Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Pone tu casa a Volar con Fibra óptica

Transcripción

1 Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Pone tu casa a Volar con Fibra óptica DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Pone tu casa a volar con Fibra óptica en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción Pone tu casa a volar con fibra óptica, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios kölbi hogar internet o kölbi hogar TV Avanzada, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el viernes 16 de setiembre del 2016 hasta el sábado 31 de diciembre del Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 5.1 Mecánica primera Planes kölbi hogar individual, dúo con Internet y triple Los clientes nuevos residenciales que adquieran cualquier plan individual de internet, dúo con Internet o triple con una velocidad igual o superior a 3 Mbps, recibirán un precio especial en 12 mensualidades según lo indicado en el punto 5.1.5, de acuerdo al plan que se contrate. Aplica también para clientes actuales que realicen aumentos de velocidad igual o superior a 3 Mbps En caso que el cliente haya adquirido una promoción anterior y aún esté disfrutando de la misma, si realiza un cambio de velocidad o adquiere un servicio y forma un plan dúo o triple con internet con una velocidad igual o superior a 3 Mbps; el cliente adquiere los beneficios descritos en el presente reglamento Los planes individuales, dúo y triple que participan en la presente promoción, son los siguientes:

2 Plan individual de Internet Dúo (Internet + telefonía) Dúo (kölbi hogar TV Avanzada + Internet) Plan triple (kölbi hogar TV Avanzada + Internet + telefonía) Esta promoción no aplica para los siguientes servicios: Planes individuales de telefonía y televisión. Plan dúo (telefonía + televisión) Dúo (kölbi hogar TV + Internet) Para los clientes que realicen una disminución de velocidad, aunque el mismo quede con velocidad mayor o igual a 3 Mbps. No aplica para clientes PYMES ni empresariales Los servicios descritos en el presente reglamento se podrán ofrecer con dos tecnologías: Conexiones mixtas que combina la fibra óptica y cobre que permite velocidades hasta 35 Mbps, la cobertura de los sitios se publicará en kolbi.cr Conexiones de fibra óptica hasta el hogar en donde la información se transmite a través de impulsos de luz y permite velocidades hasta 100 Mbps. La cobertura de los sitios se publicará en kolbi.cr Los precios especiales según las velocidades que el cliente contrate, se detallan en la página web, cr Los beneficios descritos en la mecánica primera de este reglamento se perderán bajo las siguientes condiciones: Cuando el cliente realice un cambio, quedando con un plan individual de telefonía, Internet o televisión. Cuando un cliente realiza un cambio de velocidad a una menor, por ejemplo: si tiene velocidad de 6 Mbps y baja a 4 Mbps. Cuando el cliente tiene un plan dúo (Internet + Telefonía) y elimina el Internet. Cuando un cliente tiene un plan triple (Internet 3 Mbps + Telefonía + Televisión) y retira el internet. Cuando un cliente tiene un plan triple (Internet 3 Mbps +Voz+ Televisión) y retira la televisión y la telefonía Aquellos planes dúos o triple adquiridos durante la promoción y que sean instalados después de haber concluido el periodo de la misma, podrán disfrutar de los beneficios otorgados, siempre y cuando el servicio se haya suscrito en el periodo de la promoción Los precios especiales aplican sobre la mensualidad del plan contratado, no sobre el excedente que se genere por la telefonía fija. 5.2 Mecánica segunda Televisor adicional Se otorgará un Televisor Adicional a los clientes nuevos que adquieran el servicio kölbi hogar TV Avanzada bajo alguno de los siguientes planes:

3 PLANES Kölbi hogar TV Avanzada Plan Dúo (KHTV Avanzada + Internet) BENEFICIO GRATUITO DURA- CIÓN REQUISITO aplicará durante un período de 12 meses. Al mes 13 el cliente se le facturará mensualmente el costo correspondiente a 1 TV Adicional ( i.v.i) En caso que el cliente no desee continuar con el TV adicional después del periodo de la promoción, deberá solicitar el retiro del mismo. Plan Dúo (KHTV Avanzada + telefonía) DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Plan Triple (Internet +Telefonía +KHTV Avanzada) Condiciones: El beneficio del televisor adicional aplicará para un cliente actual que ya cuente con cualquier servicio y adquiera el servicio de Televisión en cualquiera de sus combinaciones Un cliente actual que retire algún otro servicio, que no sea el servicio de televisión seguirá gozando del beneficio del televisor adicional Los clientes que durante la promoción adquieran el servicio de televisión y formen un plan Dúo o Triple según lo indicado en el punto 5.2.1, descrito en este reglamento y que por alguna razón realicen un cambio de velocidad de internet, no afectara para que sigan disfrutando del beneficio del televisor adicional Un cliente residencial que adquiera esta promoción y migra a un servicio Pymes, perderá el beneficio en el precio y el televisor adicional La promoción Televisor adicional Artículo 6: Participan todos aquellos clientes físicos mayores de edad que suscriban o tengan al día los servicios kölbi hogar internet y kölbi hogar TV Avanzada; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento. Artículo 7: La presente Promoción no aplica para los clientes que sean personas jurídicas.

4 RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 8: De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 9: Todos aquellos clientes físicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 10: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 11: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 11.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional alguno adicional, llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos.

5 Artículo 12: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 13: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó www. kolbi.cr. Artículo 14: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com ó Reforma parcial Número uno: El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 13 del presente reglamento, se modifica el artículo 3 en los siguientes términos: Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el viernes 16 de setiembre del 2016 hasta el domingo 08 de Enero del ( ) La presente modificación rige a partir del 12 de diciembre del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. Artículo 15: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com ó Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.