Informática

273 CULTURA EMPRESARIAL Es el conjunto de valores, principios, normas, conocimientos de los procesos productivos que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión, adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, proporcionando un esquema valorativo que establece el sentido de un sistema de relaciones entre las organizaciones llamadas empresas y sus principales actores: propietarios, trabajadores, proveedores y consumidores. DIRECTORIO DE EMPRESAS MYPE Es la relación que presenta información sobre las empresas que existen en una determinada ubicación geográfica y que desarrollan actividades económicas. Contiene generalmente características como: razón social, nombre comercial, actividad económica, organización jurídica, dirección, personal ocupado, entre otras. EMPRESA Es la persona natural o jurídica autónoma en sus decisiones financieras y de administración, propietario(a) o administrador(a) de uno o más establecimientos dedicados a la producción de bienes o servicios, comprendidas en alguna de las actividades económicas. ENCUESTA Es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos. ENCUESTA ECONÓMICA Es una investigación estadística que comprende un conjunto de actividades para la recolección de datos de las empresas y/o establecimientos, cuya información procesada permitirá conocer la estructura y características generales de las actividades económicas que se realizan en el país a nivel nacional, departamental provincial y/o local. FINANCIAMIENTO Es el conjunto de recursos monetarios, financieros y de capital que complementan los recursos propios de una empresa. FRENTE DE MANZANA Es el lado o parte de la manzana de la encuesta en la cual transcurre una vía con o sin nombre. GESTIÓN EMPRESARIAL Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la administración de los recursos disponibles, así como la productividad y por ende la competitividad de la empresa o el negocio. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

274 IDENTIFICADOR DE LA MYPE (ID) Es el código de identificación de la MYPE registrado en el directorio de la muestra de las empresas seleccionadas. Cada empresa tendrá asignado un código de 4 dígitos. A cada departamento, se le ha asignado un conjunto de empresas ordenadas por ID, no necesariamente correlativo, de acuerdo al tamaño de la muestra que le corresponde. MANZANA Es el área física delimitada por avenidas, calles, pasajes, caminos, etc, de fácil identificación y que puede contener una o más viviendas, empresas, parques, plazas, campos deportivos, áreas verdes, terrenos sin construcciones, entre otros. MYPE Siglas de micro y pequeña empresa, es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, definición contemplada en la Ley Nº Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa. El Decreto Legislativo Nº 1086 "Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de La Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente", que modifica la Ley Nº 28015, caracteriza actualmente a la micro y pequeña empresa de la manera siguiente: MICRO EMPRESA: Tiene de 1 trabajador hasta 10 trabajadores inclusive. Tiene un nivel de ventas anuales hasta un monto máximo de 150 UIT ( ,00 nuevos soles). 1/ PEQUEÑA EMPRESA: Tiene de 1 trabajador hasta 100 trabajadores inclusive Tiene un nivel de ventas anuales hasta UIT ( ,00 nuevos soles). PERSONAL OCUPADO Es el número promedio de trabajadores permanentes o eventuales que durante el período de referencia se encontraban ejerciendo una labor remunerada o no, para la empresa. Se incluye a trabajadores en uso de licencias cortas, vacaciones y en huelga, al personal de otras empresas, cooperativas, y personal no remunerado. Se excluye el personal en uso de licencias indefinidas, pensionistas y a los trabajadores que laboran en sus domicilios. PRACTICA EMPRESARIAL MODERNA (PEM) Es el conjunto de conocimientos empresariales orientados a generar eficiencia en la administración de la empresa, aplicándose en los diferentes tipos de prácticas empresariales modernas, como: Gestión financiera, Gestión de marketing, Gestión de recursos humanos, Gestión de calidad, Gestión de proveedores o Gestión de producción. 1/ UIT vigente al año 2010 S/ Instituto Nacional de Estadística e Informática

275 PRODUCTIVIDAD Es la relación del valor de bienes y servicios producidos entre el valor de los recursos utilizados en un periodo determinado. PROPIETARIO Es la persona natural que ejerce los derechos de propiedad de la empresa. SECTOR DE TRABAJO (ST) Es la superficie territorial asignada a un Jefe de Equipo y está formado por la agrupación de Áreas de Trabajo. El Sector de Trabajo en general está formado por 3 Áreas de Trabajo: por tanto, tendrá 300 empresas en promedio. SISTEMA FINANCIERO Es el conjunto de instituciones, medios, mercados de una determinada nación, cuyo objetivo es la canalización del ahorro que generan los prestamistas, o en su defecto las unidades de gastos con superávit, hacia los prestatarios o unidades de gasto con déficit. TECNOLOGÍA Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas. TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN DE LA EMPRESA Son aquellas "tecnologías blandas" que se emplean en la gestión de la empresa, estas son tecnologías relativas a las formas de organización, dirección, gestión de procesos, planeamiento estratégico, gestión de la calidad, administración de RRHH y otras. Entre las tecnologías blandas se incluyen a: Planificación de recursos empresariales (ERP), Planificación de requerimientos de material (MRP), Calidad total, Justo a tiempo (JIT), Metodología Kaizen de mejoramiento continuo, Sistemas de gestión de calidad, Certificación de procesos de gestión, entre otros. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs) Es el conjunto de técnicas utilizadas en los diversos procesos de transmisión de información a la empresa, tales como: equipos de procesamientos, almacenamiento de datos y los equipos de comunicación. TECNOLOGIA DE INNOVACION Es la renovación y ampliación de un nuevo o mejor producto, proceso o prestación de servicio, introducido en el mercado, así como un nuevo o mejor cambio en la organización y gestión de la empresa. TRASFERENCIA DE TECNOLOGIA Es la transmisión sistemática de conocimiento para la elaboración de un producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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277 Actividades Económicas Investigadas Las actividades económicas que se investigaron en la EMYPE 2011, respecto de su cobertura y campo de aplicación son las siguientes: 1.1 SECTOR MANUFACTURA - INDUSTRIAS MANUFACTURERAS Se entiende por la actividad industrias manufactureras a la transformación física y/o química de materiales y componentes en productos nuevos, ya sea que el trabajo se efectúe con máquinas o a mano, en fábrica o en domicilio COBERTURA La investigación de la actividad manufacturera, estuvo dirigida a las empresas manufactureras existentes en la cobertura de la actividad económica de la encuesta en el periodo de referencia CAMPO DE APLICACIÓN Se investigaron a las empresas manufactureras seleccionadas dedicadas a las actividades prescritas en la Sección C, según Clase de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU Rev.4), de las actividades económicas siguientes: Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

278 1.2 SECTOR SERVICIOS - ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDA Es el conjunto de empresas que se dedican al servicio de alojamiento en hoteles, hostales, campamentos y otros tipos de hospedaje temporal. Asimismo, aquellas que prestan el servicio de restaurantes, dedicadas a la venta de comidas y preparados para su consumo inmediato COBERTURA La investigación estuvo dirigida a aquellas empresas que prestan el servicio de alojamiento temporal para visitantes y otros viajeros y el suministro completo de comidas y bebidas para su consumo inmediato en el territorio nacional y en el periodo de referencia CAMPO DE APLICACIÓN Se investigó a todos los hoteles y restaurantes seleccionados, que están comprendidos en la Sección I, según Clase de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU Rev.4). SECCION I. SECTOR SERVICIOS ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDA División Grupo Clase Actividad Económica Actividades de alojamiento de corto plazo Otros alojamientos Restaurantes y otros servicios de comidas móviles 278 Instituto Nacional de Estadística e Informática

