Guía de inicio rápido

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1 Guía de inicio rápido

2 Tabla de contenido 1. INSTALACIÓN DE ARGUS CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA SOLA COMPUTADORA CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA RED CÓMO REALIZAR UNA INSTALACIÓN DE NODOS CÓMO INSTALAR UNA LICENCIA PARA WAN/TERMINAL SERVER/CITRIX ACERCA DEL PROCESO DE AUTORIZACIÓN EXTRACCIÓN DE LA CLAVE DE LICENCIA INGRESO DE LA CLAVE DE LICENCIA RECONFIGURACIÓN DESINSTALACIÓN DE ARGUS PREGUNTAS FRECUENTES DE SOPORTE

3 1. INSTALACIÓN DE ARGUS 2007 ARGUS se ejecuta en Windows 2000 (SP4) y XP (SP2). Antes de la instalación, se recomienda cerrar todas las demás aplicaciones y desactivar temporalmente las herramientas antivirus. Los usuarios deben seleccionar la instalación correspondiente a la configuración de licencia de ARGUS. AUTÓNOMA (UNA SOLA COMPUTADORA) RED LICENCIA PARA WAN/TERMINAL SERVER/CITRIX ACERCA DEL PROCESO DE AUTORIZACIÓN

4 2. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA SOLA COMPUTADORA Las siguientes instrucciones explican cómo instalar una licencia autónoma de ARGUS Inicie una sesión como administrador y asegúrese de que Windows sea la única aplicación en ejecución. Haga doble clic en el archivo de instalación que descargó desde RealPulse.net o inserte el CD de ARGUS Si el CD no se ejecuta automáticamente, seleccione Ejecutar desde el menú Inicio. Escriba d:\setup en la Línea de comandos y seleccione Aceptar o presione ENTRAR. NOTA: si la unidad de CD está designada con una letra distinta de D, debe ingresar esa letra Seleccione el idioma que desea usar durante la instalación y haga clic en Siguiente para continuar. Seleccione Siguiente en la pantalla Instalación de ARGUS. Ingrese su nombre de usuario. NOTA: ingrese el nombre de la computadora o su nombre. 6. Seleccione un directorio para instalar ARGUS. Puede sobrescribir una copia de ARGUS 2006 instalada con anterioridad o seleccionar una nueva ubicación para ARGUS No es necesario que ingrese la clave de licencia antes de instalar ARGUS 2007 directamente sobre una copia de ARGUS El intento de instalar ARGUS sobre una copia de la versión 12 hará que la instalación se anule si la clave de licencia se encuentra extraída. Sólo podrá realizar la instalación directamente sobre la copia de la versión 12 si no hay ninguna licencia extraída. Para copias autónomas, debe seleccionar un disco duro local. NOTA: ARGUS NO se ejecutará correctamente si se instala en un tipo de unidad no apto. ARGUS se debe instalar en una carpeta. No se acepta la instalación en la raíz de una unidad, tal como C:\. 7. Seleccione los componentes que desea instalar. 4

5 Seleccione un nombre para la carpeta que contendrá los iconos del programa. Esto es lo que aparecerá en el menú Inicio\Programas. La instalación dará inicio a la copia de los archivos. Al finalizar, tendrá la opción de iniciar ARGUS y de ver el documento Notas de la versión que contiene información sobre las nuevas funciones de ARGUS Dependiendo del sistema, puede que se le solicite reiniciar Windows. Si se le solicita reiniciar la computadora, hágalo antes de ejecutar ARGUS. De lo contrario, es posible que ARGUS no se ejecute correctamente. ARGUS estará disponible en una carpeta del menú Inicio y como acceso directo en el escritorio de Windows. Cuando inicie ARGUS por primera vez, se le solicitará autorizar el programa ingresando la Clave del producto. También se le solicitará revisar y aceptar el Acuerdo de licencia antes de usar el programa. Consulte también: Acerca del proceso de autorización página 10 5

