CAPÍTULO III 3.0 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 3.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 3.2 TIPO DE ENVESTIGACIÓN

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Julia Herrero Rojo
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1 CAPÍTULO III 3.0 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 3.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN La investigación se desarrolló con el enfoque cuantitativo, el cual consiste en la recolección de análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente 1. Para la realización de la investigación se utilizó el enfoque cuantitativo porque trata de determinar la asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de la población. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende hacer las conclusiones que expliquen por qué las cosas suceden de manera determinada con seguridad y con una precisión definida. 3.2 TIPO DE ENVESTIGACIÓN Los tipos de investigación que se utilizaron son: Explicativa- Descriptiva Investigación Explicativa es la que se realiza con el propósito de destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar los procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. Es útil desarrollar este tipo de investigación porque al contar con los resultados, se simplifica abrir líneas de investigación y proceder a su consecuente comprobación mediante este tipo de investigación, que requiere de la combinación de los métodos analíticos y sintéticos, en conjugación con el deductivo e inductivo, se trata de responder o dar cuenta de los porqués del objeto que se investiga, 1 HERNANDEZ Sampieri, Roberto. Metodología de la Investigación 3ª Edición. México. Pág. 5 33

2 cumpliéndose al verificar empíricamente la hipótesis. 2 Este tipo de investigación se utilizó para conocer a fondo el problema que tiene La ONG Fundación Campo sobre la importancia de contar con un plan de capacitación con el único objetivo de mejorar el rendimiento laboral de los empleados. Este modelo de investigación sirvió para reunir la suficiente información acerca del problema con que cuenta La Fundación Campo, identificar las variables más importantes dentro de la investigación. Y servirá como base para la posterior realización de una investigación descriptiva. Investigación Descriptiva Consiste en medir dos o más variables que se pretenden ver si están o no relacionadas en los mismos sujetos y después se analiza la correlación 3 es decir la incidencia que puede tener la implementación de un plan de capacitación para mejorar el rendimiento de los empleados de la empresa Fundación Campo de la ciudad de San Miguel. 2 Escritos académicos, investigación, redacción y presentación, autor Héctor Samaur primera edición 3 BAPTISTA Lucio, Pilar. FERNANDEZ Collado, Carlos. HERNANDEZ Sampieri, Roberto. Metodología de la Investigación 2ª Edición. México. Año Pág

el rendimiento laboral de los empleados.

3 3.3 MÉTODO DE MUESTREO En la investigación que se realizó se aplicó el método estadístico llamado censo que consiste en el recuento de individuos que conforman una población estadística, definida como un conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones 4 No se considera ninguna de las técnicas de muestreo ya que la población en estudio es finita y se tomará el total de la misma. 3.4 POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA Población consiste en: la totalidad de los elementos que poseen las principales características objeto de análisis 5. La población en estudio se conformó por los Gerentes, por los Jefes de Agencia y empleados en general. La ONG Fundación Campo de la ciudad de San Miguel, ubicada 14 Calle Poniente, block 6 Casa No , Colonia Hirleman, San Miguel, esta formada por 50 empleados divididos de la siguiente manera: ROJAS Soriano, Raúl. 34ª Edición. México. Año Pág

total de la misma. 3.4 POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA Población consiste en: la totalidad de los elementos que poseen las principales características objeto de análisis 5.

4 Clasificación de los empleados: CARGO Nº de empleados Gerente 1 Gerente de finanzas 1 Gerente de Crédito 1 Gerente de desarrollo comunal 1 Informática 1 Jefes de Agencia 4 Contabilidad y Administración 1 Tesorería 1 Asesores de crédito 20 Asesores de desarrollo comunal 4 Cajeras 4 Asistentes Administrativas 4 Recepcionista 1 Vigilante 1 Encargado de mantenimiento y apoyo logístico 1 Auxiliar de servicio 1 Auxiliar Administrativo 1 Asistente jurídico 1 Especialista procesos de crédito 1 Total 50 Fuente: ONG Fundación Campo San Miguel. Tamaño de la muestra. En esta investigación no se utilizó el tamaño de la muestra, ya que todo el personal que labora en la empresa formó parte de dicha investigación, es decir mediante un censo que consta de 50 empleados. Ya que a excepción de los censos, las investigaciones sociales se llevan a 36

Auxiliar de servicio 1 Auxiliar Administrativo 1 Asistente jurídico 1 Especialista procesos de crédito 1 Total 50 Fuente: ONG Fundación Campo San Miguel. Tamaño de la muestra.

