TECNOLOGÍA EN GESTIÓN TURÍSTICA

Transcripción

1 TECNOLOGÍA EN GESTIÓN TURÍSTICA Denominación del Programa: Tecnología en Gestión Turística Facultad a la que pertenece: Administración. Título que otorga: Tecnólogo en Gestión Turística Nivel de formación: Universitaria Total créditos: 98 Periodicidad de la admisión: Semestral Metodología de formación: Presencial Duración: Seis semestres (6) Jornada: día y noche (los horarios pueden ir de 6:00 a.m. a 10:00 p.m) Código SNIES: Código de registro SNIES Registro calificado: Resolución del Ministerio de Educación Nacional 8400 del 12 de diciembre de 2008 Misión El programa de Tecnología en Gestión Turística forma tecnólogos mediante el desarrollo de competencias que le permitan comercializar servicios turísticos de calidad, en el marco de los procesos estratégicos del negocio para lograr su competitividad, en un mercado globalizado y de apertura. Este programa forma profesionales integrales con pertinencia social y con la capacidad de incidir en cualquier tipo de organización del sector turístico. Visión El programa de Tecnología en Gestión Turística pretende ser reconocido a nivel local, nacional e internacional como un referente en la formación de profesionales idóneos, de acuerdo a los requerimientos del sector turístico con énfasis en la comercialización y la operación de procesos turísticos. Propósito de Formación

2 Formar tecnólogos mediante el desarrollo de competencias que le permitan comercializar servicios turísticos de calidad, en el marco de los procesos estratégicos del negocio para lograr su competitividad, en un mercado globalizado y de apertura. Perfil de Formación General El egresado en tecnología en gestión turística estará en condiciones de desempeñar las siguientes funciones claves: Satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores mediante la aplicación de estrategias de atención y servicio que garanticen la rentabilidad y desarrollo del negocio. Aplicar las políticas de comercialización de las empresas turísticas conforme a procedimientos establecidos y brindar información oportuna y conforme según los requerimientos del turista. Proveer productos y servicios que superen las expectativas del usuario en cuanto a actividades de hospedaje, excursiones y operación de eventos en un marco de competitividad, desarrollo sostenible y en armonía con las políticas organizacionales. Operar recursos físicos y tecnológicos para el logro de las metas organizacionales. Verificar el cumplimiento de las operaciones propias del área de desempeño. Comprender las variables que inciden en la dinámica organizacional. Flexibilidad En el programa existen diversas estrategias de flexibilización: cursos optativos o de profundización, cursos electivos, manejo de segunda lengua, entre otros.

3 Lo cursos optativos o de profundización son de dos tipo: optativas sectoriales y optativas operativas. Las optativas sectoriales son: Recepción y Reservas en Establecimientos de Alojamiento, Operación de Eventos y Conducción y Operación de Excursiones. Cada una con dos cursos. Las optativas operativas son: Comercialización y Ventas y Servucción, cada una con dos cursos. Los cursos electivos tienen la finalidad de posibilitar la formación integral de los estudiantes. Estos cursos pertenecen al Área Socio-Humanística serán transversales a la estructura curricular de todos los programas de pregrado y postgrado vigentes y futuros de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. El estudiante deberá cursar un número determinado de créditos seleccionados a libre elección del estudiante, previo el cumplimiento de los requisitos que se establecerán y según el nivel de formación. Para el programa los estudiantes deberán tomar dos (2) créditos que también harán parte del número total de créditos del respectivo programa. Las competencias en un segundo idioma también hacen parte del componente flexible ya que no necesariamente tiene que ser el inglés, sino que se establecen equivalencias con exámenes internacionales en otras lenguas. De otra parte, existen las posibilidades para que también el estudiante asuma los cursos que sirven otras facultades y pueda compartir con estudiantes diferentes a los de su programa y pueda actuar interdisciplinariamente, desde sus responsabilidades como estudiante. Igualmente en el marco del proyecto sinergia para la educación del Municipio de Medellín

4 PERFIL DE FORMACION SEGÚN ÉNFASIS OPERATIVO COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS Implementar el sistema de información de mercados de acuerdo con las necesidades de información de las sub-áreas y los objetivos de la empresa. SERVUCCIÓN Diseñar servicio de acuerdo con las necesidades, deseos y expectativas de los clientes. Aplicar modelos de medición de servicio con fines de mejoramiento. PERFIL DE FORMACION SEGÚN ÉNFASIS SECTORIAL OPERACIÓN DE EVENTOS Operar los componentes administrativos y logísticos de un evento de acuerdo a las características de la empresa. RECEPCIÓN Y RESERVAS EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Diseñar y ejecutar las operaciones de recepción de acuerdo a la planeación y administración previamente planeada. CONDUCCIÓN Y OPERACIÓN DE EXCURSIONES Planear y ejecutar de recorrido turísticos en áreas naturales.

5 Perfil Ocupacional El tecnólogo en Gestión turística se podrá desempeñar en los siguientes ámbitos de trabajo que son coherentes con la segmentación horizontal de los diferentes sectores del turismo. OCUPACIONES Ámbito de alojamiento Ámbito de intermediación Ámbito de productos y actividades turísticas Supervisor de habitaciones Recepcionista de hotel Asistente de gerencia de hotel Jefe de recepción de hotel Ejecutivo de eventos Ejecutivo comercial Agente de viajes y turismo Jefe de departamento comercial de agencias de viajes Agente de pasajes y reservas Operador de viajes y excursiones Auxiliar de organización de eventos Asesor de gestión turística del patrimonio natural Asesor de gestión turística del patrimonio cultural Asesor de gestión turística de instalaciones de ocio Ejecutivo comercial

6 Requisitos de Ingreso El aspirante al programa de Administración de Empresas Turísticas debe: Ser bachiller titulado. Haber presentado las pruebas SABER Presentar la prueba de admisión institucional. Requisitos de Egreso Para obtener su título como Tecnólogo en Gestión Turística el estudiante debe cumplir con todos los requisitos exigidos en el reglamente académico y estudiantil y además deberá: Acreditar la suficiencia en una segunda lengua por parte de una institución reconocida. En el caso del inglés deberá cumplir el requisito de acreditar nivel B1 para pasar al quinto nivel. Para el caso de otros idiomas la institución definirá los requisitos y las pruebas.

7 Área de formación Componente de formación I C IH II C IH III C IH IV C IH V C IH VI C IH Fundamentación (C20) 19% Ciencias sociales Sociohumanistica Seminario de responsabilidades y derechos ciudadanos 2 2 Ética Profesional 2 2 legislación laboral y comercial Electiva Institucional 2 2 Habilidades comunicativas 2 2 Ciencias básicas Estadística Proceso investigativo Gestión administrativa Estructura organizacional Protocolo empresarial 2 2 Administración y organizaciones procesos y procedimientos en el marco de la calidad Profesional (C66) 65% Economía y finanzas Matemáticas comercial Fundamentación contable Costos y presupuestos en empresas de servicios Principios económicos del turismo plan de negocios 3 3 Prá ctic a Producción y operaciones compras e inventarios Mercadeo Gestión de mercadeo comportamiento del consumidor turístico Gestión de personal Gestión del Talento Humano

8 Turismo Sistema turístico informatica aplicada Legislación y política Turística turismo y espacio geográfico Proceso de ventas de servicios turísticos y atención de usuarios Profundización (C12) 12% Requisito de grado Optativas de énfasis Prueba de inglés B1 MCE Énfasis operativo I Énfasis sectorial I Énfasis operativo II Énfasis sectorial II Total créditos Tra baj o de gra do MALLA DEL PLAN DE ESTUDIOS.

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