279 Variables Investigadas Con la finalidad de cumplir con los objetivos generales y específicos de la Encuesta, se ha diseñado el cuestionario que contiene las siguientes variables: 1.1 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA (Capítulo I) En este capítulo se solicitó información relacionada con la localización de la empresa. Esta información es fundamental para el control de cobertura del marco muestral, pues nos permitirá conocer la ubicación de las empresas de un determinado ámbito geográfico de cobertura de la encuesta UBICACIÓN GEOGRÁFICA Se refiere al ámbito geográfico, político-administrativo del país, en donde está ubicada la empresa, según departamento, provincia, distrito UBICACIÓN MUESTRAL Se refiere a ubicación muestral de la empresa, esta determinada por el INEI, en función a los planos cartográficos. Esta información es llenada por el Encuestador, y esta referida a sector de trabajo, área de trabajo, zona, manzana y frente DIRECCIÓN Es la información sobre la ubicación física de la empresa, describe el tipo de vía: Avenida, Jirón, Calle, Pasaje, Carretera, Prolongación. Así como, Número de Puerta, Block, Interior, Piso, Manzana, Lote, Km REFERENCIA DE LA DIRECCIÓN También se solicitó una referencia, para facilitar la ubicación de la empresa. 1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA (Capítulo II) REGISTRO ÚNICO DEL CONTRIBUYENTE (RUC) Se refiere al código de identificación que tienen todas las personas naturales o jurídicas que se han registrado en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), consta de 11 dígitos. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

280 1.2.2 RAZÓN SOCIAL O APELLIDOS Y NOMBRES DEL PROPIETARIO Es la denominación de la empresa establecida en la escritura de constitución o el nombre del propietario(a) de la misma. Se refiere a los apellidos y nombres del propietario de la empresa, sirve para identificar a una persona natural o jurídica en el ejercicio de su actividad económica NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Es la denominación que sirve para identificar a la empresa en el ejercicio de su actividad económica. Se debe tener presente que el nombre comercial por lo general difiere de la razón social. Es así que, el Encuestador deberá preguntar si la empresa cuenta con nombre comercial con el cual es conocido AÑO DE INICIO DE OPERACIONES Es el año en el que la empresa inició sus actividades económicas, independientemente del cambio de local, del inicio de su formalización o de la obtención del RUC PÁGINA WEB Es la página electrónica que contiene información específica de la empresa, es el sitio electrónico de la empresa CORREO ELECTRÓNICO Es una herramienta de comunicación e intercambio de información entre instituciones o personas, mediante una dirección electrónica establecida en la Internet TELÉFONO Es el número telefónico de la empresa FAX Es el número de facsímil de la empresa ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL Es la actividad económica que se realiza dentro de una misma unidad de producción y cuyo valor agregado es mayor o supera al que se genera en cualquier otra actividad que se ejecute en esa misma unidad económica. Para fines prácticos de una investigación por muestreo y con la finalidad de lograr una mejor aproximación respecto al valor agregado, la determinación de la actividad económica principal se realizará a partir de la identificación de la actividad económica que genera mayores ingresos. 280 Instituto Nacional de Estadística e Informática

281 ORGANIZACIÓN JURÍDICA Es la forma legal que adopta la empresa para su funcionamiento, conforme con las leyes peruanas, de acuerdo a su constitución mercantil, y pueden ser: Persona Natural: Es la persona física capaz de ejercer sus derechos, que inicia y ejerce la actividad económica a su propio nombre y con numero de RUC. Sociedad Anónima: Es una asociación voluntaria de personas que convienen en aportar bienes a fin de realizar la explotación de una actividad económica; y pueden ser sociedades anónimas regulares, cerradas o abiertas. En el caso de las MYPE, no se investigó la Sociedad Anónima Abierta. Sociedad Anónima Cerrada: Es aquella que cuenta con no más de veinte accionistas, cuyo capital se fundamenta principalmente en los aportes hechos por los propios accionistas o por los créditos concedidos por ellos mismos o por terceros, pero nunca mediante oferta pública de sus acciones. Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.C.R.L.): Es la forma jurídica, cuyo número de socios no puede exceder de 20 personas, sean estas personas naturales o jurídicas; su responsabilidad es limitada, por lo que solo el patrimonio de la sociedad responde por las obligaciones de la sociedad. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.): Nace como una forma jurídica, en la que una persona (voluntad unilateral), destina parte de su patrimonio para el desarrollo de un negocio o el ejercicio de una actividad económica, gozando del beneficio de la responsabilidad limitada REGIMEN DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Refiere a la forma de pertenencia del local donde la empresa desarrolla su actividad principal, éste puede ser Propio, Alquilado, Prestado, entre otras. Propio: Posesión o pertenencia respecto al local principal donde la empresa ejerce su actividad económica. Alquilado y Prestado: El derecho de propiedad corresponde a terceras personas TÍTULO DE PROPIEDAD DEL LOCAL PRINCIPAL DE LA EMPRESA Escritura que acredita la propiedad del local de la empresa REGISTRO DEL TÍTULO DE PROPIEDAD Inscripción del título de propiedad en la SUNARP ÁREA CONSTRUÍDA DEL LOCAL PRINCIPAL Es el área que ocupa el local principal de la empresa, incluyendo, si fuera el caso, los pisos que la empresa ocupa para el desarrollo de sus actividades. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

282 APELLIDOS Y NOMBRES DEL PROPIETARIO DE LA MYPE Apellidos y nombres de la persona natural que ejerce los derechos de propiedad de la empresa SEXO Sexo del propietario EDAD Años cumplidos con que cuenta el propietario de la MYPE ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO ALCANZADO Es el nivel de educación básica o superior alcanzado por el propietario de la MYPE, de acuerdo a la clasificación siguiente: Sin nivel: Cuando la persona nunca ha asistido a la escuela o colegio. Inicial: Cuando la persona ha asistido a un centro educativo estatal o privado que brinda la atención a los niños de tres a cinco años de edad, incluye no sólo los que estudiaron en jardín sino también a los que asistieron a PRONOEI, cuna, guardería, entre otros. Primaria incompleta: Cuando la persona no ha concluido sus estudios en el nivel primario ya sea en la modalidad de menores o adultos, de acuerdo al sistema educativo vigente. Primaria completa: Cuando la persona ha concluido sus estudios en el nivel primario ya sea en la modalidad de menores o adultos, de acuerdo al sistema educativo vigente Secundaria incompleta: Cuando la persona no ha logrado concluir el quinto año de secundaria, ya sea en la modalidad de menores o adultos, de acuerdo al sistema educativo vigente. Secundaria completa: cuando la persona logró concluir el quinto año de secundaria, ya sea en la modalidad de menores o de adultos, de acuerdo al sistema educativo vigente. Superior no universitaria: Comprende las Escuelas Normales y Escuelas Superiores de Educación Profesional (ESEP), Escuelas de Sub.-Oficiales de las Fuerzas Armadas y Escuelas Superiores de Administración de Empresas, Institutos Superiores Tecnológicos e Institutos Superiores Pedagógicos (con estudios superiores hasta 5 años). Las carreras generalmente tienen una duración no menor de seis semestres académicos (3 años). Superior no universitaria incompleta: Cuando la persona no ha concluido el ultimo ciclo o año en la carrera que siguió. Superior no universitaria completa: Cuando la persona ha concluido el ultimo ciclo o año en la carrera que siguió. 282 Instituto Nacional de Estadística e Informática

