Tienda online. Instrucciones paso a paso para realizar y gestionar pedidos

Transcripción

1 Tienda online Instrucciones paso a paso para realizar y gestionar pedidos

2 01. Registro El primer paso para comenzar a usar el sistema de pedidos online es registrarte como usuario. Una vez que completes el formulario y lo envíes, recibirás un mail en tu cuenta de correo con un link para confirmar el registro. Una vez confirmado, ya estás en condiciones de pasar al paso 02.

3 02. Ingreso al sistema Cada vez que quieras entrar al área de gestión de pedidos, deberás ingresar desde donde te muestra la imagen con tu nombre de usuario y tu contraseña. Si en algún momento olvidás tu contraseña, podés clickear en la opción Olvidé mi contraseña para que te la enviemos vía mail a tu cuenta. Una vez que ingresás y llegás a la pantalla de Bienvenida, podés empezar a cargar productos en tu pedido haciendo click en alguna de las dos opciones que marcamos con rojo.

4 03. Selección de productos Después de elegir una de las líneas de productos en el menú de la izquierda (Pantalones y Calzas, Polleras y Shorts, Remeras y Tops, Camperas o Fibra Humana Nenas), podés elegir el producto específico que buscás para ver su detalle. En la siguiente pantalla aparecen todos los datos relevantes del producto. Si pasás por arriba de la foto, podés ver una imagen ampliada del producto. En el bloque de abajo vas a poder agregar el producto a tu pedido. En la próxima página te explicamos cómo hacerlo.

5 03. Selección de productos En el primer menú desplegable elegís la combinación de color y talle que buscás. Entre () se aclara si uno de los productos se encuentra momentáneamente fuera de stock. Entre *** podés ver el precio de los productos que se encuentran en oferta. El siguiente paso ya es elegir la cantidad de artículos que querés incluir en el pedido y añadirlos. La pantalla a la cual llegás te muestra un resumen del producto agregado, y tenés dos opciones: Seguir añadiendo productos te permite repetir el punto 03 de esta guía tantas veces como sea necesario hasta que termines de completar el pedido. Ver pedido y cerrarlo te lleva a la siguiente pantalla, que te explicamos en detalle en el próximo apartado.

6 04. Cierre de pedido En esta pantalla podés ver un detalle de todos los productos que hayas añadido al pedido, así como su importe. También podés modificar la cantidad de artículos o eliminar el ítem completo. La compra mínima por mayor es a partir de 6 unidades, por lo que no podrás enviar el pedido hasta alcanzar ese número. Podés hacerlo modificando la cantidad o repitiendo el punto 03 de la guía para añadir más productos. Los pedidos menores a 12 unidades sólo los podrás retirar por sucursal. Cuando el pedido es superior a 12 unidades deberás indicar si solicitás envío (y a través de qué empresa), si se retira por sucursal (con el nombre de quién retira) o si aún no lo decidiste. Si el pedido está completo y no deseás añadir más productos, el siguiente paso es cerrarlo y enviarlo.

7 04. Cierre de pedido Esta pantalla confirma que el pedido se envió correctamente y asigna el número de pedido. Fibra Humana se pondrá en contacto con vos para los detalles del pago. Recordá que se abona en efectivo, por depósito o transferencia bancaria, previo al envío o retiro del pedido. Para cancelarlo o realizar cualquier tipo de consulta, contactanos a info@fibrahumana.com.

8 05. Historial de pedidos Acá podrás ver el listado de todos los pedidos que hayas hecho hasta la fecha, con su correspondiente estado: Solicitado La orden de pedido fue enviada correctamente y está pendiente de ser revisada por parte de Fibra Humana. Confirmado Fibra Humana aprobó el pedido y te envió los datos para la realización del pago. Despachado Ya abonaste el pedido y Fibra Humana lo despachó o lo entregó en sucursal según corresponda. Cancelado El pedido fue cancelado. Si hubiese alguna observación respecto a algún pedido, el equipo de Fibra Humana lo hará constar en esta pantalla.

9 06. Editar perfil En cualquier momento podés modificar los datos personales que hayas ingresado cuando te diste de alta en el sistema, por si cambiaste de mail, de teléfono, de dirección, etc. Tené en cuenta que tu Usuario no lo podrás cambiar. Cuando envíes los cambios, verás una pantalla que te indica que los cambios se realizaron correctamente. Si cambiaste tu contraseña, no te olvides que desde ese momento tenés que usar la nueva para entrar al sistema.

10 07. Ofertas En esta sección podrás ver todos los productos que tienen al menos un artículo en oferta, sin importar la línea de productos a la que pertenecen. En el detalle del producto se indica qué artículo está ofertado y cuál es su valor.

11 08. Desconectar Si terminaste de hacer el pedido o hacer las consultas necesarias, te recomendamos que cierres la sesión y vuelvas a ingresar cuando lo necesites. Importante: Una vez que cierres la sesión, el pedido que no hayas enviado se perderá y lo tendrás que volver a armar cuando ingreses nuevamente al sistema. No te olvides por lo tanto de cerrar y enviar el pedido antes de Desconectar. Si ya lo enviaste, cuando te conectes nuevamente podrás revisar tus pedidos en el Historial de pedidos, tal como se explica en el apartado 05 de esta guía.