+300. hoteles alrededor del mundo utilizan nuestras aplicaciones...

Transcripción

1 HOTELES APP

2 +300. hoteles alrededor del mundo utilizan nuestras aplicaciones...

3 Resumen Yellowlink promueve el servicio interactivo con los huespedes vía aplicaciones móviles diseñadas especificamente para la industria hotelera. Operaciones fáciles, reducción de costos y tiempo de servicios y mejora la eficiencia de tu staff. Permite que tus huespedes disfruten del lujo y confort de tener un Concierge Móvil, siempre a su servicio en su Smartphones y Tablets. Yellowlink Hotel es una plataforma de servicios integrados que permite al huesped disfrutar de una experiencia única y personalizada.

4 Resumen Nuestras aplicaciones son multicanal y permiten su uso en cualquier dispositivo móvil ya sean smartphones o tablets. Yellowlink construye aplicaciones que operan autónomamente para que sea fácilmente integrarlas con los sistemas actuales de los hoteles, haciendo de ellos más eficientes. Son plataformas múltilenguaje y son soluciones hechas a la medida de las necesidades de tu hotel.

5 Objetivo Proporciona información detallada de los intereses y preferencias de cada huésped en tiempo real. Integra herramientas para segmentar, interactuar y personalizar Concierge Móvil Pone en la palma de su mano un acceso a todos los servicios disponibles del hotel, ya sea dentro o fuera de las instalaciones. La aplicación permite a su marca estar presente en cada etapa de su viaje: Antes, durante y después de su visita.

6 Beneficios para tu Hotel. Mejora la satisfacción del huésped y el nivel de servicio ofrecido Aborda un nuevo mercado para incrementar tus ingresos. Establece una ventaja competitiva. Crea mayor eficiencia con tus empleados. Mejora la lealtad de tu cliente y la percepción hacia tu marca. Incrementa la rentabilidad por huésped, incrementando ventas y promueve mayor consumo. Beneficios para tus clientes. Un acceso de información rápido y conveniente. Mejora la experiencia de su estadía. Permite que se familiaricen y planeen sus actividades turísticas. Los huespedes pueden conocer sus instalaciones a través del móvil con navegación interactiva. Beneficia a tus huespedes con ofertas exclusivas y noticias en tiempo real. Beneficios de HOTELES APP

7 Beneficios de HOTELES APP Operación Tecnología y servicio de Información Marketing Administración Reduce los tiempos de respuesta y por lo tanto facilitan la operación, mejorando la eficiencia del personal. El huesped recibe un trato personalizado en múltiples idiomas y mejora el nivel de atención hacia él. Un sistema autónomo adaptable a múltiples dispositivos, basado en las mejores prácticas de la industría hotelera. Trabaja con sistemas de venta, centros de costo e infraestructura de tecnología de información. Facilita la creación de lealtad mediante una gran experiencia de servicio. Permite incrementar la rentabilidad e identificar el valor neto de cada huesped y enfocar promociones y campañas según el perfil. Toda la información necesaria en una sola pantalla. Con ella puedes administrar una o más cuentas. Toda los resultados generados pueden ser medibles y comparables para saber su nivel de eficacia.

8 Plataformas dentro de HOTELES APP

9 Trés herramientas, una sola plataforma. Tres distintos servicios para brindar solución a su necesidad: Web Order GuestDriven Manager App Móvil Conocer a sus huéspedes como nunca antes le permite ofrecer servicios, beneficios y recompensas personalizadas. Administrador de pedidos web que agiliza pedidos, servicios y tareas; es el motor que centraliza en una pantalla la operación de su hotel. Con la aplicación móvil, su huésped tiene acceso constante a los servicios y comodidades de su hotel. Aún fuera de él.