283 Superior universitaria: Comprende las Universidades, Escuelas de Oficiales de las Fuerzas Armadas y Policiales, Seminarios Religiosos, Instituto Superior de Arte del Perú, Instituto Pedagógico Nacional, Escuela de Enfermeras, Escuela de Periodismo y Academia Diplomática del Perú. En todos estos casos el periodo de estudios es no menor de 4 años. Superior universitaria incompleta: Cuando la persona no ha concluido el último ciclo o año en la carrera que siguió. Superior universitaria completa: Cuando la persona ha concluido el último ciclo o año en la carrera que siguió APELLIDOS Y NOMBRES DEL INFORMANTE Persona que proporcionará la información requerida por el Encuestador, puede ser el propietario, conductor de la MYPE o persona representante designada por la empresa. Conductor: Es la persona responsable de la conducción administrativo-operativo de la empresa, responsable de la toma de decisiones, para el caso de la micro y pequeña empresa, generalmente el cargo es desempeñado por el propietario, siendo este, la persona natural que ejerce los derechos de propiedad de la empresa. Gerente: Es la persona responsable que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. Administrador: Es la persona responsable que administra los bienes y recursos de la empresa. Contador: Es la persona responsable de la administración de los recursos financieros de la empresa SEXO Sexo del informante EDAD Años cumplidos con que cuenta el informante de la MYPE ÚLTIMO NIVEL DE ESTUDIO ALCANZADO Ver Ítem LAS MYPE DESARROLLAN UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA (CAPÍTULO III) Este capítulo permitió conocer si la empresa pertenece a alguna organización o agrupación con fines empresariales, con la finalidad de negociar con proveedores, acceder a mercados, servicios financieros, obtener información y asistencia técnica, entre otros. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

284 1.3.1 Experiencias asociativas: Es todo mecanismo de cooperación voluntaria entre dos o más empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr así resultados más favorables para la empresa. Las modalidades de asociatividad mas frecuentes entre micro y pequeñas empresas son redes, cooperativas, consorcios, asociaciones, comités y otras modalidades de asociación Asociación: Es la unión de varias personas o cosas para lograr un objetivo común o también el conjunto de asociados reunidos para un mismo fin Asociatividad: Es todo mecanismo de cooperación voluntaria entre dos o más empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr así resultados favorables para la empresa Cultura asociativa: Es el bagaje de conocimientos que una persona, por formación experimental, personal o académica, adquiere respecto los beneficios que obtiene la empresa como entidad generadora de bienes o servicios, al adoptar alguna modalidad asociativa Alianza estratégica: Es la relación duradera entre dos empresas cuyo alcance crece con el tiempo. El objetivo es mejorar la utilización de los recursos, lograr economías de escala, mejorar el aprovechamiento de la red de distribución y abaratar la mano de obra, entre otros ONG (Organismo no Gubernamental): Son organizaciones privadas sin fines de lucro, que tienen entre otros objetivos promover distintas iniciativas de la sociedad civil. Actualmente constituyen fuentes de financiamiento a las MYPE, generalmente en condiciones adecuadas en cuanto a tasas de interés y plazos de pago Asistencia técnica: Son los trabajos que tienden a transferir conocimientos, información, servicios para resolver problemas técnicos específicos o aportar elementos para su resolución Cooperativa: Es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios, generalmente en el contexto de la economía de mercado o la economía mixta Comité: Es un conjunto de personas que con arreglo a las leyes o reglas de una organización, institución o entidad tienen establecidas determinadas competencias Consorcio: Son asociaciones entre empresas, con la finalidad de realizar una actividad económica, sin que por ello, las empresas pierdan su personalidad jurídica Franquicia: Es la práctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona o empresa. 1.4 LAS MYPE INCREMENTAN SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTION EMPRESARIAL (CAPÍTULO IV) Este capítulo permitió determinar si el conductor o persona responsable de la gestión de la empresa, ha tenido acceso a capacitación sobre Practicas Empresariales Modernas, como cursos de Formalización, Ventas al Estado, Atención al cliente, Marketing, Planes de Negocios, Gestión Financiera, Gestión de Recursos Humanos, entre otros. 284 Instituto Nacional de Estadística e Informática

285 1.4.1 Prácticas de administración moderna: Son aquéllas actividades que se obtienen mediante la participación del conductor(a) de la empresa en cursos de capacitación presenciales o virtuales pasantías, asesorías o tutorías. Tales para mejorar sus métodos de trabajo, de producción, mercado de productos, contabilidad, entre otros Formalización: Es el procedimiento que debe seguir toda empresa para ser sujeto de crédito y utilizar todas las facilidades que brindan las instituciones de apoyo al servicio de las empresas Ventas al estado: Es el proceso de negociación con el estado, actualmente realizado a través del sistema electrónico de acceso a compras del estado Instrumentos financieros: Son las herramientas utilizadas para el uso de los recursos que brinda el sistema financiero, como el caso de las Cartas Fianza, Warrants, Factoring, entre otros Exportaciones: Es cualquier bien o servicio enviado a otra parte del mundo, con propósitos comerciales Calidad: Es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie Marcas y franquicias: Marcas son los nombres, signos o imágenes comerciales que usan los productores o distribuidores para diferenciar sus productos o servicios. Una Franquicia es una técnica de desarrollo que permite a una empresa, dar en licencia un conjunto de derechos de propiedad industrial o intelectual relativos a marcas, nombres comerciales, enseñas comerciales, modelos de utilidad, diseños, derechos de autor, Know How; a una tercera persona, sea natural o jurídica Atención al cliente: Es el servicio que brinda la empresa para relacionarse con sus clientes Planes de negocios: Es una forma de planificar sobre el futuro de la empresa Gestión de marketing: Es el conocimiento de los planes de negocio, segmentación de mercados, publicidad, participación en ferias, misiones empresariales, salas de exhibición o alguna otra actividad relacionada con el mercadeo de negocios Cadena de suministro: Es el proceso permanente de abastecimiento para dar sostenibilidad a la producción de una empresa Gestión financiera: Son aquellas actividades donde el conductor de la MYPE proyecta su contabilidad, sus costos unitarios, maneja un flujo de caja o diversifica sus fuentes de financiamiento Negocios por Internet: Son aquellas estrategias efectivas de marketing, ventas y publicidad utilizando nuevas tecnologías de comunicación, permitiendo a una empresa negociar en mejores condiciones Cambio e innovación: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la producción Gestión de recursos humanos: Son aquellas actividades donde el conductor(a) MYPE conoce las necesidades de personal de su empresa, los perfiles de cada puesto de trabajo, la evaluación del desempeño laboral, de la formación laboral y sobre las relaciones y motivación laboral así como otros temas que incidan directamente en la calidad laboral de su empresa. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

286 Seguridad laboral: Es el conjunto de medidas que se toman para prevenir accidentes Prácticas de gestión empresarial: Son aquellas que se emplean en la dirección, organización, planificación y control de las diferentes funciones de una empresa Cultura empresarial: Es el conjunto de valores, principios, normas, conocimientos de los procesos productivos que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión, adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, proporcionando un esquema valorativo que establece el sentido de un sistema de relaciones entre las organizaciones llamadas empresas y sus principales actores: propietarios, trabajadores, proveedores y consumidores Capacitación presencial: Es aquella en que el participante asiste personalmente al evento, siendo su asistencia, parte del proceso de evaluación Capacitación virtual: Es el evento desarrollado con aplicación de sistemas informáticos a través de Internet o medios audiovisuales Asesoría: Servicios que presta una persona o un grupo de ellas, que ofrecen conocimientos y consejos sobre un tema a alguien que carece de éstos conocimientos y los necesita Asistencia técnica: Son los trabajos que tienden a transferir conocimientos, información, servicios para resolver problemas técnicos específicos o aportar elementos para su resolución Capacitación expositiva: Es la técnica que consiste en la presentación oral de un tema. Su propósito es: transmitir información de un tema, propiciando la comprensión del mismo Capacitación expositiva - participativa: Es la técnica mixta donde se exponen los temas a capacitar, utilizando ayudas auditivas, visuales y participativas, se aplican a talleres para promover la participación de los asistentes Dinámica grupal: Es el conjunto de procedimientos y medios para ser utilizados en un grupo de personas con el fin de que se manifieste de manera mas expresa los fenómenos, hechos y procesos grupales que se están viviendo en el seno del grupo en el que se aplican Juego de roles: Es un tipo de juego en el que los participantes asumen el papel de los personajes del juego Asesoramiento personal: Es la actividad individual que se realiza con el objetivo de coadyuvar a la enseñanza y comprensión de determinados temas Capacitación en simuladores: Es el método mediante el cual se utiliza máquinas especialmente diseñadas para determinados objetivos, los cuales incluyen el uso de tutoriales. 286 Instituto Nacional de Estadística e Informática

