ACTUAR: Una organización de base comunitaria construyendo empresa(s) de turismo rural comunitario en Costa Rica

Transcripción

1 ACTUAR: Una organización de base comunitaria construyendo empresa(s) de turismo rural comunitario en Costa Rica

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3 Cómo se define turismo rural comunitario en Costa Rica? El turismo rural comunitario se compone de experiencias turísticas planificadas e integradas sosteniblemente al medio rural y desarrolladas por los pobladores locales organizados para beneficio de la comunidad. (ICT, PNUD, Alianza TRC 2005)

4 El Turismo Rural Comunitario Un turismo gestado por los pobladores locales

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9 Los inicios del turismo rural comunitario Cómo inicia el TRC en Costa Rica? El TRC empieza a gestarse a inicio de los 90 Principalmente con el apoyo financiero de la cooperación internacional (PPD, WWF, Cooperación Holandesa a través de Fundecooperación)

10 Motivaciones para desarrollar el TRC Comunidades rurales: ALTERNATIVA ECONÓMICA *Necesidad de diversificar las fincas agrícolas *Restricciones al uso de los recursos Organizaciones Ambientalistas: INCENTIVO A LA CONSERVACIÓN. Sector Turístico: RENOVAR Y DIVERSIFICAR EL PRODUCTO TURÍSTICO. *Acercamiento cultural al destino turístico de Costa Rica *Mayor conciencia del consumidor *Búsqueda de experiencias más auténticas TRC

11 Caracterización del punto de partida 2001 Financiamiento concentrado en construcción, equipamiento Baja inversión en promoción y capacitación Tarifas no respondían al mercado Un producto turístico no desarrollado Algunas iniciativas con dificultades en materia de comunicación El mercado no conocía la oferta Desarticulación entre las organizaciones no se conocían. Carencia de alianzas estratégicas con otros actores clave en el sector

12 La estrategia ASISTENCIA TÉCNICA Y CAPACITACION ASISTENCIA FINANCIERA PARA INVERSION OFERTA DE CALIDAD FORTALECIMIENTO DE REDES Y VÍNCULOS CON INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADA PARA EL FORTALECIMIENTO, LA COMERCIALIZACIÓN E INTERCAMBIO AMBIENTAL SOCIO ECONOMICA SOSTENIBILIDAD CULTURAL

13 Socios fundadores desarrollan el Plan Estratégico PROGRAMA Desarrollo de Producto y Mercadeo Turístico Comunitario % DE DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS 50% Fortalecimiento de ACTUAR y sus socios 25% Gestión de recursos 15% Incidencia política 10%

14 ORGANIGRAMA PROPUESTOS Asamblea de Socios Junta Directiva Dirección Ejecutiva Mercadeo y Ventas Desarrolladora Soporte Administrativo Operaciones Servicio al Cliente Asistencia Técnica Contabilidad Financiera Reservaciones Investigación y Desarrollo Talleres Soporte Técnico Contrataciones Canales de Distribución Incidencia Seguimiento Créditos Solidarios

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17 Escalamiento horizontal Desarrollo del TRC Esacalamiento vertical con hoteleros, tour operadores, cámaras, sector público, Prensa, ONG s

18 Escalamiento horizontal del TRC El sector y la identidad común del TRC se construyen todos los días Organizamos muy diversas capacitaciones en diversas áreas del turismo, donde paralelamente se construye el tipo de turismo que los pobladores locales quieren desarrollar: *Gastronomía Criolla *Programa de formación de guías en 6 regiones con énfasis en interpretación cultural *Decoración de interiores *Mercadeo *Diseño de Planes de Negocios *Seguridad *Implementación de mejores prácticas ambientales *entre muchos otros

19 Apoyar procesos que contribuyan a fortalecer el orgullo por lo propio

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21 Generar metodologías para enseñar y dar seguimiento a la calidad Implementación de mejoras

22 Formación de guías de TRC en 6 regiones turísticas fortalecimiento de las historias qué contar

23 Diseño de Producto

24 Escalamiento Vertical: Incidencia en Medios de Comunicación, Instituciones y Políticos

25 Firma de la Ley de Fomento al TRC Ley marco, Julio 2009 Incentivos fiscales y no fiscales para el TRC

26 Incidencia para incluir el TRC como 4to. Macroproducto del ICT ACTUAR y 4 socios (dando prioridad a los que se formalizaron) de ACTUAR participaron en la Bolsa de Negociación de FUTUROPA Contactamos a al menos 10 tour operadores. Además, publicaron una serie de reportajes en revistas para mercado Europeo.

27 Red y tour operador especializado en TRC de propiedad comunitaria con máximo nivel de certificación

28 La Comercializadora de ACTUAR permite invertir en mejoras, incidir políticamente, capacitar Promoción y Ventas Evaluaciones de clientes y grupos focales para Retroalimentación Mejoras en la calidad 2010: $670,000 en ventas de TO

29 Tour Operadores locales que reservan con Central de Reservas de ACTUAR : Swiss Travel Amadeus Travel Excellence Grey Line Kalkunu Travel Tierra Verde Internatura Route de Voyage A Costa Rica con Angel

30 ACTUAR tour operador Club Aventure Conservacations La Balaguere Turistra Vacance Zeit Reisen Diamir Reisen Encountour Universidades Intercambios de Experiencias

31 Pago en línea

32 Póliza de responsabilidad civil colectiva y Gestión de riesgos Póliza de responsabilidad civil

33 Matriz de evaluación, Metodología del semáforo AREA CALIFICACIÓ N ASPECTOS CRITICOS ACCIONES A TOMAR Act $ INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO HABITACIONES BAÑOS Y SERV SANIT COCINA Y COMEDOR AREAS COMUNES SENDEROS Y ZONAS VERDES OPERACIÓN Y SERVICIO OPERACIÓN ATENCIÓN ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS Estamos bien Es necesario mejorar algo Punto crítico INFORMACIÓN SEGURIDAD

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37 Qué buscamos en este conferencia? Donadores de Talento, Tiempo o Tesoro Un(a) famoso chef Un(a) excelente decoradora de interiores Una empresa hotelera o hoteleros que donen su experiencia a los socios de ACTUAR Tour operadores que se casen con una comunidad para apoyarla en su desarrollo. Mayoristas que operen sus programas con ACTUAR Ingenieros que contribuyan con mejoras de infraestructura Antropólogos que contribuyan a fortalecer la cultura Especialistas en primeros auxilios que apoyen en la gestión de riesgos Artistas y especialistas en producción cultural Políticos(as) que nos ayuden a incidir para generar cambios ONG s o Conservacionistas que fortalezcan el manejo ambiental en las comunidades

38 Apoyar procesos sostenidos de formación bilingüe (o trilingüe) en las comunidades

39 O empresas, viajeros,tour operadores, hoteles, instituciones u organismos públicos y privados que quieran unir recursos técnicos y financieros para el fortalecimiento del TRC

40 Creemos en trabajar juntos; en compartir las experiencias, nadie es dueño de una idea;

41 CREST Apoyo para desarrollar un sello de Filantropía avalado por CREST para el desarrollo sostenible del turismo rural comunitario en Costa Rica

42 en fin, más aliados para juntos construir un mejor futuro! " Hay que creer en la magia de nuestros pueblos, dedicar el tiempo a construir sueños y a empujar realidades"

43 Muchas gracias!!