6 3. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA RED Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una instalación en red de ARGUS NOTA: debe realizar la instalación en el servidor designado desde otra computadora. No será necesario realizar una instalación de nodos en esta computadora. Ésta se realiza durante el proceso de instalación inicial. No podrá ejecutar ARGUS desde el servidor designado. 1. Inicie una sesión como administrador en el equipo local y en la ubicación de red en la que realiza la instalación. Asegúrese de que Windows sea la única aplicación en ejecución. Si tiene una versión anterior de ARGUS y desea sobrescribirla con ARGUS 2007, asegúrese de que todos los usuarios hayan cerrado su sesión en la versión anterior antes de realizar la instalación en la misma ruta. NOTA: si realiza una actualización desde ARGUS 12 o anterior, debe volver a ingresar la clave de licencia antes de realizar la instalación en la misma ruta. 2. Haga doble clic en el archivo de instalación que descargó desde RealPulse.net o inserte el CD de ARGUS Si el CD no se ejecuta automáticamente, seleccione Ejecutar desde el menú Inicio. Escriba d:\setup en la Línea de comandos y seleccione Aceptar o presione ENTRAR. NOTA: si la unidad de CD está designada con una letra distinta de D, debe ingresar esa letra Seleccione el idioma que desea usar durante la instalación y haga clic en Siguiente para continuar. Seleccione Siguiente en la pantalla Instalación de ARGUS. Ingrese su nombre de usuario. NOTA: ingrese el nombre de la computadora o su nombre. 6. Seleccione un directorio para instalar ARGUS. El destino de la instalación debe ir de una unidad de red asignada a una carpeta en esa unidad. Por ejemplo: K:\Apps\ARGUS. ARGUS no se ejecutará si realiza la instalación a través de una ruta de UNC tal como \\nombreservidor\nombrerecursocompartido. 6

7 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar los componentes que va a instalar. Debe seleccionar el componente Admin si desea ejecutar ARGUS en equipos adicionales. Seleccione un nombre para la carpeta que contendrá los iconos del programa. La instalación dará inicio a la copia de los archivos. Al finalizar, tendrá la opción de iniciar ARGUS y de ver el documento Notas de la versión que contiene información sobre las nuevas funciones de ARGUS Dependiendo del sistema, puede que se le solicite reiniciar Windows. Si se le solicita reiniciar la computadora, hágalo antes de ejecutar ARGUS. De lo contrario, es posible que ARGUS no se ejecute correctamente. ARGUS estará disponible en una carpeta del menú Inicio y como acceso directo en el escritorio de Windows. 10. Cuando inicie ARGUS por primera vez, se le solicitará autorizar el programa ingresando la Clave del producto. También se le solicitará revisar y aceptar el Acuerdo de licencia antes de usar el programa. 11. Debe realizar una instalación de nodos en cada computadora que va a ejecutar ARGUS. Consulte también: Acerca del proceso de autorización página 10 7

8 4. CÓMO REALIZAR UNA INSTALACIÓN DE NODOS Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una instalación de nodos para la versión de red de ARGUS. Las instalaciones de nodos se deben ejecutar desde una unidad de red asignada Inicie una sesión como administrador en cada estación de trabajo y asegúrese de que Windows sea la única aplicación en ejecución. Cada usuario debe tener derechos de administración para el directorio de ARGUS. Ejecute ARGUS.exe desde el directorio en que se instaló la copia de red de ARGUS, o bien, puede ir al directorio Admin de la carpeta ARGUS y ejecutar Setup.exe. Si ve el siguiente mensaje al ejecutar ARGUS.exe, seleccione Sí para comenzar la instalación de nodos. 4. Las instalaciones de nodos se asemejan a las instalaciones en una computadora con excepción de la pantalla de componentes. Sólo el componente ODBC es opcional. ARGUS estará disponible en una carpeta del menú Inicio y como acceso directo en el escritorio de Windows. NOTA: si se le solicita autorización de otros nodos, verifique las asignaciones de unidades para asegurarse de que sean exactamente las mismas que las del equipo original. Puede ejecutar la instalación de nodos en todos los equipos que desee, pero ARGUS sólo se ejecutará simultáneamente en la cantidad de equipos que permite la licencia. 8