287 1.5 LAS MYPE APLICAN PRACTICAS MODERNAS DE GESTION EMPRESARIAL (CAPÍTULO V) Este capítulo permitió evaluar la utilización de las prácticas modernas de gestión empresarial de la empresa con alguna organización o agrupación Gestión de producción: Son las actividades que el conductor realiza en temas de control de inventarios, la capacidad de producción, organización y métodos de producción, así como el control de la calidad de sus productos Gestión de proveedores: Son aquellas actividades que el conductor MYPE realiza en la gestión del proceso de compras, en los criterios de selección de proveedores, además del control del rendimiento de los proveedores Gestión de calidad: Es el desarrollo de actividades de control de calidad de los productos y/o servicios que se ofrece, sobre sistemas de gestión de calidad, así como el conocimiento de temas de atención al cliente y certificaciones de calidad Contactos comerciales: Son los agentes que intervienen en las operaciones de negocios, como clientes y proveedores Oportunidades de negocios: Son las gestiones para realizar operaciones de ventas o compras, así como la apertura de nuevos canales de distribución Proveedores: Son los agentes que abastecen los insumos necesarios para la producción de bienes y/ o servicios Mercados: Es el área dentro del cual se realizan un conjunto de transacciones o acuerdos de negocios, entre compradores y vendedores, permitiendo la fijación de precios Servicios financieros: Se entiende a todo servicio de carácter financiero ofrecido por un proveedor de estos servicios. Los servicios financieros comprenden todos los servicios bancarios, de seguros y todos los servicios directamente vinculados con disponibilidad de financiamiento. 1.6 LAS MYPE ACCEDEN E IMPLEMENTAN SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA. (CAPÍTULO VI) Este capítulo permitió determinar si la empresa ha participado en eventos sobre el acceso de nuevas tecnologías para la gestión de la empresa, tales como: Planificación de recursos empresariales, Planificación de requerimientos de material, Calidad total, Justo a tiempo, entre otros. Asimismo conocer el estado de implementación de esta tecnología, durante el 2010, en las MYPE que participaron de los eventos Tecnología para la gestión de la empresa: Son aquellas "tecnologías blandas" que se emplean en la gestión de la empresa, estas son tecnologías relativas a formas de organización, dirección, gestión de procesos, planeamiento estratégico, gestión de la calidad, administración de RRHH y otras. Entre las tecnologías blandas se tienen a: tecnología Just in time, calidad total, metodología Kaizen de mejoramiento continuo, círculos de calidad y tecnologías duras, entre otras. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

288 1.6.2 Tecnología: Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas Transferencia de tecnología: Es la transmisión de conocimiento sistemático para la elaboración de un producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio Planificación de recursos empresariales: Es el conjunto de sistemas de información gerencial, que integran muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y en los aspectos de distribución de una compañía, comprometida en la producción de bienes o servicios Planificación de requerimiento de material: Es un sistema de planeación y administración, usualmente asociada con un software basado en la planeación de la producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial Calidad total: Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas de la empresa Justo a tiempo o Just in Time: Es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales Aprendizaje de la competencia - Benchmarking: Es un proceso sistemático y continúo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representativas de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales Benchmarking competitivo: Son aquellos productos que se busca posicionar en el mercado. Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización Sistema de gestión de la calidad las 5 S: Es la técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples, con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral Mejoramiento continuo Kaizen: Kaizen no es un programa de eliminación de desperdicios o de reducción de costos, entenderlo así limita su verdadero alcance y hace que no se implemente con su potencial verdadero. Maasaki Imai, creador del concepto, plantea el kaizen como la conjunción de dos términos japoneses, kai, cambio y, zen, para mejorar, luego se puede decir que Kaizen es "cambio para mejorar", pero haciendo más extensivo el concepto, Kaizen implica una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prácticas, es lo que se conoce comúnmente como "mejoramiento continuo". 288 Instituto Nacional de Estadística e Informática

289 1.6.12Administración de relaciones con clientes (CRM): Es la gestión de relaciones con el cliente o CRM tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la automatización de los distintos componentes de la relación con el cliente Certificación de procesos de gestión: Es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de certificación, examinan la calidad del sistema de gestión o del producto, de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, que da fe del resultado del examen. Los certificados de calidad siempre deben de contener además del período de validez la siguiente información: El alcance del certificado: a qué tipo de productos o servicios se aplica. La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas las características del producto o del servicio que ampara el certificado. La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado, después del examen de sus auditores o expertos. Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado Capacitación presencial: Es aquella en que el participante asiste personalmente al evento, siendo su asistencia, parte del proceso de evaluación Capacitación virtual: Es el evento desarrollado con aplicación de sistemas informáticos a través de Internet o medios audiovisuales Asesoría: Servicios que presta una persona o un grupo de ellas, que ofrecen conocimientos y consejos sobre un tema a alguien que carece de éstos conocimientos y los necesita Asistencia técnica: Son los trabajos que tienden a transferir conocimientos, información, servicios para resolver problemas técnicos específicos o aportar elementos para su resolución Estaba previsto su implementación: Se refiere al estado de implementación de la nueva tecnología, si había previsto su implementación, en el periodo de referencia Estaba en proceso: Se refiere al estado de implementación de la nueva tecnología, si la implementación se encontraba en proceso, en el periodo de referencia Implementado: Se refiere al estado de implementación de la nueva tecnología, se había implementado en su totalidad, en el periodo de referencia No tuvo interés: Se refiere cuando la implementación de la nueva tecnología, en el periodo de referencia, no lo implementó y tampoco tiene interés en aplicarlo. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

290 1.7 LAS MYPE INCREMENTAN E IMPLEMENTAN SU CONOCIMIENTO SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS) (CAPÍTULO VII) Este capítulo permitió determinar si la empresa ha participado en cursos o ha utilizado servicios, para la formación de capacidades en TIC'S, aplicadas a la mercadotecnia, como: Diseño de pagina Web, Transacciones comerciales con proveedores y compradores, Operaciones de banca electrónica, entre otros. Asimismo conocer el estado de implementación de esta tecnología, durante el 2010, en las MYPE que participaron de los servicios de capacitación Tecnologías de Información y Comunicación (TICs): Es el conjunto de técnicas utilizadas en los diversos procesos de transmisión de información a la empresa, tales como: equipos de procesamientos, almacenamiento de datos y los equipos de comunicación Mercadotecnia: Es el conjunto de técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye, los avisos en páginas Web, los envíos de correo masivos, entre otros Internet: Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación, físicamente unidos mediante cables que conectan puntos de todo el mundo Diseño de Página Web: Es una actividad que consiste en la aplicación, diseño e implementación de sitios y paginas web. Teniendo en cuenta la navegabilidad, interactividad, el uso, arquitectura de la información y la interacción de medios, tales como: el audio, texto, imagen y video Transacción comercial: Es todo intercambio financiero correspondiente a la compra o venta de un bien o servicio Transacción comercial con compradores por Internet: Es la compra y/o venta de productos y/o servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como: las tarjetas de crédito, transferencias bancarias, entre otros Operaciones de banca electrónica o banca por Internet: Es el conjunto de productos y procesos que permiten, mediante procedimientos informáticos, que el cliente pueda realizar una serie, cada vez más amplia, de transacciones bancarias sin necesidad de ir a la sucursal FIDECOM: Fondo de Investigación y Desarrollo para la Competitividad, que tiene como misión contribuir el incremento de la competitividad del país y el fortalecimiento de capacidades para la innovación productiva; a través del financiamiento de proyectos, tales como: Proyectos de Innovación Productiva en Empresas Asociadas (PIPEA), Proyectos de Innovación Productiva en Empresas Individuales (PIPEI), Proyectos Menores de Innovación Productiva (PIMEN) MI EMPRESA: Dirección Mi Empresa de PRODUCE, proporciona apoyo para la innovación o transferencia tecnológica a través del cofinanciamiento de eventos de capacitación orientados a cadenas productivas. El objetivo de estos eventos de capacitación es de resolver los problemas técnicos que surgen al interior de grupos de productores organizados. 290 Instituto Nacional de Estadística e Informática

