SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Transcripción

1 DIPLOMADO para la Implementación de un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD de Conformidad con ISO 9001:200

2 PRESENTACIÓN: En la actualidad, las exigencias para quienes ofrecen un servicio, son cada vez mayores, en especial en el rubro de la calidad. En este sentido, las instituciones y empresas están plenamente conscientes que la implementación de un sistema de gestión de la calidad, constituye una ventaja competitiva, siempre y cuando se sepa utilizar. Lo anterior pone de manifiesto que las organizaciones públicas y privadas, se ven obligadas a adaptarse al ambiente de competitividad actual, por lo que la adopción de un sistema de calidad que favorezca los logros y los objetivos planteados, es una estrategia fundamental para fomentar la competitividad de las instituciones. Es así que El Colegio de Veracruz presenta el Diplomado para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de Conformidad (SGC) con ISO 9001:200, a fin de dotar a los participantes de conocimientos sobre la gestión de la calidad, sobre las principales normas y modelos y que sean capaces de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.

3 DIRIGIDO A: Personal de las PYMES de cualquier sector e instituciones públicas, interesados en el control, seguimiento y mejora continua de sus instituciones. OBJETIVOS: Formar especialistas que tengan conocimiento sobre la gestión de la calidad. Dotar a los participantes de conocimientos sobre modelos y normativas internacionales en materia de Sistemas de Gestión. Dar a conocer a los participantes las funciones que realizan los Auditores de los Sistemas de Gestión de la Calidad. Formar especialistas que sean capaces de implementar un SCG de conformidad con ISO 9001:200. METODOLOGÍA: El desarrollo del Diplomado se encuentra basado en un enfoque de curso-taller, con la realización de dinámicas, ejercicios relacionados a los temas y la realización de un caso práctico. Con dicho enfoque y con las dinámicas de grupo, se busca elevar el nivel de aplicación de los conocimientos adquiridos mediante las exposiciones a casos reales y actuales de las organizaciones, así como desarrollar una capacidad analítica, sistemática y concreta frente a la problemática de las mismas. Por su parte, la realización de un caso práctico permitirá reforzar los conocimientos adquiridos, así como que quienes aprueben el Diplomado, puedan ser capaces de diseñar, implementar, mantener y mejorar continuamente un SCG de conformidad con la Norma Internacional ISO 9001:200 o con la que se encuentre en vigor.

4 CONTENIDO TEMÁTICO Módulo I.- Introducción a la Calidad Incorporar a los participantes en el tema de la Calidad Total, partiendo de su historia, antecedentes, evolución, principales promotores a nivel mundial, principales conceptos, así como modelos y normas nacionales e internacionales; de tal manera que estén en condiciones de aplicar los fundamentos básicos a todos los niveles de la realidad desde el personal hasta el ambiental. Presentación y acuerdo de requisitos I.1. Evolución Histórica de la Calidad I.2. Principales Aportes de los Gurús de la Calidad I.3. Conceptos I.. Modelos y Normas Nacionales e Internacionales de Calidad, Generalidades Modelos: Normas: Duración del módulo: 20 horas / aula. Módulo II.- Norma ISO 9000:2005 Proporcionar a los participantes las bases de los Sistemas de Gestión de la Calidad, compuestas por los principios, fundamentos y términos relativos a la Calidad. II.1. Generalidades II.2. Principios II.3. Fundamentos II.. Vocabulario Duración del módulo: horas / aula. Módulo III.- Norma ISO 9001:200 Analizar los requisitos contenidos en los apartados de la Norma Internacional, relacionándolos con las organizaciones en las que laboren los participantes, con la finalidad que sepan interpretarlos y aplicarlos a alguna organización. III.1. Objeto y Campo de Aplicación III.2. Círculo de Deming III.3. Documentación III.. Responsabilidad de la Dirección III.5. Gestión de Recursos III.6. Realización del producto III.7. Seguimiento, Medición, Análisis y Mejora Duración del módulo: horas / aula. Módulo IV.- Fases para la Implementación de un SGC Conocer y desarrollar las distintas etapas secuenciales para el diseño, documentación, implementación, certificación, mantenimiento y mejora contínua de un SGC en una organización, que les permita a los participantes tener los conocimientos básicos para contar con la competencia necesaria para su aplicación en casos reales. IV.1. Presentación de servicios IV.2. Planeación y definición del alcance del proyecto IV.3. Documentación del sistema IV.. Implementación documental IV.5. Validación documental IV.6. Auditorías IV.7. Certificación IV.. Mantenimiento y mejora continua Duración del módulo: horas / aula.

