CONSEJOS CONSULTIVOS DE USUARIOS. Unidad de Participación Departamento de Satisfacción Usuaria SSMOCC

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CONSEJOS CONSULTIVOS DE USUARIOS. Unidad de Participación Departamento de Satisfacción Usuaria SSMOCC"

Lidia Carolina Saavedra Martin
hace 5 años
Vistas:

1 CONSEJOS CONSULTIVOS DE USUARIOS Unidad de Participación Departamento de Satisfacción Usuaria SSMOCC

2 La Política de Participación Ciudadana, se articuló en base a los siguientes ejes: 1. Información y Consulta a la Ciudadanía. 2. Control Ciudadano. 3. Fortalecimiento de la Sociedad Civil.

usuarios: a través de mecanismos ordinarios (Ley N 20.

3 LEY órganos auxiliares y usuarios Participación de usuarios: a través de mecanismos ordinarios (Ley N ) y efectuando consultas y reclamos. También pueden participar de los comités de ética de su territorio.

reglamento interno del prestador Informarse del funcionamiento,

instalaciones y equipamiento Trato respetuoso al equipo de salud

necesidades y problemas de salud Procedimientos generales y especiales

4 LEY DEBERES de las personas en su atención de salud Respeto del reglamento interno del prestador Informarse del funcionamiento, modalidades de atención y procedimiento de reclamos Cuidado de las instalaciones y equipamiento Trato respetuoso al equipo de salud (asistencia de fuerza pública o alta disciplinaria) Informar las necesidades y problemas de salud Procedimientos generales y especiales para el resguardo de los derechos Sistema de reclamo ante el prestador institucional (hospitales, clínicas, CESFAM, CRS, etc.) y, luego, ante la Superintendencia de Salud.

CONSTITUCIÓN CLD LEY 19.937 Artículo 25 D.

El Consejo Consultivo tendrá la función de asesorar al director del establecimiento en la fijación de las políticas de éste y en la definición y evaluación de los planes institucionales.

5 CONSTITUCIÓN CLD LEY Artículo 25 D. Existirá un Consejo Consultivo de los Usuarios, el que estará compuesto por 5 representantes de la comunidad vecinal y 2 representantes de los trabajadores del establecimiento. El Consejo Consultivo tendrá la función de asesorar al director del establecimiento en la fijación de las políticas de éste y en la definición y evaluación de los planes institucionales. Un reglamento determinará las materias, integrantes y procedimientos que correspondan para el correcto desarrollo de las tareas que competan al Consejo Consultivo. El Director contará también con la asesoría de un Consejo Técnico, el que tendrá por objetivo colaborar en los aspectos de gestión en que el Director requiera su opinión, así como propender a la mejor coordinación de todas las actividades del establecimiento.

de los usuarios de la Red Pública de Salud, aportando a la Calidad de Vida de las personas, las familias y

6 MISIÓN Los Consejos de Desarrollo Local de Salud son instancias de participación ciudadana que buscan acuerdo y compromiso entre usuarios y equipos del sistema para lograr el mejoramiento de la atención, y la satisfacción de los usuarios de la Red Pública de Salud, aportando a la Calidad de Vida de las personas, las familias y comunidad. Para ello ejercen el derecho al Control Ciudadano de la gestión pública en los establecimientos de la red.

7 OBJETIVOS 1. Canalizar las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios del establecimiento. 2. Colaborar con la dirección del establecimiento en la generación del Plan Institucional, contribuyendo desde el diagnóstico de la situación de salud hasta la modalidad de evaluación del mismo. 3. Promover iniciativas y propuestas de la comunidad frente a problemas vinculados con la salud y la Calidad de Vida. 4. Contribuir al compromiso de los ciudadanos con el fortalecimiento del Servicio Público de Salud, la promoción de salud y calidad de vida. 5. Informar a la comunidad sobre la gestión del establecimiento a través de prácticas participativas. 6. Recoger el grado de satisfacción de los usuarios y comunidad sobre el funcionamiento del establecimiento y calidad de la atención en salud entregada.

8 OBJETIVOS 7. Ejecutar el Plan de Acción anual que surge de su propio seno. 8. Contribuir en la conformación y consolidación de la Red de Participación Social y Comunitaria de la Red Occidente. 9. Contribuir en temas afines con el Departamento de Satisfacción Usuaria del Servicio de Salud Metropolitano Occidente. 10. Tener una comunicación directa con encargada de Participación del servicio de Salud Metropolitano Occidente, especialmente por temas relacionados al área de satisfacción usuaria.

Documentos relacionados

CONSEJO DE DESARROLLO DE SALUD LOCAL DE SAN JOSÉ DE MAIPO Cuenta Pública 2012

CONSEJO DE DESARROLLO DE SALUD LOCAL DE SAN JOSÉ DE MAIPO Cuenta Pública 2012 OBJETIVOS Canalizar las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios del Complejo Hospitalario de San José de Maipo