5 cabo en un reducido número de casos denominado muestra, para conocer el comportamiento de las distintas variables de objeto de estudio a nivel de toda la población TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. La recopilación de datos necesarios para el desarrollo de la investigación se obtuvo a través de la utilización de: Encuesta: Esta técnica consiste en recopilar información sobre la población mediante preguntas formuladas por los diversos indicadores que se formularon al principio del estudio. La información recogida se utilizó para el análisis cuantitativo con el fin de conocer la magnitud del problema que se supone o se conocen de forma parcial o imprecisa 7. El instrumento que se empleó para levantar la encuesta es el cuestionario. Guía de observación: El tipo de observación que se utilizó es la ordinaria porque el investigador se encuentra fuera del grupo que observa, es decir no participa en los sucesos de la vida del grupo estudiado. Esto permite proporcionar información del comportamiento de los individuos o grupos sociales tal como ocurre. Para emplear está técnica es necesario contar con una guía de observación con el objeto de recopilar información útil y suficiente sobre la problemática en estudio 8. 6 ROJAS Soriano, Raúl. 34ª Edición. México. Año Pág ROJAS Soriano, Raúl. 34ª Edición. México. Año Pág ROJAS Soriano, Raúl. 34ª Edición. México. Año Pág

La recopilación de datos necesarios para el desarrollo de la investigación se obtuvo a través de la utilización de: Encuesta: Esta técnica consiste en recopilar información sobre la población

6 Al utilizar la técnica de observación nos ayudó a ver de primera mano las necesidades existentes con respecto al tema de investigación lo que permite tener una mayor apreciación de la verdadera magnitud del problema. Esta técnica es muy efectiva porque permite apreciar de forma natural la realidad. Entrevista: Permite captar información abundante y básica sobre el problema, para realizar esta técnica puede contener preguntas abiertas, las cuáles se derivarán de los indicadores que desean explorarse 9. Dirigida en forma verbal a la Gerente de finanzas de la empresa, con la cual se obtendrá la opinión personal y a través de ésta profundizar su criterio. Documental. es la presentación de un escrito formal que sigue una metodología reconocida. Esta investigación documental se asigna en cumplimiento del plan de estudios para un curso de preparatoria o de pregrado en la universidad. Consiste primordialmente en la presentación selectiva de lo que expertos ya han dicho o escrito sobre un tema determinado. Además, puede presentar la posible conexión de ideas entre varios autores y las ideas del investigador. Su preparación requiere que éste reúna, interprete, evalúe y reporte datos e ideas en forma imparcial, honesta y clara 10 9 ROJAS Soriano, Raúl. 34ª Edición. México. Año Pág

Entrevista: Permite captar información abundante y básica sobre el problema, para realizar esta técnica puede contener preguntas abiertas, las cuáles se derivarán de los indicadores que desean

7 3.6 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN El instrumento que se implementó en el método de la encuesta fue un cuestionario: consiste en conjunto de preguntas a las que el sujeto puede responder oralmente o escrito, cuyo fin es poner en evidencia determinados aspectos psíquicos 34 cuidadosamente estructurado para conseguir la opinión de las personas y entidades que se han descrito en el diseño de la muestra; tal cuestionario se estructura de forma que tengan carácter de guion de entrevista dirigida, para facilitar el que cada entrevistado pueda extenderse en sus respuestas; éste fue dirigido a la muestra de la población seleccionada previamente, los cuales fueron los empleados de la ONG Fundación Campo de la Ciudad de San Miguel. 3.7 PROCEDIMIENTOS PARA LA CAPTURA DE DATOS Los encargados de la recolección de la información fueron los integrantes de la investigación, los cuales se delegó el pasar los cuestionarios a la Fundación Campo. Primero se realizó la entrevista al gerente de finanzas de la Fundación Campo, para obtener la información y profundizar en el tema a investigar utilizando el instrumento que llevo un orden correlativo de la problemática para no obviar detalles al realizar la entrevista. Se realizó un instrumento para los empleados de la Fundación Campo. 34 Seminario Superior Ing. Y Lic. Mauricio David Menéndez Valiente, PAB VI INCAE, MAE VIII UCA 39

muestra; tal cuestionario se estructura de forma que tengan carácter de guion de entrevista dirigida, para facilitar el que cada entrevistado pueda extenderse en sus respuestas; éste fue dirigido a

8 3.8 PROCEDIMIENTOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS Para procesar la información se clasificaron los datos obtenidos Se elaboró el tabulador donde se presentó el número de preguntas. Se vaciaron los datos en el tabulador 3.9 PROCEDIMIENTOS PARA PROCESAR E INTERPRETAR DATOS. El resultado de cada pregunta fue presentado de la siguiente manera: Pregunta Objetivo Grafico Tabla de resultados Análisis 3.10 ESTADÍSTICO PARA LA PRUEBA DE HIPÓTESIS Para este tipo de investigación debido a que tiene un enfoque cuantitativo se utilizó el censo, ya que el número de empleados es menor a 75 no se utilizó el estadístico para la prueba de hipótesis. 40

El resultado de cada pregunta fue presentado de la siguiente manera: Pregunta Objetivo Grafico Tabla de resultados Análisis 3.

9 FUENTES DE INFORMACIÓN Documentales AYALA Villegas, Sabino Administración de Recursos Humanos. BAPTISTA Lucio, Pilar. FERNANDEZ Collado, Carlos. HERNANDEZ Escritos académicos, investigación, redacción y presentación, autor Héctor Samaur primera edición HERNANDEZ Sampieri, Roberto. Metodología de la Investigación. ROJAS Soriano, Raúl. Semanario Superior. Ing. Y Lic. Mauricio David Menéndez Valiente, PAB VI INCAE, MAE VIII UCA Personales Lic. Ayala Argelio Lic. Interiano Luís Alonso Institucionales Electrónicas ONG. Fundación Campo

Metodología de la Investigación. ROJAS Soriano, Raúl. Semanario Superior. Ing. Y Lic. Mauricio David Menéndez Valiente, PAB VI INCAE, MAE VIII UCA Personales Lic.

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