5 Módulo V.- Herramientas Básicas para la Calidad Sensibilizar y capacitar a los participantes en técnicas estadísticas prácticas y básicas, toda vez que la medición y la aplicación de este tipo de técnicas es la base para lograr la Calidad Total, lo que no se mide de ninguna manera se puede mejorar o si mejora no se puede conocer en qué tanto. V.1. Introducción V.2. Técnicas estadísticas básicas Duración del módulo: 16 horas / aula. Módulo VI.- Auditorías a SGC de conformidad con ISO Analizar con el participante la Norma Internacional ISO 19001:2011, la cual nos proporciona las directrices para la planificación y realización de auditorías a los Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental así como capacitarlo en las distintas etapas para su planeación, realización, cierre y seguimiento. VI :2011 VI.2. Internas VI.3. Externas Duración del módulo: horas / aula. Módulo VII.- Mejora Continua Analizar la importancia que posee la participación y el involucramiento de la Dirección para poder conseguir la implementación, mantenimiento y mejora continua del SGC y capacitarlo en las principales herramientas para la mejora continua. VII.1. Involucramiento de la Dirección VII.2. Herramientas para la mejora continua Duración del módulo: horas / aula.

6 DISTRIBUCIÓN DE HORAS MÓDULO HORAS PRESENCIALES HORAS NO PRESENCIALES TOTAL HORAS I II III 16 IV V VI 16 VI TOTAL REQUISITOS DE INGRESO Llenar solicitud de ingreso en línea. Certificado de bachillerato o preparatoria y/o equivalente. IFE. CURP. Currículum vitae. Cubrir con la cuota correspondiente. Los documentos deberán presentarse en original y copia en las instalaciones de El Colegio de Veracruz Modalidad de estudio. Para trabajar los diferentes módulos se propone la modalidad de estudio semiescolarizado, la cual, entre otros aspectos, consideran múltiples estrategias didácticas, formas de organización y periodicidad, con metodologías pertinentes con la educación de adultos. Las horas de trabajo individual o en equipos, se realizará entre semana y a través de los medios de los cuales dispongan los participantes de este diplomado: correo electrónico, blog, reuniones presenciales extra-aula, etc. REQUISITOS DE EGRESO Para obtener el diploma, los alumnos deberán haber cubierto el total de la inscripción y cuota, así como realizar los trabajos y los ejercicios prácticos respectivos a cada módulo, además de cubrir un mínimo del 0% de asistencia por módulo. COSTO Y FORMA DE PAGO El Diplomado tendrá un costo de inscripción de $2,000 y un pago único de $6,000.

7 MÓDULO I Nombre: Introducción a la Calidad Tema: Evolución Histórica de la Calidad; Principales Aportes de los Gurús de la Calidad, Conceptos; Modelos y Normas Nacionales e Internacionales de Calidad; Generalidades. MÓDULO II Nombre: Norma ISO 9000:2005 Tema: Generalidades; Principios; Fundamentos; Vocabulario. MÓDULO VI Nombre: Auditorías a SGC de conformidad con ISO 19011:2011 Tema: Internas; Externas MÓDULO VII Nombre: Mejora Continua Tema: Involucramiento de la Dirección; Herramientas para la mejora continua. MÓDULO III Nombre: Norma ISO 9001:200 Tema: Objeto y Campo de Aplicación; Círculo de Deming; Documentación; Responsabilidad de la Dirección; Gestión de Recursos; Realización del producto; Seguimiento, Medición, Análisis y Mejora. MÓDULO IV Nombre: Fases para la Implementación de un SGC Tema: Presentación de servicios; Planeación y definición del alcance del proyecto; Documentación del sistema; Implementación documental; Validación documental; Auditorías; Certificación; Mantenimiento y mejora continua. MÓDULO V Nombre: Herramientas Básicas para la Calidad Tema: Introducción; Técnicas estadísticas básicas

8 DIPLOMADO para la Implementación de un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA MAESTRÍA CALIDAD EN de Conformidad con ISO 9001:200 DERECHO NOTARIAL Doctorado en Gestión Curricular INFORMES: Informes El Colegio Coordinadora de Veracruz del Doctorado Dra. Elida Sánchez Cruz El Colegio de Veracruz Carrillo Puerto N. 26, Zona Centro Xalapa, Veracruz. C. P Tel. 01 (22) Tel. 01 (22) colver@colver.edu.mx Carrillo Puerto N. 26, Zona Centro. Xalapa, Veracruz. C. P El Colegio de