9 5. CÓMO INSTALAR UNA LICENCIA PARA WAN/TERMINAL SERVER/CITRIX 1. Se recomienda realizar las instalaciones en WAN/Terminal Server/Citrix instalando el CD de ARGUS 2007 desde Citrix/Terminal Server en la red local a una unidad asignada en un servidor de archivos distinto del de Citrix/Terminal Server (este proceso permite que Citrix o Terminal Server ejecuten una sesión de ARGUS como cliente). No intente instalar ARGUS 2007 en una unidad local en Citrix/Terminal Server. Las licencias de red de ARGUS 2007 requieren una unidad de red asignada. No se admiten las rutas de UNC. Si la instalación se realiza en una unidad local en Citrix/Terminal Server, la aplicación ARGUS 2007 no se ejecutará. Para instalar ARGUS 2007 desde Citrix/Terminal Server, el servidor puede requerir que la instalación se realice en Modo de instalación. Si esto sucede, vaya al modo de instalación en el servidor y dé inicio a la instalación de acuerdo con lo señalado anteriormente. 2. Como alternativa, el CD de ARGUS 2007 se puede instalar en una unidad asignada desde cualquier estación de trabajo distinta de Citrix/Terminal Server. Si la instalación se realiza desde una estación de trabajo distinta de Citrix/Terminal Server, se debe realizar una Instalación de nodos en Citrix/Terminal Server para que éste ejecute ARGUS 2007 (consulte Cómo realizar una instalación de nodos página 8). NOTA: tanto si la versión de WAN/Terminal Server/Citrix se instala desde una estación de trabajo o desde Terminal Server/Citrix propiamente tal, la instalación debe seguir el requerimiento de asignación de la unidad (consulte Cómo instalar ARGUS en una red página 6, Nº 6). 3. Luego de realizar la instalación, asegúrese de que ARGUS 2007 se abra desde Citrix/Terminal Server. Cuando se pueda abrir, la aplicación ARGUS 2007 se podrá publicar para usuarios remotos de Citrix/Terminal Server. 9

10 6. ACERCA DEL PROCESO DE AUTORIZACIÓN El software ARGUS está protegido contra copia y su uso debe autorizarse. Para realizar este proceso de autorización, ARGUS comunica cierta información, incluida su Clave del producto única, a un servidor de Realm seguro. Si por algún motivo debe desinstalar el software ARGUS, incluida la necesidad de reinstalarlo en la misma computadora o en otra, es necesario ingresar en primer lugar la clave de licencia en el servidor de Realm. Una vez que se quita la autorización mediante el proceso de ingreso, puede desinstalar ARGUS y reinstalarlo en la misma computadora o en otra, y luego autorizar el producto al extraer nuevamente la clave de licencia. 10

11 7. EXTRACCIÓN DE LA CLAVE DE LICENCIA Cuando inicie ARGUS por primera vez, aparecerá la pantalla Extracción de clave de licencia de Realm. Como alternativa, puede extraer la clave mediante KeyMove.exe que se encuentra en el directorio de ARGUS. También hay un vínculo a esta aplicación disponible en el Menú del programa. Ingrese valores en Clave del producto, Dirección de correo electrónico y Nombre de empresa que desea asociar con esta instalación. Seleccione la Ubicación donde usará ARGUS. Luego de seleccionar Extraer, aparecerá un acuerdo de licencia que tendrá que aceptar para continuar. Puede imprimir o guardar una copia del acuerdo de licencia para revisarlo. Si acepta el acuerdo de licencia y selecciona Continuar, se intentará de inmediato obtener la clave de licencia desde el servidor seguro de Realm. Si no lo acepta, no podrá extraer la clave de licencia desde el servidor. En ocasiones, ciertos programas antivirus, servidores de seguridad y aplicaciones y servicios de seguridad de Internet pueden interferir con el proceso de extracción de la licencia, en especial ciertos programas de terceros. Puede ser útil desactivar temporalmente los programas antivirus o de servidor de seguridad con exploración automática antes de hacer clic en el botón Extraer. 11