291 1.7.10CITES: Centro de innovación tecnológica, es el socio tecnológico de las empresas para elevar la capacidad de innovación y alcanzar mayor competitividad y productividad, Cada CITE es un punto de encuentro entre el Estado, la academia y el sector privado que se articula con el resto de elementos del Sistema de Innovación de cada cadena productiva. Coordina estrechamente con otros organismos como: Ministerio de Agricultura (MINAG) Instituto Nacional de Investigación Agraria (INIA) Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA) Instituto Nacional de Recursos Naturales (INRENA) Comisión para la Promoción de Exportaciones (PROMPEX) Universidades e Institutos Superiores Tecnológicos SENATI: Sistema Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial; Industrial; aliado estratégico y operador directo de los servicios de transferencia tecnológica, seleccionado por de Mi Empresa TECSUP: Es una organización educativa privada sin fines de lucro, orienta sus actividades al desarrollo de personas y empresas. Es una organización educativa dedicada a formar profesionales en tecnología de operación y mantenimiento de actividades industriales COPEME: Consorcio de Organizaciones Privadas de Promoción al Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa, es una asociación civil, que se encarga de promover y ejecutar programas, proyectos y actividades orientadas a desarrollar en el sector de la MYPE a nivel local, regional y nacional. Asimismo, busca impulsar el desarrollo integral de las MYPE, promueve y coordina el intercambio de información y experiencias, canalizar recursos para la promoción de las MYPES y difundir los trabajos de investigación referidos al sector FINCYT: Fondo de Innovación de la ciencia y Tecnología, que financia eventos de Asesorías Especializadas, Pasantías y Misiones Tecnológicas CONCYTEC: Consejo nacional de Ciencia y Tecnología, encargada de promover, articular y ejecutar actividades de investigación e innovación tecnológica, cuyos proyectos y actividades se orientan a la comunidad científica y tecnológica Cámara de Comercio de Lima: Operador directo de los servicios de trasferencia tecnológica, seleccionado por la dirección Mi Empresa como aliado estratégico Programa AL INVEST de la Unión Europea: Proporciona misiones de asistencia técnica, a cargo de expertos, quienes prestan asistencia técnica en las pequeñas empresas Estaba previsto su implementación: Ver item Estaba en proceso: Ver item Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

292 Implementado: Ver item No tuvo interés: Ver item LAS MYPE ADOPTAN E IMPLEMENTAN TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS (CAPÍTULO VIII) Este capítulo permitió determinar si la empresa participó en proyectos o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios. Asimismo conocer el estado de implementación de esta tecnología, durante el 2010, en las MYPE que participaron de dichos eventos Innovación: Es la transformación de ideas o conocimientos en nuevos productos, servicios y procesos, métodos de comercialización o métodos organizacionales. La innovación tiene como objetivo explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite Tecnologías de Innovación: Es la renovación y ampliación de un nuevo o mejor producto, proceso o prestación de servicios, introducido en el mercado, así como un nuevo o mejor cambio en la organización y gestión de la empresa Tecnología de innovación en productos: Es la introducción exitosa en el mercado o en la sociedad de un proceso, bien o servicio que contenga al menos un componente nuevo o significativamente mejorado, mediante la incorporación de los nuevos avances tecnológicos o a través de una adaptación tecnológica de los procesos existentes Tecnología de innovación de procesos: Es la introducción o implementación de métodos nuevos o mejorados, procesos de producción o la modificación de los existentes mediante la incorporación de nuevas tecnologías, llevados a cabo en general a través de equipos, técnicas o software Tecnología de innovación en servicios o bienes: Es la introducción de productos o servicios nuevos o mejorados, en sus características funcionales o usos previstos Proveedor: Son los agentes (persona natural o jurídica) que abastecen los insumos necesarios a otras empresas, para la producción de bienes o servicios o existencias que serán vendidas en las mismas condiciones que se adquieren Estaba previsto su implementación: Ver item Instituto Nacional de Estadística e Informática

293 1.8.8 Estaba en proceso: Ver item Implementado: Ver item No tuvo interés: Ver item PARQUE INFORMÁTICO DE LAS MYPE (CAPÍTULO IX) Este capítulo permitió determinar si la empresa contaba, con un conjunto de tecnologías o medios informáticos básicos para la realización de sus operaciones de gestión, comercialización, etc Equipos informáticos: Es cualquier componente físico - tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con una computadora, con elementos internos como el disco duro, CD-ROM, disquetera, incluidos el cableado, circuitos, gabinete, entre otros. También se considera a elementos externos como la impresora, el Mouse, el teclado, el monitor y demás periféricos Internet: Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. El acceso a Internet por lo general es brindado por un proveedor Intranet: Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo, para evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar Computadora: Máquina electrónica rápida y exacta que es capaz de aceptar datos a través de un medio de entrada, procesarlos automáticamente bajo el control de un programa previamente almacenado, y proporcionar la información resultante a un medio de salida Impresora: Es un dispositivo de hardware que imprime texto o gráficos en papel. Hay varias tipos de impresoras, incluyendo las LCD, LED, térmica, de inyección de tinta, y de matriz de puntos Scáner: Es un dispositivo que tiene la facultad de traducir los caracteres escritos o las imágenes en un mapa de puntos, en una corriente de bits. Una vez digitalizado el objeto que se escanea, el ordenador puede leer esta información y manipularla Proyecto: Aparato que proyecta imágenes ópticas sobre una superficie Fotocopiadora: Máquina o artefacto que utilizamos para copiar algún documento, es decir, para elaborar copias de papel a papel. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

294 1.9.9 Multifuncional: Dispositivo de impresión que incorpora diferentes funciones de otros múltiples dispositivos. Una impresora multifunción puede también ofrecer posibilidades de escáner, fotocopiadora, fax y teléfono Velocidad de transmisión de datos: Es un promedio del número de bits, caracteres o bloques, que se transfieren entre dos dispositivos, por una unidad de tiempo. La velocidad de transmisión en una conexión depende de múltiples factores como el tipo de conexión física, los límites en los caché, velocidad negociada entre los dispositivos, limitación controlada de la velocidad, interferencias o ruidos en la conexión física, etc. La velocidad de transmisión de datos sobre un canal, puede ser mayor hacia un lado que hacia el otro, como se da en el acceso a Internet por ADSL. Las unidades más comunes para medir la velocidad de transmisión de datos son: bits por segundo (bps, kbps...), en caracteres -bytes- por segundo (kb/s, mb/s...), etc Línea dedicada: Línea privada que se utiliza para conectar redes de área local de tamaño moderado a un proveedor de servicios de Internet y se caracteriza por ser una conexión permanente ADSL: Son las siglas de Asymmetric Digital Subscribe Line ("Línea de Abonado Digital Asimétrica"). Es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica una velocidad superior a una conexión tradicional por módem en la transferencia de datos, ya que el módem utiliza la banda de voz y por tanto impide el servicio de voz mientras se use y viceversa. Esto se consigue mediante una modulación de las señales de datos en una banda de frecuencias más alta que la utilizada en las conversaciones telefónicas convencionales ( Hz), función que realiza el Router ADSL USB inalámbrica: Es un pequeño dispositivo que tiene la función de enviar y recibir datos sin la necesidad de cables en las redes inalámbricas de área local ("W-LAN "Wireless Local Área Network"), esto es entre redes inalámbricas de computadoras. El adaptador se inserta dentro del puerto USB de la computadora y por sus características de portabilidad, no integra antena externa, sino que trae el receptor integrado dentro del cuerpo de la cubierta Conexión satelital: Este tipo de conexión que permite acceder a Internet a través de un satélite que orbita la Tierra. Por la gran distancia, la señal debe viajar desde la superficie de la Tierra hacia el satélite y luego volver otra vez. Esto lo hace más lento, especialmente en la velocidad de respuesta. Las conexiones satelitales a Internet tienen velocidades de 492 a 512 kbps LAS MYPE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO CAPÍTULO X) Este capítulo permitió determinar si la empresa participó en eventos de capacitación o tuvo acceso a información sobre las características de la oferta en servicios de microfinanzas, brindados por las instituciones que financian a las MYPE en su localidad Sistema financiero: Es el conjunto de instituciones, medios, mercados de una determinada nación, cuyo objetivo es la canalización del ahorro que generan los prestamistas, o en su defecto las unidades de gastos con superávit, hacia los prestatarios o unidades de gasto con déficit. 294 Instituto Nacional de Estadística e Informática

