Información general de Masergy Communicator

Transcripción

1 Información general de Masergy Communicator Guía de referencia rápida Versión 20 - Marzo

2 Qué es Masergy Communicator? Masergy Communicator brinda a los usuarios finales la experiencia de comunicaciones unificadas (UC) a través de los dispositivos móviles principales (tabletas y teléfonos móviles) y plataformas informáticas (PC y computadoras portátiles), inclusive Windows, Mac, ios y Android. Masergy Communicator brinda la solución UC general al permitir que sus telecomunicaciones se realicen fácilmente en una sola aplicación para acceder a aplicaciones de presencia, mensajería instantánea, de voz, video. Los usuarios disfrutarán de la libertad de acceder a sus servicios UC hospedados desde cualquier dispositivo. Qué hará por mí? Masergy Communicator tiene varias características que usted encontrará valiosas: Una sola identidad: usted tiene una identidad en todos los servicios, de voz, video, mensajería instantánea y de presencia. Acceso desde cualquier dispositivo: acceda a todos sus servicios de comunicaciones desde cualquier dispositivo, incluido su teléfono fijo, escritorio, computadora portátil, móvil o tableta. Registros de llamadas sincronizados, listas de amigos y configuraciones de servicios: todas las preferencias de las comunicaciones se almacenan en la nube y se sincronizan con el software en su dispositivo cuando usted inicia sesión. Alta definición de voz y video: la más alta calidad de voz mejora las llamadas de voz y video. Pase de un dispositivo a otro sin interrumpir llamadas: puede iniciar una llamada desde su teléfono fijo y transferirla sin dificultades a su dispositivo móvil. Cómo lo activo? Puede descargar la interfaz de usuario en su PC o Mac con el software entregado por Masergy Cloud Communications. También puede descargar Masergy Communicator en su ipad o tableta o teléfono Android a través de la tienda Google Play o itunes en la solapa de Masergy. Una vez instalado, con solo iniciar sesión de usuario podrá acceder a sus datos en todos los dispositivos. 2

3 Cómo funciona? Una vez activo, haga clic en el botón Agregar en la esquina superior derecha. Esto le permite agregar el nombre y la información de una persona con la que se contacte regularmente (también le permite agregar una conferencia o un grupo, pero daremos más detalles sobre ello más adelante). Seleccione Agregar contacto y aparece el cuadro de diálogo Agregar contacto. Escriba la información solicitada, luego haga clic en la marca de verificación grande en la parte inferior del formulario. Si cambia de parecer, haga clic en la X grande y el cuadro se cerrará sin guardar ningún dato. Haga lo mismo para todos los contactos que desee monitorear. Cuando selecciona el botón Contactos,aparecerán todos sus contactos ingresados. Cómo accedo a un contacto? Cuando mira sus contactos, verá una foto (si está disponible) que indica que su contacto ha elegido mostrarse a sí mismo, así como también la información de presencia. Una bandera verde significa que el contacto está disponible, roja significa que está ocupado, amarilla significa que está ausente y gris significa que está desconectado. Haga doble clic en cualquiera de los contactos para abrir el cuadro de diálogo. A partir de aquí, puede escribir en el casillero de la parte inferior para comenzar una conversación de chat. 3

4 Centro de llamadas de Masergy Para agregar más contactos para conversar en grupo, simplemente arrastre el contacto desde la interfaz de usuario hacia el cuadro de diálogo. Para cambiar de una conversación de chat a otra cosa, seleccione cualquiera de los íconos que se encuentran en la parte inferior del cuadro. Puede llamar a su contacto desde su dispositivo móvil o teléfono fijo, pasar a una videollamada o compartir su escritorio con su contacto. Interfaz de usuario de Masergy Communicator La interfaz de usuario es el centro de control de The Masergy Communicator. Desde aquí, puede ver todos los contactos y su información de estado, grupos, historial de comunicaciones, favoritos y contactos de conferencia. Visualización de contactos Sus contactos aparecen luego de iniciar sesión. Si esto no sucede, haga clic en el botón Contactos lista de sus contactos. para ver la Presencia Este es el estado de cada uno de sus contactos. La presencia se crea automáticamente para cada contacto según su actividad actual. Cada contacto tiene información de presencia en la forma de una bandera de color al lado de su desplegable al lado de su presencia actual. Seleccione un nuevo estado de las opciones. NOTA: si cambia manualmente su presencia, permanecerá de esa manera hasta que la vuelva a cambiar al estado Disponible. ícono de identificación. Una bandera verde significa que ese contacto está disponible, roja significa que está ocupado, amarilla significa que está ausente y gris significa que está desconectado. Para visualizar solo los contactos conectados, haga clic en el botón Filtrar contactos y luego seleccione Filtrar contactos conectados. Para cambiar su información de presencia saliente, primero haga clic en su ícono (si no se muestra actualmente, haga clic en la bandera de Presencia en la esquina superior izquierda). Haga clic en la flecha 4

5 Centro de llamadas de Masergy También puede escribir algo en el espacio Qué está pensando? para que otros pueden saber más sobre su información de presencia. Por ejemplo, podría decir: Ausente por el resto de la tarde, De vacaciones, En un viaje de negocios o Disfrutando del día de lluvia. Historial de comunicaciones Para visualizar las llamadas o los últimos chats realizados o recibidos, haga clic en el botón 5 Historial de comunicaciones. Esto indicará el tipo de conversación y si fue recibida o enviada por usted. Para reanudar una conversación de chat o volver a marcar el número de alguien de su historial, simplemente haga doble clic en el contacto. Cómo trabajar con sus contactos Hay varias cosas que se pueden hacer desde el nombre del contacto. Al hacer clic con el botón derecho sobre el contacto, aparece el Menú de contacto. Favoritos Con el tiempo, su lista de contactos comienza a crecer, por lo tanto, es importante que pueda encontrar a sus favoritos de manera fácil. Para eso, haga clic con el botón derecho sobre un contacto desde la Interfaz de usuario. Hacer clic en Configurar como favorito. Para mostrar los contactos que ha designado como favoritos, haga clic en el botón Filtrar contactos, luego seleccione Filtrar contactos favoritos. Grupos Los contactos se pueden ordenar por grupos. Para eso, haga clic en el botón + en la esquina superior derecha. Seleccionar Agregar grupo. Cuando aparece el cuadro de diálogo del nombre del Grupo, escriba el nombre del grupo como, por ejemplo, Ventas o Marketing, luego haga clic en OK. Para agregar un contacto al grupo que ha creado, haga clic con el botón derecho sobre un contacto desde la Interfaz de usuario. Haga clic en Agregar al grupo. Seleccione el grupo de la lista. Ahora el contacto se mostrará en el grupo correcto. Para eliminar el contacto de un grupo, haga clic con el botón derecho sobre un contacto de la Interfaz de usuario, luego haga clic en Eliminar del grupo. Seleccione el grupo de la lista. Ver perfil Para obtener más información de su contacto, haga clic con el botón derecho sobre el contacto de la Interfaz de usuario. Seleccione Ver perfil. Eliminar un contacto Para eliminar un contacto, haga clic con el botón derecho sobre un contacto de la Interfaz de usuario. Haga clic en Eliminar.