Asesoría médica especializada con Advance Medical

Transcripción

1 Asesoría médica especializada con Advance Medical

2 Ante un problema médico grave, extraño o complejo, que afecta nuestra salud o la de nuestros seres queridos, nos enfrentamos a informaciones complejas de entender, haciendo difícil la toma de decisiones adecuadas. Ponemos a su disposición, a través de Advance Medical, un servicio gratuito que le acompaña y apoya a lo largo del diagnóstico de su situación médica o la de su familia. Advance Medical le ofrece dos servicios: 1) el servicio de segunda opinión médica experta e independiente y 2) un servicio de asesoramiento médico personalizado, para aprovechar al máximo los recursos clínicos a su alcance. 1. Servicio de segunda opinión médica experta Acceso a los mejores especialistas al alcance de su mano A través de una asesoría telefónica, su caso y sus preguntas médicas serán revisadas por reputados especialistas de centros médicos de primer nivel, en cualquier parte del mundo y sin tener que desplazarse para consultarlos. Contacto directo con su Personal Case Manager, un médico personal asignado a su caso Durante todo el proceso estará en contacto por teléfono con un médico de Advance Medical, quien será su asesor médico personal. Su Personal Case Manager le guiará durante el estudio de su caso y coordinará la recopilación de la información médica y el contacto con los especialistas globales de más alto nivel. Reporte completo de su condición médica y apoyo en la toma de decisiones Su Personal Case Manager elaborará un informe detallado con el análisis de los especialistas consultados, sobre su condición médica, con recomendaciones, información de tratamientos alternativos y respuestas a sus preguntas. A través de una llamada telefónica, usted podrá revisar la información con su Personal Case Manager, quien sabrá responder a todas las dudas y le llevará de la mano en la toma de una decisión informada.

3 2. Asesoramiento telefónico médico personalizado en todo momento Acceso telefónico personalizado 24/7 Si necesita un consejo médico sobre una duda puntual, Advance Medical pone a su disposición una central telefónica con un profesional médico las 24 horas del día, todos los días de la semana. Respuesta inmediata desde cualquier parte del mundo Con un número telefónico y su código personal (tarjeta), usted puede acceder, desde cualquier parte del mundo, al servicio de asesoramiento médico personalizado esté donde esté. Proteger su salud y la de su familia, es una de nuestras prioridades.

4 Cómo funciona el servicio de opinión médica experta Recepción del caso y asignación de su Personal Case Manager Advance Medical asignará un Personal Case Manager, quien le explicará el servicio y ayudará a recopilar toda la documentación médica necesaria. Estudio del caso por parte del comité clínico El comité clínico estudiará su caso y seleccionará los médicos más adecuados, a nivel mundial, para revisar el caso a distancia. Traslado del caso a los mejores expertos a nivel mundial Su Personal Case Manager se pondrá en contacto con los expertos seleccionados para su caso y les facilitará toda la información necesaria. Emisión de la segunda opinión y elaboración del informe Su Personal Case Manager, mediante las opiniones de los expertos, elaborará un informe con los antecedentes de su caso, la opinión de los expertos consultados, bibliografía médica relacionada y un resumen de las credenciales de los expertos. Trabajo con el paciente, resolución de dudas y orientación sobre el tratamiento Usted podrá contactar a su Personal Case Manager para comentar cualquier duda que tenga sobre el informe entregado.

5 Advance Medical es una empresa internacional de servicios de salud, que ha ayudado a pacientes en todo el mundo desde 1999, a través de la opinión experta y el asesoramiento médico especializado. Además, Advance Medical se encarga de clientes institucionales, ofreciendo soluciones de atención médica como seguros de salud, seguros de vida y prestaciones médicas para empresas. Advance Medical atiende a sus clientes desde centros de operaciones ubicados en Boston (Estados Unidos), Barcelona (España), Santiago (Chile), Budapest (Hungría) y San Pablo (Brasil).

6 AVISOS Y ADVERTENCIAS El servicio de opinión médica experta de Advance Medical (en adelante AM ) está disponible para clientes seleccionados de BBVA (Suiza) SA (en adelante el Banco ) y sus familiares inmediatos, abuelos y nietos. Queda a exclusivo criterio del Cliente determinar si utilizará todos, alguno o ninguno de los servicios que AM ponga a su disposición. El alcance de los servicios a prestar por AM sin coste para el Cliente se concretan en el servicio de segunda opinión médica, asesoramiento médico y coordinación de servicios adicionales con proveedores externos, siempre que el Cliente lo haya solicitado y de conformidad con los términos y condiciones pactados entre AM y el Cliente. AM puede ofrecer servicios adicionales que no son parte de este programa. En consecuencia, no estarán incluidos cualesquiera gastos, costes y honorarios de proveedores derivados de consultas o tratamientos médicos, realización de pruebas y análisis, confección de informes, radiografías y otro tipo de exploraciones o desplazamientos que resulten necesarios o que hayan sido recomendados dentro del servicio de segunda opinión médica o de asesoramiento, ni tampoco la prestación efectiva de los servicios de urgencias. Por lo tanto, dichos gastos deberán ser satisfechos directamente por el Cliente, de acuerdo con lo que en cada caso pacte con AM o con el correspondiente prestador del servicio de que se trate. Es exclusiva responsabilidad del Cliente comprender todos los servicios y cualquier coste asociado con ellos antes de contratarlos con AM. El Banco puede suspender su acuerdo con AM en cualquier momento, sin previo aviso a los Clientes afectados, en cuyo caso el servicio de opinión médica experta dejaría de ser ofrecido libre de coste. AM y/o los proveedores es/son el/los único/s responsable/s de la prestación de los servicios, sin que por lo tanto el Cliente pueda reclamar responsabilidades al Banco por cualquier incumplimiento de sus respectivas obligaciones, calidad del servicio, acciones u omisiones, pérdidas, daños o perjuicios sufridos, cualesquiera que sean, como resultado de la prestación de los mismos. El Banco y AM no intercambiarán información sobre los datos personales del Cliente, ni permitirán entre ellos el acceso a los mismos. AM asume la responsabilidad de tratar con absoluta confidencialidad los datos personales e información médica que el Cliente pueda suministrarle en el marco de la prestación de sus servicios, de acuerdo con la normativa aplicable y los términos del contrato marco alcanzado entre las partes. El Banco no incurrirá en responsabilidad alguna en relación con las consecuencias que puedan derivarse del suministro que el Cliente haga de dicha información a AM y/o a el/los proveedor/es, y por ello, tal actuación llevada a cabo por el Cliente al margen de las relaciones contractuales formalizadas con el Banco, deja de gozar de la protección de secreto bancario y confidencialidad que la legislación suiza ofrece.