295 Servicios de microfinanzas: Son los servicios financieros relativamente pequeños, caracterizados por estar orientados a grupos con escasos recursos y acceso restringido como la micro y pequeña empresa Instituciones financieras: Es el conjunto de entidades que intervienen y median en el mercado de recursos financieros, cuya actividad es la captación de depósitos y el otorgamiento de créditos, entre éstas tenemos. Bancos, Cajas de Ahorro, Cooperativas de Crédito, entre otros Tasas de interés: Es el precio que se paga por el uso del dinero resultante de un crédito en un determinado plazo, y que se expresa en porcentaje respecto al capital que lo produce Plazos de pago: Es el periodo de tiempo durante el cual se contrae la obligación con la entidad que otorga el financiamiento y estos pueden ser de corto, mediano o largo plazo Tipos de moneda: Es otro de los elementos que intervienen en el otorgamiento de un crédito, los cuales pueden ser otorgados en moneda nacional o en moneda extranjera, (divisa). Las divisas más importantes y más demandadas, son las más estables y cuyos mercados gozan de atractivos tipos de interés, tales como: el franco suizo, el yen, el marco alemán, entre otros Garantías solicitadas: Es el respaldo real o patrimonial, que suelen solicitar las entidades prestadoras de créditos para asegurarse el cobro final del crédito otorgado. Existen diversos tipos de garantías, éstas varían de acuerdo al monto, tipo, plazo del crédito otorgado., existen garantías reales y las fiduciarias Gastos asociados al crédito: Son los gastos, tales como: intereses, impuestos, comisiones, gastos notariales, seguros, entre otros, los mismos que aumentan los costos del crédito Prestigio de la entidad financiera: Es la solvencia moral y económica que goza un a entidad en el sistema financiero Recomendaciones de terceros: Son las referencias de terceras personas con experiencias en relación a la obtención de servicios financieros Créditos para capital de trabajo: El objetivo de este servicio por parte de las entidades financieras es el de atender las necesidades de una empresa para poder operar normalmente. En este sentido el capital de trabajo es lo que comúnmente conocemos como activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).la empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, entre otros Créditos para inversión en activo fijo: Es el tipo de servicio que está orientado a financiar a mediano o largo plazo, la adquisición de maquinaria, ampliación y mejoramiento de infraestructura, adquisición de inmuebles, entre otros Seguros: Es el contrato, por medio del cual el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima, a resarcir un daño o a pagar una suma de dinero al verificarse la eventualidad prevista en el contrato. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

296 Ahorros: Es el contrato por el cual se brinda a las personas naturales o jurídicas la posibilidad de depositar su dinero en condiciones que estimulen su tendencia a ahorrar, los que pueden ser retirados previo un aviso anticipado o liberado del mismo en cualquier momento, con derecho a una remuneración por el tiempo de permanencia del depósito en poder del banco Factoring o descuento de facturas: Es una alternativa de financiamiento dirigida preferentemente a pequeñas y medianas empresas, que consiste en un contrato por el cual la empresa usuaria encarga el cobro de sus créditos con clientes a otra empresa o entidad financiera para que se encarguen de la cobranza de dichos créditos Carta fianza: Es un contrato de garantía del cumplimiento de una obligación ajena, mediante el cual una persona llamada fiador, se compromete con el acreedor a pagar por el deudor, si éste no lo hace Producto financiero estructurado (PFE): Es una innovación crediticia que busca romper con la exclusión de la MYPE que actualmente no tiene acceso al crédito formal. En el PFE, se sustituye la evaluación tradicional de riesgo del sujeto de crédito por el del proceso productivo que se financia, para lo cual: Se identifican y desagregan los riesgos crediticios, operativos y de mercado, aplicando para cada uno de ellos coberturas que permitan su mitigación, tales como: Fidecomisos de flujos y garantías, fondos de garantía, contratos con proveedores y compradores, de asistencia técnica, entre otros. En el PFE, interviene un conjunto de participantes, entre los que destacan el operador productivo quien es el que realiza el proceso productivo y el Articulador que tiene como función organizar, administrar y relacionar el proceso con el mercado Leasing o arrendamiento financiero: Es un contrato, mediante el cual el arrendador concede el uso y goce de determinados bienes, muebles e inmuebles, por un plazo de cumplimiento forzoso al arrendatario, obligándose éste último a pagar un canon de arrendamiento y otros costos establecidos por el arrendador. Al final del plazo estipulado el arrendatario tendrá la opción de comprar el bien a un precio predefinido, devolverlo o prorrogar el plazo del contrato por periodos posteriores Warrants: Es un contrato o instrumento financiero derivado que da al comprador el derecho, pero no la obligación, de comprar/vender un activo subyacente (acción, futuro, entre otros.) a un precio determinado en una fecha futura también determinada LAS MYPE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS (CAPÍTULO XI) Este capítulo permitió determinar si la empresa accedió a servicios financieros y manifiestan su conformidad con los servicios recibidos Servicios de microfinanzas: Son los servicios financieros relativamente pequeños, caracterizados por estar orientados a grupos con escasos recursos y acceso restringido como la micro y pequeña empresa. 296 Instituto Nacional de Estadística e Informática

