Tips & Buenas Prácticas. del Marketing LISTAS OPT-IN. Cómo hacer creces sus listas de forma eficiente y legitima

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1 Tips & Buenas Prácticas del Marketing LISTAS OPT-IN Cómo hacer creces sus listas de forma eficiente y legitima (+5411) info@perfit.com.ar

2 Cómo hacer crecer sus listas de forma eficiente y legítima? Gran parte del éxito de su negocio reside en su capacidad de gestionar y administrar de forma eficiente y legítima sus listas de contactos. En una etapa inicial, las empresas desarrollan su base de datos recurriendo a distintas fuentes segmentándola en listas según los intereses de cada destinatario. El crecimiento y generación de esas listas dependerá de la capacidad de las empresas para realizar acciones concretas de Marketing como la utilización de formularios para la registración consentida de sus contactos. Formulario OPT-IN Término que se utiliza para denominar el alta consentida por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide suscribirse a la lista de distribución de sus envíos dejando sus datos. Pros Es fácil y menos costoso de implementar. Genera gran porcentaje de registros Contras No puede confirmarse la validez de la dirección de ni la identidad del suscriptor Puede haber suscripciones por virus y boots (máquinas robot). Formulario DOBLE OPT-IN Término que se utiliza para denominar el alta consentida por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado, pero incluyendo un paso adicional que certifica la calidad de la información: la validación de la dirección de del contacto. De esta manera, se tiene la seguridad de que es la misma persona la que ha dejado sus datos y ha manifestado su deseo de recibir información. Pros Asegura la autenticidad de la dirección de del suscriptor Previene la registración de boots y de direcciones de falsas. Contras Es más costoso de implementar (requiere la gestión de mails automáticos y la generación de un link para confirmar la autenticidad de la dirección de ). 2

3 Formulario OPT-OUT Término que se utiliza para denominar la baja explicita por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide darse de baja de una lista de distribución. Tips para incrementar sus listas de forma eficiente y legítima A continuación le brindaremos una serie de tips para gestionar y administrar sus listas haciéndolas crecer legítimamente. LO QUE DEBO HACER Incluya un link en todos sus envíos para que sus contactos siempre tengan la posibilidad de suscribirse, si es que aun no lo han hecho. Siempre que pueda realice acciones complementarias de marketing en ferias o eventos. Procure ofrecer allí formularios donde los visitantes puedan dejar sus datos. Dentro de su sitio web, cree un formulario de registración que se encuentre en un lugar visible y sea de fácil acceso para sus visitantes. Recuerde que la registración debe llevar el menor tiempo posible por lo que deberá solicitar la información justa y necesaria para una buena comunicación. Es fundamental, para una comunicación efectiva, conocer a sus destinatarios y para ello es importante agregar algunas preguntas a sus distintos formularios que indaguen sobre posibles intereses y gustos. También podría desarrollar alguna campaña específica con encuestas para estar al tanto de los intereses de su audiencia. Utilice herramientas del marketing viral creando una red de contactos e invitando a sus subscriptores a que convoquen a más gente a visitar su sitio suscribiéndose a su lista. No existe nada mejor que uno de sus contactos recomiende a otros sus mensajes. Cree paginas de aterrizaje (landing pages) que contengan información acerca de sus promociones y ofertas invitando a sus lectores a ingresar sus datos para obtener estos beneficios. 3

4 LO QUE NO DEBO HACER No bombardee a sus receptores con muchos envíos. La frecuencia de sus envíos se determinará en función de la agenda de su empresa y de los tiempos que su audiencia considere adecuados. Lo conveniente es mantenerse en contacto con sus clientes al menos una vez al mes. No sea genérico a la hora de desarrollar sus contenidos. Enfóquese en cada persona o lista y envíe información relevante para cada lector según sus inquietudes e intereses. No se limite únicamente a conseguir los datos de los contactos sino más bien a mantener una comunicación de confianza con ellos. Busque el feedback y las sugerencias de los usuarios para mejorar la calidad y eficacia de sus envíos. 4

5 Glosario Marketing Es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica Campaña En referencia al Marketing, una campaña es un plan de comunicación diseñado en forma estratégica para alcanzar una serie de metas y objetivos que se encuentren relacionados con el negocio. Redes sociales En el ámbito de Internet, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Facebook Es un sitio Web gratuito, que corresponde a la categoría denominada Red Social donde la gente se contacta con amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, videos, etc. Linked-in Es una red social de negocios que permite a sus clientes registrados mantener una lista de contactos de gente que ellos conocen y pueden confiar al momento de hacer negocios. Newsletter Una Newsletter es un documento informativo que se envía por correo electrónico a un número definido de receptores. Marketing Viral Es el proceso que permite que un sea replicado infinitas veces logrando un efecto expansivo notable. Consiste en ofrecerle al lector la posibilidad de compartir esa información con un amigo, un colega, etc. Cada vez que esto sucede, el emisor del se va nutriendo de las direcciones de de cada receptor que recibió el mail replicado. Google Analytics Google Analytics es una solución de análisis Web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio Web y la eficacia del plan de marketing. Foro En Internet, un foro, también conocido como foro de mensajes, foro de opinión o foro de discusión, es una aplicación Web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. Blog Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. 5

6 FAQs Es una recopilación de respuestas a las dudas más frecuentes de los usuarios de cualquier servicio de Internet. Enlaces o Link Un enlace o link es texto o imágenes en un sitio web que un usuario puede pinchar para tener acceso o conectar con otro documento. Spam Spam significa correo no solicitado o no deseado. El destinatario no se ha suscripto para recibir s de ese remitente o ha pedido ser des- activado. Asunto (Subject) Campo que forma parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en donde se coloca el título o tema del mensaje. Check List Una lista sistemática de nombres de personas o cosas que se usa para referencia, control, comparación, verificación o identificación. HTML Es el lenguaje de programación predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes0 Opt-out Término que se utiliza para denominar la baja explicita por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide darse de baja de una lista de distribución. Bounce Rebotado. Esto ocurre cuando se le devuelve al remitente un mensaje indicando que el enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. El motivo de este rebote puede ser que la dirección del destinatario no es válida o que el ISP y/o servidores de del destinatario no funcionaron correctamente. Los Rebotes pueden ser Hard o por Soft. 6