12 NOTA: para autorizar el uso de ARGUS, usted debe transmitir la siguiente información a Realm: (a) la clave del producto que ingresa; (b) la dirección de correo electrónico que ingresa; (c) el nombre de la empresa que ingresa; y (d) la ruta de UNC o el número de serie del disco duro al que desea aplicar la autorización. Realm no se compromete a mantener la confidencialidad de esta información. Realm utiliza esta información para impedir el uso no autorizado de ARGUS. Si la autorización tiene éxito, Realm le transmitirá la siguiente información que se copiará automáticamente en el disco duro autorizado: (i) datos de la clave de licencia; (ii) información de configuración cifrada y que no se puede usar sin la clave de licencia; y (iii) una lista de claves de licencia desactivadas que se usa para impedir un nuevo uso de dichas claves. Para obtener más información, llame al soporte al MY-REALM. En caso de que la clave de licencia ya se haya extraído, el sistema le informará y el intento de extracción fallará. Será necesario anular la autorización y volver a intentar luego de devolver la clave desde el otro equipo. El sistema permite instalar ARGUS en un máximo de dos ubicaciones y compartir la licencia entre ellas. Un intento por instalar la clave de licencia en una tercera ubicación provocará la falla de la autorización, y el sistema mostrará el siguiente mensaje: 12

13 Si no tiene una conexión a Internet y desea autorizar la copia por teléfono, haga clic en el botón Teléfono de la pantalla Extracción de clave de licencia de Realm. Tendrá que transmitir el Código de sitio que se usó para autorizar una copia por teléfono en lugar de hacerlo por Internet. En este momento, debe llamar al soporte de Realm al MY-REALM o al fuera de EE.UU. y Canadá. El representante de soporte le solicitará el Código de sitio y le proporcionará la Clave de autorización necesaria para completar la transacción. 13

14 8. INGRESO DE LA CLAVE DE LICENCIA Para devolver la clave de licencia al servidor de Realm, ejecute KeyMove.exe desde el Menú del programa o desde el directorio de ARGUS. Si tiene una copia autónoma, también puede ingresar la clave al acceder al menú Ayuda de ARGUS y seleccionar Ingresar clave de licencia. La Clave del producto se debe completar automáticamente en el formulario, al igual que la última dirección de correo electrónico y nombre de empresa proporcionados. Verifique esta información y seleccione el botón Ingresar. La clave de licencia se devolverá al servidor de Realm y estará disponible para uso futuro. Al finalizar la operación, ARGUS se cerrará. NOTA: para desautorizar el uso de ARGUS, usted debe transmitir la siguiente información a Realm: (a) la clave del producto que ingresa; (b) la dirección de correo electrónico que ingresa; (c) el nombre de la empresa que ingresa; y (d) la ruta de UNC o el número de serie del disco duro del que desea quitar la autorización. Realm no se compromete a mantener la confidencialidad de esta información. Realm utiliza esta información para impedir el uso no autorizado de ARGUS. Si la desautorización tiene éxito, la clave de licencia y la información de configuración se borrarán del equipo. Para obtener más información, llame al soporte al MY-REALM. Si no tiene una conexión a Internet y desea ingresar la clave por teléfono, llene los campos correspondientes y haga clic en el botón Teléfono. Tendrá que transmitir el Código de sitio que se usó para eliminar la autorización por teléfono en lugar de hacerlo por Internet. En este momento, debe llamar al soporte de Realm al MY-REALM o al fuera de EE.UU. y Canadá. El representante de soporte le solicitará el Código de sitio y le proporcionará la clave de autorización necesaria para completar la transacción. 14

15 9. RECONFIGURACIÓN Si compra módulos o puestos de red adicionales, recibirá una nueva Clave del producto. Puede actualizar la configuración al ingresar la clave de licencia anterior y luego extraer la nueva clave de licencia sin reinstalar el programa completo. 10. DESINSTALACIÓN DE ARGUS Para desinstalar ARGUS, seleccione Desinstalar desde el menú Inicio de Windows, o el icono Agregar o quitar programas del Panel de control de Windows. Debe ingresar la clave de licencia desde ARGUS antes de poder realizar la desinstalación. Si intenta realizar la desinstalación antes de ingresar la clave de licencia, se le solicitará hacerlo. Luego de completar ese paso, debe volver a iniciar el proceso de desinstalación. 15