297 Instituciones financieras: Es el Conjunto de entidades que intervienen y median en el mercado de recursos financieros, cuya actividad es la captación de depósitos y el otorgamiento de créditos, entre éstas tenemos. Bancos, Cajas de Ahorro, Cooperativas de Crédito, entre otros Instituciones Financieras Intermediarias (IFI`s): Son las Instituciones especializadas en microfinanzas sujetas a la supervisión de la SBS, con experiencia en el financiamiento a los micro y pequeños empresarios del país, tales como: Banca Múltiple, Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, Cajas Rurales de Ahorro y Crédito, Empresas Financieras y Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Micro Empresa Garantía: Es el respaldo real o patrimonial, que suelen solicitar las entidades prestadoras de créditos para asegurarse el cobro final del crédito otorgado. Existen diversos tipos de garantías, la cuales varían de acuerdo al monto, tipo, plazo del crédito otorgado. Entre ellas tenemos: garantías reales y garantías fiduciarias Garantía real: Es el tipo de garantía de muy frecuente uso, que consiste en afectar un bien inmobiliario de propiedad del solicitante de crédito, en forma de prenda o hipoteca Garantía fiduciaria: Es el tipo de garantía personal y consiste en que el solicitante del crédito presente una o varias personas fiadoras que puedan responder por el crédito ante el incumplimiento de pago de parte del solicitante, los mismos que deben reunir ciertos requisitos, tales como: monto mínimo de ingresos, entre otros Prenda: Es un contrato por el que se entrega un bien mueble (vehículos o maquinarias, equipo), a un acreedor para seguridad de su crédito, otorgándole la facultad de perseguir la cosa empeñada, retenerla en ciertos casos, y pagarse preferentemente con el producto de su realización, si el deudor no cumple la obligación garantizada Hipoteca: Es la garantía que el deudor u otro por él, proporciona al que presta el dinero, ofreciendo como garantía un bien inmueble (terrenos, edificios, galpones, entre otros.), el mismo que en caso no devolverse el crédito prestado en los plazos pactados, el acreedor, a través de procedimientos ejecutivos, puede instar la venta en subasta pública el inmueble hipotecado para cobrar la deuda Aval: Es una Forma de garantía que consiste en el compromiso de una persona llamada avalista, quien responde por la obligación contraída por otro llamado avalado, en caso de incumplimiento por parte de éste Demostración de ingresos: Son los ingresos que la empresa debe de demostrar ante la entidad financiera a través de: declaraciones de pago mensuales, declaración jurada anual, transferencia de depósitos. Entre otros Funcionamiento de la empresa: Es el periodo de tiempo durante el cual la empresa viene desarrollando sus actividades económicas Documentación exigida: Es la documentación de carácter administrativo que requiere presentar la empresa para acceder al financiamiento requerido, tales como: DD.JJ, inscripción en la municipalidad, entre otros. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

298 Calificación de centrales de riesgo: Es el servicio que presta la SBS y las centrales de riesgo privadas (Infocorp y Certicom) consistente en el análisis de la información suministrada por las entidades de crédito sobre los riesgos bancarios asumidos por personas o empresas, con objeto de identificar a los prestatarios que puedan originar problemas de reembolso Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC): Son las entidades financieras que captan recursos del público y cuya especialidad consiste en realizar operaciones de financiamiento, preferentemente a las pequeñas y micro-empresas. Ejemplo: Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura, Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Cusco, entre otros Cajas Rurales de Ahorro y Crédito (CRAC): Son las entidades que capta recursos del público y cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequeña y micro-empresa Entidades de Desarrollo a la Pequeña y Micro Empresa (EDPYME): Son las instituciones cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de pequeña y micro empresa Organizaciones No Gubernamentales (ONG): Son organizaciones privadas sin fines de lucro, que tienen entre otros objetivos promover distintas iniciativas de la sociedad civil. Actualmente constituyen fuentes de financiamiento a las MYPE, generalmente en condiciones adecuadas en cuanto a tasas de interés y plazos de pago Financiamiento para capital de trabajo: Son aquellos recursos que requiere la empresa para poder operar normalmente. En este sentido el capital de trabajo es lo que comúnmente conocemos como activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).la empresa para operar, requiere de recursos para cubrir necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, entre otros Financiamiento para inversión en activo fijo: Es el financiamiento, orientado a inversiones de largo plazo, tales como: inversión en maquinarias, elaboración de proyectos de envergadura, compra de acciones, entre otros INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPE (CAPÍTULO XII). Este capítulo permitió determinar los ingresos y gastos realizados por la MYPE, durante el año 2010, para estimar los niveles de productividad Productividad: Es la relación del valor de los bienes y servicios producidos entre el valor de los recursos utilizados en un periodo determinado Productividad laboral o productividad del trabajo: Es el cociente entre la producción real y la cantidad del insumo-trabajo incorporado en el proceso de producción. Este último puede ser medido de varias maneras, entre las que se encuentran el número de empleados y las horas totales trabajadas, siendo esta la más precisa de las medidas. Dicho de otra manera, la productividad del trabajo mide el aporte promedio de cada persona ocupada, en la generación del valor agregado. 298 Instituto Nacional de Estadística e Informática

299 Ventas netas de mercaderías: Es el valor de las ventas de aquellos productos no manufacturados por la empresa, vendidos en las mismas condiciones en que se adquirieron, menos las devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones concedidas Costo de ventas de mercaderías: Es el costo de la mercadería comprada que se ha vendido, durante un periodo de tiempo el cual puede estar influenciado por los inventarios sean estos iniciales o finales Margen comercial: Parámetro de gestión fundamental de las empresas comerciales. Está determinado por la diferencia entre las ventas netas de mercaderías y el costo de las mismas Ventas netas de productos: Es el valor de las ventas de los productos terminados, sub productos, desechos y desperdicios manufacturados por la empresa, menos las devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones concedidas Prestación de servicios netos: Son los ingresos por prestación de servicios que ha tenido la empresa, menos rebajas y bonificaciones concedidas Producción almacenada (o desalmacenada): Presenta las variaciones originadas en un período determinado de todos aquellos bienes fabricados o producidos por la empresa. Dichas variaciones se miden a través de la comparación de las existencias finales de productos terminados, productos en proceso, subproductos, desechos y desperdicios, envases y embalajes y las existencias iniciales de dichos bienes. Las variaciones positivas reflejan la producción no vendida que incrementa el stock, en cambio las variaciones negativas reflejan el desalmacenamiento de los stocks iniciales para cubrir las ventas Producción Inmovilizada: Representa el costo de los trabajos efectuados por la propia empresa para sí misma. Comprende la construcción de maquinaria y equipo y el desarrollo de intangibles Producción del ejercicio: Representa el valor de los bienes y servicios que ha producido la empresa en el ejercicio, independientemente que haya vendido, almacenado o construido para uso propio de la empresa Valor de la producción (Producción total): Comprende el valor de la producción del ejercicio más el margen comercial Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos: Es el costo de los bienes adquiridos por la empresa, para ser utilizados en la elaboración de sus productos, y por ende constituyen el elemento principal del producto (materia prima) o para el acabado final del mismo (materiales auxiliares) Variación de existencias: Presenta las variaciones originadas en un periodo determinado correspondiente a mercaderías, materias primas, envases, embalajes y suministros diversos. Dicha variación se mide a través de la comparación de las existencias finales y las existencias iniciales de dichos bienes. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

300 Servicios prestados por terceros: Son los gastos a cargo de la empresa, por servicios prestados por terceras personas, tales como: gastos de transporte, publicidad, mantenimiento y reparación, alquileres, electricidad, agua, servicios de personal, honorarios profesionales, etc Consumo intermedio: Representa la utilización por parte de la empresa de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos y de servicios prestados por terceros, necesarios para asegurar la producción generada por las empresas Valor agregado: Muestra la verdadera producción económica de la empresa y/o establecimiento. Es la diferencia entre la producción total y los consumos de bienes y servicios suministrados por terceros para la producción Cargas de personal: Representan las remuneraciones al trabajador tanto en efectivo como en especie, así como las distintas contribuciones para seguridad y previsión social y en general todas las cargas que beneficien al personal Tributos: Agrupa las cuentas que acumulan los impuestos, cánones, derechos aduaneros, cotizaciones con carácter de tributos, tributos a gobiernos locales y otros similares Excedente bruto de explotación: Mide el resultado económico de una empresa. Está representado por la cantidad de recursos internos procedentes de la explotación del negocio y es obtenido restando al valor agregado los impuestos, tasas (netas de subvenciones de explotación) y las cargas de personal. Es una de las cuentas más importantes de una empresa, pues mide la capacidad de autofinanciamiento de ésta Cargas diversas de gestión: Son cuentas que acumulan las cargas de gestión que por su naturaleza no pueden ser consideradas como consumo de bienes o servicios, ni como remuneraciones de los factores de producción. Entre ellas tenemos: seguros, regalías, suscripciones, donaciones, etc Provisiones del ejercicio: Cuentas que acumulan durante el ejercicio las provisiones efectuadas con la finalidad de valuar los activos, las provisiones establecidas para la cobertura de las obligaciones por beneficios sociales, las provisiones para la cobertura de contingencias o riesgos Ingresos diversos: Son los ingresos obtenidos que no están relacionados con la actividad de la empresa. Agrupa ingresos generados por la explotación directa o mediante concesionarios, tales como: bares, comedores, proporcionados a los trabajadores. Así como, los ingresos recibidos por intermediaciones y comisiones por servicios prestados a terceros, como ventas por terceros, consecución de clientes, entre otros. Los ingresos por regalías, proviene por el uso de terceros de derechos de propiedad, tales como patentes, marcas de fabrica, licencias, entre otros. Los ingresos por alquileres de terrenos de la empresa, siempre y cuando la empresa no tenga la actividad de alquiler de bienes inmuebles Resultado de explotación: Representa el resultado obtenido en el ciclo económico, derivado de la actividad principal o el giro del negocio. Es decir sin considerar los efectos de la financiación externa de las actividades de la empresa o establecimiento. 300 Instituto Nacional de Estadística e Informática