10 GuestDriven usuario: huesped Todos los servicios e información disponibles para el huésped on-demand a cualquier hora. Permite realizar pedidos, reservaciones, compras y obtener promociones y beneficios exclusivos. Brinda un lujo y comodidad incompa- rables con un servicio personalizado. Web Order Manager usuario: operación Permite administrar varias propiedades, áreas de servicio y personal desde cual- quier dispositivo y en varios idiomas. Asigna pedidos y alerta al área responsable; con alertas de escalada vía sms o mail para asegurar el cumplimiento. Crea accesos y autorizaciones según el tipo de usuario para mayor control. App Móvil usuario: marketing&ventas Sistema web que registra, consolida y guarda un perfil de cada huésped según valor neto, influencia, tipo de viajero, gustos e historial. Crea campañas personalizadas para mayor efectividad y relevancia. Facilita comunicación 1-a-1 por medio de , sms y desde el app. Beneficios de HOTELES APP

11 Diseño según especificaciones de la marca. Información completa del hotel y de los servicios disponibles. Planear actividades, compartir en redes sociales. y recibir sugerencias. Recomendaciones Check-In, utilizar puntos rewards, extender estancia. Hacer pedidos desde el app y recibir promociones personalizadas.. Reservaciones, historial de pedidos y ayuda.

12 Funciones Clave HOTELES APP

13 Smartphones como herramienta para pagos y reservaciones. Más de la mitad de los encuestados estaría dispuesto a relegar la tarjeta de crédito al pasado, si, y solo si, esta nueva posibilidad de método de pago reconociera las ventajas y recompensas propias de las tarjetas que actualmente utilizan.

14 Ventas Reservaciones Servicio Realizar pedidos y consumos desde el app. Solicitar estancia extendida y agregar noches adicionales. Sugerir upgrades, venta de servicios complementarios o adicionales. Reservar habitaciones desde el app. Reservar en Spa, Salas de Juntas, Cancha de Tenis, Golf y cualquier servicio o actividad en el hotel. Crear y planear itinerarios y actividades. Concierge móvil que provee acceso a todos los servicios disponibles del hotel. Privacidad al solicitar servicios y atención 24/7 desde el app. Servicio personalizado con historial. Reserva tus experiencias

15 Tu celular, tu nueva guía Promociones Pedidos Mapas / Guías Recibir promociones según hora del día, según gustos y preferencias. Incentivar el consumo por medio de promociones específicas por tipo. Realizar pedidos y solicitar servicios a la habitación. Solicitar a Front Desk servicios como ayuda con el equipaje, transportación, llamada de despertador. Pedir servicios especiales y ayuda Funciones como encontrar actividades y servicios cerca de mí. Mostrar en mapa lugares y rutas trazadas para un mejor desplazamiento.

16 Redes Sociales Recomendaciones Recompensas Conectividad vía redes sociales del huésped para registro rápido. Integración de redes sociales para creación de perfil de huésped. Posibilidad de compartir contenidos del app a redes sociales. Recibir recomendaciones personalizadas según el perfil del consumidor. Servicios recomendados por el Hotel sobre negocios, actividades y productos. Notificaciones Push y Alertas Integración de programas de lealtad y recompensas, consultas y saldos. Registro en el app con cuenta del programa de lealtad. Obtener y utilizar puntos para efectuar compras. Comparte, Recomienda y Gana

17 Soluciones hechas a la medida

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19 Integración de Sistemas Su aplicación móvil se integra con los sistemas que su hotel utiliza y los complementa para obtener mayores beneficios y mejores resultados. Integración con sistemas de gestión y administración por medio de web services.

20 REAL INN

21 ...ha estado dentro de los mejores proveedores en el portafolio de la compañia que permiten nuestra experiencia en línea....la solución más confiable en el mercado para realizar la visión móvil de nuestro producto. Gracias al trabajo de su equipo por adentrar Macys.com hacia la plataforma... Tienen un gran producto del cuál estar orgullosos -Sean O Hanlon, Manager Internet Research & Information Services -Jamie Maki, Director ecommerce -Lance Wills, VP Development, Mobile & Omni-Channel

22 ...más del 50% de los usuarios de tablets y smartphones se han descargado una app relacionada con su próximo viaje.

23 Tus Servicios. Tu Empresa. Tu App.

24 Conócenos. Vive la experiencia móvil.

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