16 11. PREGUNTAS FRECUENTES DE SOPORTE P: Cuáles son los requerimientos del sistema para ARGUS? R: Sistemas operativos para computadoras de escritorio: Windows 2000 (Service Pack 4) y Windows XP (Service Pack 2) Sistemas operativos para servidores: Windows 2000 Server y Windows 2003 Server Entornos para Thin Client (sólo Licencia WAN): Citrix Version 1.8 o posterior, Windows NT 4.0 Terminal Services, Windows 2000 Server y Windows 2003 Server Entornos de datos de OpenARGUS admitidos: MS Access 2000 (o posterior), MS SQL 2000 y MS SQL Requerimientos de la PC. Memoria: 128 MB de RAM, disco duro: 110 MB de espacio en disco, procesador: Pentium III o superior Requerimientos del servidor. Memoria: procesamiento mínimo realizado en el servidor, disco duro: 120 MB de espacio en disco, Procesador: procesamiento mínimo realizado en el servidor Requerimientos del servidor Thin Client, memoria: 1GHz más 30 MB por sesión Procesador: Pentium IV, 1,5 GHz o superior Requerimiento de explorador: Internet Explorer 6.0 o posterior Requerimiento de Escritor de Reportes de ARGUS: MS Excel 2002 o posterior P: Cómo convierto mis archivos de ARGUS 2006 a ARGUS 2007? R: Los archivos de ARGUS 2006 son completamente compatibles con ARGUS 2007 y no se someten a un proceso de actualización; de igual forma, los archivos de ARGUS 2007 son completamente compatibles con ARGUS 2006; de hecho, son idénticos en cuanto a su estructura. P: Cómo convierto mis archivos de la versión 12.0 o anterior de ARGUS a ARGUS 2007? R: Luego de instalar ARGUS 2007 y de abrir un archivo de una versión anterior a ARGUS 2006, ARGUS confirmará la intención de actualizar el archivo. Si no desea que el mensaje de confirmación aparezca posteriormente, marque la casilla que indica Actualizar archivos automáticamente al abrirlos. ARGUS también cuenta con una función de Procesamiento en lotes, disponible en el menú Archivo, que actualiza y calcula simultáneamente todos los archivos de un directorio. 16

17 P: Puede la versión 12.0 o anterior de ARGUS leer archivos de ARGUS 2007? R: No, los archivos de datos no son compatibles con versiones anteriores. La adición de nuevas funciones y el cambio de la estructura de archivos no permitirá que una versión anterior de ARGUS lea un archivo de datos creado o actualizado en una versión más reciente. P: Puedo instalar ARGUS en más de un equipo? R: Sí, si tiene una copia autónoma, ARGUS se puede instalar en un máximo de dos equipos. La copia autónoma está diseñada para ejecutarse en un equipo a la vez. Puede habilitar una computadora para ejecutar ARGUS al mover la clave de licencia al equipo correspondiente. Consulte también: Acerca del proceso de autorización página 10 P: Es ARGUS 2007 compatible con Windows Vista? R: ARGUS 2007 no es oficialmente compatible con Windows Vista; sin embargo, hemos abordado todos los problemas conocidos de la ejecución de ARGUS en Windows Vista y creemos que los clientes pueden usar el programa en este sistema operativo. Nuestra intención es hacer que ARGUS sea oficialmente compatible con Windows Vista en un futuro cercano. Para obtener más información acerca de este trabajo de desarrollo futuro, póngase en contacto con el representante de Realm. Las Notas de la versión de ARGUS 2007 incluyen detalles sobre los cambios hechos en ARGUS para abordar los nuevos requerimientos de Windows Vista. P: Es necesario desinstalar ARGUS 2006 antes de instalar ARGUS 2007 en la misma ubicación? R: No, la instalación de ARGUS 2007 sobrescribirá los archivos requeridos, pero no sobrescribirá la clave de licencia. Por este motivo, no será necesario ingresar la clave de licencia antes de instalar ARGUS 2007 sobre ARGUS Si opta por realizar la instalación en la misma ubicación que la de una copia con licencia de la versión 12.0 o anterior, la instalación se anulará y tendrá que devolver primero la clave de licencia al servidor de Realm. NOTA: cuando instale ARGUS 2007 sobre ARGUS 2006 y acepte todos los valores predeterminados en la instalación, en el menú Inicio tendrá la opción existente para ARGUS 2006 y también la opción para ARGUS ARGUS 2007 se ejecutará con cualquiera de las dos opciones. 17