301 Ingresos financieros: Son los ingresos provenientes de los rendimientos o retornos de inversiones en instrumentos financieros, inversiones inmobiliarias, diferencias de cambio o variación de precios Cargas financieras: Agrupa las cuentas que acumulan los intereses y gastos ocasionados por la obtención de capitales y financiamiento de operaciones comerciales. También se registra la pérdida por diferencia de cambio o variación de precios en inversiones, en instrumentos financieros e inversiones inmobiliarias Resultado antes de participación e impuestos: Es el resultado de explotación neto de las partidas excepcionales y de las cargas e ingresos financieros Resultado del ejercicio: Representa el valor de los bienes y servicios que ha producido la empresa en el ejercicio, independientemente que se haya vendido, almacenado o construido para uso propio de la empresa. Muestra el resultado neto total, que corresponde a un periodo determinado. Forma parte de la estructura financiera del patrimonio neto de la empresa Personal ocupado: Es el número de trabajadores permanentes o eventuales que durante el período de referencia se encontraban ejerciendo una labor remunerada o no, para la empresa. Se incluye a trabajadores en uso de licencias cortas, vacaciones y en huelga, al personal de otras empresas, cooperativas, y personal no remunerado. Se excluye el personal en uso de licencias indefinidas, pensionistas y a los trabajadores que laboran en su domicilio Empleador (dueños o socios): Es la persona natural o jurídica que remunera a cambio de un servicio prestado bajo relación de subordinación Trabajador administrativo permanente: Es el personal que trabajó durante el año más de una tercera parte de la jornada diaria, desempeñando labores permanentes en las áreas de gestión de la empresa, tales como: área administrativa, área de ventas, área de personal, área de logística, entre otros Trabajador administrativo eventual: Es el personal con contrato a plazo fijo como por ejemplo para cubrir puestos de trabajo originados por suspensión o descanso de algún trabajador que desempeña labores en las áreas de gestión de la empresa Trabajador operativo permanente: Es el personal que trabajó durante el año más de una tercera parte de la jornada diaria, desempeñando labores permanentes en el área de producción de la empresa Trabajador operativo eventual: Es el personal con contrato a plazo fijo, contrato por obra, o cualquier otra forma con la que se cubre puestos de trabajo originados por una mayor demanda estacional o temporal y que labora en el área de producción de la empresa Trabajador de empresa de servicio: Es el personal que labora para la empresa pero que depende administrativamente de otra empresa especializada, la misma que de acuerdo a contrato asume las remuneraciones y demás obligaciones laborales. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

302 Personal no remunerado: Es el personal que labora para la empresa, por lo menos una tercera parte de la jornada normal sin participar en la dirección de la empresa y sin percibir ninguna remuneración. En esta categoría se incluye a los socios activos, trabajadores familiares y otros Remuneración total: Son los pagos totales brutos en dinero y/o especie, así como las aportaciones por seguridad y previsión social efectuados por el empleador durante el período de referencia (01 de enero al 31 de diciembre) para retribuir el trabajo realizado por las personas incluidas como personal Número promedio de trabajadores: Comprende el número promedio de trabajadores (aunque no estén en planilla), relacionados con la actividad de la empresa, que laboraron en la empresa, en los meses del año de referencia LOS TRABAJADORES MYPE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TECNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN (CAPÍTULO XIII) Este capítulo permitió identificar el acceso a cursos de capacitación adecuada de los trabajadores operarios de las MYPE, a fin de mejorar sus conocimientos, habilidades y aptitudes en las labores que desempeñan Personal operario: son las personas dedicadas a la fabricación, elaboración, ensamblaje, montaje, inspección, almacenaje, empaque, carga, descarga y labores inherentes al proceso productivo, mensajeros de taller, fogoneros, personal de mantenimiento y reparación de la maquinaria y equipo industrial, supervisores y capataces de producción, conductores de vehículos que transportan materias primas, materiales o productos únicamente dentro del establecimiento, personal de vigilancia, personal de servicios generales que laboran en el área de producción, percibiendo por ello un salario Capacitación: Es la formación de capacidades, el aprendizaje de competencias, nuevos conocimientos, actitudes, destrezas y habilidades en los trabajadores, con lo que contribuirá al aumento de la calidad, eficiencia y productividad de la empresa Capacitación expositiva: Es la técnica que consiste principalmente en la presentación oral de un tema. Su propósito es "transmitir información de un tema, propiciando la comprensión del mismo" Capacitación expositiva - participativa: Es una técnica mixta donde se exponen los temas a capacitar, utilizando ayudas auditivas y visuales y participativas porque se aplicaron talleres para promover la participación de los asistentes Capacitación en laboratorio: Es una modalidad de capacitación en grupo se emplea para desarrollar las habilidades interpersonales. Desarrolla los conocimientos habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales Capitación en el puesto de trabajo: Es un programa de capacitación individualizado, diseñado y llevado a cabo en el lugar del trabajo real. El trabajador recibe la capacitación en las habilidades específicas necesarias para conservar su puesto de trabajo. 302 Instituto Nacional de Estadística e Informática

303 Capitación asistida: Es un método que consiste en el aprendizaje mediante la utilización de un medio audio visual informático, manteniendo una comunicación constante con los instructores a través del sistema utilizado LOS TRABAJADORES DE LAS MYPES SON CALIFICADOS (CAPÍTULO XIV) Este capítulo permitió identificar a los trabajadores operarios que luego de haber participado de una capacitación adecuada, han mejorado el desempeño en sus funciones, según la evaluación otorgada por el conductor de la MYPE Productividad: Es la relación del valor de los bienes y servicios producidos entre el valor de los recursos utilizados en un periodo determinado Trabajador operario: Para MYPE de manufactura, son aquellos cuyas principales funciones se realizan en las áreas de producción, maestranza, mantenimiento, control de calidad y logística. Para MYPE de Servicios, son los trabajadores que realizan labores orientadas a satisfacer la atención directa de las necesidades de los clientes, incluyendo el reparto o distribución de artículos de uso o consumo Productividad: Se define como la relación del valor de los bienes y servicios producidos entre el valor de los recursos utilizados en un periodo determinado Producto: Es aquello que toda empresa (grande, pequeña o mediana), ofrece a su mercado con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, entre otros) Creatividad: Es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto. Cuando una persona va más allá del análisis de un problema e intenta poner en práctica una solución se produce un cambio, tales como: ver un problema, tener una idea, hacer algo sobre ella, tener resultados positivos. Los miembros de una organización tienen que fomentar un proceso que incluya oportunidades para el uso de la imaginación, experimentación y acción Habilidad: Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa

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